勞動保障協(xié)理員-基礎(chǔ)知識部分

1、勞動保障協(xié)理員（三/ 四級）基礎(chǔ)知識部分1 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。2 職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。3職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4職業(yè)道德的核心和基本原則為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。5職業(yè)道德鮮明的職業(yè)性職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。6職業(yè)道德內(nèi)容、形式的多樣性職

2、業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體、靈活、多樣的，可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則、公約，嚴肅的紀律等表現(xiàn)出來。7職業(yè)道德較強的適用性職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性。8職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展是職業(yè)道德作用的主要表現(xiàn)之一。9職業(yè)道德的修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。10執(zhí)行政策、注重落實執(zhí)行政策，注重落實是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。11愛崗敬業(yè)、樂業(yè)精業(yè)勞動保障協(xié)理員非常熱愛自己的工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高職業(yè)

3、技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨。這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中愛崗敬業(yè)的要求。12“樂業(yè)”體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。13 忠于職守、盡職盡責勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中要求， “勤業(yè)”要做到“忠于職守、盡職盡責” 。14 在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時， 由于來不及核對信息， 勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。 這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中 “忠于職守、盡職盡責”的要求。15鉆研業(yè)務(wù)求實創(chuàng)新勞動保障協(xié)理員小李發(fā)現(xiàn)街道的基礎(chǔ)臺賬不夠科學(xué)，于是他結(jié)合上級的要求和街道的特點，修改完善了基礎(chǔ)臺賬，得到市勞動保障局充分肯定。小李的做法是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“鉆研業(yè)務(wù)，求

4、實創(chuàng)新”的體現(xiàn)。16以人為本、樂于奉獻勞動保障協(xié)理員小錢為方便失業(yè)人員在工作時間以外咨詢政策， 把自己的電話號碼公布在社區(qū)勞動保障服務(wù)站。 這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中 “以人為本、樂于奉獻”的體現(xiàn)。17服全大局、團結(jié)協(xié)作個人利益服從集體利益，符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“顧全大局”的要求。18遵紀守法、廉潔奉公某社區(qū)勞動保障協(xié)理員在工作過程中，各行其是，互不配合。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團結(jié)協(xié)作”的要求。19 勞動保障協(xié)理員小李為不符合條件的親戚推薦了公益性崗位。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。20就業(yè)的概念就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動

5、報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。21就業(yè)結(jié)構(gòu)：就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。22就業(yè)方針我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)。 ”23失業(yè)的特征有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。24失業(yè)的主要類型失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。25 統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。26 殘疾人就業(yè)的方式殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。27 勞動

6、力供求分析影響勞動力需求的因素影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟體制、技術(shù)進步等。28就業(yè)服務(wù)的主要功能就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。29公共就業(yè)服務(wù)體系目前，我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。30公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的主要服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的服務(wù)主要服務(wù)有：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。31 我國積極就業(yè)

7、政策體系的主要內(nèi)容建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容之一。32社會保險概念社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度。33實行社會保險制度的目的國家實行社會保險制度的目的是消除勞動者顧之憂，保障其基本生活。34社會保險分類社會保險通常分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險。35社會保險的主要特征社會保險實行互助共濟，在整個社會范圍內(nèi)統(tǒng)一籌集和調(diào)劑使用資金，依靠全社會的力量均衡負擔和分散風險。36 任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動者都必須參加社會保險。37社會保險的基本原則參加社會保險的勞動者，只有在履行了法定義務(wù)后，才能享受各項社會保

8、險待遇。38 社會保險的基本原則有與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利義務(wù)相對應(yīng)和公平效率相結(jié)合。39社會保險與社會保障的的區(qū)別社會保險是現(xiàn)代社會保障體系的核心和主體。40社會保險與商業(yè)保險在性質(zhì)方面的區(qū)別社會保險是政府行為，屬于政策性保險；而商業(yè)保險是等價交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)。41 養(yǎng)老保險的概念養(yǎng)老保險的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，方法是在其退出勞動崗位后提供相應(yīng)的收入保障。42按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，養(yǎng)老保險可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。43 按性質(zhì)和功能分，養(yǎng)老保險可分為基本養(yǎng)老保險、補充養(yǎng)老保險、個人儲蓄養(yǎng)老保

9、險。44失業(yè)保險概念失業(yè)保險是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對失業(yè)者提供一定期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度。45工傷保險概念工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病時，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。46醫(yī)療保險概念醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復(fù)和保障他們身體健康的一種社會保險制度。47企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的概念企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是社會保障社會化管理服務(wù)的一項重要內(nèi)容。48 企業(yè)退

10、休人員社會化管理服務(wù)是在職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離。49 企業(yè)退休人員實行社會化管理服務(wù)，人員應(yīng)移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理。50退休人員社會化管理服務(wù)意義推動企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)，是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。51企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式是：社區(qū)管理52 企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的過渡形式包括：委托企業(yè)管理、政府成立專門機構(gòu)管理、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理53 在企業(yè)退休人員居住比較分散的市縣，可采取社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理形式對企業(yè)退休人員進行社會化管理服務(wù)。54現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化

11、管理服務(wù)的主要內(nèi)容現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、提供醫(yī)療保健服務(wù)和組織文化體育活動。55 完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充的服務(wù)框架。56 大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為退休人員就近醫(yī)療提供方便，是社會化管理服務(wù)的重要內(nèi)容。57街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作退休人員社會化管理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作是對所有社會化管理服務(wù)形式提出的要求。58 街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務(wù)四項基礎(chǔ)工作是指建立企業(yè)退休人員基本信息庫、向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡、指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立

12、自我管理和互助服務(wù)組織、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證等四個方面。59企業(yè)在退休人員實行社會化管理服務(wù)所承擔責任退休人員實行社會化管理服務(wù)后，尚未參加基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費，繼續(xù)由原渠道支付。退休人員實行社會化管理服務(wù)后，企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。60各有關(guān)方面在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)中的主要職責在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，勞動保障部門的主要職責的是：落實退休人員社會保險待遇、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、社區(qū)勞動保障工作61 勞動法的特征勞動法的特征包括調(diào)整對象的特定性、保護

13、法益的傾斜性、公法與私法的融合性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性62 就業(yè)促進法的立法宗旨就業(yè)促進法的立法宗旨包括擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件、經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)、促進社會和諧穩(wěn)定。63 就業(yè)促進法的主要內(nèi)容就業(yè)促進法的主要內(nèi)容包括明確政府促進就業(yè)的職責、構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系、維護公平就業(yè)。加強就業(yè)服務(wù)和管理、實施就業(yè)援助、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)64 勞動合同法的立法宗旨與作用勞動合同法的立法宗旨與作用包括完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；保護勞動者的合法權(quán)益；構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。65 勞動合同應(yīng)遵循的原則訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則包括協(xié)商一致原則、公平原則、合法原

14、則、平等自愿原則、誠實信用原則66 勞動合同的履行應(yīng)遵循原則勞動合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、實際履行原則、協(xié)作履行原則。67 勞務(wù)派遣的概念勞務(wù)派遣是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣單位支付并代發(fā)的一種用工形式。68 勞務(wù)派遣涉及勞務(wù)派遣單位、被派遣勞動者和用工單位三方主體。69 社會保險法的原則社會保險法的原則包括社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則、社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則、建立多層次社會保險制度的原則70 社會保險法的主體社會保險法的主體包括國家、社會保險的管理

15、和實施機構(gòu)、用人單位、勞動者80勞動保障監(jiān)察的特征勞動保障監(jiān)察的特征包含法定性、行政性、專門性81 勞動爭議處理的方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁82社區(qū)的概念社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體。83社區(qū)的基本構(gòu)成要素社區(qū)的基本構(gòu)成要素通常包括人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施等方面內(nèi)容。84社區(qū)的一般功能社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能等。85社區(qū)建設(shè)的基本原則社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；權(quán)責統(tǒng)一，管理有序；擴大民主，居民自治；因地制宜，循

16、序漸進。86社區(qū)工作目標社區(qū)工作目標的是：動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量、改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配、提升居民的社會意識、發(fā)揮居民的潛能、培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德、增強居民對社區(qū)的歸屬感、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要87社區(qū)服務(wù)的基本原則社區(qū)服務(wù)的基本原則是：堅持以人為本、堅持社會化、堅持分類指導(dǎo)。88社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。89社區(qū)勞動保障工作的要素社區(qū)勞動保障工作的要素主要包括；社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；社區(qū)勞動保障工作人員；社區(qū)勞動保障工作場所；社區(qū)勞動保障工作經(jīng)

17、費；社區(qū)勞動保障工作制度。90統(tǒng)計的含義通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學(xué)。91統(tǒng)計工作過程完整的統(tǒng)計工作過程一般可分為統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個過程。92常用的統(tǒng)計調(diào)查方式常用的統(tǒng)計調(diào)查方式有統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。93數(shù)據(jù)采集的方法通常來說，在統(tǒng)計調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、報告法、訪問法、文獻法、問卷法等。94統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、準確性。95 社會調(diào)查的過程分為調(diào)查準備、調(diào)查實施、調(diào)查總結(jié)三個階段。96勞動保障統(tǒng)計工作過程勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息

18、采集調(diào)查、信息整理分析、統(tǒng)計信息上報。97勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括勞動力資源統(tǒng)計、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計、勞動力管理情況統(tǒng)計、勞動收入與報酬統(tǒng)計、勞動關(guān)系統(tǒng)計、社會保障統(tǒng)計、職業(yè)安全統(tǒng)計等。98禮儀的原則禮儀的原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。99禮儀的分類禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。100溝通的基本要素溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。101溝通的原則為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。102 人際溝通的特點中，溝通雙方要具有共同的動機、雙方都是積極的參與者，溝通會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響、雙方要有相通的溝通能力、雙方要有共同的溝通動機。103人際溝通中的說話策略人際溝通中的說話策略包括：分析聽話者、選擇話題、注意說話場合和說話對象、把握時機等技巧。104溝通中交談策略溝通交談策略中，營造良好氛圍包括：選擇合適的情景和方式、尋求