戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)6ppt課件

1、問題樹分析方法問題樹分析方法2019年年3月月5日日確定問題（問題陳述）分解問題(問題樹)剔除非關(guān)鍵問題（確定關(guān)鍵假設(shè)）制定詳細(xì)的工作計劃關(guān)鍵假設(shè)分析歸納研究成果（建構(gòu)論證）講述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來? ?形成報告1 12 23 35 54 46 67 7解決問題的七個步驟解決問題的七個步驟需要解決的問題需要解決的問題1、背景、背景2、成功的標(biāo)準(zhǔn)、成功的標(biāo)準(zhǔn)3、決策者、決策者4、其他利益相關(guān)方、其他利益相關(guān)方5、解決方案受到的限制、解決方案受到的限制6、解決方案所涉及的范圍、解決方案所涉及的范圍一一.問題陳述問題陳述 問題樹分析方法是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始

2、，并逐步向下擴展，使原本無從下手的大問題逐漸分解為能夠著手解決的問題。二二. 問題樹分析問題樹分析問題陳述更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題問題問題/假設(shè)假設(shè)1問題問題/假設(shè)假設(shè)2問題問題/假設(shè)假設(shè)3問題陳述問題陳述 常用“問題樹的邏輯思維方式，將問題細(xì)化，有效地認(rèn)清問題的本質(zhì)并解決問題。1、什么是問題樹分析方法？2、為何使用問題樹？學(xué)習(xí)一種全新的問題解決的方法，這種方法在解決戰(zhàn)略問題時尤其有用學(xué)習(xí)一種全新的問題解決的方法，這種方法在解決戰(zhàn)略問題時尤其有用指導(dǎo)我們?nèi)绾文芤愿勇斆鞯姆绞介_展工作指導(dǎo)我們?nèi)绾文芤愿勇斆鞯姆绞介_展工作“變苦干為巧干變苦干為巧干”學(xué)習(xí)管理咨

3、詢顧問的思考方式學(xué)習(xí)管理咨詢顧問的思考方式321二二. 問題樹分析問題樹分析類型類型描畫描畫為什么使用為什么使用什么時候使用什么時候使用 將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進(jìn)程 在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ) 當(dāng)對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)議題樹議題樹假設(shè)樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三“what或“how”？“why”？將一項事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)必須的及足夠的論據(jù)來證明該假設(shè)議題樹議題樹假設(shè)樹假設(shè)樹3、問題樹的種類二二. 問題樹分析問題樹分析在不借債的情況下，到月底我如何才能有更

4、多的錢？增加收入減少支出取得意外之財取得更多的工資收入少付錢，買同樣多的東西少消費少付錢合法的非法的延長工作時間提高每小時的收入買質(zhì)量差一些的商品貨比三家遺產(chǎn)中獎更高級別的工作收入更好的行業(yè)取得更多的投資回報加班兼職食品服裝器皿/器具文娛游覽其它how？how？4、問題樹舉例-議題樹：how二二. 問題樹分析問題樹分析到月底擁有更多錢的方法是：購物時做到貨比三家，減少花費。改變生活方式不可取，依然要買這么多？貨比三家是一種好的選擇？可以省錢？增加的投入節(jié)省的錢？商品有多家供應(yīng)商有供應(yīng)商可以較低的價格提供相同質(zhì)量商品貨比三家占用時間的機會成本可節(jié)省的錢數(shù)超級市場Price ClubHome De

5、potAuto mall玩：為了補償工作的辛苦，我需要每周去一次游樂場或劇院吃：為了補充營養(yǎng)，我需要在周末至少吃上一頓豐盛的飯菜穿：我的職業(yè)不允許我穿質(zhì)地較差的衣服why？why？why？4、問題樹舉例-假設(shè)樹：why二二. 問題樹分析問題樹分析降低住宿和用餐費用降低交通本錢降低其他本錢降低差旅費用減少交通線路降低每條交通線路的成本減少出差天數(shù)降低出差期間每天的成本對于給定的工作，減少在客戶處滯留的天數(shù)通過選擇工作，增加某個分公司在公司內(nèi)工作的項目在相關(guān)客戶處開設(shè)新的分公司降低具體的支出費用降低豪華程度縮短出差的距離降低更換地點的頻率降低豪華程度降低具體的支出費用通過商談取得更好的折扣合用一輛

6、汽車通過商談取得更好的折扣兩個人同住一間雙人房如果客戶距麥肯錫公司100公里以上，則不提供咨詢邀請客戶來麥肯錫公司用電話會議替代見面會議在客戶處過周末4、問題樹舉例二二. 問題樹分析問題樹分析投資資本回報率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費用營運資金固定資產(chǎn)+銷售數(shù)量價錢x營銷銷售費用行政費用折舊管理費用+庫存應(yīng)付款+客戶數(shù)適銷商品數(shù)+4、問題樹舉例二二. 問題樹分析問題樹分析要解決的基本問題或基本假設(shè)121112212322一致性一致性相關(guān)性相關(guān)性一致性相關(guān)性（1相關(guān)性與一致性5、問題樹的標(biāo)準(zhǔn)二二. 問題樹分析問題樹分析（2相互獨立、完全窮盡MECE） 相互獨立相互獨立 ( (即沒有重疊或重復(fù)）

7、即沒有重疊或重復(fù)）完全窮盡完全窮盡 ( (即沒有遺漏）即沒有遺漏）+=沒有遺漏，沒有重疊沒有遺漏，沒有重疊 在解決問題的過程中，MECE 意味著將問題細(xì)分為明確的、沒有重疊的子問題，同時確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。5、問題樹的標(biāo)準(zhǔn)二二. 問題樹分析問題樹分析竅門竅門 參與同事討論，不要獨自埋頭苦干參與同事討論，不要獨自埋頭苦干 如果陷入困境，就試著在前向推進(jìn)之如果陷入困境，就試著在前向推進(jìn)之外，采用后向方式建立問題樹外，采用后向方式建立問題樹 嘗試多個問題樹，并持續(xù)更新和修正嘗試多個問題樹，并持續(xù)更新和修正為何？為何？ 對粗糙、雜亂無章的假設(shè)進(jìn)行討論，能對粗糙、雜亂無章的假設(shè)進(jìn)行討論，能夠

8、激發(fā)大家的創(chuàng)造力，獲得更好的答夠激發(fā)大家的創(chuàng)造力，獲得更好的答案，同時獲得樂趣案，同時獲得樂趣 有時候，思索、分析并整合子問題比直有時候，思索、分析并整合子問題比直線向前推進(jìn)更容易操作線向前推進(jìn)更容易操作 不同的問題樹能夠提供關(guān)于問題的不同不同的問題樹能夠提供關(guān)于問題的不同思考角度思考角度 不要在某個問題樹耗費太多時間不要在某個問題樹耗費太多時間 隨著研究的不斷深入，問題樹也隨之變隨著研究的不斷深入，問題樹也隨之變化化不斷修訂不斷修訂6、建立問題樹的重要訣竅二二. 問題樹分析問題樹分析1、剔除非關(guān)鍵問題對確保項目的“易于管理性至關(guān)重要 重點關(guān)注關(guān)鍵問題重點關(guān)注關(guān)鍵問題 不要不要“全面出擊全面出

9、擊” 優(yōu)先關(guān)注最重要的事項優(yōu)先關(guān)注最重要的事項 問一問問一問“假設(shè)假設(shè). . . ，會怎么樣，會怎么樣” . . . 但也要問一問你自己忘記了什么但也要問一問你自己忘記了什么 更加高效地工作更加高效地工作 節(jié)省時間節(jié)省時間應(yīng)用應(yīng)用80/20法則法則問題陳述問題陳述問題問題1問題問題2問題問題3問題問題4三三.剔除非關(guān)鍵問題剔除非關(guān)鍵問題 針對問題樹修剪之后所遺留的子問題的臨時結(jié)論 關(guān)鍵假設(shè)是一種觀點或建議，能用來作為推論、闡釋或討論的基礎(chǔ) 需要加以證實或駁斥的觀點；它們可能是對的，也可能是錯的，但無論如何總比沒有要好同時也要求不停地被驗證關(guān)鍵假設(shè)是關(guān)鍵假設(shè)是2、確定關(guān)鍵假設(shè)三三.剔除非關(guān)鍵問題

10、剔除非關(guān)鍵問題其他渠道其他渠道一般經(jīng)驗一般經(jīng)驗文獻(xiàn)查詢文獻(xiàn)查詢市場調(diào)研和其他數(shù)據(jù)市場調(diào)研和其他數(shù)據(jù)其他任務(wù)其他任務(wù)規(guī)劃會議規(guī)劃會議上司和同事上司和同事 問題 輸出 普遍背景1、可以根據(jù)多個渠道確立并驗證假設(shè)四四.工作計劃工作計劃問題問題關(guān)鍵假設(shè)關(guān)鍵假設(shè)分析分析數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源負(fù)責(zé)人和時間安排負(fù)責(zé)人和時間安排 從問題樹入手 問題的潛在解決方案 驗證/駁斥假設(shè)的過程，從而解決問題 分析所需要的數(shù)據(jù)和信息的可能來源 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和分析的人 完成時間四四.工作計劃工作計劃2、工作計劃是什么？假設(shè)假設(shè)1假設(shè)假設(shè)2假設(shè)假設(shè)3假設(shè)假設(shè)43、工作計劃詳細(xì)列出了潛在的數(shù)據(jù)來源以驗證關(guān)鍵假設(shè)四四.工作計劃工作計劃4、

11、制定有效的工作計劃的關(guān)鍵 工作計劃不僅僅是一張甘特圖。相反，工作計劃是以下要素的總結(jié)： 解決關(guān)鍵問題的所有子問題 每個子問題對應(yīng)的關(guān)鍵假設(shè) 驗證這些假設(shè)的關(guān)鍵分析 用于關(guān)鍵分析的必要的數(shù)據(jù)來源 職責(zé)分配和時間規(guī)劃 提前思考，基于問題、假設(shè)、分析、數(shù)據(jù)源制定工作計劃。四四.工作計劃工作計劃盡早制定盡早制定 不要等到萬事俱備后才制定工作計劃經(jīng)常修改經(jīng)常修改 處理數(shù)據(jù)的時候，修正、更新、優(yōu)化關(guān)鍵假設(shè)，同時調(diào)整工作計劃具有針對性具有針對性 列出具體的分析方法和具體的數(shù)據(jù)來源共同探討共同探討 和你的上級或其他更有經(jīng)驗的同事共同探討關(guān)鍵假設(shè)以及工作計劃的合理性設(shè)置里程碑設(shè)置里程碑 設(shè)置關(guān)鍵里程碑并按時交付

12、，嚴(yán)格遵守二八定律明確工作計劃明確工作計劃的意義的意義 至多提前2至4周制定詳細(xì)的工作計劃，不需要面面俱到5、對于工作計劃的其他建議四四.工作計劃工作計劃五五.關(guān)鍵假設(shè)分析關(guān)鍵假設(shè)分析1、關(guān)鍵分析的原則準(zhǔn)繩準(zhǔn)繩以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析盡可能地簡化分析盡可能地簡化分析仔細(xì)分析之前估算其重要性仔細(xì)分析之前估算其重要性使用使用80/2080/20及簡便的思維方法及簡便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)從專家那里得到數(shù)據(jù)對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計同項目小組共享良計對困難有所準(zhǔn)備對困難有所準(zhǔn)備勇于創(chuàng)新勇

13、于創(chuàng)新評注評注不要只拘泥于數(shù)字不要只拘泥于數(shù)字- -要題問要題問“我要回答什我要回答什么問題？么問題？”不要繞圈子不要繞圈子不輕言使用大的線性計劃之類的工具不輕言使用大的線性計劃之類的工具開闊視野，不要見樹不見林開闊視野，不要見樹不見林別鉆牛角尖別鉆牛角尖經(jīng)常給出比經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)更清晰的指圖書館數(shù)據(jù)更清晰的指導(dǎo)方向?qū)Х较蛴涀〖僭O(shè)也是會被推翻記住假設(shè)也是會被推翻檢驗?zāi)愕挠^點檢驗?zāi)愕挠^點眼光放遠(yuǎn)，探照前路眼光放遠(yuǎn)，探照前路尋找突破性觀點尋找突破性觀點初期的問題樹初期的問題樹中期的問題樹中期的問題樹最終的問題樹最終的問題樹演化現(xiàn)實分析演化現(xiàn)實分析 有些看起來很重要的問題實際上并非主要問題 有些看起來不起眼的問題實際上卻非常重要2、問題樹演變根據(jù)分析隨時修整邏輯五五.關(guān)鍵假設(shè)分析關(guān)鍵假設(shè)分析六六.歸納研究成果歸納研究成果大量無序的信息大量無序的信息有清晰的結(jié)構(gòu)有清晰的結(jié)構(gòu)1、無序的信息清晰化？2、把松散的研究成果歸結(jié)成一個主要觀點六六.歸納研究成果歸納研究成果成果一成果一成果二成果二成果三成果三成果六成果六成果四成果四成