培訓(xùn)中心管理制度

1、酒泉市聚馨職業(yè)技能培訓(xùn)中心管理制度（討論稿）第一章培訓(xùn)中心人員行 為規(guī)范第一條總則為加強(qiáng)培訓(xùn)中心管理，維護(hù)培訓(xùn)企業(yè)良好形象，明確中心所 有人員的工作要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和內(nèi)外培訓(xùn)氛圍，特制定 本規(guī)范。第二條工作規(guī)范：1. 儀容儀表：中心全員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著工裝，要求做到儀表整潔、舉止大方；2. 微笑服務(wù)：對(duì)待本中心人員和前來辦事的所有人員有禮貌、有問好，做到態(tài)度和藹、 熱情周到，并對(duì)咨詢的事宜認(rèn)真細(xì)致的答復(fù)。不得刁難、不理不睬。3. 禮貌用語：在中心內(nèi)外和任何場(chǎng)合要使用規(guī)范禮貌用語，語氣溫和，音量適中，目視 對(duì)方，不得說粗話、臟話；4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：上班時(shí)間中心各辦公室應(yīng)保證有人

2、接待來人來訪；5. 電話接聽：中心主任和各部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)保持全天 24 小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，并在手機(jī) 鈴響后的第一時(shí)間及時(shí)接聽電話；中心其他人員的手機(jī)應(yīng)在上班期間保持暢 通；如果手機(jī)關(guān)閉或無人接聽，出現(xiàn)一次中心主任和部門負(fù)責(zé)人罰款 50 元，其 他人員罰款 20 元，罰款從本人當(dāng)月工資中扣除；中心所有人員（不含試崗人 員）接聽固定電 1 話要及時(shí)，一般響鈴不超過三聲，如受話人不能接聽，離之 最近的人員要主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用中心固定電話時(shí)間 過長(zhǎng)。第三條工作制度1. 工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦 公環(huán)境的安靜有序。2. 所有人員之間的工作交

3、流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行或通過公司內(nèi)線電話聯(lián) 系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交流溝通的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊 情況除外）。3. 中心所有人員要在每天上班前和工作結(jié)束后做好個(gè)人區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工 作，保持物品整齊，桌面清潔。辦公室負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生值日安排表，負(fù)責(zé)值日的人員同時(shí)對(duì)中心每天的 安全、消防和門衛(wèi)值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好安全衛(wèi)生值班記錄；4. 各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，中心公共設(shè)施則由辦公室 負(fù)責(zé)定期做好清潔保養(yǎng)工作。5. 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障 時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。第四條監(jiān)督執(zhí)行本

4、制度的檢查、監(jiān)督責(zé)任人為中心主任，辦公室配合執(zhí) 行，違反此規(guī)定的人員，將給予 20-100 元的扣薪處理。第二章培訓(xùn)中心物資管理?xiàng)l例 2 第五條總則為使培訓(xùn)中心物資管理合理 化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本條例。第六條物資分類1. 中心物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。2. 低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3. 管制品：訂書機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、等4. 個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；5. 實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá) 300 元以上，如：復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、投影儀、照相機(jī)等。第七條辦公用品物資采購1. 辦公用品物資的采購，由部門提出申購

5、意見報(bào)辦公室，中心主任審批后由 辦公室報(bào)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)中心主任同意后可由申購部門自 行購買。2. 申購物品應(yīng)填寫物品申購單， 300 元以內(nèi)物品申購交部門負(fù)責(zé)人同意，中 心主任批準(zhǔn)； 300元以上（含 300 元）部門負(fù)責(zé)人同意后中心主任簽字后報(bào)財(cái)務(wù) 部申購。第八條物資領(lǐng)用1. 根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：2. 低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用3. 管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用34.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。第九條物資借用1. 凡借用中心辦公器材，需填寫物資借用單，

6、并由中心主任簽字認(rèn)可后方可 借用，由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤歸還，如果損壞或丟失，照價(jià)賠償。2. 借用物資超時(shí)未還的，辦公室責(zé)任督促歸還第十條附則1.新招聘人員上班后，由所在部門負(fù)責(zé)到辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職 時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得 為其辦理離職手續(xù)。2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。3. 本條例由辦公室負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充、修改。第三章文印管理制度1.所有文印人員應(yīng)遵守中心的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的中心保密事 項(xiàng)。2.打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。3. 文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積 壓延誤，辦

7、理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示確認(rèn)。4. 文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。45. 嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。6. 培訓(xùn)中心的行政印鑒由公司辦公室負(fù)責(zé)管理，中心使用時(shí)，經(jīng)中心主任同 意后到公司辦公室使用，并做好使用登記。第四章中心人員考勤制度為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效 率，特制定本制度。一、培訓(xùn)中心所有人員每天上班后在中心主任處簽到，如果需要外出辦 事，一般情況先上班簽到、安排交待好工作后方可離開，特殊情況事先向部門 負(fù)責(zé)人或中心主任請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可辦理；二、中心所有人員必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，

8、按時(shí)上下班，不遲到，不早 退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同J八 意。三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)中心 主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。所有人員有事請(qǐng)假必須填寫書面請(qǐng)假條，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或中心主任批準(zhǔn)后方可生效。中心人員因事請(qǐng)假 1 天以內(nèi)的（含 1 天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 3 天以內(nèi)的 （含 3 天），由中心副主任批準(zhǔn)； 3 天以上的，報(bào)中心主任批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由中心主任批準(zhǔn)。中心主任請(qǐng)假，必須經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，并移交好工作后，方可審批。請(qǐng)假人員事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)

9、而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時(shí)間超過 5分鐘到班者，按遲到論處；超過 30 分鐘以 5上者，按 曠工半天論處。提前 30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過 30 分鐘者，按曠工半天論處。六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 3 次者，扣發(fā) 1 天的基本工資；累計(jì)達(dá) 3 次 以上 5次以下者，扣發(fā) 2天的基本工資；累計(jì)達(dá) 5次以上 10 次以下者，扣發(fā)當(dāng) 月 5 天的基本工資；累計(jì)達(dá) 10 次以上者，扣發(fā) 10 天的基本工資。七、工作時(shí)間禁止干私活、打牌、下棋、串崗、網(wǎng)絡(luò)聊天等做與工作無關(guān) 的事情，如有違反者，視其情節(jié)處以 20100 元罰款。八、積極參加公司和中心組織的各類會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試

10、或其他團(tuán)隊(duì) 活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前請(qǐng)假。九、中心人員按規(guī)定每年享受探親假 420 天（含往返），由公司統(tǒng)一報(bào) 銷交通費(fèi)（不含軟臥），家在酒泉市、嘉峪關(guān)的，探親假為 4 天，本省內(nèi)張 掖、武威的探親假為 10天，其它地方的 13天，外省的 1520 天（西北地區(qū)的 為 15 天，其它省份的 20 天）；婚假為 3 天；產(chǎn)假為 6 個(gè)月（產(chǎn)假期間不發(fā)放 工資）；中心人員發(fā)生疾病需要住院治療的，病愈后憑醫(yī)院的住院證明發(fā)放 80%的基本工資；上述各項(xiàng)必須憑有關(guān)證明報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行；十、經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，決定假日加班工作的每天補(bǔ)助 20 元；夜間加班，每 個(gè)夜班補(bǔ)助 10 元；節(jié)日加班每天補(bǔ)助

11、40 元。十一、中心人員的考勤情況。培訓(xùn)中心所有人員的考勤由辦公室負(fù)責(zé)記錄、管理，各部門進(jìn)行監(jiān)督、檢 查，辦公室的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在月底經(jīng)本人簽字后張榜公布， 如有弄虛作假、包庇袒 6 護(hù)遲到、早退、曠工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰責(zé)任人的 雙倍予以處罰。年度內(nèi)凡是受到處理的人員，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。第五章檔案管理制度一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密制度，確保培訓(xùn)中心各類檔案和案卷機(jī)密安 全。二、各部門要在每年元月底向資料室移交上年度文書檔案并履行清交手 續(xù)。三、各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案 的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn) 報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總 結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔后交資料室管理。五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字 技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議、培訓(xùn)項(xiàng)目的招標(biāo)文件、資料、合同 的正本原件由公司財(cái)務(wù)部歸檔管理，其他部門備份存檔實(shí)行電腦化管理。七、歸檔資料必須符合下列要求： 文件材料齊全完整； 根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷； 根據(jù)檔案內(nèi) 容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷， 7 案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于 保管和