內(nèi)勤人員績效考核表模板

1、內(nèi)勤人員績效考核表姓名部門職位內(nèi)勤考核項目評價內(nèi)容配分評分工作態(tài)度(15)遵守各項規(guī)章制度3對本職工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)4服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通4出勤狀況良好4崗位要求(50)接待來訪客人，紀(jì)錄并通知相應(yīng)部門3協(xié)助組織和安排大型公司活動4接聽客戶，能簡單介紹本公司及產(chǎn)品情況，盡可能問清對方詳細(xì)資料、意圖4接聽，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接、權(quán)限控制和清單結(jié)算3負(fù)責(zé)管理報紙雜志訂閱工作，每天去門衛(wèi)查看3信件包裹的收發(fā)和登記，客戶發(fā)票、合同的郵寄和登記4資料、工具書的增訂、購買、登記、整理及資料、工具書的借閱管理4收發(fā)登記、復(fù)印管理，業(yè)務(wù)員及客戶需要的資料、合同收發(fā)、登記4統(tǒng)計辦公用品需求，報請公司米購，并負(fù)責(zé)分

2、發(fā)和庫存控制4登記并統(tǒng)計各部門的辦公用品消耗，控制辦公用品支出4負(fù)責(zé)公司員工的考勤，每天盡可能記錄員工的上班、出差情況4負(fù)責(zé)每月的勤匯總，上報有關(guān)部門3辦公場所的衛(wèi)生打掃，督促其他員工整理自己的辦公桌3總經(jīng)理辦公室的打掃及辦公司桌的整理3工作能力(20)熟練操作電腦2熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度3具備一疋的專業(yè)知識技能3具有一定的獨力思考能力及團隊協(xié)作精神3具有良好的人際交往能力和溝通能力3具有較強的執(zhí)行力3能適應(yīng)咼壓力工作3工作成績(15)時間安排的合理性4與團隊的協(xié)作性4工作結(jié)果反饋的及時性4做事敏捷、效率咼3經(jīng)雙方績效面談確認(rèn)，被考核人本月績效考核評分為：，雙方簽字生效。被考核人(簽字)：上級主

3、管(簽字)：日期：日期：單 項 考 核本月應(yīng)達(dá)標(biāo)任務(wù)個人外招學(xué)員應(yīng)達(dá)標(biāo)人數(shù)：部門新增學(xué)員應(yīng)達(dá)標(biāo)人數(shù)：本月實際各項 達(dá)標(biāo)情況外招學(xué)員人數(shù)：外出登記資料人數(shù)：外出派發(fā)傳單數(shù)量：部門新增學(xué)員人數(shù)：來訪人數(shù)：上門咨詢學(xué)員人數(shù)：咨詢成功率：新增學(xué)員名單項目考核內(nèi)容考核目標(biāo)分比自評部長領(lǐng)導(dǎo)總分、部 門 工 作55分工作態(tài)度積極高效完成上級安排的工作任務(wù)，定期匯報本部門安排的工作5工作計劃月初向上級匯報本月部門宣傳安排工作計劃，合理安排人員協(xié)作8上門咨詢本月部門上門咨詢學(xué)員人數(shù)（10個以上，610, 35, 3個以下）5來訪本月部門咨詢學(xué)員人數(shù)（15個以上，1015, 510, 5個以下）5招收新學(xué)員本月部

4、門新學(xué)員增加人數(shù)（10個以上，610, 35，3個以下）10學(xué)員跟進部門本月新學(xué)員和試課不成功學(xué)員跟進及時到位，提高咨詢成功率8資料整理部門新學(xué)員資料整理合理整齊，擺放妥當(dāng)5團隊協(xié)作與部門內(nèi)外各職能部門人員高效合作，為公司市場工作創(chuàng)造效益4財務(wù)、后勤工作協(xié)助公司財務(wù)、后勤工作5二、個 人 工 作45分個人管理上班佩戴工牌，按要求統(tǒng)一著裝，遵守公司行政規(guī)章制度，以身作則5個人業(yè)績達(dá)標(biāo)完成公司設(shè)定和自己計劃的招生任務(wù)，不斷努力提高部門業(yè)績15市場調(diào)查與策劃了解周邊學(xué)校和社區(qū)、競爭對手情況，進行市場調(diào)研、反饋和策劃市場活動5廣告宣傳及時宣傳覆蓋周邊片區(qū)，加大宣傳效果，成為周邊第一品牌機構(gòu)5學(xué)習(xí)能力積

5、極學(xué)習(xí)新知識，不斷充實和提高自己5信息處理了解部門附近學(xué)校開散學(xué)、考試、家長會等信息，及時上報并安排相應(yīng)工:作5前臺保潔注重部門前臺咨詢大小環(huán)境的整潔干凈，物品擺放合理5部長 加分部門工作加分理由：加分分值（5分為限）個人工作加分理由：加分分值（5分為限）總分：100 |備注：上門咨詢和來訪中，如學(xué)員先咨詢再上門只算一次，4檔得分中依次為：5分制（5、4、2、0）, 10分制（10、6、3、0）;時間安排、外出登記、傳單派發(fā)的4檔得分依次為：10分，7分，4分，0分。有弄虛作假者，作假當(dāng)項為0分，另當(dāng)項追加罰款人民幣50元個人總 結(jié)與評 價上月工作達(dá)成本月工作計劃上級評價考核說明:1、為更有利

6、促進公司發(fā)展，提高員工主動性與積極性，進而提高部門業(yè)績，特修改本考核表。2、市場人員績效考核原則上每學(xué)期或每年更新一次，如發(fā)生成本重大變動、工作人員變動或工作負(fù)荷過大時可以進行修改。3、2021年9月至2021年1月各部市場人員提成方案如下：分校部門個人招生保底人數(shù)（個人招生）單位：人次個人招生超出保底部分提成平時（學(xué)校開學(xué)）寒暑假46100元/人/月36100元/人/月36100元/人/月58100元/人/月特殊說明1、 個人招生是指市場人員自主招生的，包括分區(qū)域招生，外出招生，營銷和人脈招生。 公司招生、其他老師招生或來電來 訪跟進不算個人招生。2、 每周上2次課以上（包括 2次）的算1人

7、次，如每周只上 1次算0.5人次計，午晚托學(xué)員各算 0.5人次。3、 按每個學(xué)員共交費10次起算業(yè)績，未交費或未交10次以上的學(xué)員不計算提成，待其交滿10次課以上才算提成。3、公司招生不計入個人招生提成，計入部門業(yè)績考核，即總課時達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后發(fā)放獎金，具體參照各部業(yè)績獎金機制，員工績效考核表模板績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，績效考核辦法通常也稱為業(yè)績 考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定 性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考 核和評價。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強有力的手段之 一。下面，小編為大家?guī)硪环蓐P(guān)于企業(yè)

8、員工績效考核表的模板，歡迎參 考引用！員工績效考核表（KPI考核用）被考核人個人編號填表日期所在部門崗位入司日期考核區(qū)間年月至年月考核標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 較差（1分） 極差 （0分）考核項目考核得分自我考核直接領(lǐng)導(dǎo)考核分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán) 重備 注個人素質(zhì)1、品德修養(yǎng)、 禮貌禮儀、個人 儀容儀表10%2、有團隊合作 意識，能以集體 利益為重10%3、溝通能力和 親和力8%4、學(xué)習(xí)、總結(jié) 能力10%5、主動發(fā)現(xiàn)問 題、解決問題的 態(tài)度和能力10%6、責(zé)任心10%7、靈活性9%8、創(chuàng)造性以及 潛力9%9、良好組織能 力和協(xié)調(diào)管理 能力8%10、

9、遵守法律法 規(guī)以及公司規(guī) 章制度8%11、職業(yè)操守8%合計0.00.00.0100%工作態(tài)度1、出勤狀況15%2、對待工作責(zé) 任心17%3、對待工作熱 情度17%4、能主動完成 工作任務(wù)19%5、能尋求更好 的方法來完成 工作10%6、積極主動地 配合其他崗位 的工作，與同事 及協(xié)作部門保 持良好的協(xié)作 關(guān)系12%7、遵守工作規(guī) 范10%合計0.00.00.0100%專業(yè)知識1、專業(yè)業(yè)務(wù)知 識30%2、相關(guān)專業(yè)知 識15%3、外語知識15%4、計算機應(yīng)用 知識20%5、參加各種專 業(yè)知識培訓(xùn)，不 斷學(xué)習(xí)專業(yè)知 識和技能20%合計0.00.00.0100%工作能力1、能保質(zhì)保量 完成工作任務(wù)20

10、%2、能正確理解 上級安排的工 作，在執(zhí)行過程 中能主動調(diào)動 各方資源以達(dá) 成目標(biāo)15%3、能準(zhǔn)確地表 達(dá)出自己的看 法，在工作中善 于溝通并保持 良好的人際關(guān) 系15%4、對承擔(dān)的工 作熟練掌握，有 成功完成的經(jīng) 驗18%5、工作認(rèn)真、1細(xì)致，考慮問題深入2%6、對問題認(rèn)識 全面，有系統(tǒng)性10%7、在承擔(dān)工作 上有發(fā)展?jié)摿?0%合計0.00.00.0100%工作業(yè)績（以崗位職責(zé)為 標(biāo)準(zhǔn)）合計總計0.00.00.00.0直接領(lǐng)導(dǎo)評價您最欣賞被考核人哪些 方面？您認(rèn)為被考核人哪些方 面需要改進？評語如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)績效來源于對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解，即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營 目標(biāo)逐層分解到每個部門及

11、相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計方法。從管理學(xué)上說，目標(biāo)是比現(xiàn)實能力范圍稍高一點的要求，也就是“蹦 一蹦，夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到 的，它是一種夢想；“標(biāo)”者，尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo)，沒尺度的 夢想叫幻想、空想、異想天開。目標(biāo)不是憑空吹出來的，不是虛刻畫出來的，不是閉門造車想出來的， 而是企業(yè)上下一心，大家一起締造出來的，要有詳實的數(shù)據(jù)，有人認(rèn)同， 有完成的周期，還要有激情，要經(jīng)過精確的預(yù)算和計劃。目標(biāo)設(shè)立后，企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢想，要讓每一個員 工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時，員工才能在一家公司 深入長期地發(fā)展。通過目標(biāo)分解所得到的指標(biāo)

12、，其考核的內(nèi)容是每個崗位、每個人最主 要的且必須完成的工作。各層級人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的。績效 考核必須是由上而下的，董事長、總經(jīng)理要以身作則，單純地只對普通員 工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。常見的指標(biāo)銷售額（銷售收入） 生產(chǎn)成本（次品率、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)員工產(chǎn)值、 生產(chǎn)成本降低率）采購成本（原材料成本、設(shè)備成本、進貨成本）管理成本（運營成本節(jié)約率）營銷成本（費銷比）人員工資成本（人才達(dá)成率、人才培訓(xùn)率、工作飽和度、工資效益比）稅務(wù)成本（節(jié)稅率、稅銷比）商業(yè)模式建設(shè)（商業(yè)模式的量化、標(biāo)準(zhǔn)化、有形化）生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)（生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂）組織系統(tǒng)建設(shè)（組織系統(tǒng)的

13、方案制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂、評估）業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)（業(yè)務(wù)流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂）財務(wù)體系建設(shè)（財務(wù)流程、規(guī)章制度的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂）流程體系建設(shè)（運營流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂）績效考核方法績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，常見績效考核方法包括BSGKPI及360度考核等，主流商業(yè)管理課程如EMBA CEO12篇及MBA等均將績效考核方法的設(shè)計與實施作為針對經(jīng)理人的一項重要人力資源管理能力要 求包含在內(nèi)，主要是人力資源部門的核心工作之一。一、相對評價法(1) 序列比較法相對比較法華恒智信-KPI、BSC EVA績效考核 華恒智信-KPI、BSC EVA績效

14、考核相對比較法是對員工進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較。 兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1 ”，相對較差的員工記“0 ”。所有的員工相互比較完畢后，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核 的成績越好。(3) 強制比例法強制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績，將被考核者按一定的比例分為 幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。二、絕對評價法(1) 目標(biāo)管理法目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級分解直至個人目標(biāo)，最后根據(jù) 被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工 作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核 的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時間期限

15、結(jié)束時，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及 原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進行考核。(2) 關(guān)鍵績效指標(biāo)法關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過對員工工作績效特征 的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵 性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進行績效考核。(3) 等級評估法等級評估法根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立 的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的 工作標(biāo)準(zhǔn)。同時，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格” 等，考核人根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn)，對每個模塊的完成情況進行評 估?？偝煽儽銥樵搯T工的考核成績。(4) 平衡記分卡平衡記分卡從

16、企業(yè)的財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個角 度進行評價，并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重，實現(xiàn)對企業(yè)的綜 合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目 標(biāo)。三、描述法(1)全視角考核法全視角考核法(360 °考核法)，即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價 者的意見，貝U可以得出一個全面、公正的評價。(2)重要事件法重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”，這里 的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要 影響的事件，對這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄

17、進行整理和 分析，最終形成考核結(jié)果?？冃Ф抗芾矸ㄕ窃诓煌臅r期和不同的工作狀況下，通過對數(shù)據(jù) 的科學(xué)處理，及時、準(zhǔn)確地考核，協(xié)調(diào)落實收入、能力、分配關(guān)系。四、目標(biāo)績效考核法目標(biāo)績效考核是自上而下進行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實過程，相應(yīng)的，績效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應(yīng)從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足 點出發(fā)。同時公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對下屬的績效考核負(fù)責(zé)， 不能向下屬推卸責(zé)任?？冃Э己藚^(qū)分了部門考核指標(biāo)和個人考核指標(biāo)，也 能夠從機制上確保上級能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級完成工作任務(wù)。五、寫實考評法考核指標(biāo)的SMART原則S： (Specific)-明確的、具體的，指標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；M (Measurable) 可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化，比較好、還不錯這種詞都不具 備可量化性，將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的模糊，一定是要數(shù)字化的。沒有數(shù)字化的指標(biāo)， 是不能隨意考核的，一考核就容易出現(xiàn)誤差；A： (Attainable)可實現(xiàn)的，目標(biāo)、考核指標(biāo)，都必須是付出努力能夠