管理信息系統(tǒng)考試重點(diǎn)(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第1章 管理信息系統(tǒng)概述1. 數(shù)據(jù)（Data）是對(duì)客觀世界的符號(hào)記錄，是用于表示客觀世界未經(jīng)加工的原始事實(shí)。2. 信息（Information）是對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對(duì)人的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的數(shù)據(jù)。3. 信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是加工后的數(shù)據(jù) ，對(duì)人的行為產(chǎn)生影響；數(shù)據(jù)隨介質(zhì)的表現(xiàn)形式不同而不同，但信息卻不因表現(xiàn)形式不同而有所差異。4. 信息的基本屬性(1)事實(shí)性: 事實(shí)性是信息的第一屬性；(2)等級(jí)性: 通常把信息分為：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)。(3)價(jià)值性: 信息是經(jīng)過加工的、有意義的數(shù)據(jù)，具有使用價(jià)值和交換價(jià)值；(4)可壓縮性: 信

2、息可以被濃縮、集中、概括及綜合，而不丟失信息的本質(zhì)。(5)擴(kuò)散性: 擴(kuò)散性是信息的本性，信息通過各種渠道和手段向四面八方傳播；(6)轉(zhuǎn)換性當(dāng)今社會(huì)信息無所不在，它與物質(zhì)、能源共同構(gòu)成了人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的三大資源；物質(zhì)、能源和信息三者有機(jī)地聯(lián)系在一起，可以相互轉(zhuǎn)化。5.決策：是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的而進(jìn)行的有意識(shí)的、有選擇的行為，在一定的條件制約下，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，而從可能的選擇方案中做出的決定，以求達(dá)到較為滿意的結(jié)果。6.決策過程四步驟問題識(shí)別：解決什么問題實(shí)施改進(jìn):付諸實(shí)施方案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)解決問題的多種方法方案選擇:選定最合適方案6. 系統(tǒng): 是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而相互聯(lián)系、相互作用的若

3、干事物（元素）的有機(jī)整體。7. 系統(tǒng)具有如下主要特性 (1)整體性：系統(tǒng)是把原本不相關(guān)的元素聯(lián)系起來，成為一個(gè)整體。(2)目的性：系統(tǒng)的組成都是有目的，即為了完成或達(dá)到某些目標(biāo)。(3)層次性：通常一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，而這些子系統(tǒng)又可以由更小的子系統(tǒng)組成，層層相扣。(4)相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)之間相互作用、相互依賴。8. 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其它信息技術(shù)為核心，為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)、對(duì)信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。9. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效率為目的

4、，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。10.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)(1) 面向管理決策(2) 綜合性(3) 人機(jī)系統(tǒng)(4) 與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合(5) 多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科11.一般的組織管理都是分層次的，人們通常將管理活動(dòng)從低到高分為三個(gè)層次：作業(yè)層、管理控制層和戰(zhàn)略控制層。12. 作業(yè)層信息系統(tǒng)主要有：事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)是支持作業(yè)層操作的主要系統(tǒng)，它的主要任務(wù)是進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合和分類。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)是利用信息技術(shù)支持辦公人員處理和管理辦公事務(wù)，實(shí)現(xiàn)文案工作的自動(dòng)化或半自動(dòng)化。第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)1. 計(jì)算機(jī)硬件：是關(guān)于計(jì)算機(jī)的“看得

5、見、摸得著”的物理裝置，由電子、機(jī)械和光電元件等組成，是計(jì)算機(jī)完成各項(xiàng)工作的物理載體。2. 計(jì)算機(jī)軟件：是計(jì)算機(jī)程序、數(shù)據(jù)以及有關(guān)文檔資料的集合。3.計(jì)算機(jī)軟件一般分為兩大類：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件(1) 系統(tǒng)軟件: 系統(tǒng)軟件是指管理、監(jiān)督和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源的軟件；(2) 應(yīng)用軟件:應(yīng)用軟件泛指適用于各類不同應(yīng)用領(lǐng)域的各種具體的應(yīng)用程序及其文檔。4. 云計(jì)算：是IT基礎(chǔ)設(shè)施（或服務(wù)）的交付和使用模式，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，共享的軟硬件資源和信息可以通過按需、易擴(kuò)展的方式提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)： 是把地理上分散的、多臺(tái)具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，用通信設(shè)備和線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件和通

6、信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類：根據(jù)劃分方法的不同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有不同的分類。按覆蓋面積，可分為局域網(wǎng)(LAN)、城域網(wǎng)(MAN)、廣域網(wǎng)(WAN)。7. 傳輸介質(zhì)：傳輸介質(zhì)是指在網(wǎng)絡(luò)中傳輸信息的載體，無論哪種網(wǎng)絡(luò)，都必須通過傳輸介質(zhì)的連接才能進(jìn)行通信。8.傳輸介質(zhì)分類常用的傳輸介質(zhì)分為有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)兩大類。(1) 有線傳輸介質(zhì)主要有雙絞線、同軸電纜和光纖。(2) 無線傳輸?shù)慕橘|(zhì)有：無線電波、紅外線、微波、衛(wèi)星和激光。9.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 主要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有：中繼器、集線器、交換機(jī)、 路由器、網(wǎng)關(guān)等。(1) 中繼器： 是用來延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)距離的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連最簡(jiǎn)單的設(shè)備，其作

7、用是將弱信號(hào)再生，并將再生信號(hào)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)的其它分支上，以實(shí)現(xiàn)較長(zhǎng)距離的傳輸。(2) 交換機(jī)： 交換機(jī)通常是指將多協(xié)議路由嵌入到硅片中，能提供橋接功能和在現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)上增加帶寬功能的互連設(shè)備。(3) 路由器： 路由器的主要工作就是為經(jīng)過路由器的每個(gè)數(shù)據(jù)幀尋找一條最佳傳輸路徑，并將數(shù)據(jù)有效地傳送到目的站點(diǎn)。10.拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)等設(shè)備連接起來。 它的結(jié)構(gòu)主要有總線結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)等11. 數(shù)據(jù)庫(Database)：數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。12.數(shù)據(jù)庫管理： 數(shù)據(jù)庫管理是有

8、關(guān)建立、存儲(chǔ)、修改和存取數(shù)據(jù)庫中信息的技術(shù)，是指為保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，有關(guān)人員須進(jìn)行的技術(shù)管理工作。13.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱DBMS)：是幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以為數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)的定義、創(chuàng)建、維護(hù)、查詢和匯總等操作功能，并能夠?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一控制，以保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性，同時(shí)保證多用戶對(duì)數(shù)據(jù)的并發(fā)使用以及發(fā)生故障后的數(shù)據(jù)恢復(fù)。14.概念模型：也稱信息模型，是按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。 概念模型的表示方法很多，其中最為常用的是實(shí)體-聯(lián)系方法(E-R模型方法)。15.實(shí)體之間的聯(lián)系一對(duì)一聯(lián)系一對(duì)多聯(lián)系多對(duì)多聯(lián)系6.完整性約束數(shù)據(jù)完整性約

9、束分為以下三類：1) 實(shí)體完整性：2) 參照完整性：3) 用戶定義的完整性：第3章 企業(yè)資源計(jì)劃1. ERP中的第1個(gè)字母E，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)(enterprise)的E，從這一點(diǎn)可以看出ERP服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)，而不是公司。2. 按照企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織方式的不同，企業(yè)在法律上又可以分為三種類型，分別是：(1)獨(dú)資企業(yè)(由單個(gè)主體出資興辦的企業(yè))；(2)合伙企業(yè)(由兩個(gè)或兩個(gè)以上的出資人共同興辦的企業(yè))；(3) 公司企業(yè)(即依照“公司法”設(shè)立的企業(yè))。3. ERP的第二個(gè)字母R是resourcee(資源)的含義。企業(yè)管理理念的核心就是要優(yōu)化并合理配置企業(yè)資源。4. ERP的第三個(gè)字母P是Plan(計(jì)劃)的

10、含義。5.在ERP中計(jì)劃是分層次的，如下圖所示。6.MRP(物料需求計(jì)劃)是在20世紀(jì)60年代人們針對(duì)庫存點(diǎn)法存在的問題而提出的一種全新的分時(shí)段優(yōu)先計(jì)劃物料管理方法。7.MRPII(1)MRPII稱為制造資源計(jì)劃。(2) MRPII區(qū)別于MRP的一個(gè)重要標(biāo)志：就是MRPII以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成。第4章 供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。2.供應(yīng)鏈管理(SCM)是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程。3.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈管理具體包括以下幾個(gè)模塊：(1)供應(yīng)鏈管理的需求管理(2)供應(yīng)鏈中的供給管理

11、(3)供應(yīng)鏈中的庫存管理(4)供應(yīng)鏈中的物流管理4.在供應(yīng)鏈管理中，信息主要包括： (1) 庫存信息。 (2) 營(yíng)銷信息。(3) 訂單信息。(4) 產(chǎn)品信息。(5) 物流信息。(6) 其他信息。5.供應(yīng)鏈管理中信息輸入技術(shù)主要包括：(1) 條形碼技術(shù)(2) EDI技術(shù)(3) 射頻技術(shù)(4) 地理信息系統(tǒng)(5) 全球定位系統(tǒng)6. 條形碼：條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。7. EDI也稱為電子數(shù)據(jù)交換，是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在

12、貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱“無紙貿(mào)易”。第5章 決策支持與商務(wù)智能1.決策過程：就是獲得信息后，在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間等因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種策略中做出決斷，以求得到最優(yōu)或較好效果的過程。2. 決策過程包括問題識(shí)別、方案設(shè)計(jì)、方案選擇和實(shí)施改進(jìn)4個(gè)步驟。3. 決策問題按其性質(zhì)可分為如下三類：(1) 結(jié)構(gòu)化決策問題(2) 半結(jié)構(gòu)化決策問題(3) 非結(jié)構(gòu)化決策問題常見的結(jié)構(gòu)化決策問題有預(yù)算分配、生產(chǎn)計(jì)劃、企業(yè)的訂貨、進(jìn)貨和工資管理等。常見的非結(jié)構(gòu)化決策問題有廠址選擇、產(chǎn)品選擇等。 典型的半結(jié)構(gòu)化決策問題有開發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

13、4.組織管理的層次 一般的組織管理都是分層次的，人們通常將管理活動(dòng)從低到高分為三個(gè)層次：作業(yè)層、管理控制層和戰(zhàn)略管理層。5.決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。6. 一般可將群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)分為四種類型：決策室、局域決策網(wǎng)、傳真會(huì)議、遠(yuǎn)程決策。第6章 電子商務(wù)1.電子商務(wù)：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)

14、。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。2. 電子商務(wù)的基本特征(1) 普遍性(2) 方便性(3) 整體性(4) 安全性(5) 協(xié)調(diào)性3.電子商務(wù)的基本功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。4.電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成主要包括：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、用戶、商家、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。其中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 5.電子商務(wù)的商務(wù)模式按照交易雙方性質(zhì)的不同劃分，主要可以分為以下五種：(1) 企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)的

15、電子商務(wù)；(2) 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)的電子商務(wù)；(3) 企業(yè)對(duì)政府管理部門(B2G)的電子商務(wù)；(4) 消費(fèi)者對(duì)政府管理部門(C2G)的電子商務(wù)；(5) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)的電子商務(wù)。第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃1. 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法(1) 結(jié)構(gòu)化生命周期法(2) 原型法(3) 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)相對(duì)比較獨(dú)立的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。3.結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)：(1)優(yōu)點(diǎn)階段的順序性和依賴性；質(zhì)量保證措施完備；從抽象到具體，逐步求精。(2)缺點(diǎn)階段回溯常發(fā)生；系統(tǒng)開發(fā)周期過長(zhǎng)；文檔資

16、料缺乏實(shí)用價(jià)值。4. 原型法對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單快速分析后，利用先進(jìn)的開發(fā)工具，構(gòu)造出一個(gè)原型初始模型，提供給用戶評(píng)價(jià)和試用，在用戶參與的情況下，按用戶合理而又可行的要求，在試用中不斷修改和完善。每次修改都使系統(tǒng)得到一個(gè)完整的新原型，直到用戶滿意為止。5. 信息系統(tǒng)開發(fā)方式：(1) 自行開發(fā)是由用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。通過自行開發(fā)可以得到適合本單位需要的、滿意的系統(tǒng)。(2) 委托開發(fā)是委托外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司進(jìn)行本單位管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作的一種方式。(3) 聯(lián)合開發(fā)是由企業(yè)和有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員共同完成開發(fā)任務(wù)的一種方式。(4) 購(gòu)買現(xiàn)成軟件

17、包是企業(yè)根據(jù)自身需求有目的地購(gòu)買市場(chǎng)上相對(duì)成熟的現(xiàn)成軟件包。所謂現(xiàn)成軟件包是指預(yù)先編制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套軟件系統(tǒng)。6. 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。7. 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法目前使用最頻繁的有三種方法：(1) 關(guān)鍵成功因素法(CSF)(2) 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)(3) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)8.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP) 是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較

18、早運(yùn)用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。9.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的實(shí)施步驟第1步，識(shí)別企業(yè)目標(biāo)；第2步，定義企業(yè)過程；第3步，進(jìn)行業(yè)務(wù)過程的重組；第4步，定義數(shù)據(jù)類；第5步，設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：第6步，確定子系統(tǒng)實(shí)施順序：第7步， 完成BSP的研究報(bào)告：第8章 信息系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)分析: 是應(yīng)用系統(tǒng)的思想和方法，把復(fù)雜的對(duì)象分解成簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯(lián)系。2.系統(tǒng)分析的步驟可以分為：(1) 系統(tǒng)初步調(diào)查(2) 可行性分析(3) 詳細(xì)調(diào)查(4)建立新系統(tǒng)邏輯模型(5) 編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。3. 可行性分析是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，進(jìn)一步分析開發(fā)系統(tǒng)必

19、需的資源和條件是否滿足。系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，可行性分析對(duì)于保證系統(tǒng)順利開發(fā)、資源合理使用是非常必要的，它是項(xiàng)目得以順利進(jìn)行的重要保證。4.可行性分析從必要性和可行性兩個(gè)方面入手，為系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的決策提供科學(xué)依據(jù)。5.信息系統(tǒng)的可行性分析應(yīng)從以下3個(gè)方面考慮。(1)技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性是根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來衡量開發(fā)新系統(tǒng)所需要的技術(shù)是否具備，也就是分析所提出的要求在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實(shí)現(xiàn)。如硬件、軟件、通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等條件等。(2)經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性要解決兩個(gè)問題：資金可行性和經(jīng)濟(jì)合理性。資金可行性的工作是估算費(fèi)用，計(jì)算開發(fā)新系統(tǒng)需要多大投資，目前資金有無落實(shí)。經(jīng)濟(jì)合理性的

20、工作是計(jì)算系統(tǒng)開支及新系統(tǒng)帶來的效益，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的成本與效益作出評(píng)估。(3)管理可行性除了技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的因素外，還有很多社會(huì)因素會(huì)對(duì)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)生影響，如一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，尤其是他們的信息意識(shí)如何，往往是新系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。一個(gè)具有現(xiàn)代化管理意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看問題，從提高組織的素質(zhì)、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性，這樣才能開發(fā)一個(gè)成功的系統(tǒng)。6.詳細(xì)調(diào)查所采用的方法(1)研究資料法(2)開調(diào)查會(huì)(3)用戶訪談(4)問卷調(diào)查(5)實(shí)地觀察(6)發(fā)電子郵件7.組織結(jié)構(gòu)分析就是為了詳細(xì)了解組織內(nèi)部的部門劃分以及組織部分之間的隸屬關(guān)系，通常用組織結(jié)構(gòu)圖來表示。8.

21、 組織結(jié)構(gòu)圖就是把組織分成若干部分，首先標(biāo)明行政隸屬關(guān)系，然后逐步補(bǔ)充其它各種關(guān)系。它形象地反映了組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系，它是組織結(jié)構(gòu)的直觀反映，也是對(duì)該組織功能的一種側(cè)面詮釋。9.數(shù)據(jù)流程分析需要借助一種結(jié)構(gòu)化分析技術(shù)數(shù)據(jù)流程圖(DFD)來幫助描述。10.數(shù)據(jù)流程圖：是以圖形化的方式來刻畫企業(yè)當(dāng)前各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理過程和數(shù)據(jù)流，表示整個(gè)組織的數(shù)據(jù)過程。它是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。11、數(shù)據(jù)流程圖通過4種基本符號(hào)，即外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。12. 數(shù)據(jù)字典：是用來對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每一個(gè)成分（外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）做出詳細(xì)的定義和說

22、明。13. 數(shù)據(jù)字典的作用：數(shù)字字典和數(shù)據(jù)流程圖共同構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。沒有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖就不嚴(yán)格。沒有數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典也難發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。第9章 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是詳細(xì)定義基于計(jì)算機(jī)的各種活動(dòng)的解決方案。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，把系統(tǒng)分析過程當(dāng)中得到的邏輯模型結(jié)合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等詳細(xì)的描述出來，并為系統(tǒng)實(shí)施階段的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備必要的技術(shù)資料和有關(guān)文件。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的類型主要有兩種類型(1) 從開發(fā)內(nèi)容的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可分為邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)兩個(gè)層面。(2) 從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以

23、劃分為總體性設(shè)計(jì)和詳細(xì)性設(shè)計(jì)。3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。(1)系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)是作為一個(gè)整體而存在的。因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，注意保證系統(tǒng)的一致性和完整性。(2)靈活性及可變性原則：靈活性是指系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力。可變性是指允許系統(tǒng)被修改和維護(hù)的難易程度。(3)可靠性原則：可靠性是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。(4)經(jīng)濟(jì)性原則：經(jīng)濟(jì)性是指在滿足系統(tǒng)要求的前提下，不僅追求給用戶帶來一定的效益，還應(yīng)盡可能減少系統(tǒng)不必要的開銷。4. 模塊獨(dú)立性 是指開發(fā)具有獨(dú)立功能而且和其他模塊之間沒有過多的相互作用的模塊，就可以做到模塊獨(dú)立。5.在總體設(shè)計(jì)階段我

24、們經(jīng)常使用如下幾種圖形工具(1) 層次圖(2) HIPO圖(3) 結(jié)構(gòu)圖6. HIPO圖由兩部分組成：可視目錄表和IPO圖?？梢暷夸洷斫o出程序的層次關(guān)系，IPO圖則為程序各部分提供具體的工作細(xì)節(jié)。7.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù) (1) 系統(tǒng)的吞吐量(2) 系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間(3) 系統(tǒng)的可靠性(4) 數(shù)據(jù)管理方式(5) 集中式還是分布式(6) 單機(jī)系統(tǒng)還是多機(jī)系統(tǒng)(7) 地域范圍8. 系統(tǒng)的吞吐量 每秒種執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量(用TPS表示)。系統(tǒng)的吞吐量越大，則TPS的值越大，同時(shí)也說明系統(tǒng)的處理能力越強(qiáng)。9. 程序框圖，又稱程序流程圖。它是用統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)描述程序運(yùn)行具體步驟的圖形表示

25、。是描述模塊內(nèi)部處理過程的主要工具。10. 代碼的功能(1) 使用代碼可以提高計(jì)算機(jī)處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行分類、合并、更新、檢索，可以十分迅速。(2) 利用代碼可以節(jié)省計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間，提高運(yùn)算速度。(3) 利用代碼可以提高系統(tǒng)的可靠性。通過在代碼中加入校驗(yàn)碼，可以在輸入數(shù)據(jù)時(shí)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，以保證輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，從而可以提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。(4) 利用代碼可以提高數(shù)據(jù)的全局一致性。對(duì)同一事物，即使在不同場(chǎng)合有不同的叫法，都可以用代碼統(tǒng)一起來，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤。(5) 代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言，是兩者交換信息的工具。11. 區(qū)間碼 區(qū)間碼是按編碼對(duì)象的特點(diǎn)把代碼分成若干個(gè)區(qū)段，每一個(gè)區(qū)段表示編碼對(duì)象的一個(gè)類別。例如，全國(guó)行政區(qū)郵政編碼即為典型的區(qū)間碼。12. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的全過程包括以下六個(gè)階段(1)用戶需求分析(2)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(3)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(4)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(5)數(shù)據(jù)庫的實(shí)施(6)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與維護(hù)13. 概念模型是一個(gè)面向問題的數(shù)據(jù)模型，主要利用E-R圖工具來