信息化運(yùn)維管理制度

1、信息化運(yùn)維管理制度篇一：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度 第一章總則一、為規(guī)范信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息系 統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息 系統(tǒng)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運(yùn)營和管理，特制訂本管理辦法。二、本管理辦法適用于及其分支機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，各分 支機(jī)構(gòu)和各部室可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。三、信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容在生產(chǎn)操作層面又分為機(jī)房環(huán) 境維護(hù)、計(jì)算機(jī)硬件平臺維護(hù)、配套網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、基礎(chǔ)軟件維 護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)五部分：1. 計(jì)算機(jī)硬件平臺指計(jì)算機(jī)主機(jī)硬件及存儲設(shè)備；2. 配套網(wǎng)絡(luò)指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運(yùn)行的網(wǎng) 絡(luò)組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機(jī)、路由器

2、、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。3. 基礎(chǔ)軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)主機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；4. 應(yīng)用軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上，直接提供服務(wù)或 業(yè)務(wù)的專用軟件；5. 機(jī)房環(huán)境指保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè) 施，包含機(jī)房建筑、電力供應(yīng)、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過濾、靜電 防護(hù)、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維護(hù)工具等子系統(tǒng)。四、運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)：1. 進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng) 運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運(yùn)行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定；2. 迅速而準(zhǔn)確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正 常運(yùn)行，確保所承載的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常；3. 進(jìn)行系統(tǒng)

3、安全管理，保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和信息 的完整、準(zhǔn)確；4. 在保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的情況下，提高維護(hù)效率，降低 維護(hù)成本。5. 本辦法的解釋和修改權(quán)屬于信息化辦公室。第二章運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)一、運(yùn)行維護(hù)組織1. 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理遵循在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，分級 管理和維護(hù)的模式。作為信息化辦公室，牽頭組織實(shí)施信息 系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。原則上信息系統(tǒng)的維護(hù)工作應(yīng)逐步集2. 信息系統(tǒng)的維護(hù)管理分兩個(gè)層面：管理層面和操作層 面。在管理層面，信息化辦公室，負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng) 的維護(hù)管理和考核。在操作層面，信息化辦公室就是實(shí)體的 維護(hù)部門（或維護(hù)人員） 。信息化辦公室直接對處信息化黨 政領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，并接受信息化黨政領(lǐng)導(dǎo)小組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和 日常管理。3. 信息化辦公室應(yīng)對工程處信息化建設(shè)制定技術(shù)規(guī)范、 作業(yè)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案，編制技術(shù)方案、培訓(xùn)教材等，各部室 應(yīng)積極配合。二、信息化辦公室運(yùn)行維護(hù)職責(zé)1. 信息化辦公室管理職責(zé)（1）貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關(guān)于工程處信息系統(tǒng) 技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制 定信息系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程、維護(hù)管理辦法和維護(hù)責(zé)任制度；（2）負(fù)責(zé)全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、監(jiān)督檢 查和質(zhì)量考核評定工作， 掌握運(yùn)行質(zhì)量情況， 制定質(zhì)量指標(biāo)， 并對各部門綜項(xiàng)和部門網(wǎng)站定期檢查考核；