裝飾公司工作總結(jié)和計劃

1、精選文檔裝飾公司xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計劃辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將 xxxx年的工作 雖存在的不足做以總結(jié)，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。一、總結(jié)過去找出不足過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落， 對公司的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐亍?/p>

2、工程服務(wù)質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。二、滿懷信心迎接xxxx過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 xxx萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標：xxx萬 力爭突破xxxx萬大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年?。ㄒ唬毫ψ儎恿?，在危機中找商機，牢固龍頭地位xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊， 這無

3、疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越 大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在 五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)（x萬以上）2征集零利潤樣板間（x萬以下） 還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠 活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的 小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx年指標量分解：自然進店及返單占20% 160萬電話營銷20% 160萬市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份02月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬（200）6月份100萬（130）7月份

4、80萬（100）8月份80萬（100）9月份80萬（100）10 月份 140 萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)（二）打造精干的設(shè)計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率; 需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信 息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強團隊 建設(shè)。工作重點：1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司2 4個對2012年的預(yù)估：設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+A部分：分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）每一部有兩個設(shè)計工作室4人一6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2-4人。（注：每月每個工作

5、室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）B部分：普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬C分公司部分：人員8-10人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬計算：A+B+C=145 萬月產(chǎn)值季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度（三）質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將xxx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑，向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo) 思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投 訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工

6、人員實行末位淘汰制。（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客 戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作 關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階 段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳 談。（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷 等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動 人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會， 同時通過網(wǎng)

7、絡(luò)對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一 采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。 完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo) 反饋各方面的信息，負責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度 和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出 勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù) 工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻 的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā) 展的空間。員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭

8、中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外, 更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓(xùn)地點從 室內(nèi)擴展到室外，培訓(xùn)課堂走進部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱?開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝 聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓(xùn)計劃詳表）xxxx年xx裝飾公司培訓(xùn)計劃表（草案）號項目培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象目的培訓(xùn)1式方具體安排備注1批培訓(xùn)讓員工明了從過春節(jié)2行政部人事行政全體公司的辦事集中授月中旬開始，負責(zé)組制度培訓(xùn)員1規(guī)則，能很課每季度培訓(xùn)1有序地工作次織、實施12全體MX行政部財務(wù)1讓員工掌握及報帳；制公司的財務(wù)集中授1批次，豺F

9、組織、財課在3月下旬務(wù)部講度培訓(xùn)規(guī)范授讓新員工了后訪立Rzjyi / v,1J /口新員工入分批授有新員工上3職員1解公司相關(guān)1組織、實職培訓(xùn)工規(guī)定課崗，隨時進行施企提高員工的行政部組織、4業(yè)職業(yè)素質(zhì)全體素質(zhì)水平，集中授刀 12仙1人,每月至少1實1_i文化培培訓(xùn)人員樹立良好的心態(tài)課次施5職業(yè)禮儀全依培養(yǎng)良好的光盤及安排在每月行政部培訓(xùn)A|行為習(xí)慣多形式晨會及集中組織、實學(xué)習(xí)時進行施增強員工的每月上旬進行行政部組織、實施團隊意識培訓(xùn)全體人員光盤、6團隊凝聚力意識拓展執(zhí)行能力培訓(xùn)全體人員提高全員的光盤講每月的下旬行政部組織、實施7J執(zhí)行能力座或?qū)＜抑v座專業(yè)一技能培訓(xùn)一設(shè)計技巧設(shè)計部提高設(shè)計人 員

10、的業(yè)務(wù)能 力設(shè)計部 組織實 施83沙龍、每星期安排3-4次授課9|客戶經(jīng)理前臺及老服提高受訓(xùn)人集中授課不定期的進行行政部組織、實施培訓(xùn)的業(yè)務(wù)水平市場營銷知識市場部全體集中授課每月進行1市場部組織、實施提升受訓(xùn)人批次，從2月下旬開始，按專題穿插進行10員的專業(yè)知識水平活動期間市場韻、設(shè)計部提升受訓(xùn)人員在公司活動過程中如5.1、10.1 等活動按專題進行培訓(xùn)行政部組織、各部門實11公司專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)可編輯121314全體何卸向客戶宣講。施提高受訓(xùn)人公1-2卅次八 J)輕舟材料公司員對輕舟材講授或從4月下旬行政部.11料的特性、現(xiàn)場指1組織、實培訓(xùn)全體開始，按專題11 1功能等知識的了解。導(dǎo)穿插進行施通過主材商從3月下旬設(shè)計行政部授課，提高開始每月安部市場部全體集中授組織、網(wǎng)主材培訓(xùn)受訓(xùn)人員的課排2次，按主主材知識水材進行專題推部實施平培訓(xùn)設(shè)計提升受訓(xùn)人每月分1-2/二訪立IP7T