控股集團公司員工績效管理辦法

1、謝謝觀賞017-2009年某控股集團公司員工績效管理辦法（DOC12頁）1某控股集團員工績效管理制度第一章總則第一條、績效管理是企業(yè)提高員工績效和增加創(chuàng)造價值的基本管理手段。為了加強員工績效管理，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，促進員工個人的績效目標和企業(yè)經營目標的實現，特制定本制度。第二條、員工績效管理應遵循以下原則：（一）服從和服務于南地企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。（二）全面貫徹南地企業(yè)價值觀。（三）有助于員工自身的全面發(fā)展。（四）有利于形成積極向上的競爭氛圍。（五）績效管理必須做到公平、公正和公開。（六）績效管理必須與獎勤罰懶的激勵措施相結合。必須明確，員工是績效的創(chuàng)造者，在績效管理中處于中心地位。尊

2、重和愛護員工的主動性和創(chuàng)造性，是南地集團績效管理中應遵循的基本原則。第三條、員工績效管理由設定績效目標、績效跟蹤和考評、績效考評結果的反饋和應用三個步驟組成。第四條、本辦法適用于集團公司所有中高層管理人員和員工的績效管理。各企業(yè)內部的員工績效管理由企業(yè)根據本辦法制定實施細則并負責組織實施。第二章設定績效目標第五條、設定績效目標并實行目標管理是南地企業(yè)績效管理最重要的環(huán)節(jié)，也是績效管理服從、服務于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的重要手段。目標管理的主要方法是通過對一定績效期內(一般是一年)企業(yè)總目標的層層分解，落實到各級組織、責任人身上，明確他們應承擔的責任、工作內容、目標和進度等要求，并且把它們轉化為一系

3、列可以定量化或能以行為衡量的重要指標-稱作關鍵績效指標(KPI)，作為績效考核期期滿時對組織、責任人全面績效考評和進行獎罰的依據。第六條、設定關鍵績效指標的原則(一)績效指標的設定必須服從、服務于南地企業(yè)的價值觀、愿景、使命、戰(zhàn)略目標和階段總目標的要求。(二)績效目標的設定或分解必須符合SMART原則，即：目標必須盡可能是具體的、明確的和容易理解的(Specific)；目標必須是可以度量的，員工自己就知道如何衡量工作結果(Measurable)；目標經過努力是可以達到的(Attainable)；目標必須是寫實的(Realistic)，即準確反映實際情況，員工可以證明和觀察得到；目標的實現是有時

4、間限制的(Time-bound)。(三)設定績效目標應盡可能采取管理者與員工共同討論和協商一致的做法，這既體現管理上的透明和公開，更有利于把實現企業(yè)的目標化為員工自覺的行動。謝謝觀賞謝謝觀賞（四）要有全局觀念。員工個人績效目標必須與其所在組織整體績效緊密聯系。根據總目標分解而設定的績效目標只是對員工的基本要求，要允許并鼓勵員工在規(guī)定的績效目標和指標之外提出新的目標，為組織的整體績效做出創(chuàng)造性的貢獻。第七條、績效目標的結構：（一）績效目標在管理上分為三個層次：南地集團總體目標：由集團總裁根據南地集團中長期發(fā)展規(guī)劃、當前經濟形勢、市場環(huán)境和企業(yè)經營狀況，提出集團公司的年度經營管理總體目標，經股東代

5、表大會審議通過后，在全集團進行層層分解，落實責任，組織實施。成員企業(yè)及集團公司各職能部門目標：由成員企業(yè)或職能部門負責人根據南地集團總體目標有關的項目，結合本企業(yè)業(yè)務或部門職責進行分解，確定本企業(yè)或部門的年度目標，并分別組織實施。員工個人目標：企業(yè)或部門為了實現其年度目標，必須將目標分解落實到企業(yè)或部門內部各級組織和責任人身上，直至每個員工都明確本崗位的年度工作目標和關鍵績效指標。在有利于總體目標實現的前提下，在個人績效目標中允許員工自己增加新的目標，并在績效考核中承認員工自己額外多做的工作和貝獻。（二）績效目標在時間上分為年度、季度和月三種時間跨度：即南地集團內部無論哪級組織和個人，不僅要明

6、確自己的年度工作目標，而且為了保證目標的實現，要把年度目標按季、按月進行分解，使每一個責任人或員工知道自己每月、每季應完成的工作目標和應達到的關鍵績效指標。為了管理上的需要，規(guī)定高層管理人員應把目標分解到季，中層管理人員根據其崗位職責特點分解謝謝觀賞謝謝觀賞到季或月，普通員工分解到月。第八條、簽訂年度績效合約書、誠信經營承諾書和價值觀承諾書。為了保證南地集團總體目標的實現，必須把目標和責任以契約的形式規(guī)定下來，為此，南地集團全體員工均要簽訂南地集團年度績效合約書和南地集團價值觀承諾書；中高層管理者還要簽訂南地集團誠信經營承諾書。以上"三書"見附件一、二、三。以上"

7、三書"于每年的一月份簽訂，并作為勞動合同的副本。"三書"一式三份（人力資源部、員工主管、員工個人各一份）。拒絕簽訂"三書"之一的，視為放棄任職資格，公司將予解聘。第九條、年度績效合約書中的主要內容是南地集團年度績效指標卡，分為A、B兩種。A卡適用于企業(yè)或部門負責人，其目標和指標的設定要從整個企業(yè)或部門的經營管理目標或工作任務出發(fā)，涵蓋經濟指標、面向顧客、內部管理和學習與提高（創(chuàng)新）四個方面，也可以根據本單位的特點增加其他重要的績效內容。B卡適用于員工個人，包括中高級管理人員（適用表A的人員除外），其目標和指標的設定主要應根據分解的目標及其所承擔

8、崗位的職責范圍（包括常規(guī)業(yè)務和日常工作），采取做什么考核什么的寫實方法確定。第十條、績效目標和指標一旦確定之后，不允許自行修改，必須按本辦法第六條原則確定進行目標修改。如果遇有業(yè)務目標出現或經營環(huán)境的重大變化而導致原計劃目標需要調整時，責任人應及時與主管或績效目標主管部門溝通，經確認后，按績效管理流程規(guī)定的程序進行。第十一條、各單位的人力資源管理部門負責本單位員工簽訂"三書"的組織管理工作，包括進行必要的培訓和具體指導。集團公司人力資源部負責集團總部高、中級管理人員及各企業(yè)負責人簽訂"三書"的組織管理工作，并對各企業(yè)和部門"三書"工作

9、進行指導。第三章績效跟蹤和考評第十二條、為了保證績效目標的實現，必須實行績效跟蹤，即各級人力資源管理部門以及企業(yè)、部門各級領導或業(yè)務主管，要對其管轄的人員在執(zhí)行年度計劃和完成全年預定目標和指標的過程中進行跟蹤檢查，經常了解工作進展情況，定期進行績效考評。并且建立與員工面談的制度，對他們取得的成績予以鼓勵，對他們的不足及時，并給予熱情幫助，并且切實地幫助他們解決在工作和生活中遇到的困難和問題。第十三條、績效考評卡：績效跟蹤的重要手段是定期進行績效考評，為此需要建立績效考評卡。即各級各類人員不僅要有明確的年度工作目標和業(yè)績指標，而且還要根據每個員工的年度工作目標、崗位職責和實際情況確定其階段性（季

10、或月）的分目標和關鍵績效指標，并為每一項指標確定可定量化的評分標準，將這些內容記載于績效考評卡中，據此進行按季或按月的檢查、考評。集團員工績效考評卡分兩種，即南南地集團B類經理人員季度績效考評卡地集團A類經理人員季度績效考評卡、和南地集團員工月度績效考評卡。前者適用于中高層管理人員，后者適用于普通員工和部分中級管理人員（如部門業(yè)務主管）。各類績效考評卡都有統(tǒng)一的格式（見附件四和附件五），每種考評卡一式三份，分別由員工本人、其直接領導及人力資源管理部門保存。第十四條、績效考評是指根據各級各類人員績效合約書所設定的工作目標和績效指標，運用現代人力資源管理工具，定期對企業(yè)、部門或員工的績效水平進行客

11、觀的考核、評價的管理過程，包括及時發(fā)現目標實現過程中存在的問題，提供建設性的反饋意見，以促進企業(yè)、部門與員工的業(yè)績和能力不斷提高。第十五條、對員工績效的考核分為過程考核和結果考核兩部分。過程考核是指根據南地集團A類經理人員季度績效考評卡、南地集團B類經理人員季度績效考評卡或南地集團員工月績效考評卡，按季或按月對員工進行的階段性工作績效考核、評價過程。結果考核主要是指在績效期期末對員工進行的年度全面績效考評。第十六條、過程考核主要采取由上級主管對下屬人員考核的方式。（一）普通員工績效實行月度考核制。每月初，由員工的主管領導依據本單位當月工作目標、員工的年度績效指標卡及其崗位職責范圍的規(guī)定，和員工

12、共同討論、協商確定其本月的工作目標和績效指標，填寫月績效考評卡。月末，采取員工自我評價和主管領導考評相結合的方法，對績效考評卡上規(guī)定的目標和指標完成情況逐項進行考核和評分，并將結果填入考評卡?？荚u中，主管應與被考評人進行溝通或面談。對考評結果應有主管和被考評人的簽字。（二）集團公司的中高層管理人員實行季度考核制。每季度初，由責任人的主管領導依據本單位年度和季度工作目標、責任人的績效合約書中規(guī)定的年度績效指標及其崗位職責范圍，與責任人討論確定其本季度的工作目標和績效指標，填寫季度績效考評卡。季度末，采取責任人自我評價和主管領導考評相結合的方法，對季度績效考評卡上規(guī)定的目標和指標完成情況逐項進行考

13、核和評分，并將結果記入考評卡?？荚u過程中，主管應與責任人進行溝通或面談。對考評結果應有主管和被考評人的簽字。（三）各企業(yè)負責人實行以經營計劃和財務績效指標為主要內容的季度考核制，同時實行經營計劃月跟蹤制。季度考核和月跟蹤工作由集團人力資源部負責，戰(zhàn)略管理部負責審核財務數據的真實性。集團公司根據實際情況定期或不定期召開經營工作會議，聽取各企業(yè)經營計劃執(zhí)行情況的匯報，研究解決經營計劃執(zhí)行過程中遇到的問題。（四）企業(yè)的其他高層管理人員實行季度考核制。每季度初，由企業(yè)負責人依據企業(yè)年度和季度經營目標、責任人的績效合約書中規(guī)定的年度績效指標及其崗位職責范圍，與責任人討論確定其本季度的工作目標和績效指標，填寫季度績效考評卡。季度末，采取責任人自我評價和負責人考評相結合的方法，對季度績效考評卡上規(guī)定的目標和指標完成情況逐項進行考核和評分，并將結果記入考評卡?？荚u過程中，負責人應與責任人進行溝通或面談。對考評結果應有主管和被考評人的簽字。第十七條、年度全面績效考評（一）年度全面績效考評是指對員工工作績效表現、價值觀表現和工