大工具手冊培訓(xùn)課件

1、大工具手冊培訓(xùn)五大工具培訓(xùn)教材大工具手冊培訓(xùn)2目 錄五大核心工具簡介及關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊（SPC）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）大工具手冊培訓(xùn)3核心工具重要的顧客手冊重要的顧客手冊-AIAG-AIAG五五大大技術(shù)手冊產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊（SPC）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）大工具手冊培訓(xùn)4五大技術(shù)手冊的關(guān)系01234012345計(jì)劃和定義計(jì)劃和定義產(chǎn)

2、品產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程過程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程 確認(rèn)確認(rèn)反饋、反饋、評定和評定和糾正措施糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP大工具手冊培訓(xùn)5產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃和控制計(jì)劃 Advanced Product Quality Planning and Advanced Product Quality Planning and Control PlanControl Plan APQPAPQP大工具手冊培訓(xùn)6 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 服務(wù)組織如熱處理 貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍 x x x計(jì)劃和定義 x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x可行性 x x

3、x過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn) x x x反饋評定和糾正措施 x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x1、產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖大工具手冊培訓(xùn)72、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃 -結(jié)構(gòu)化方法 -確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。目標(biāo) -促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系 -確保所要求的步驟按時(shí)完成。 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。大工具手冊培訓(xùn)83、APQP的目的制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來開發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意。滿足ISO/TS16949和適用的顧客特殊要求及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù)按時(shí)通過生產(chǎn)件批準(zhǔn)持續(xù)滿足顧客規(guī)范持續(xù)改進(jìn)大工具手冊培訓(xùn)

4、94、APQP的益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進(jìn)對所需更改的早期識別 避免晚期更改 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 本手冊中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望或其它的實(shí)際情況而定 大工具手冊培訓(xùn)105、組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中組織的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要技術(shù)部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供應(yīng)商和顧客方面的代表。 大工具手冊培訓(xùn)116、確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少

5、：選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利) 確定每一代表方的角色和職責(zé) 確定顧客內(nèi)部和外部 確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD) 大工具手冊培訓(xùn)12確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。 理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 確定所需來自于顧客的幫助 確定文件化過程或方法 6、確定范圍-續(xù)大工具手冊培訓(xùn)137、APQP 階段階段1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證階段3 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證階段4 產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段5 反饋

6、、評定和糾正措施大工具手冊培訓(xùn)14第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解。大工具手冊培訓(xùn)15輸入 顧客呼聲業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持第一階段-續(xù)大工具手冊培訓(xùn)16第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)本階段討論的是策劃過程中設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到最終形式時(shí)的質(zhì)量策劃諸要素，即使是在設(shè)計(jì)由顧客

7、進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計(jì)要素，包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。 大工具手冊培訓(xùn)17輸出 設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出輸入n設(shè)計(jì)目標(biāo)n可靠性和質(zhì)量目標(biāo)n初始材料清單n初始過程流程圖n特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單n產(chǎn)品保證計(jì)劃n管理層支持第二階段-續(xù)大工具手冊培訓(xùn)18第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸出(作為第四階段的輸入) 包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審 過程流程圖 車間平面布置圖 特性矩陣圖 過程失效模式及后果分析(PFMEA) 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 過程指導(dǎo)書 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃 初始過程能力研究計(jì)劃 包裝規(guī)范 過程

8、可靠性、可維修性報(bào)告管理者支持大工具手冊培訓(xùn)19第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn) 輸出(作為第五階段的輸入) 試生產(chǎn) 測量系統(tǒng)評價(jià) 初始過程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 大工具手冊培訓(xùn)20第五階段：反饋、評定和糾正措施 輸出： (項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告）減少變差 顧客滿意 交付和服務(wù) 大工具手冊培訓(xùn)21控制計(jì)劃控制計(jì)劃 control plancontrol plan大工具手冊培訓(xùn)221、Cp的定義什么是Control Plan? 一種描述制造系統(tǒng)所有增值控制方法的結(jié)構(gòu)方式。大工具手冊培訓(xùn)232、Cp的目的及方法論大工具手冊培訓(xùn)243、Cp必要的輸入大工具手冊培訓(xùn)2

9、54、Cp表格及編制說明大工具手冊培訓(xùn)264、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)274、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)284、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)294、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)304、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)314、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)324、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)334、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)344、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)354、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)364、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)374、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)384、Cp表格及編制說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)39CP總結(jié)CI

10、P:常用來衡量工廠的生產(chǎn)能力大工具手冊培訓(xùn)40潛在失效模式與影響潛在失效模式與影響分析分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis FMEAFMEA大工具手冊培訓(xùn)41什么是什么是FMEAFMEA？一種表格化的系統(tǒng)方法幫助工程師的思維過程確定失效模式及其后果（包含影響）解決問題與預(yù)防問題大工具手冊培訓(xùn)42FMEAFMEA的目的的目的幫助預(yù)防問題發(fā)生改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性與安全性降低產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間與成本減少批量投產(chǎn)時(shí)的問題提高準(zhǔn)時(shí)供貨信譽(yù)實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)改進(jìn)服務(wù)書面規(guī)定并跟蹤減少風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施改善內(nèi)部信息流持續(xù)改進(jìn)大工具手冊培訓(xùn)43FMEAFMEA的

11、種類的種類概念FMEA-CFMEA系統(tǒng)FMEA-SFMEA設(shè)計(jì)FMEA-DFMEA過程FMEA-PFMEA設(shè)備FMEA-MFMEA大工具手冊培訓(xùn)44PFMEA過程失效模式及效應(yīng)分析假定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)要求 需假設(shè)來件/材料是正確的。 假設(shè)產(chǎn)品基本設(shè)計(jì)是正確的。不依靠改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)來克服過程中的薄弱環(huán)節(jié)由于設(shè)計(jì)缺陷所導(dǎo)致過程失效模式，可包括在PFMEA內(nèi)，而它們所帶來的影響及如何避免包含在DFMEA中。大工具手冊培訓(xùn)45PFMEA的輸出控制計(jì)劃的編制過程特殊特性的確認(rèn)過程和監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（包括檢驗(yàn)指導(dǎo)書）的編制改進(jìn)過程設(shè)計(jì)，或更改原有過程設(shè)計(jì)開展PFMEA生產(chǎn)工藝流程圖編制控制計(jì)劃編制作業(yè)

12、指導(dǎo)書過程驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)大工具手冊培訓(xùn)46FMEA表格講解一、表格形式大工具手冊培訓(xùn)471、PFMEA編號跟蹤用的編號；2、零件、系統(tǒng)名稱及編號填入所分析的系統(tǒng)，子系統(tǒng)或零件的過程名稱，編號；3、過程責(zé)任部門和小組；4、編制人姓名，部門，電話號碼；5、年型/車型已知的年型和車型；二、表格填寫說明大工具手冊培訓(xùn)48二、表格填寫說明續(xù)6、關(guān)鍵日期初次PFMEA預(yù)定完成的日期，不應(yīng)超過計(jì)劃開始生產(chǎn)的日期，對于供方，不應(yīng)超過PPAP的提交日期；7、PFMEA日期最初編制PFMEA的日期及最新修訂的日期；8、核心小組有權(quán)確定和/或執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任部門和個(gè)人（由技術(shù)、制造、物流、質(zhì)量、人事行政、財(cái)務(wù)等經(jīng)驗(yàn)豐富

13、的人員組成）；大工具手冊培訓(xùn)499、工序號需與過程流程圖中的工序號一致，確保其可跟蹤性，以及與其它文件（CP)的鏈接；10、過程描述簡單描述被分析的過程（如投料、出料、稱重、包裝），盡可能確切的說明；11、要求： 列出每個(gè)過程步驟的要求，以期達(dá)成設(shè)計(jì)意圖和顧客要求。 如果針對某過程步驟有多個(gè)要求，應(yīng)分行一一列出，并分別識別失效模式； 二、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)50二、表格填寫說明續(xù)工序號工序號過程描述過程描述要求要求20稱重校準(zhǔn)后電子稱合格的包裝袋標(biāo)識封口機(jī)過程要求/舉例說明大工具手冊培訓(xùn)512、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)522、表格填寫說明續(xù)工序號工序號過程描述過程描述要求要求失效模

14、式失效模式20稱重校準(zhǔn)電子秤電子秤未校準(zhǔn)合格的包裝袋包裝袋不合格標(biāo)識無標(biāo)識或標(biāo)識錯(cuò)誤合格的封口機(jī)未封口、封口不完全失效模式舉例大工具手冊培訓(xùn)532、表格填寫說明續(xù)常見失效模式簡述：配料：配比不正確、未按規(guī)定配比加入材料等 稱重：電子秤失效、砝碼選擇錯(cuò)誤包裝：包裝規(guī)格錯(cuò)誤、標(biāo)識未按規(guī)定做好 大工具手冊培訓(xùn)542、表格填寫說明續(xù)潛在失效后果舉例工序工序號號過程過程描述描述要求要求失效模式失效模式后果后果20稱重校準(zhǔn)電子秤電子秤未校準(zhǔn)稱重不正確：自己或客戶受損失合格的包裝袋包裝袋不合格最終客戶：退貨，公司損失標(biāo)識無標(biāo)識或標(biāo)識錯(cuò)誤最終客戶：拒收，公司損失合格的封口機(jī)未封口、封口不完全最終客戶：拒收，公

15、司損失大工具手冊培訓(xùn)552、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)562、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)572、表格填寫說明續(xù)注：1、KPC：是產(chǎn)品特殊特性，如關(guān)鍵、重要尺寸，是產(chǎn)品本身所有的特性2、KCC：是過程控制特性，如設(shè)備的過程參數(shù)或關(guān)鍵、重要工序過程參數(shù)大工具手冊培訓(xùn)582、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)592、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)602、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)612、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)62推薦的FMEA頻度評價(jià)準(zhǔn)則大工具手冊培訓(xùn)632、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)642、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)652、表格填寫說明續(xù)注1：S：嚴(yán)重度；O：頻度；D:探測度注2：RPN(

16、risk priority number)1是事件發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度和檢測等級三者乘積,被稱為風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) 或或 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)，其數(shù)值愈大潛在問題愈嚴(yán)重，用來衡量可能的工藝缺陷，以便采取可能的預(yù)防措施減少關(guān)鍵的工藝變化，使工藝更加可靠。對于工藝的矯正首先應(yīng)集中在那些最受關(guān)注和風(fēng)險(xiǎn)程度最高的環(huán)節(jié)。大工具手冊培訓(xùn)662、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)672、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)682、表格填寫說明續(xù)大工具手冊培訓(xùn)69測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析 Measurement System Measurement System AnalysisAnalysis MSAMSA大工具手冊培訓(xùn)7

17、0測量系統(tǒng)分析MSA在PPAP手冊中規(guī)定：對新的或改進(jìn)的量具、測量和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)參考MSA手冊進(jìn)行變差研究。APQP手冊中，MSA為“產(chǎn)品/過程確認(rèn)”階段的輸出之一。SPC手冊指出MSA是控制圖必需的準(zhǔn)備工作。ISO/TS16949要求，7.6.1 測量系統(tǒng)分析 為分析各種測量系統(tǒng)測量結(jié)果中出現(xiàn)的差異,應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究。 此要求應(yīng)適于控制計(jì)劃中提及的測量系統(tǒng).所用的分析方法及 接收準(zhǔn)則應(yīng)符合顧客測量系統(tǒng)分析手冊要求.如果得到顧客批準(zhǔn)， 也可用其他分析方法和接收準(zhǔn)則。大工具手冊培訓(xùn)71定 義測量系統(tǒng) 用于對被測特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件及操作人員的集合。測量系統(tǒng)誤差分成五種類型：偏倚、線

18、性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性。盲測法 在實(shí)際測量環(huán)境下，在操作者事先不知正在對該測量系統(tǒng)進(jìn)行評定的條件下，獲得測量結(jié)果?；鶞?zhǔn)值 也叫標(biāo)準(zhǔn)值，是一個(gè)基準(zhǔn)。它可以通過采用更高級別的測量設(shè)備（例如，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室或全尺寸檢驗(yàn)設(shè)備）進(jìn)行多次測量，取其平均值來確定的。均值極差法 均值和極差法是一種提供測量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性估計(jì)的數(shù)學(xué)方法。大工具手冊培訓(xùn)72測量的重要性大工具手冊培訓(xùn)73測量誤差大工具手冊培訓(xùn)74測量誤差的來源大工具手冊培訓(xùn)75測量的變異說明大工具手冊培訓(xùn)76為什么要進(jìn)行測量系統(tǒng)分析大工具手冊培訓(xùn)77測量系統(tǒng)分析的目的大工具手冊培訓(xùn)78測量系統(tǒng)的基本知識和概念大工具手冊培訓(xùn)79測量系統(tǒng)的組成大工

19、具手冊培訓(xùn)80測量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性大工具手冊培訓(xùn)81分辨力（率）大工具手冊培訓(xùn)82分辨力（率）大工具手冊培訓(xùn)83偏倚大工具手冊培訓(xùn)84重復(fù)性大工具手冊培訓(xùn)85線性大工具手冊培訓(xùn)86線性大工具手冊培訓(xùn)87測量系統(tǒng)的分析大工具手冊培訓(xùn)88測量系統(tǒng)變差的類型位置變差偏倚偏倚對同樣零件的同樣特性，真值（基準(zhǔn)值）和觀對同樣零件的同樣特性，真值（基準(zhǔn)值）和觀測到的測量平均值的差值。測到的測量平均值的差值。測量系統(tǒng)的系統(tǒng)誤差的測量。測量系統(tǒng)的系統(tǒng)誤差的測量。穩(wěn)定性穩(wěn)定性 或稱漂移，是測量系統(tǒng)在某一階段時(shí)間內(nèi)，測量或稱漂移，是測量系統(tǒng)在某一階段時(shí)間內(nèi)，測量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測量總變同一基準(zhǔn)或零件的

20、單一特性時(shí)獲得的測量總變差。換句話說，穩(wěn)定性就是偏倚隨時(shí)間的變化。差。換句話說，穩(wěn)定性就是偏倚隨時(shí)間的變化。線性線性 在設(shè)備的預(yù)期操作（測量）范圍內(nèi)偏倚的不同被在設(shè)備的預(yù)期操作（測量）范圍內(nèi)偏倚的不同被稱稱 為線性。線性可以被認(rèn)為是關(guān)于偏倚大小的變化為線性。線性可以被認(rèn)為是關(guān)于偏倚大小的變化。大工具手冊培訓(xùn)89測量系統(tǒng)變差的類型寬度變差重復(fù)性重復(fù)性 傳統(tǒng)上，將重復(fù)性看作傳統(tǒng)上，將重復(fù)性看作“評價(jià)人內(nèi)評價(jià)人內(nèi)”變異。它是由變異。它是由一個(gè)評價(jià)人，采用同一種測量儀器，多次測量同一個(gè)評價(jià)人，采用同一種測量儀器，多次測量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測量變差。它是設(shè)備一零件的同一特性時(shí)獲得的測量變差。它是

21、設(shè)備本身固有的變差或性能。重復(fù)性一般指儀器的變本身固有的變差或性能。重復(fù)性一般指儀器的變差（差（EVEV）。事實(shí)上，重復(fù)性是從規(guī)定的測量條件）。事實(shí)上，重復(fù)性是從規(guī)定的測量條件下連續(xù)試驗(yàn)得到的普通原因（隨機(jī)誤差）變差。下連續(xù)試驗(yàn)得到的普通原因（隨機(jī)誤差）變差。再現(xiàn)性再現(xiàn)性 傳統(tǒng)上，把再現(xiàn)性看作傳統(tǒng)上，把再現(xiàn)性看作“評價(jià)人之間評價(jià)人之間”的變異。定的變異。定義為由不同的評價(jià)人，采用相同的測量儀器，測義為由不同的評價(jià)人，采用相同的測量儀器，測量同一零件的同一特性時(shí)測量平均值的變差。通量同一零件的同一特性時(shí)測量平均值的變差。通常指常指AVAV評價(jià)人變差。評價(jià)人變差。大工具手冊培訓(xùn)90量具重復(fù)性和再現(xiàn)

22、性(R&R)的可接受性準(zhǔn)則：數(shù)值30%的誤差測量系統(tǒng)不能接受, 須予以改進(jìn). 進(jìn)行各種分析發(fā)現(xiàn)問題并改正，必要時(shí)更換量具或?qū)α烤咧匦逻M(jìn)行調(diào)整, 并對以前所測量的庫存品再抽查檢驗(yàn), 如發(fā)現(xiàn)庫存品已超出規(guī)格應(yīng)立即追蹤出貨，通知客戶, 協(xié)調(diào)處理對策。大工具手冊培訓(xùn)91重復(fù)性和再現(xiàn)性的接受準(zhǔn)則低于10%的誤差 測量系統(tǒng)可接受；10%至30%的誤差根據(jù)應(yīng)用的重要性、量具成本維修的費(fèi)用等可能是可接受的；大于30%的誤差 測量系統(tǒng)需要改進(jìn)，不可接受。 原因分析原因分析如果重復(fù)性大于再現(xiàn)性，可能原因如下：儀器需要維護(hù)； 量具剛度不足；夾緊和檢測點(diǎn)需改進(jìn)； 零件內(nèi)變差（失圓-錐度等）過大。如果再現(xiàn)性大于

23、重復(fù)性，可能原因如下：評價(jià)人培訓(xùn)不足； 刻度不清晰；需要某種輔助器具。大工具手冊培訓(xùn)92統(tǒng)計(jì)過程控制統(tǒng)計(jì)過程控制 Statistical Process ControlStatistical Process Control SPCSPC大工具手冊培訓(xùn)931、什么是SPC？ 統(tǒng)計(jì)過程控制簡稱SPC(statistics process control):使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析過程及其輸出以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉_(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)從而提高過程能力。n注：這里統(tǒng)計(jì)技術(shù)泛指任何可以應(yīng)用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，以控制圖理論為主。大工具手冊培訓(xùn)942、SPC的作用1、確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預(yù)測。2、提高產(chǎn)品

24、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、降低成本。3、為制程分析提供依據(jù)。4、區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措 施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。大工具手冊培訓(xùn)953、SPC常用術(shù)語解釋名稱解釋過程均值（Process Average）一個(gè)特定過程特性的測量值分布的位置即為過程均值，通常用 X 來表示。極差（Range） 一個(gè)子組、樣本或總體中最大與最小值之差最大與最小值之差（Sigma）用于代表標(biāo)準(zhǔn)差的希臘字母移動(dòng)極差（Moving Range)兩個(gè)或多個(gè)連續(xù)樣本值中最大值和最小值之差。單值（Individual）一個(gè)單個(gè)的單位產(chǎn)品或一個(gè)特性的一次測量一次測量，通常用符號 X 表示。大工具手冊培訓(xùn)96名稱解釋中

25、心線（Central Line）控制圖上的一條線，代表所給數(shù)據(jù)平均值數(shù)據(jù)平均值。鏈（Run）控制圖上一系列連續(xù)上升或下降，或在中心線之上或之下的點(diǎn)點(diǎn)。它是分析是否存在造成變差的特殊原因的依據(jù)。變差（Variation）過程的單個(gè)輸出之間不可避免的差別不可避免的差別；變差的原因可分為兩類：普通原因和特殊原因。特殊原因（Special Cause）一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差根源。有時(shí)被稱為可查明原因，它存在的信號是：存在超過控制限的點(diǎn)或存在在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機(jī)性的圖形。普通原因（Common Cause）造成變差的一個(gè)原因，它影響被研究過程輸出的所有單值；在控制圖分析中，它表現(xiàn)

26、為隨機(jī)過程變差的一部分。過程能力(Process Capability)是指按標(biāo)準(zhǔn)偏差為單位來描述的過程均值和規(guī)格界限的距離，用Z來表示。大工具手冊培訓(xùn)97變差的普通原因和特殊原因變差的普通原因和特殊原因普通原因：普通原因：是指過程在受控的狀態(tài)下，出現(xiàn)的具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過程的變差的原因。普通原因表現(xiàn)為一個(gè)穩(wěn)定系統(tǒng)的偶然原因。只有過程變差的普通原因存在且不改變時(shí)，過程的輸出才可以預(yù)測。 特殊原因：特殊原因：（通常也叫可查明原因）是指造成不是始終作用于過程的變差的原因，即當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)將造成（整個(gè)）過程的分布改變。只有特殊原因被查出且采取措施，否則它們將繼續(xù)不可預(yù)測的影響過程的輸出。大工具手

27、冊培訓(xùn)98每件產(chǎn)品的尺寸與別的都不同 范圍 范圍 范圍 范圍但它們形成一個(gè)模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個(gè)分布 范圍 范圍 范圍分布可以通過以下因素來加以區(qū)分 位置 分布寬度 形狀 或這些因素的組合大工具手冊培訓(xùn)99如果僅存在變差的普通原因， 目標(biāo)值線隨著時(shí)間的推移，過程的輸出形成一個(gè)穩(wěn)定的分布并可預(yù)測。 預(yù)測 時(shí)間 范圍 目標(biāo)值線如果存在變差的特殊原因，隨著時(shí)間的推 預(yù)測移，過程的輸出不穩(wěn)定。 時(shí)間 范圍大工具手冊培訓(xùn)100過程控制過程控制 受控 （消除了特殊原因） 時(shí)間 范圍 不受控 （存在特殊原因）大工具手冊培訓(xùn)101 過程能力過程能力 受控且有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差已減少） 規(guī)

28、范下限 規(guī)范上限 時(shí)間 范圍 受控但沒有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差太大）大工具手冊培訓(xùn)1024、管制圖類型計(jì)量型數(shù)據(jù)X-R 均值和極差圖計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)P chart 不良率管制圖 X-S均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖nP chart 不良數(shù)管制圖X -R 中位值極差圖 C chart 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 X-MR 單值移動(dòng)極差圖 U chart 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖 大工具手冊培訓(xùn)1035、計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖舉例大工具手冊培訓(xùn)104測量方法必須保證始終產(chǎn)生準(zhǔn)確和精密的結(jié)果不精密 精密準(zhǔn)確不準(zhǔn)確 大工具手冊培訓(xùn)105大工具手冊培訓(xùn)1066、計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖1 1、P P管制圖管制圖 P圖是用來測量在一批檢驗(yàn)項(xiàng)目中不合格

29、品（缺陷）項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù)。2 2、不合格品數(shù)的、不合格品數(shù)的np np 圖圖 采用時(shí)機(jī)：不合格品的實(shí)際數(shù)量比不合格品率更有意義或更容易報(bào)告。 各階段子組的樣本容量相同。3 3、不合格（缺陷）數(shù)的、不合格（缺陷）數(shù)的 c c 圖圖 采用時(shí)機(jī)：C圖用來測量一個(gè)檢驗(yàn)批內(nèi)的不合格（的缺陷）的數(shù)量，C圖要求樣本的容量恒定或受檢驗(yàn)材料的數(shù)量恒定，主要用于以下兩類檢驗(yàn)： 不合格分布在連續(xù)的產(chǎn)品流上（如：每條尼龍上的瑕疵， 玻璃上的氣泡或電線上絕緣層薄的點(diǎn)），以及可以用不 合格的平均比率表示的地方（如100平方米上的缺陷） 在單個(gè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)中可能發(fā)現(xiàn)不同原因造成的不合格。4 4、單位不合格（缺陷）數(shù)的、單位不合

30、格（缺陷）數(shù)的u u圖圖 采用時(shí)機(jī)：u圖用來測量具有不同的樣本（受檢材料的量不同）的子 組內(nèi)每檢驗(yàn)單位產(chǎn)品之內(nèi)的不合格數(shù)量（可以用不良率表示）。大工具手冊培訓(xùn)107生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序Production Part Production Part Approval ProcessApproval Process PPAPPPAP大工具手冊培訓(xùn)1081、目的n生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）規(guī)定了生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求，包括生產(chǎn)和散裝材料（見術(shù)語）。nPPAP的目的是用來確定組織是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，并且在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實(shí)際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足這些

31、要求的潛在能力。大工具手冊培訓(xùn)1092、PPAP的提交組織必須對下列情況獲得顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門的完全批準(zhǔn):n一種新的零件或產(chǎn)品（即：以前未曾提供給某廠顧客的某種零件、材料或顏色）。n對以前提交零件不符合的糾正。n由于設(shè)計(jì)記錄、規(guī)范或材料方面的工程更改引起產(chǎn)品的改變。n第.3.1和.3.2部分要求中的任一種情況。大工具手冊培訓(xùn)1103、PPAP提交資料說明大工具手冊培訓(xùn)1114、PPAP提交資料詳細(xì)說明： 設(shè)計(jì)記錄設(shè)計(jì)記錄有設(shè)計(jì)職責(zé)有設(shè)計(jì)職責(zé)全部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)記錄，包括零件的:諸如：產(chǎn)品圖紙、技術(shù)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（材料、工程、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、標(biāo)識等標(biāo)準(zhǔn)）、其它引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) （如國家、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）散裝材

32、料：原材料標(biāo)識、成分、過程參數(shù)、成品技術(shù)規(guī)范和接收準(zhǔn)則。專利設(shè)計(jì)的零部件/零件不需要提交。無設(shè)計(jì)職責(zé)無設(shè)計(jì)職責(zé)從顧客處接收的全部的有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)記錄。大工具手冊培訓(xùn)112工程更改文件（如果有）在產(chǎn)品、零件和工裝上已做了更改，但設(shè)計(jì)記錄尚未體現(xiàn)。無論是否顧客設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，若有工程（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）更改，必須獲得授權(quán)的工程更改文件。大工具手冊培訓(xùn)113 顧客工程批準(zhǔn)（如果需要）顧客工程批準(zhǔn)（如果需要）當(dāng)設(shè)計(jì)記錄有規(guī)定時(shí)，無論顧客設(shè)計(jì)的或自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。具有顧客產(chǎn)品工程批準(zhǔn)的證據(jù)。大工具手冊培訓(xùn)114D D FMEA針對有設(shè)計(jì)職責(zé)的組織。初次確定產(chǎn)品的特殊特性。散裝材料，當(dāng)材料要求檢查表中有規(guī)定要求時(shí)，要在D

33、-FMEA前準(zhǔn)備一份設(shè)計(jì)矩陣表。大工具手冊培訓(xùn)115 過程流程圖過程流程圖從進(jìn)貨到存儲、發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品的全過程。描繪整個(gè)過程步驟、順序。對于共性零件，可采用通用的流程圖。可采用自己的格式（下一頁案例說明），除非顧客要求。對于散裝材料，對應(yīng)于過程流程描述。大工具手冊培訓(xùn)116大工具手冊培訓(xùn)117 P FMEA P FMEA 采用AIAG FMEA參考手冊。分析特性失效對后續(xù)過程、裝配、最終用戶、政府法規(guī)、安全等的影響和嚴(yán)重程度。進(jìn)一步確定產(chǎn)品和過程的特殊特性。從人、機(jī)、料、法、環(huán)方面尋找根本原因、機(jī)理。盡量采取防錯(cuò)措施。一族相似零件和材料制造過程可采用共同的FMEA。散裝材料，有關(guān)嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、

34、和不可探測度的評分系統(tǒng)，。大工具手冊培訓(xùn)118尺寸檢驗(yàn)結(jié)果尺寸檢驗(yàn)結(jié)果按設(shè)計(jì)記錄和控制計(jì)劃進(jìn)行尺寸驗(yàn)證。針對不同的生產(chǎn)過程、加工單元、生產(chǎn)線、沖模、鑄模、工裝或模型要分別取樣檢驗(yàn)驗(yàn)證。對所有產(chǎn)品尺寸特性檢驗(yàn) -即全尺寸檢驗(yàn)。對所有零件做唯一標(biāo)識，對應(yīng)尺寸檢驗(yàn)結(jié)果。將其中之一做為標(biāo)準(zhǔn)樣件，對應(yīng)有尺寸檢結(jié)果。采用方便格式，覆蓋所有特性。大工具手冊培訓(xùn)119零件尺寸檢驗(yàn)報(bào)告零件尺寸檢驗(yàn)報(bào)告 PART DIMENSION INSPECTION REPORT零件號 P/N:供貨商 Supplier: 零件名稱 Part Name:供貨商編號Supplier Code:圖紙更改日期 Blueprint D

35、ate:地址Address:檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱Name of Insp. Facility:提交原因Submission For: 新零件New Part 缺陷糾正Correction to discrepancy序號尺寸要求是否KPC序列號序列號序列號NOTNumberchractristicKPCSerial NoSerial NoSerial NoOK OKdimentionYes/NoS(CAV.1)-1/3 S(CAV.1)-2/3 S(CAV.1)-3/3 14.760.15No4.73 / 4.884.66 / 4.874.69 / 4.882151.5No15.06 / 15.061

36、5.10 / 15.0315.00 / 15.0639.250.15No9.33 9.35 9.34 42271.5No226.89 226.87 226.90 5硬度HRC4851CYes50.5 50.2 50.0 6表面顏色金屬本色NoOKOKOK備注Note注 Note: 不符合圖紙的值請圈出Circle All Inspection Values Which Do Not Conform To Spec.檢驗(yàn) Inspected by: 審核 Verification: 大工具手冊培訓(xùn)120 材料材料/ /性能試驗(yàn)結(jié)果記錄性能試驗(yàn)結(jié)果記錄根據(jù)設(shè)計(jì)記錄或控制計(jì)劃檢驗(yàn)和測試：材料試驗(yàn)結(jié)果

37、材料試驗(yàn)結(jié)果針對所有零件和產(chǎn)品材料的化學(xué)、物理、金相要求。列出試驗(yàn)樣品數(shù)量和每項(xiàng)試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果。原始報(bào)告，或復(fù)印件，結(jié)果判定有不符合時(shí)，提交前，與顧客協(xié)商。標(biāo)明尚未體現(xiàn)在設(shè)計(jì)記錄，但已批準(zhǔn)的工程更改文件。結(jié)果報(bào)告標(biāo)明：試驗(yàn)零件的設(shè)計(jì)記錄更改級別、編號、日期和試驗(yàn)技術(shù)規(guī)范的更改級別；進(jìn)行試驗(yàn)日期。材料分承包方名稱，顧客要求時(shí)，顧客批準(zhǔn)的分承包名單的分承包方代碼號。大工具手冊培訓(xùn)121大工具手冊培訓(xùn)122 材料材料/ /性能試驗(yàn)結(jié)果記錄性能試驗(yàn)結(jié)果記錄 ( (續(xù)續(xù)) ) 性能試驗(yàn)結(jié)果性能試驗(yàn)結(jié)果針對所有零件和產(chǎn)品材料，根據(jù)設(shè)計(jì)記錄或控制計(jì)劃對性能、功能規(guī)定要求。以一種易懂的格式，列出試驗(yàn)樣品數(shù)量和

38、每項(xiàng)試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果。性能和功能試驗(yàn)原始報(bào)告，或復(fù)印件，結(jié)果判定有不符合時(shí)，提交前，與顧客協(xié)商。標(biāo)明尚未體現(xiàn)在設(shè)計(jì)記錄，但已批準(zhǔn)的工程更改文件。結(jié)果報(bào)告標(biāo)明：設(shè)計(jì)記錄更改級別、編號、日期和試驗(yàn)技術(shù)規(guī)范的更改級別。進(jìn)行試驗(yàn)日期。大工具手冊培訓(xùn)123初始過程研究初始過程研究針對所有顧客指定、自行確定的所有特殊特性。質(zhì)量指數(shù) -過程能力指數(shù)和性能指數(shù)：Cpk、Ppk在進(jìn)行MSA了解測量系統(tǒng)誤差對研究測量結(jié)果的影響之后，分析測定初始過程能力或性能以確定是否可接受。所測組數(shù)至少25，每組至少4件，即至少100件。短期分析，不預(yù)測時(shí)間變化和人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量的波動(dòng)所產(chǎn)生的影響。接受準(zhǔn)則： Ppk 1.

39、67 滿足要求. 1.33 Ppk 1.67 目前可接受. Ppk 1.33 不滿足要求,與顧客聯(lián)系.大工具手冊培訓(xùn)124 初始過程能力分析（續(xù)）初始過程能力分析（續(xù)）對于單側(cè)公差或非狀態(tài)分布過程對于單側(cè)公差或非狀態(tài)分布過程： - 與顧客共同確定接受準(zhǔn)則。不穩(wěn)定過程：不穩(wěn)定過程：評價(jià)、判定，消除特殊原因不能及時(shí)消除的，通知顧客，在PPAP前提供糾正措施計(jì)劃。不符合時(shí)：不符合時(shí)：在PPAP前提供糾正措施計(jì)劃100%檢驗(yàn)，修訂控制計(jì)劃。大工具手冊培訓(xùn)125 測量系統(tǒng)分析（測量系統(tǒng)分析（MSAMSA）采用AIAG MSA手冊。針對所有用于生產(chǎn)的量檢具、測量儀器、試驗(yàn)設(shè)備。分析研究測量系統(tǒng)相應(yīng)的測量統(tǒng)

40、計(jì)特性：如：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性重復(fù)性和再現(xiàn)性接受準(zhǔn)則：低于10%的：測量系統(tǒng)可接受；10%30%的:根據(jù)應(yīng)用的重要性,量檢具成本，維修的費(fèi)用等可能是可接受；大于30%的：測量系統(tǒng)不可接受，測量系統(tǒng)需要改進(jìn)。進(jìn)行各種努力發(fā)現(xiàn)問題并改正。散裝材料：- 一般不適用,可在策劃期與顧客協(xié)商。大工具手冊培訓(xùn)126大工具手冊培訓(xùn)127 合格的實(shí)驗(yàn)室文件合格的實(shí)驗(yàn)室文件供方自己內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室：一份證明文件，包括：實(shí)驗(yàn)室范圍（QS-9000/4.10.6） 說明符合QS-9000第三版要求和 4.10.7外部委托的實(shí)驗(yàn)室：認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。獲得ISO/IEC導(dǎo)則 25或國家的等效認(rèn)可。大工具手冊培訓(xùn)1

41、28控制計(jì)劃控制計(jì)劃參見AIAG APQP和控制計(jì)劃手冊。必須制定，并規(guī)定所有的過程控制內(nèi)容。對于共性零件，可采用相同的控制計(jì)劃。與顧客協(xié)商，是否在PPAP提交批準(zhǔn)前，要獲得控制計(jì)劃的顧客批準(zhǔn)。應(yīng)該采用APQP和控制計(jì)劃手冊中格式，必須包含該控制計(jì)劃中所有項(xiàng)目內(nèi)容。大工具手冊培訓(xùn)129 零件提交保證書零件提交保證書 （PSW)PSW)完成所有要求的測量和試驗(yàn)，經(jīng)過判定后,填寫PSW。每一個(gè)零件號, 填寫一份單獨(dú)的PSW，除非顧客同意。針對不同的鑄模/型腔/生產(chǎn)工藝，填寫PSW。散裝材料的PSW，重量可不填。供方組織內(nèi)代表最終簽字認(rèn)可。大工具手冊培訓(xùn)130 外觀批準(zhǔn)報(bào)告（外觀批準(zhǔn)報(bào)告（AAR)A

42、AR)設(shè)計(jì)記錄上有外觀項(xiàng)目要求的零件。外觀：顏色、紋理或表面對要求提交的一個(gè)或系列零件。大工具手冊培訓(xùn)131大工具手冊培訓(xùn)132 生產(chǎn)件樣品生產(chǎn)件樣品來自批量生產(chǎn)件根據(jù)顧客要求提供生產(chǎn)件樣品大工具手冊培訓(xùn)133 標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)樣品來自批量生產(chǎn)件。由供方保存。直到獲得同一零件號經(jīng)顧客批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)樣品。做為生產(chǎn)件設(shè)計(jì)記錄、控制計(jì)劃或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的參考或標(biāo)準(zhǔn)適用。針對不同鑄模、型腔、工裝和過程的生產(chǎn)件均要保留相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)樣品。大工具手冊培訓(xùn)134 檢驗(yàn)輔具檢驗(yàn)輔具檢驗(yàn)輔具總清單。包括檢驗(yàn)夾具、量檢具、卡具、量規(guī)、模形、模板、聚酯薄膜。顧客要求時(shí)，與PPAP文件一起提交批準(zhǔn)。文件化與產(chǎn)品工程更改相一致的檢驗(yàn)輔具更改。進(jìn)行MSA 分析。在產(chǎn)品生命有效期內(nèi)對檢驗(yàn)輔具提供預(yù)防性維護(hù)。大工具手冊培訓(xùn)135大工具手冊培訓(xùn)136 顧客特殊要求顧客特殊要求供方承諾滿足顧客特殊要求的項(xiàng)目。保存與顧客特殊要求相關(guān)的全部記錄。散裝材料在散裝材料要求檢查表中。大工具手冊培訓(xùn)137必須按顧客規(guī)定要求提交項(xiàng)目和/或記錄等級1 只向顧客提交保證書(外觀批準(zhǔn)報(bào)告，若有)。等級2 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及部分支持文件。等級3 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣