在職員工培訓(xùn)管理制度

1、. . . . 在職員工培訓(xùn)管理制度一、目的為規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)人力資源的利用效率，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓(xùn)管理計(jì)劃1、培訓(xùn)制度1.1在職培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行。（見附表一）1.2 在職培訓(xùn)分為必修培訓(xùn)和選修培訓(xùn)兩部分。1.2.1必修培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)。（2）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。課程安排參見附表2。（3）每個(gè)在職員工每月參加必修培訓(xùn)的最低時(shí)限為4學(xué)時(shí)；基本素質(zhì)、技術(shù)操作與管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)每項(xiàng)最低參與課時(shí)為

2、1小時(shí)/月。（4）如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（5）如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫補(bǔ)報(bào)單（見附表3）。由部門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.2.2選修培訓(xùn)：分為兩種方式：（1）由培訓(xùn)部安排課程、組織協(xié)調(diào)，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課；（2）企業(yè)各部門根據(jù)自身需求向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)課程申請(qǐng)，填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表（見附表4），并自行選定/推薦內(nèi)訓(xùn)師。（推薦的人選由各部門自行溝通，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織對(duì)其進(jìn)行考核。）（3）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。（4）每月參加選修培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)不

3、少于2學(xué)時(shí)。（5）部門培訓(xùn)的課時(shí)經(jīng)批準(zhǔn)可被記入“選修培訓(xùn)”，并可沖抵選修培訓(xùn)的最低時(shí)限。每個(gè)在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個(gè)部門任何培訓(xùn)課程。（6）如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（7）如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫補(bǔ)報(bào)單。由部門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.3 選課流程參見流程圖（附表5）1.4 每個(gè)員工修滿必修與選修要求學(xué)時(shí)后，可再根據(jù)自身需求申請(qǐng)任何課程的培訓(xùn)。需填寫旁聽申請(qǐng)表。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可參加，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)簽字（兩天之內(nèi)均有效，培訓(xùn)當(dāng)天不計(jì)入該

4、期限），課程學(xué)時(shí)記入員工培訓(xùn)檔案。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔制度（1）內(nèi)訓(xùn)師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓(xùn)師在日常工作中歸屬其原部門管理，在培訓(xùn)與指導(dǎo)工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門、分店推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核。（2）各公司、部門、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)發(fā)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師。部門按照人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師，原則上按照員工人數(shù)10：1的比例進(jìn)行設(shè)置每部門至少設(shè)置一名內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后，組織各分公司、部門和分店負(fù)責(zé)人確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）內(nèi)訓(xùn)師選定后，根據(jù)

5、培訓(xùn)內(nèi)容自擬課程內(nèi)容、學(xué)時(shí)、PPT等，并交于人力資源部審核，通過后方可使用。詳情參見內(nèi)訓(xùn)師管理制度3、培訓(xùn)申請(qǐng)制度凡提出選修培訓(xùn)的部門與人員應(yīng)先規(guī)范填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，由其所屬部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)至人力資源培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審查核準(zhǔn)后方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施時(shí)間由人力資源培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況安排日程。5、獎(jiǎng)懲制度每次培訓(xùn)需準(zhǔn)備簽到表等，作為之后對(duì)該員工培訓(xùn)評(píng)估依據(jù)。根據(jù)具體情況，作出相應(yīng)獎(jiǎng)懲。培訓(xùn)學(xué)分成績(jī)作為優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一。（見附表6）6、培訓(xùn)考核評(píng)估管理6.1每次培訓(xùn)前，需進(jìn)行培訓(xùn)簽到（見附表7）。6.2培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行滿意

6、度評(píng)估（見附表8），并將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。6.3內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)課程需要，自行安排是否考試?？碱}自擬。6.4培訓(xùn)考核成績(jī)將于培訓(xùn)結(jié)束二周內(nèi)公布，成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案。作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一，并上報(bào)于部門負(fù)責(zé)人。6.5員工參加每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。6.6員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)效果記錄等。7、附則本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施，其中未盡事宜可隨時(shí)增補(bǔ)，提交總經(jīng)理審批后生效。人力資源部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權(quán)?？杉尤雰?nèi)訓(xùn)師表現(xiàn)評(píng)分表附表一：需求調(diào)查表基礎(chǔ)素質(zhì)類需求調(diào)查表所在門店_ 所

7、在部門_XX 職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)1次2次3次4次4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)0次1次2次3次4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)基本禮儀 服務(wù) 職業(yè)道德 顧客消費(fèi)心理研究 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí) office軟件應(yīng)用 公文寫作總結(jié) 消防安全知識(shí) 人事管理制度 企業(yè)文化與理念其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi)1周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排上班時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間（3）單元培訓(xùn)時(shí)間50分鐘90分鐘120分鐘150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授研討會(huì)訓(xùn)練營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)演示其他：其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊技

8、術(shù)類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_XX 職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程的次數(shù)1次2次3次 4次4次以上（2）過去一年參加外部技術(shù)培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)1次2次3次4次4次以上近期最需要的技術(shù)知識(shí)12345對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1周以內(nèi)24周58周8周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排上班時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間（3）單元培訓(xùn)時(shí)間50分鐘90分鐘120分鐘150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會(huì)訓(xùn)練營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)演示其他其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊管理類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_XX 職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次

9、數(shù)1次2次3次4次4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)1次2次3次4次4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核 薪酬福利管理 人事診斷技術(shù) 企業(yè)文化建設(shè) 有效授權(quán)技巧 部門經(jīng)理的員工管理技巧 基層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 中層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 有效商務(wù)談判技巧 IT行業(yè)高效銷售技巧培訓(xùn) 其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi)1周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排上班時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間（3）單元培訓(xùn)時(shí)間50分鐘90分鐘120分鐘150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授研討會(huì)訓(xùn)練營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)演

10、示其他：其他的要求和建議新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表個(gè)人信息XX： 所屬門店： 性別： 部門：新員工培訓(xùn)需求調(diào)查1.您認(rèn)為員工試崗前培訓(xùn)是否重要？是 否2.您是否可以接受員工再試崗前接受培訓(xùn)如果新入職員工必須接受崗前培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪種方式是您可以接受的？ 新人經(jīng)過面試后，等待總部通知此人參加培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)后，再試崗；選擇此項(xiàng)的原因：_是 先試崗，等到每月的培訓(xùn)日，再讓員工去參加培訓(xùn)。選擇此項(xiàng)的原因：_否3.您如果必須通過試崗前培訓(xùn)，能否接受新入職員工（已經(jīng)開始工作，但未接受過培訓(xùn)）脫崗三天進(jìn)行培訓(xùn)？是 否4.如果要進(jìn)行三天的脫崗培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪個(gè)時(shí)間段比較合理？周二周四 周五周一 其他 5. 您認(rèn)

11、為每堂課授課時(shí)間持續(xù)多久最好？0.5小時(shí) 1小時(shí) 1.5小時(shí)6.在您看來不經(jīng)過培訓(xùn)上崗，以下兩個(gè)方面哪個(gè)造成的影響更大？換屆用人壓力 對(duì)企業(yè)以與操作流程等不熟悉 其他 7.您認(rèn)為基礎(chǔ)類培訓(xùn)由培訓(xùn)部進(jìn)行講授，而相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)由專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（即總監(jiān)、店長(zhǎng)、部門與經(jīng)理）來級(jí)講授是否更合理能否接受？是 否8.針對(duì)上題如不能接受原因是9.您認(rèn)為哪些培訓(xùn)課程是必須的_其他的要求和建議：附表2：課程安排表(基礎(chǔ)素質(zhì)類培訓(xùn)課程模版)課程名稱課程類別(,)授課講師授課對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間單節(jié)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)選修課程必修課程基本禮儀服務(wù)顧客消費(fèi)心理研究團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)道德Office軟件應(yīng)用總結(jié)寫作能力培養(yǎng)(附注：基

12、本素質(zhì)培訓(xùn)；，技術(shù)操作培訓(xùn)；，管理培訓(xùn))附表3：培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單田森員工培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單XX部門崗位/職務(wù)補(bǔ) 報(bào) 課 程申請(qǐng)理由 申請(qǐng)人： 日期：補(bǔ)報(bào)申請(qǐng)審 批部門負(fù)責(zé)人簽名：日期：人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人簽名：日期：附表4：培訓(xùn)申請(qǐng)表田森員工培訓(xùn)申請(qǐng)表XX部門崗位/職務(wù)學(xué)歷參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用 ？培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培 訓(xùn) 內(nèi) 容推薦 / 選定的內(nèi)訓(xùn)師：_培訓(xùn)種類：（注明具體培訓(xùn)名稱）基礎(chǔ)培訓(xùn)_ 技術(shù)培訓(xùn)_管理培訓(xùn)_ 申請(qǐng)理由 申請(qǐng)人： 日期：參訓(xùn)前審批流程部門負(fù)責(zé)人意見簽名：日期：總經(jīng)理意見 簽名： 日期：人力資源部負(fù)責(zé)人意見簽名： 日期：附表5：選課流程圖步驟 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部將課表發(fā)于各部門內(nèi)勤OA 人力

13、資源培訓(xùn)部?jī)?nèi)勤通知部門員工選課 部門內(nèi)勤 員工將選課情況報(bào)于內(nèi)勤 員工內(nèi)勤將課程申報(bào)人數(shù)、名單統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)于人力資源培訓(xùn)部 部門內(nèi)勤完成選課附表6：獎(jiǎng)懲制度表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（按季度考核）考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級(jí)得分02021404160618081100A參訓(xùn)時(shí)限30%實(shí)際參訓(xùn)低于4小時(shí)（含4小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)4-8小時(shí)以內(nèi)（含8小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)8-12小時(shí)以內(nèi)（含12小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)12-14小時(shí)以內(nèi)（含14小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)14小時(shí)以上B培訓(xùn)紀(jì)律20%遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食與睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳4-5次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，

14、進(jìn)食與睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳3-4次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食與睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳2-3次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食與睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳12次。遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食與睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳0-1次C考試成績(jī)35%02021404160618081100D培訓(xùn)筆記15%筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20%以下（含20%）筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20-40%（含40%）筆記不夠完整、不夠清晰。培訓(xùn)記錄40-60%（含60%）筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄61

15、-80%（含80%）筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄80%以上。綜合得分綜合得分=A:_*30%+B:_*20%+C:_*35%+D:_*15%=_ （根據(jù)各項(xiàng)考察項(xiàng)目最后得出培訓(xùn)人員最終成績(jī)后，60分以下視為不合格，需要重修；60-80分為良好，通過培訓(xùn)；80-100分為優(yōu)秀，學(xué)分前3名者，視為優(yōu)秀學(xué)員，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄于員工培訓(xùn)檔案。） 附表7：簽到表培訓(xùn)簽到表 授課時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號(hào)部門職務(wù)XX本人簽字序號(hào)部門 職務(wù)XX本人簽字旁聽簽名附表8：滿意度評(píng)估表商超板塊人力資源部培訓(xùn)中心培訓(xùn)評(píng)估表填表人信息：所在部門：_ XX：_ 職務(wù)：_ 年齡：_ 學(xué)歷：_ 參加培

16、訓(xùn)的課程：_ 填表日期：_ 聲明：培訓(xùn)評(píng)估表為培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師的考核評(píng)定。培訓(xùn)中心將對(duì)每位員工所填寫的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，以便提高和改善培訓(xùn)課程質(zhì)量與內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量；培訓(xùn)中心將對(duì)每位填表人員負(fù)責(zé)，保證填寫內(nèi)容的保密性。填表人員無需對(duì)填寫內(nèi)容擔(dān)憂。但表格填寫的真實(shí)性和完整性將成為員工考核的必備項(xiàng)，真實(shí)度和完整度的高低直接影響每位填寫人員的最終成績(jī)。填寫內(nèi)容的真實(shí)度和完整度越高，填寫者所獲得的成績(jī)?cè)礁撸粗畡t成績(jī)?cè)降?；為確保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益，培訓(xùn)評(píng)估表僅供商超板塊人力資源培訓(xùn)部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱，須有集團(tuán)執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（表一）。否則無權(quán)參閱。請(qǐng)列舉本次培訓(xùn)中您都學(xué)到了哪些內(nèi)容？（至少三點(diǎn)）1.2.3. 您準(zhǔn)備什么時(shí)候?qū)W(xué)到的知識(shí)點(diǎn)用到工作中？您的計(jì)劃是什么？（請(qǐng)根據(jù)上面的問題回答）1.2.3.對(duì)于今后的培訓(xùn)，您希望有哪些方面得到改善？填表人請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)真閱讀以下聲明后簽字確認(rèn)：本次填寫均為本人意愿，無他人強(qiáng)加。填寫內(nèi)容均屬真實(shí)。填表人簽名：_ 日期： _人力資源部培訓(xùn)流程圖（副）總經(jīng)理2.人力資源部/培