山大便利服務站創(chuàng)業(yè)計劃書

1、山大便利服務站創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一部分 策劃書摘要.1 頁第二部分產品與服務 .2-9 頁第三部分行業(yè)及市場情況 .10-17 頁第四部分營銷策略 .18-22頁第五部分組織與管理 .22 頁第六部分財務計劃 .23-26頁第七部分風險評估與防范 .27-38 頁第八部分公司未來目標 .38 頁第一部分 策劃書摘要伴隨著智能手機的不斷普及， 移動互聯(lián)網(wǎng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的新秀， 從而也帶來 了很多的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的機遇，這其中 O2O是最佳也是最有潛力的的方案。未來的生活一定是動動手指即可解決吃喝玩樂的時代。 我們正式看到了這樣 一個機遇才決定加入這一大潮中。 不只是為了實現(xiàn)自己的夢想， 也是為了較快普

2、及移動互聯(lián)網(wǎng)， 提高人們的生活質量。 我們真心地希望美麗的太原， 可愛的山大 能走在全國的前列， 盡早的體驗到移動互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來的方方面面的實 惠與便利。山大便利服務站的目標是通過微信平臺能夠整合學生與學生， 學生與商家 之間的資源， 實現(xiàn)信息的高效傳遞， 盡一切努力消除由于信息不對稱給學生和商 家利益帶來的損害， 同時我們平臺的特色板塊快遞代取等板塊更是能極大的方便 同學們的生活。第二部分 產品與服務1、產品背景1.1 微信是國內最大的移動應用軟件據(jù)統(tǒng)計，全國使用手機的用戶遠超電腦 PC用戶，目前微信國內用戶即將超 7 億，是國內第一大移動通訊軟件。隨著騰訊對 QQ營銷諸多的限制，微

3、信營銷 以著使用用戶多、騰訊限制低、操作簡便、一對一傳播、效果強、年齡層精準等 諸多優(yōu)勢，讓微信營銷成為了現(xiàn)在最熱門的營銷方式。1.2 微信平臺方便快捷、應用豐富你會發(fā)現(xiàn)吃飯可以用微信選餐館，訂車票可以用微信支付， 出示會員卡享受 購物優(yōu)惠可以用微信掃一掃， 交水電費手機費可以用微信， 醫(yī)院掛號可以用微信， 上下班打卡簽到可以用微信， 驢友出行也可以用微信。 微信產品正在逐步完善到 能夠涉及生活的每一個角落。1.3 現(xiàn)階段微信用戶比重較大根據(jù)此項目我們小組成員對太原市山西大學學生微信使用情況進行了抽樣調查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段微信普及率高達 98.9%，這一數(shù)據(jù)充分表 明了我們這個本校微信生活平臺具有很

4、大的發(fā)展空間。微信普及率見下表：2、 平臺說明2.1 平臺簡介山大便利服務站成立于 日。由兩人聯(lián)合創(chuàng)立， 后又陸續(xù)有成員加 入，目前核心成員有六人，分管平臺運營、市場、技術、編輯、公關等方面。經過我們一段時間的努力、 完善，精心打造運營了一個專門為山西大學， 學 生服務的公眾平臺。在我們不斷努力之下，平臺關注人數(shù)穩(wěn)步增長，獲得了大家的一致好評。平臺提倡綠色，節(jié)能，高效。 期望通過平臺整合學生于學生之間， 商家于學生之間的資源。 實現(xiàn)信息傳遞的便 捷高效，盡可能的實現(xiàn)信息對等。 商家想要做活動直接通過平做宣傳， 逐漸淘汰 傳統(tǒng)人工發(fā)放宣傳單頁，那種低效率、低轉化率的方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來

5、與蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的 PC用戶在大量的轉移到移 動終端，所以我們以此為契機， 順勢推出了山大便利服務站， 把大學生作為一個 細分市場， 努力整合校園周邊商家， 使得商家的營銷活動能夠直接到達個人， 同 時也能夠使大學生足不出戶便輕松掌握各種信息， 享受高質量的學習、 生活服務。移動互聯(lián)的時代已經到來！ 大學生群體更是移動互聯(lián)的領跑者。 未來是碎片 化的生活 +碎片化的消費！微信公眾平臺的推出就是基于對時代潮流，人們生活 方式改變趨勢的預測， 平臺定位就是服務山大學生， 所以可以將商家想要傳達給 學生的信息， 精準化的推送給潛在消費者。 實現(xiàn)精準化營銷。 平臺可以給商家無 限次的展示機會。 避免傳

6、統(tǒng)實體店因為店鋪地理位置不佳， 宣傳營銷不到位而業(yè) 績平平，甚至存在倒閉風險。平臺以“綠色校園，綠色生活”為文化宗旨，為山大學子提供一個安全、實 用、綠色、便捷的互動交流平臺。同時也為商家提供了展示自己店鋪，展示自己 產品的絕佳渠道?？梢越璐藰淞⒆约旱钠放疲?實現(xiàn)商家和學生的資源的很好對接， 實現(xiàn)共贏！同時，我們致力于打造一個掌上校園的概念， 主要依托我們的微信平臺和將來的 手機移動端，在快遞代取板塊的基礎上不斷拓展， 實現(xiàn)在線訂水、 訂餐、取快遞、 上門寄件、校園資訊、表白墻等諸多功能為一體的掌上校園生活藍圖。平臺文化宗旨：綠色校園、綠色生活平臺理念：安全、實用、便捷、開放、高效 我們的目標

7、是只要一個手機，校園生活全搞定！我們的口號是關注我就是關注你自己！山大便利服務站成立不到半年來， 立足實際， 接受各方建議， 先后推出了一 系列方便實用的功能板塊。目前主要有成績查詢（專業(yè)課成績、雙學位成績、普 通話成績、計算機二級、四六級成績）、校園卡充值、課表查詢、校園二手、校歷一卡通、教育培 訓、曬圖墻、微社區(qū)、周邊商家、快遞代取等十大板塊。2.1.1 快遞代?。鸿b于山大快遞網(wǎng)點分布極不均衡的情況，快遞代取的推出極大 的方便了山大學子。 同時，快遞代取將是我們今后重點打造的一個板塊， 因為這 個版塊是掌上校園實現(xiàn)的基礎和嘗試。 在用戶群體逐漸活躍的基礎上， 十分鐘送 到，加急件等特色功能

8、也會陸續(xù)上線。同時，在快遞投送的過程中，我們要逐漸 建立一個人力資源數(shù)據(jù)庫，為將來業(yè)務的拓展做準備。2.1.2 成績查詢：基于校園網(wǎng)在校外登陸不便，同時假期中的小伙伴們又查分心 切，于是山大服務助手的這一功能一經推出便在學生中間引起了轟動， 作為后來 者我們接入了課程成績查詢這一端口， 后又逐漸增加了其他成績的查詢端口， 使 得大家查詢成績時得到了許多便利。2.1.3 校園卡充值：打開微信，輕松充值，連建行 APP都省的下了，安全方便。2.1.4 課表查詢：這個功能主要是方便大家互相蹭課，全方面提高自己啦。2.1.5 校園二手：這個版塊對于即將畢業(yè)的學長學姐們可算是一個福音，以往畢 業(yè)生在臨走

9、的那幾天總是苦于舊物無法帶回家， 扔了又怪可惜， 于是紛紛選擇在 校園中擺小攤， 搬來搬去十分麻煩不說， 有時還會違反學校規(guī)定， 受到保安的管 制。有了這個版塊大家的舊物再也不用發(fā)愁啦， 平臺完全開放， 有需要的小伙伴 只需上傳舊物圖片，留個聯(lián)系方式便可守株待兔啦。學姐，你的椅子賣了嗎？2.1.6 校歷一卡通：這個主要是方便大家合理安排自己的學期學習計劃，輕松掌 握學校教學安排。2.1.7 教育培訓：針對需要考證的小伙伴，我們提供通過率高，教學質量好的， 收費便宜的教育培訓機構信息，使得小伙伴們在報名時不再不知所措。2.1.8 曬圖墻、微社區(qū)：這個主要是方便大家的學習、生活交流，發(fā)起、組織活動

10、等，使得校園生活更加精彩2.1.9 周邊商家：為大家提供校園周邊消費信息，同時小伙們們可以進行留言評 價，使得消費更安全，更放心3 產品的優(yōu)點3.1 快捷的宣傳方式我們設置有微信二維碼名片，微信號和微信頭像。微信頭像可以使用公司Logo,微信號與網(wǎng)站關聯(lián)。通過發(fā)布公眾號的二維碼， 讓微信用戶隨手掃描訂閱 我們可以拿著我們的微信二維碼進行廣泛的宣傳。3.2 互動的信息交流我們可以不定期的將平臺上的最新消息群發(fā)給微信用戶， 并且提示微信用戶 回復指定內容可以收到更多消息。 每一個人都可以用一個 QQ 號碼登陸微信， 在 這個平臺上還有實時交流、 消息發(fā)送和素材管理。 用戶可以在這個平臺上相互交 流

11、自己消費后的想法。微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。 人們會更喜歡雙向的溝通和交流。3.3 后臺優(yōu)質化管理對于顧客訂單我們不僅可以在移動手機上進行管理，還可以在后臺進行更 加細致的管理 .4、產品服務此項目向廣大大學生提供多種多樣的校園服務，為使大學生顧客滿意，我們提供以下服務：4.1 消息更新快微信平臺上定期會有學校動態(tài)更新， 同時根據(jù)用戶的要求的向用戶推送相關 消息。4.2 服務一流在平臺上的大部分板塊都提供上門服務， 讓消費者足不出戶就能吃上香噴噴的飯 菜、喝到干凈的飲用水、收到快遞、寄出快遞、掌握學校動態(tài)，誠意接受消費者 的各種建議或意見。4.3 板塊開放在平臺上會提供

12、相應的板塊對學生完全開放， 如跳蚤市場， 學生只要上傳圖 片便可體驗一把當老板的樂趣。 組織活動板塊， 則可以幫助大家組織活動、 娛樂 交友，進一步豐富大學生活。第三部分 行業(yè)及市場情況1產品的前景預測1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展指引移動互聯(lián)網(wǎng)主要提供的服務有溝通、信息、娛樂、辦公、電子商務等。這些服務 滿足個人、家庭、企業(yè)、政府等不同客戶的需求。目前，我國每天多次使用手機 上網(wǎng)的用戶占到 34%，手機用戶上網(wǎng)的頻率正穩(wěn)步提高。專業(yè)人士認為，這一趨 勢將長期維持，從而形成更高的移動互聯(lián)網(wǎng)使用率。1.2 快捷支付的發(fā)展指引支付手段的電子化和移動化潮流不可阻擋， 移動支付快速發(fā)展預示著移動行 業(yè)與金融

13、行業(yè)的深入融合。 現(xiàn)在， 消費者已經可以用具有支付、 認證功能的手機 來購買車票和電影票、打開大門、借書、充當會員卡，可以實現(xiàn)移動通信與金融 服務的完美結合以及有線通信和無線通信的無縫過渡， 讓消費者享受到方便安全 的金融生活服務?？旖葜Ц斗绞降陌l(fā)展更加完善了微信平臺的服務且使生活更加 便捷。1.3 生活水平的提高需求隨著生活水平的不斷提高人們的消費水平也在不斷增長， 隨之對消費渠道也 會有所變化，人們更加傾向于在方便、齊全的平臺上消費， 而我們的項目就可以達到這一目的， 此外我們還提供快遞上門 等更加吸引顧客消費的服務。1.4 智能機的普及奠定了移動互聯(lián)網(wǎng)基礎1.4.1 由市場研究公司尼爾森

14、發(fā)布的 2013 移動消費者報告 顯示，中國智能手 機普及率達 66%，已經超越美國和英國的普及率。而且在聯(lián)網(wǎng)設備中，智能手機 的所占的比重越來越大。具體如圖一圖一 聯(lián)網(wǎng)設備份額分布1.4.2 移動互聯(lián)網(wǎng)已成為絕對主導的第一媒體146 分鐘中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為 5.8 小時 其中，利用手機和平板上網(wǎng)時間總計達到 146 分鐘，占 42%。遠遠超越 PC互聯(lián) 網(wǎng)（100 分鐘， 29%）和電視（60 分鐘， 17%），并且已經接近 PC互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體 的總和。手機憑借 104分鐘的使用時間成為最受歡迎的移動媒體 （ 因用戶電話和 收發(fā)短信的時間不屬于媒體時間范疇，所以

15、這部分并未被納入統(tǒng)計 ） 。移動互聯(lián) 是大勢所趨。具體請看圖二圖二 獲取媒體信息途徑結構圖1.4.3 更多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將手機作為他們首選或唯一的上網(wǎng)工具： 報告顯示， 9%的中國移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群將手機作為唯一的上網(wǎng)工具， 35%的移動互聯(lián)網(wǎng)覆 蓋人群主要通過手機上網(wǎng)。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在全國的鋪開以及智能手機的 普及，目前三、四線城市 88%的移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群已經將手機作為首選或常用 的上網(wǎng)工具，其中將手機作為唯一上網(wǎng)工具的比例更達到 13%，遠超一、二線城 市的 5%。移動互聯(lián)網(wǎng)在顛覆 PC互聯(lián)網(wǎng)方面呈現(xiàn)“農村包圍城市”的態(tài)勢，除了 已經覆蓋傳統(tǒng)的 PC互聯(lián)網(wǎng)用戶之外，移動互聯(lián)網(wǎng)還顯示了

16、更強的包容性、覆蓋 了更多三四線以下城市不便于使用 PC或筆記本電腦上網(wǎng)的人群，因此總體覆蓋 用戶數(shù)已經超過了 PC互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的用戶數(shù)。相信隨著網(wǎng)絡條件進一步成熟以及 手機價格逐步降低， 三、四線城市手機上網(wǎng)的市場仍有巨大潛力。 具體請看圖三。圖三 各線城市上網(wǎng)工具分布圖其中，移動購物的增長情況最為樂觀，從用戶有效使用時間來說，預計在 2014 年，用戶移動互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動購物部分增長率將達 35%以上。另 外， 91%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶表達了在 2014 年將會進行移動端購買或支付的意愿， 預計 2014 年移動電商和移動金融將迎來井噴。具體請看圖四。圖四 用戶移動互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布1

17、.5.1 各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭看好 O2O。O2O即 Online To Offline （在線離線 /線上到線下），是指線下的商務機構與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為 O2O. 如：網(wǎng)上訂餐、手機 打車、酒店預訂如果說 2012年 O2O還只是一個萌芽的話， 2013年 O2O就已經潛移默化地進 入了消費者的日常生活。就在互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭（阿里、騰訊、百度）高舉 O2O 大旗之時，之前對電商不為所動的萬達也涉足其中，推出“萬匯網(wǎng)”，定位為 “O2O智能平臺”。對于這種新模式， 蘇寧云商集團董

18、事長張近東如此描述： “零售業(yè)在經過連 鎖經營、電子商務兩大階段后，當前正邁入 O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時代， O2O模式可將 線上便利性與線下體驗性很好地結合在一起， 這將有助于系統(tǒng)地解決過去行業(yè)中 累積的諸多問題。”1.5.2 O2O 市場規(guī)模達萬億“2013 年是 O2O行業(yè)的里程碑， O2O的熱度趕上了電子商務?！?O2O研究機 構品途網(wǎng)研究總監(jiān)黃淵普指出， O2O商業(yè)模式在 2013 年獲得大爆發(fā)。從百度指 數(shù)看， 2013年 11月， O2O的百度指數(shù)多次超過電子商務。“和電腦相比，手機是連結線上和線下更好的工具， G牌照的正式發(fā)放更將大 大刺激 O2O的發(fā)展?！秉S淵普表示。騰訊集團高級執(zhí)

19、行副總裁吳宵光曾公開表示， O2O模式必然是競爭的、博弈 的模式，線下實體們在利用自己高昂的房租， 變成一個陳列店， 在移動大潮來臨 的時候，線上和線下將不再是割裂的。O2O一頭是電商，一頭是實體零售商。雙方合作，實體零售可借力電商巨頭 的大數(shù)據(jù)分析能力、流量、供應商資源、移動支付，電商可借力于本地零售商的 會員資源、物流、區(qū)域供應商資源，雙方互利性更強，合作更深入。安信證券就曾發(fā)布研報稱， 與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)苦苦尋找全渠道生態(tài)閉環(huán)有所不同， 實體零售布局 O2O對其盈利的提升顯得直白、 有效。實體零售通過全渠道布局可 實現(xiàn)收入、毛利率端的改善，移動端和 PC端作為線下的有益補充，不僅可以帶 來新的

20、收入來源，還可以帶動線下門店收入的增長?！癘2O的 Online 部分會降低營銷成本，并帶動 offline 的人氣提升?！毕?財證券研究員表示，“ O2O給傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了一個機會，一個對現(xiàn)有的門店資源進行價值重估的機會?！睂τ谥袊?O2O企業(yè)來說，萬億規(guī)模的市場是產生下一個淘寶的領域，但 目前該市場依然處于早期發(fā)展階段， 無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)， 都需要足夠的耐 心。1.5.3 順應 O2O大勢創(chuàng)建自己的微信本地生活平臺以上種種說明了， 未來的生活場景中智能手機將無處不在， 手機購物將成為 新的購物方式。 人們越來越離不開手機， 智能手機也有這個能力提供越來越豐富 的內容來滿足人們不同

21、的需求。 人們也需要一個簡單、 豐富的平臺來解決他們的 衣食住行。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來與蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的 PC用戶在大量的轉 移到移動終端， 所以我們以此為契機， 順勢推出了山大便利服務站， 把大學生作 為一個細分市場， 努力整合校園周邊商家， 使得商家的營銷活動能夠直接到達個 人，同時也能夠使大學生足不出戶便輕松掌握各種信息， 享受高質量的學習、 生 活環(huán)境。同時， 我們致力于打造一個掌上校園的概念， 主要依托我們的微信平臺 和將來的手機移動端， 在快遞代取板塊的基礎上不斷拓展， 實現(xiàn)在線訂水、訂餐、 取快遞、上門取件、校園資訊、表白墻等諸多功能為一體的掌上校園生活藍圖。第四部分 營銷策

22、略1、目標市場定位與選擇根據(jù)現(xiàn)有的市場現(xiàn)狀分析， 山大便利服務站微信平臺將目標市場定位于山西 大學在讀大學生。山大便利服務站平臺提供的服務主要的目標群體是對校園生活 服務信息的需求者， 而現(xiàn)在的大學生是通過手機來獲取信息主要群體， 他們“無 處不信息，無處不生活。 ”他們將成為我們消費者或潛在消費者。所以山大便利 服務站平臺將目標市場定位于山西大學的在讀大學生。在現(xiàn)在高速發(fā)展得社會上很多學生為了學習忙的不可開交， 他們沒有多余的 時間為了取一次快遞走上十幾分鐘的路程， 鑒于山大快遞服務網(wǎng)點分布的及其不 均衡和大學生的特點為我們提供了創(chuàng)業(yè)的機會。2、營銷策略2.1 “意見領袖型”營銷策略運用微信

23、公眾平臺的大學生群體起著意見領袖的作用， 他們的觀點具有相當 強的輻射力和滲透力， 對大眾言辭有著重大的影響作用， 潛移默化地改變人們的 消費觀念， 影響人們的消費行為。 微信營銷可以有效的綜合運用意見領袖型的影 響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發(fā)消費欲望。2.2 “病毒式”營銷策略微信即時性和互動性強， 可見度，影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病 毒式營銷策略的應用。 微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻， 制作的 圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。 企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu) 惠信息，這是一個即經濟又實惠，更有效的促銷好模式。2.3 “視頻+圖片”營銷策略運用“視

24、頻 +圖片”營銷策略開展微信營銷， 單仁網(wǎng)絡營銷課程認為首先要在 與微友的互動和對話中尋找利用市場， 發(fā)現(xiàn)利于市場。 為特定利于市場為潛在客 戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業(yè)產品，服務的信 息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質的品牌服務。 讓我們的微信營銷更加 “可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引消費者的眼球。2.4 品牌策略2.4.1 統(tǒng)一使用山大便利服務站品牌我們的名稱就叫做服務站， 我們的宗旨也是為大學生提供服務。 同時要注冊 品牌商標 , 依法保護品牌專利。2.4.2 用廣告大力宣傳山大便利服務站 , 建立品牌認知同時通過合理定價 , 提

25、高配貨和服務質量 ,增加品牌知名度、美譽度和忠誠度， 保持老客戶，吸引新客戶2.4.3 通過公共關系活動推廣山大便利服務站微信生活平臺如舉行常用該平臺代取快遞的顧客回饋大優(yōu)惠，掃一下我們平臺并推薦給 10 個好友，將會成為我們的 VIP 客戶。享有我們的特殊優(yōu)惠服務。2.5 分銷策略基于對山大便利服務站的產品屬性， 公司的財力能力限制， 和公司對銷售渠 道所要求的控制程度三方面因素的綜合考慮， 我們選擇的分銷渠道為細化直接的營銷渠道，如通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括生 活資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能2.6 促銷策略根據(jù)產品介入市場的

26、不同時期，本公司將采取以拉勢策略為主 , 推售策略為 輔的促銷方式。圖八 溝通與促銷策略注釋：2.6.1 產品導入期，為了能迅速切入市場，公司將采用以下營銷推廣策略，目的是誘發(fā)消費者嘗試本公司的新產品，刺激產品和服務消費量的增加；2.6.1.1 充分運用好即時通訊軟件，提高山大便利服務站的知名度。2.6.1.2 宣傳單頁的發(fā)放，掃樓等方式。2.6.1.3 在校園電瓶車上做廣告。2.6.1.4 抓住新生報到的機會，發(fā)放山大地圖和山大生存攻略，從新生入學起就 開始培養(yǎng)他們對該平臺的依賴性。2.6.1.5 通過組織、贊助一些活動提高平臺知名度。2.6.1.6 主推一些特色功能，達到宣傳目的。2.6.

27、1.7 聯(lián)合商家，推出打折活動，提高關注量。給予一定的折扣增強與加入平 臺的商家加強合作。2.6.1.8 平臺定時推送實用信息，增加用戶粘性，培養(yǎng)他們對平臺的關注度。2.6.1.9 組織簽到，搶購，集贊等特殊活動，激發(fā)大家熱情。2.6.1.10 與合作商進行合作廣告宣傳，提供詳細的產品資料，幫助培訓銷售技 術人員。2.6.1.11 本地生活分享，“曬”出周邊的時尚商品，優(yōu)惠美食等2.6.2 成長期，加強原來的促銷工作， 提高市場占有率；借助社交渠道增加溝通， 降低成本費用。2.6.3 進入成熟期，適當增加促銷費用，保持市場占有率；綜合運用贈送、促銷 等改善用戶體驗等，輔之一定的提醒式廣告增加銷

28、售。五 組織與管理由于在創(chuàng)業(yè)初期，資金短缺，也為了提高效率，特設以下部門。市場部：3 人；總經理 1人，市場專員 2人，主要負責市場拓展、快遞代取、商 家談判等；技術部： 1 人，負責平臺板塊的開發(fā)、維護；編輯部： 2 人，負責素材的收集、編輯、推送等工作。第六部分 財務計劃作為剛創(chuàng)業(yè)的大學生，第一桶金很重要，我們公司前期會向銀行貸款或找有 保障的投資公司為我們做擔保， 這是一個新興行業(yè)， 找到風投資金， 發(fā)展壯大公 司不是沒有可能的。下面我們來看一看未來幾年預測：1、未來五年的成本預測（單位：萬元）年份2015年2016年2017年2018年2019年項目第一年第二年第三年第四年第五年固定成

29、本1.281.281.281.281.28工資費用66.36.66.97.2宣傳費用1.61.71.81.71.7管理費用7.27.88.49.09.6財務費用11.21.21.31.4經營成本8.58.89.19.49.7合計25.5827.0828.3829.5830.882、未來五年的利潤預測 （單位：萬元）年份2015年2016年2017年2018年2019年項目第一年第二年第三年第四年第五年一、總收入3335.3437.7740.2842.87減：成本25.5827.0828.3829.5830.88減：所得稅002.543.533.96二、凈利潤7.428.266.857.178.

30、033、未來五年的現(xiàn)金流量表 （單位：萬元）項目 投資年限第1年第2年第3年第4年第5年投資年份2015年2016年2017年2018年2019年經營活動產生的現(xiàn)金流量提供服務收到的現(xiàn)金3335.34377740.2842.87現(xiàn)金留入小計3335.3437.7740.2842.87租用設備場地宣傳支付現(xiàn)金8.58.89.19.49.7支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金13.214.11515.916.8支付的稅款002.543.533.96支付的其他與經營活動有關的現(xiàn)金2.62.9333.1現(xiàn)金流出小計24.325.829.6431.8333.56經營活動產生的現(xiàn)金流量凈額8.79.448.138

31、.459.314、在不同時期收益來源4.1 在前期我們的收益主要通過快遞代取、教育培訓、畢業(yè)季包裹、商家廣告費 用等項目收益維持平臺運轉。4.2 中期建立我們自己的商家，自產自銷獲得收入。同時爭取小額風投，這樣可 以把我們自己的品牌做大，也可以起到一個推廣作用。4.3 后期我們可以幫助商家在我們平臺推送廣告，做廣告宣傳，收取廣告費用； 為用戶提供服務收取費用；自營產品收取費用。第七部分 風險評估與防范1、市場分析1.1 市場前景預測1.1.1 智能機保有量與網(wǎng)民快速增長，為移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模擴張奠定基礎如下圖艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示， 2013 年中國智能手機的保有量為 5.8 億臺，同 比增長 60

32、.3%，智能機價格不斷走低，不 斷向三、四線城市滲透，功能機用戶加速換機促使智能機的保有量呈現(xiàn)高速增長。圖五 2010-2017 中國智能手機保有量1.1.2 移動購物占據(jù)半壁江山，移動營銷后來居上2013 年移動購物在移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中占比為 38.9%，居于首位， 并且占 比將在未來 5 年繼續(xù)擴大，預計到 2017年占比達到 55.0%。移動營銷也將穩(wěn)步提升， 預計到 2017 年將達到 21.8%。如圖 所示：圖六 2010-2017 中國 PC網(wǎng)民及移動網(wǎng)民規(guī)模1.2 山大便利服務站市場分析1.2.1 繁忙的生活預示前景無限經過項目小組對市場進行調研， 很多學生都反映出空閑時間較少

33、， 不愿意把 時間浪費在取快遞的路上， 更沒有時間去為一頓飯排半小時隊， 對于此問題我們 對學生是否叫外賣的數(shù)據(jù)分析如下圖所示：1.2.2 顧客的需求預示市場對于目標顧客我們對新山西大學學生進行了關于對在微信平臺消費商品和 服務的需求進行了調查，經過調查發(fā)現(xiàn)非常希望可以用微信平臺消費的人占 20.88%，希望的占 53.3%，可有可無及不希望的分別占 24.18%、1.65%，這充分 說明了此項目的可行性及市場的需求，數(shù)據(jù)分析如下圖：2、競爭分析2.1 競爭壓力分析隨著社會經濟的發(fā)展， 大學生的就業(yè)問題尤為突出。 目前大學生就業(yè)競爭壓 力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：2.1.1 中國勞動力市場上的勞

34、動數(shù)量大于市場需求量。2.1.2 就業(yè)結構性矛盾造成供求錯位2.1.3 求職者的知識與實踐不能有機的結合造成轉化效率低。而我們此次的創(chuàng)業(yè)計劃可以有效的緩解大學生的就業(yè)壓力，首先是可以創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位，緩解崗位的不足，同時使大學生可以運用所學的知識理論結合實踐更好的實現(xiàn)勞動 力的轉化效率，緩解就業(yè)結構的矛盾所打來的壓力。我們此次的創(chuàng)業(yè)計劃是山大便利服務站微信生活平臺，主要提供快遞代取、 成績查詢、校園信息推送、組織活動、周邊消費等服務，為山西大學的在讀大學 生提供便利。而在山西大學該目標市場中存在的主要競爭對手有山大服務助手等 校內平臺以及山西財經大學的山財微觀網(wǎng)等校外競爭者， 但是由于我們主

35、打的是 快遞代取特色業(yè)務， 且我們的平臺設計人性化， 將文字與圖片相結合， 同時也有 一定的粉絲基礎， 能夠更好的幫助消費者獲取更多的信息， 解決生活中遇到的一 些不便。3、SWOT分析1、初期產品品種較少，市場單一，存在較高困難成熟威脅（ threat ）劣勢weakness）風險 理想1、雖然微信平臺快遞代取就目前而言屬于新興商業(yè)模式，但由于其發(fā)展較快，在我國的某些省份優(yōu)勢superiority )1、世界人口迅速增 長 , 使用微信的客戶也在 增長手機微信平臺的消費 市場不斷增長。2、隨著經濟的發(fā)展， 人均收入的提高和消費者 支出結構的轉變，移動平 臺消費占固定實體店面支 出比重將逐步上

36、升。1 快遞代取需求量大。2、有一定的用戶基礎和知機會名度(opportunity )3、平臺板塊眾多，能夠較好地滿足大部分學生的需要。4、團隊成員積極進取Swat 分析圖七 SWOT分析4、山大便利服務站微信平臺的競爭優(yōu)勢與競爭劣勢的分析4.1 競爭優(yōu)勢4.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的趨勢根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已經超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶， 70,80,90 后被稱為拇指一簇， 00后甚至有些連鼠標都不知道是何物， 移動互聯(lián)網(wǎng) 營銷已經成為網(wǎng)絡營銷人員工作重點。 我們山大便利服務站微信平臺就順應著這 種趨勢。4.1.2 圖文并茂廣告宣傳微信公眾賬號每天精選有價值的新聞、 資訊等富媒

37、體推送給訂閱用戶， 并在 文章的插圖或者最后面，附上一張精心設計廣告圖一目了然，不影響用戶體驗， 還能實現(xiàn)廣告?zhèn)鞑バЧ畲蠡?，期整理一定?shù)量的“純粹廣告”進行發(fā)布，廣告 內容本身就是用戶需要的一種服務，廣告自然效果最佳。4.1.3 獨特的快遞代取、上門取件服務在山西大學的大學生都有著從文瀛跑到令德取快遞的經歷， 來回一趟最快也 得 20分鐘，而我們山大便利服務站微信平臺解決了此類問題， 你只要動動手指通 過微信快遞代取下單輕松搞定， 我們會將你的代取信息第一時間發(fā)給校內快遞員， 快遞員會在你的空閑時間將快遞送到你手中或按你要求轉交、代管等。4.1.4 在現(xiàn)行的行業(yè)發(fā)展中暫時沒有可替代的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃

38、，而本項創(chuàng)業(yè)計劃的可復 制性較弱， 應為微信公眾平臺在建設運行時需要大量的技術支持， 所以成為其他 競爭對手進入的壁壘。4.2 競爭劣勢分析4.2.1 不知目標客戶是否在線目前微信沒有像 QQ那樣的是否在線顯示，如果客戶推出微信客戶端，消息便送達不到客戶手機，造成消息滯后和延誤4.2.2 本微信公眾平臺的維護和建設還不完善，運行方面存在不穩(wěn)定的狀況，需 要進一步改正，同時一些功能還需要進一步優(yōu)化。4.2.3 山大便利服務站微信平臺由于是新的一種快遞代取的方式，不為大眾所了 解，在宣傳方面還需要加大力度。 以此來擴大使用群體， 宣傳費用較大且費時費 力，培養(yǎng)用戶習慣的過程漫長。5、創(chuàng)業(yè)過程中可能

39、遇到的風險與對策微信、移動活在互聯(lián)網(wǎng)圈子里面的人相信都不會陌生， 微信被普遍認為騰訊 掌握著一張移動互聯(lián)網(wǎng)的登船票， 鑒于此微信營銷也順勢而出。 通俗而言， 微信 營銷是指利用微信公眾平臺進行營銷，微信營銷也有著不少的成功的營銷案例， 1 號店“我畫你猜“微信營銷活動、 唯品會微信等， 都讓很多人看到巨大的機會， 但在創(chuàng)業(yè)的過程中我們遇到相當大的風險。5.1 外在風險5.1.1 前期獲取資金的風險公司的第一期投入比較大，而這時公司還沒有形成規(guī)模，融資較為困難，這時 能否取得后續(xù)風險資金和取得銀行的貸款對公司發(fā)展至關重要。所以同各種風險 資本、基金的接觸，向他們充分的展現(xiàn)本公司價值，充分展現(xiàn)本公

40、司未來強大的 盈利能力，及時獲取他們的投資是非常重要的。一旦不能及時獲得資金支持，公 司的快速增長計劃是不可能實現(xiàn)的。5.1.2 運營風險大學生對平臺的服務沒有形成用戶習慣、 和一些功能的不大完善、 平臺知名度 較小等都有可能使資金流失。同時由于我們大學剛畢業(yè)缺乏運作公司的經驗，可 能會走一些彎路。5.1.3 用戶流失風險大學生不太熟悉平臺服務流程，從而會減少或者避免使用平臺服務，為了使用戶學會操作我們可以免費代取快遞一次，親自讓他們感受移動互聯(lián)網(wǎng)服務所帶 來的方便與快捷。未來發(fā)展戰(zhàn)略風險若我公司未來幾年發(fā)展較好，那我們將會開拓山大以外市場，例如：根據(jù)我 省特有的地理位置，我們會有步驟、有計劃的向省外高校拓展。若省外市場開拓 失敗這將是巨大的外在風險，我公司會做認真考慮。5.2 內在風險用戶交易風險在交易環(huán)節(jié)，一些平臺利用微信推銷產品或服務，無休止地騷擾用戶 , 甚至 有些平臺利用微信平臺， 誘導使用其他合法網(wǎng)絡交易平臺的消費者， 脫離原有網(wǎng) 站中的安全支付系統(tǒng)，使消費者面臨巨大的安全風險，從而導致平臺粉絲數(shù)量的下降。5.2.2 維護交易者權益風險由于微信生意圈是基于信任而存在的熟人消費圈， 在服務過程中， 往往沒有 確定契約關系的買賣合同， 很多應用程序不具備有效的實名制認證功能， 在這種 平臺上進行交易行為， 相當于處在現(xiàn)行消費者