供應鏈管理筆記

1、一名詞解釋:1. 供應鏈:是指產(chǎn)品在到達消費者手中之前所涉及的原材料供應商,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商以及最終消 費者組成的供應網(wǎng)絡,即由物資獲取,物料加工,并將成品送到用戶手中這一過程所設計的企業(yè)和部門組 成的一個網(wǎng)絡 .2. 供應鏈管理:就是為了滿足客戶的要求,再從原材料到最終產(chǎn)品的過程中,為了獲取有效的物資運輸和 儲存,以及高質(zhì)量的服務和有效的相關信息所做的計劃,操作和控制.3. 快速反應(QR :是美國零售商,服裝制造商以及紡織供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念,是指在供應鏈中為 了實現(xiàn)共同目標,至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行緊密結合作 .4. 有效顧客相應(ECR :是一個生產(chǎn)廠家,批發(fā)商和銷售商等供應鏈

2、組成各方面相互協(xié)調(diào)和合作,更好, 更快并以更低的成本滿足銷售者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng).5. 價值鏈分析 (VCA:是一個過程 , 是企業(yè)使用的一套工具 , 用來評估當前的經(jīng)營狀況 , 評價擬定的改進措施的 潛在影響 .6. 集成化供應鏈 :是指購買者 , 供應商和顧客的聯(lián)盟以及他們共同努力達到一個更具有競爭力的先進組織的 過程.7. 有效性供應鏈 :就是協(xié)調(diào)物料流和服務流 , 使庫存量最小化 , 最終獲得供應鏈上的制造商和服務提供商的效 率最大化的過程 .(綠色物流 :指的是在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時 , 實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化 , 使物流資源得到最充分的利用 .二選擇 :1.

3、 供應鏈的提出者 :(史提文思 . 美國人 .1989年提出的 2. 供應鏈管理分三個發(fā)展階段 , 我國企業(yè)處于 :(第一或第二階段 (萌芽 20-80初步形成 20-90建立合 作伙伴 .3. 供應鏈管理運營機制的核心 :(利益共享 . 風險共擔 .4供應鏈運營管理的驅(qū)動要素 :(庫存 . 運輸 . 設施 . 信息 .5. 供應鏈管理的運營機制 :(合作機制 . 決策機制 . 獎勵機制 . 自律機制 .(內(nèi)部供應鏈解決效率問題 :外部供應鏈 解決效果問題 .三簡答綜合類 :1. 供應鏈管理的類型 :1穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈 2 平衡的供應鏈和傾斜供應鏈 3 有效性供應鏈和 反應性供應鏈2

4、. . 顧客資產(chǎn)管理的內(nèi)容 :1自動化在線銷售 2 在線顧客服務和支持 3 市場情報 4 營銷管理 .(實質(zhì) :把顧客 當作一種戰(zhàn)略資源進行積極的管理 , 它不僅能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 , 而且能量大程度地提高顧客關系的 價值 , 有助于贏得更多忠實的顧客 . 顧客資產(chǎn)管理的概念:對供應鏈中的各種在線活動(顧客需求、在 線銷售、市場情報收集和顧客服務的集成和協(xié)調(diào)3. . 開展顧客資產(chǎn)管理的條件 :1現(xiàn)有顧客是未來消受得對象 2 能夠根據(jù)未來的銷售潛力對顧客進行細分3 顧客資產(chǎn)像其他資產(chǎn)一樣會貶值 4 可以”買賣”顧客 .4. . 顧客怎樣成為資產(chǎn) :顧客是企業(yè)銷售產(chǎn)品的對象 , 并通過對顧客信息

5、的掌握 , 預測未來趨勢 , 從而把顧客 當作一種戰(zhàn)略資源進行積極管理 , 提高企業(yè)效益 , 促進新產(chǎn)品開發(fā) .5. . 庫存控制的作用 :1庫存控制在企業(yè)經(jīng)營中的作用 2 在供應鏈中的作用 .6. 供應鏈管理下的庫存管理方法 :1自動庫存補償法 2 公共庫存管理法 3 供應鏈管理庫存法 4 制造商管 理庫存法 .7. 庫存 :是企業(yè)之間或部門之間沒有實現(xiàn)無縫連接的結果 , 因此 , 庫存管理的真正本質(zhì)不是針對物料的物流 管理 , 而是針對企業(yè)業(yè)務過程的工作流管理 .8. 傳統(tǒng)的采購模式的特點 :1是典型的非信息對稱的博弈過程 2 時候把關 , 質(zhì)量控制不及時 3 供需雙方的合作關系短暫 ,

6、競爭關系長久 4 響應用戶需求的能力遲鈍 .9. 供應鏈管理環(huán)境中的采購特點 :1從庫存驅(qū)動向訂單驅(qū)動轉(zhuǎn)變 2 從采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理 3 從一般的買賣關系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關系 .10. 準時化采購的概念:又叫 JIT 采購主要是針對物流活動而言的,強調(diào)物流到達目的地應當是準時的, 也就是恰好在需要的時間到達。 . 準時采購特點 :1供應鏈越來越少 , 至少單源供應 2 供應商的選擇標準 與以往不同 3 對交貨準時性的要求高 4 對信息交流的需求與以往不同 5 制定采購批量的策略與以往不 同 . 實時準時采購的方法 :1成立責任準時化采購的專門組織 2 制訂計劃 , 確保準時化采購策略有計

7、劃 . 有 步驟地實施 3 精選少數(shù)供應商 , 建立伙伴關系 4 進行試點工作 5 搞好供應商的培訓 , 確定共同目標 6 向 供應商領發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書 7 實現(xiàn)配合準時化生產(chǎn)的交貨方式 8 繼續(xù)改進 , 擴大成果 .11. 供應商管理的目標 :1獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務 2 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務 3 確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時送貨 4 發(fā)展和維持良好的供應商關系 5 開發(fā)潛在的供應商 . 助記 (獲 得產(chǎn)品和服務成本最低確保服務發(fā)展關系開展供應商 供應商選擇的評估要素 :1技術水平 2 產(chǎn)品質(zhì)量 3 供應能力 4 價格 5 地理位置 6 可靠性 7 售后服務 8 提

8、前期 9 交貨準確率 10 快速響應能 力 . 供應鏈管理下供應商選擇的步驟 :1成立供應商評價和選擇小組 2 確定全部的供應商名單 3 列出評 估指標并確定權重 4 逐項評估每個供應商的履行能力 5 綜合評分并確定供應商12. 動態(tài)建模思想 :動態(tài)建?；舅枷肴鐖D 4-13所示 , 動態(tài)建模需要多種理論方法的支持 , 其基本流程為多維 系統(tǒng)分析業(yè)務流程重構建模精簡 /控制 , 在建模中并行工程思想貫穿于整個過程 .(協(xié)調(diào) /控制 . 精簡 /集成 . 業(yè)務流程重構 . 多位系統(tǒng)分析 . 理論支持 (圖 4-13. 供應鏈管理 .13. 供應鏈績效評價的范圍 :1對整個供應鏈的運行效果做出的評

9、價 2 對供應鏈內(nèi)各企業(yè)作出評價 3 對供 應鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關系作出評價 4 對企業(yè)起到激勵作用 .14. 標桿的涵義 :以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準 , 將來企業(yè)的產(chǎn)品 , 服務和管理措施等方面的實際狀況與這 些基準進行定量評價和比較 , 分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因 , 在此基礎上選取改進的最 優(yōu)策略 . 分類 :戰(zhàn)略性標桿 . 操作性標桿 . 支持活動性標簽 . 標桿管理的原則 :1設定具體標桿目標 , 全方位 , 全 過程 , 多層次進行標桿管理 2 挑選最佳的標桿對象 3 有效收集標桿信息 4 不斷發(fā)覺問題 , 追蹤標桿對象 , 持續(xù)標桿管理 , 勇于創(chuàng)新進取 . 影

10、響因素 :1高層領導的支持 2 注意收集有關數(shù)據(jù) 3 必須認識到標桿管理 的作用 . 標桿管理的實施步驟 :1明確標桿內(nèi)容 2 選擇標桿企業(yè) 3 收集資料和數(shù)據(jù) 4 分析差距 5 制定績 效目標 6 綜合與交流 7 標桿管理的成熟運用 .(1明確 -2選擇 -3收集 -4分析 -5制定 -6綜合 -7運用 . 15. 顧客信息管理的內(nèi)容 :1提供有效服務的信息要求 2 訪問服務信息 3 信息輸送和工作流管理 4 記錄顧 客反饋 .(提供服務 -訪問信息 -信息管理 -記錄反饋 .16. .20世紀 80年代后產(chǎn)生的企業(yè)運營管理模式 :1制造資源計劃 MRP2.2 準時化生產(chǎn) 3 精細生產(chǎn)和供應

11、 4 供應鏈 .17. . 供應鏈特征 :復雜性 . 動態(tài)性 . 面向用戶需求 . 交叉性 .(復雜動態(tài)交叉性 . 面向需求 .18. . 供應鏈管理下庫存控制的目標 :1庫存成本最低 2 庫存保證程度最高 3 不允許缺貨 4 限定資金 5 快 捷 .(低成本 -高保證 -不缺貨 -限資金 -快捷 .19. 供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的信息組織與決策特征 :開放性 . 動態(tài)性 . 集成性 . 群體性 . 分布性 .(開放動態(tài)集 成性 -群體分布性 20. .ABC 分析法 :實施步驟 :1獲得最高管理層的同意和支持 2 實施小組必須獲得必必要的信息以確定資源 , 活動成本指示器和成本對象 .3

12、跨部門小組利用企業(yè)總賬及平衡賬目的信息來為各個成本對象分配活 動 , 為各項活動分配資源 . 實施因素 :1開展企業(yè)內(nèi)部全體員工針對 ABC 方法的教育學習 2 適當?shù)亩ㄎ?3 企業(yè)內(nèi)部清晰的目標溝通 4 鼓勵企業(yè)內(nèi)部各部門提供各種幫助 , 并且識別相應的行為變化 5 用試驗 項目開始實施過程 6 應該能夠看到實施 ABC 所帶來的好處和成功21. QR 實施步驟 :條形碼和 EDI. 固定周期補貨 . 先進的補貨聯(lián)盟 . 零售空間管理 . 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) . 快速反應的集 成 .22. 供應鏈管理環(huán)境下庫存問題的特征 :1沒有供應鏈的整體觀念 2 對用戶服務的理解與定義不恰當 3 不準確的交貨

13、狀態(tài)數(shù)據(jù) 4 低效率的信息傳遞系統(tǒng) 5 忽視不確定性對庫存的影響 6 庫存控制策略簡單化 7 缺乏合作與協(xié)調(diào) 8 產(chǎn)品的過程設計沒有考慮供應鏈上庫存的影響 .23. 物流在供應鏈管理中的作用:1創(chuàng)造用戶價值 , 降低用戶成本 2協(xié)調(diào)制造活動 , 提高企業(yè)敏感性 3 提高用戶服務 , 塑造企業(yè)形象 4提供信息反饋 , 協(xié)調(diào)供需矛盾 . 物流管理基礎性的戰(zhàn)略包括內(nèi)容:1組 織系統(tǒng)管理 2信息 3政策與策略 4基礎設施 。24. 第三方供應鏈為企業(yè)帶來的好處 1集中主業(yè) 2節(jié)省費用減少資本積壓 3減少庫存 4提升企業(yè)形 象25. . 供應鏈設計的原則:1自頂向下和自底向上相結合的設計 2簡潔性的設計

14、原則 3集優(yōu) 4協(xié)調(diào) 性 5動態(tài)項 6創(chuàng)新性 26. QR 與 ECR 的共同性:共同的外部變化 解決惡劣的關系 共同的威脅 共同的目標 共同的戰(zhàn)略 共同 的錯誤27. . 供應鏈管理環(huán)境下的業(yè)務流程再造:原則 1采用合適的工具和方法設計業(yè)務流程以滿足一定的戰(zhàn)略 業(yè)績目標 2 采用持續(xù)改進的技術促進企業(yè)提升業(yè)績水平 3 采用有效的管理方法以調(diào)整供應鏈企業(yè)的 人力和文化,從而適應新的工作流程 4 正確的應用信息技術 5 最高領導層的參與以及領導的重視至 關重要。策略選擇:1轉(zhuǎn)變思想觀念 2系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式 3 理解供應鏈管理的實質(zhì) 4采 用電子商務支持,構建供應鏈管理業(yè)務流程 5基于供應鏈管理的企業(yè)流程與組織再造28. Internet/EDI問:該模式如何體現(xiàn)價值增值與用戶滿意。答:在現(xiàn)代信息技術 internet/EDI等技術的基 礎上,建立供應鏈集成平臺根據(jù)客戶的訂單進行分類分析,綜合企業(yè)生產(chǎn)品能力和成本分析對客戶訂 單進行分解確定充分利用外部資源或業(yè)務是否進行外包 , 對于外部資源的利用可以基于客戶資源 ? 信息 ? 社會能源等。業(yè)務外