第4章企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定2

1、第4章企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)分析、使命 CMission）與愿景 （Vision）（丿使命與愿景的涵義|=1、企業(yè)的使命是公司的基本任務(wù)，即經(jīng)營(yíng)理 論、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象、自我認(rèn)識(shí)、對(duì) 生存和盈利的關(guān)切、對(duì)公眾形象的關(guān)切、 對(duì)雇員的親心等。企業(yè)使命必須解決的兩個(gè)問(wèn)題:-企業(yè)存在的理由是什么？-業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？1=企業(yè)使命的陳述要回答的兩個(gè)基本問(wèn)題:-我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？-我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的社會(huì)形象以區(qū) 別同類企業(yè)？企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由， 是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回

2、 答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員 工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的 動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過(guò)去的 認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基 本原則和思路。也可通俗作解：為股東、員工、客戶的價(jià)值最大化，促進(jìn)社 會(huì)和諧.科技進(jìn)步。做到社會(huì)、股東、員工、客戶 “四滿企業(yè)使命陳述的重要性提出企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)值觀）,確保企業(yè)內(nèi)部 對(duì)企業(yè)目的的合適項(xiàng)目的主要行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。樹(shù)立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。2

3、、愿景：所向往的前景。（摘自：現(xiàn)代漢語(yǔ)大 詞典第5版）愿景是人們永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，它是_種意愿的表達(dá)，愿景概括了未來(lái)目標(biāo)、使命及核心 價(jià)值，是哲學(xué)中最核心的內(nèi)容,是最終希望實(shí)現(xiàn)的圖 景。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，愿景必須是共同的。共同的愿景就是組織成員所共同持有的意象或景象。（二丿使命與愿素的作用表明態(tài)度：吸引組織上下，充滿激情，積極投入。明確方向：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營(yíng)與開(kāi)闊思路。 協(xié)調(diào)分歧：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突。顧客導(dǎo)向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合。社會(huì)責(zé)任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任原則。（三丿使命與愿景表述要求體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織？希望成為怎 樣組織？

4、如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征？反映企業(yè)家個(gè)性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價(jià)值 的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。不能僅靠外部策劃：這是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)過(guò)程，不 可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。需體現(xiàn)企業(yè)深層價(jià)值：提升員工及企業(yè)家個(gè)人生命存在意義，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。從直覺(jué)上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實(shí)(B丿使命與愿景構(gòu)成要素企業(yè)的最終顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)生存、發(fā)展與盈利經(jīng)營(yíng)宗旨自我意識(shí)公眾形象職工二、使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的涵義與關(guān)系使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略選擇 的“價(jià)值方案”公司為什么存在?為組織內(nèi)所有決策 提供前提描述一個(gè)持久的事 實(shí)可以是一個(gè)無(wú)限時(shí) 期的解答（而沒(méi)有時(shí) 間限制）為內(nèi)

5、部和外部人員 提供指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展 成什么樣？指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的 發(fā)展描述一個(gè)鼓舞人心 的事實(shí)可以在一個(gè)特定時(shí) 期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員 提供指導(dǎo)（有些口號(hào) 也可提供給外部人員） 擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng) 者的計(jì)劃列出一系列舉措以 提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值隨市場(chǎng)分析、消費(fèi) 者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不 斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi) 部使用回顧-戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)明確戰(zhàn)略 展望設(shè)置目標(biāo)體 系：戰(zhàn)略目 標(biāo)和財(cái)務(wù)目 標(biāo)戰(zhàn)略制定: 制定戰(zhàn)略 計(jì)劃施障實(shí)計(jì) 實(shí)保，略 略立系戰(zhàn) 戰(zhàn)建體施劃戰(zhàn)略評(píng)價(jià): 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 及戰(zhàn)略調(diào) 東攵戰(zhàn)略展望是公司未來(lái)的一幅 前進(jìn)藍(lán)圖一公 司前進(jìn)的方向, 公司意欲占領(lǐng) 的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目標(biāo)體系

6、是跟 蹤公司業(yè)績(jī)和 進(jìn)度的標(biāo)尺預(yù)預(yù)，性性 是 < > 應(yīng)應(yīng) 既的略反適 性戰(zhàn)是 戰(zhàn)先謀又的戰(zhàn)提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進(jìn)行 預(yù)算，建立 激勵(lì)制度， 塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng) 導(dǎo)制度圍變行調(diào) 周的進(jìn)的 督境，當(dāng) 監(jiān)環(huán)化適整42企業(yè)戰(zhàn)j略目標(biāo)體糸、涵義：公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架 下達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。設(shè)定戰(zhàn)6目標(biāo)二、目標(biāo)結(jié)構(gòu)：四部分構(gòu)成：-目的- 衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)- 企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)- 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表目標(biāo)表述特點(diǎn)目標(biāo)表述SMART標(biāo)準(zhǔn)S 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Tr