客戶服務題庫-計算

1、營銷服務培訓題庫客戶服務類計算小組成員：陳昊（青海 ） 、徐建輝（湖南）題量總數： 35題編寫依據：1中華人民共和國電力法2電力供應與使用條例3供電營業(yè)規(guī)則4銷售電價管理暫行辦法發(fā)改價格2005514 號5電熱價格水電部 1976年6功率因數調整電費辦法（ 83）水電財字第 215號 題目類型：1、電工基礎知識 4題2、抄核收知識 12題3、用電計量知識 6題4、電價、電費知識 4題5、用電檢查知識 6題6、運行事故賠償 1題7、居民家用電器損壞賠償 2題目錄1 已知電燈泡兩端的電壓為 220V，通過電燈泡的電流為 10A， 請問電燈泡的電阻為多少歐姆功率為多少瓦特如電燈泡使用 30 分 鐘，

2、請問電燈泡消耗的能量是多少焦耳 92 燈泡 1的額定電壓為 220V，額定電流為 10A，燈泡 2的額定 電壓為 220V，額定電流為 40A，請問當兩個燈泡串聯在 220V 電路中 時，功率各為多少瓦特 93 某企業(yè)使用 100KVA變壓器一臺（ 10/ ），在低壓側應配置多 大變比的電流互感器 （保留 2 位小數） 94某工廠動力用電低壓計算負荷為 160kW, 假設三相負荷平衡， 用電設備的平均功率因數為， 求計算電流 I 為多少若采用在低壓側計 量，可配置多大的電流互感器（保留 2 位小數） 105 某農村魚塘養(yǎng)殖場 380V 供電，已知其某年 6 月份有功電能 表總表用電量為 500

3、0kWh，其中養(yǎng)殖場農戶生活分表用電 1500kWh， 其余為魚塘養(yǎng)殖（抽灌水、加氧機等）用電，該養(yǎng)殖場該年 6 月應交 多少電度電費（電價見電價表，功率因數調整電費為 0，不考慮各項 代收費） 106 已知某 10kV 高壓供電工業(yè)客戶， TA變比為 505，TV變比 為 10000 100，有功表起碼為 165kWh，止碼為 235kWh。試求該客戶 有功計費電量為多少 117 已知某 10kV 工業(yè)客戶采用高供高計方式計量，總表安裝 TA變比為 500/5 ，因不能分表計量，供用電合同約定定比居民生活用電5%。本月與上月示數差為 320，求該客戶本月居民生活用電量。 . 11 8 某自來

4、水廠， 10kV受電，變壓器容量為 315kVA，5月 16日 該水廠申請將變壓器容量臨時減容至 250kVA，該客戶抄表例日為每 月 25 日，計算 5 月份的基本電費。 基本電價：按容量計收 20 元 /（kVA ·月） 129 某專線供電客戶，在變壓器低壓側計量，線損率約定為2%，當月抄見電量為 20萬 kWh，已知變損電量為 6000 kWh，求該戶當月 用電量。 1210 某大工業(yè)電力客戶， 10kV 供電，按容量計收基本電費， CT 比為 200/5 ，有 3臺受電變壓器， T1、T2、T3容量分別為 S1400kVA， S2500kVA，S3200kVA。3 月份抄見最

5、大需量，求該客戶 3月份基 本電費。 基本電價：按容量計收 20 元/（kVA ·月 ） ，按需量計收 30 元/（kVA ·月） 1211 某鋼廠 35kV供電，一次側計量，用電設備容量 20000kVA ， 電流互感器變比為 4005，電壓互感器變比為 35000 100 ，上月抄 見有功峰段指示數為 01588，平段指示數為 01328，谷段指示數為 00988，無功指示數為 02888；本月抄見有功峰段指示數為 01798, 平 段指示數為 01528，谷段指示數為 01138，無功指示數為 03088，求 該戶倍率及本月總有功電量、總無功電量為多少 1312 某大

6、工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，上年 11 月增容一臺 630kW高壓電機，按變壓器容量計收基本電費。當年 5 月 2 日辦理暫 停 800kVA變壓器， 12日恢復用電； 5月 15日辦理暫停 630kW高壓電機， 30日恢復用電。抄表例日為 30日，求該戶 5 月應交基本電費 基本電價：按容量計收 20 元/（kVA ·月） 1413 某客戶有功功率為 14kW，供電電壓 380V, 工作電流 28A，求該客戶的功率因數為多少 1414 某工廠為 10kV 高壓供電，變壓器容量為 315kVA，電能計 量表計裝設在高壓側，月有功電量為 65000kWh，無功電量為，電量 電價

7、為元 /kWh，基本電價為 11元/kVA/ 月，試計算該工廠這月共交納 電費多少元 1415 某化工廠根據上級安排的生產計劃， 將縮減部分生產用電， 申報將原廠用 560kVA的變壓器減容到 320kVA，經電業(yè)部門現場檢查， 同意該廠從 5 月 8 日將變壓器容量由 560kVA減至 320kVA，基本電價 11 元/kVA/ 月不變, 該廠的抄表時間為 5 月 10 日，試計算該化工廠 5 月份應交納的基本電費是多少 1516 某大工業(yè)用戶 3 月份新裝 1000kVA變壓器和 630kVA變壓器 各 1 臺，后因資金不到位于 6 月向供電企業(yè)申請暫停 1000kVA變壓器 1 臺，供電

8、企業(yè)經核查后同意并于 6 月 11 日對其 1000kVA 變壓器加 封。試求該用戶 6 月份基本電費為多少 假設基本電費為 26 元 / （ kVA·月），供電企業(yè)抄表結算日期為每月 26。 1517 某施工工地屬于臨時用電，采用無表協議電量計費方法計 費，全工地的用電設備容量為 215kW，每天用電量按申報容量的 70， 用電時間按 12h 考核計算，電價為元 /kWh 試求該工地從開工至工程 結束共 112 天，應交納電費多少 1618 某低壓電力用戶，采用低壓 380/220V 計量，在運行中電流 互感器 A相二次斷線，后經檢查發(fā)現，抄見電量為 10萬 kWh，試求 應向該用

9、戶追補多少電量 1619 某電力用戶的電能表經校驗慢 5，抄見電量為 19000kWh， 若該用戶的用電單價為元 /kWh，試問該用戶應追補多少用電量實際用 電量是多少應交納的電費是多少 1720 某客戶反映電能表潛動，發(fā)現潛動時間為 18 天，每天用電 時間為 9 小時，表計圓盤轉動一圈的時間為 r ，已知電能表的常數為 1000r/ kWh ，則潛動電量為多少應向客戶退多少電量 1721 某 10kV 供電的工業(yè)客戶，三相負荷平衡，采用高供低計方 式，該客戶的計量裝置電流互感器變比為 400/5 。對其電能表周期輪 換時，誤將 B 相電流互感器極性接反。 已知錯誤接線期間平均功率因 數為，

10、錯誤接線期間電能表走了 100 個字。求電能表錯誤接線期間應 退補的電量為多少 1822 某居民用電客戶電能表常數為 1000r/ kWh ，測試負載有功 功率為 500W，如果測量轉 10r 的時間為 80s，則該客戶表計的誤差為 多少 1823 某電力客戶 4 月份裝表用電，電能表準確等級為，到 9 月 份時經計量檢定機構檢驗發(fā)現該客戶電能表的誤差為 -5%。假設該客 戶 4-9 月用電量為 19000kWh，電價為元 /kWh，試問應向該客戶追補 多少電量實際用電量是多少合計應交納電費是多少 1924 某高危重要客戶向供電企業(yè)申請雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運行，主供電

11、源供電容量為80kW，備用電源供電容量為 100kW，線路采用架空線路。試求，該客戶應繳納的 高可靠性供電費用為多少元 高可靠性供電費的收費標準為 405 元 /kVA（kW） 1925 某房地產公司申請臨時基建用電，報裝容量為 800kVA，供 電方式為采用 10kV 電纜敷設供電。試求，該客戶應繳納的臨時接電 費用為多少（臨時接電費收費標準為 330 元/kVA） 2026 某客戶 2011年 12 月份的電費總額為 5000元，其中居民生 活用分表電費為 500 元，無歷史欠費。 2012 年 1 月份的電費總額為 6000 元，其中居民生活用分表電費為 600 元，供電企業(yè)約定的交費

12、日期為每月 20-25 日。該客戶 2012年 1 月 30 日才到供電營業(yè)廳交納 以上電費，試問該客戶應交納的電費違約金為多少 2027 供電營業(yè)所用電檢查中查明， 380V三相四線制居民生活用 電用戶，私自接用動力設備 3kW和租賃經營門市部照明 1000W，實際 使用起訖日期不清。 求該用戶應補交的差額電費和違約使用電費各為 多少元（居民照明電價：元 /kWh, 非工業(yè)電價：元 /kWh，商業(yè)電價元 /kWh） 2128 某水泥廠 10kV 供電，合同約定容量為 1000kVA。供電局 6 月抄表時發(fā)現該客戶在高壓計量之后，接用 10kV 高壓電動機 1 臺， 容量為 100kVA，實際

13、用電容量為 1100kVA。至發(fā)現之日止，其已使用 3 個月，供電部門應如何處理 按容量計收基本電費標準 23 元 / （kVA·月） 2229 供電企業(yè)抄表人員在 9月 30日對某大工業(yè)客戶抄表， 發(fā)現該客戶私增 315kVA變壓器 1 臺，當日已拆除。經核實，私增時間為 8月 25日，供電企業(yè)應收取多少違約使用電費已知該客戶按容量收 取基本電費?；倦妰r：按容量計收 20元/（kVA ·月） ，供電企業(yè)抄 表結算日期為每月月末最后一天 2230 某大工業(yè)客戶原有 1000kVA變壓器一臺， 2012年 3 月份又 新裝 500kVA變壓器 1臺，因生產不到位，于今年 5

14、月 5日向供電企 業(yè)申請暫停 500kVA變壓器 3個月，供電企業(yè)經核查后同意并于 5 月 10日對其變壓器加封，供電企業(yè)抄表人員在 6月 30日抄表時，發(fā)現 該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器，當日已拆除。經 核實擅自使用時間為 6月 24日，供電企業(yè)應補收該客戶因擅自使用 已辦理暫停加封的 500kVA變壓器的差額基本電費是多少元、違約使 用電費是多少元。 基本電價：按容量計收 20 元/（kVA ·月） ，抄表例 日為每月月末 2331 供電企業(yè)在營業(yè)普查中發(fā)現，某低壓動力客戶繞越供電企 業(yè)的用電計量裝置用電，用電容量為 15kW，接用的時間不清。求應 補收該客

15、戶電費多少元違約使用電費多少元（假設電價為元/kWh）2432 某日，電力公司稽查隊在對××水泥廠稽查時發(fā)現該廠2個月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺 400kVA變壓器啟用，該廠辦公 用電接在其生活用電線路上，造成每月少計辦公用電 5000kWh，其接 用時間無法查明， 同時該廠未經批準向周邊一客戶送電， 經查該客戶 共有用電負荷 4kW，請你按照供電營業(yè)規(guī)則分析該廠有哪些違章用電行為，怎么處理。 基本電價：按容量計收 20 元/（kVA ·月），辦 公用電與生活用電差價為元 /kWh 2433 某工業(yè)用戶為單一制電價用戶，與供電企業(yè)在供用電合 同中簽訂有電力運行事

16、故責任條款。 7 月份由于供電企業(yè)運行事故 造成該用戶停電 30h，已知該用戶 6 月正常用電電量為 30000kWh，電 度電價為元 / kWh。試求供電企業(yè)應賠償該用戶多少錢 2534 由供電局以 380220V供電給居民張、 王、李三客戶。 2012 年 5 月 20 日，因公用變壓器中性線斷落導致張、王、李三家家用電 器損壞。 26 日供電局在收到張、王兩家投訴后，分別進行了調查， 發(fā)現在這一事故中張、王、李三家分別 損壞電視機、電冰箱、電熱 水器各一臺，且均不可修復。客戶出具的購貨票表明：張家電視機原 價 3000元，已使用了 5 年；王家電冰箱購價 2500元，已使用 6 年； 李

17、家熱水器購價 2000 元，已使用 2 年。供電局是否應向客戶賠償如 果賠償，怎樣賠付 2635 在一次供電企業(yè)承擔責任的電力運行事故中，一客戶燒壞 電視機一臺、 微波爐一臺、 調光燈一套， 洗衣機一臺、 電熱水器一臺， 經有關部門簽定，確認所有電器均無法修復。該客戶電視機購貨價 8000 元，使用了兩年；微波爐購貨價 2400 元，使用了一個月；調光 燈購貨價 1500元，使用了三年；洗衣機購貨價 3600元，使用了 4 年； 熱水器購貨價 2100元，使用了 2 年，請問，供電企業(yè)應該賠償該客 戶多少錢 27營銷服務培訓題庫客戶服務類計算1已知電燈泡兩端的電壓為 220V，通過電燈泡的電流

18、為10A，請問電燈泡的電阻為多少歐姆功率為多少瓦特如電燈泡使用 30分鐘，請問電燈泡消耗的能量是多少焦耳解： RU/I 220/10 22（ ）PUI220×102200（W）Q Pt 2200× 1800 3960000 （ J）答：電燈泡做的功是 3960000 焦耳。2燈泡 1的額定電壓為 220V，額定電流為 10A，燈泡 2的額定電壓為 220V，額定電流為 40A，請問當兩個燈泡串聯 在220V電路中時，功率各為多少瓦特解： R1U/I 1 220/10 22（ ）R2U/I 2220/40 （ ）R總 R1+R2 22+（ ）I 總U/R 總220/ 8（A）

19、P1I 總 2×R18×8×221408（W）P2I 總2×R28×8× 352（ W）答：功率各分別為 1408W和 352W。3某企業(yè)使用 100KVA變壓器一臺 （ 10/ ），在低壓側應配置多大變比的電流互感器 （ 保留 2位小數）解：按題意有S 100I144 .34（A）3U 1.732 0.4答：根據求得電流可選配置 150/5 的電流互感器。4某工廠動力用電低壓計算負荷為 160kW, 假設三相 負荷平衡， 用電設備的平均功率因數為， 求計算電流 I 為多少若采用在低壓側計量， 可配置多大的電流互感器 （保留 2位小數

20、）P 160Ie 292.89( A)解：3 U cos 3 0.38 0.83答：應配置 300/5 的電流互感器。5某農村魚塘養(yǎng)殖場 380V供電，已知其某年 6月份有 功電能表總表用電量為 5000kWh，其中養(yǎng)殖場農戶生活分表用電 1500kWh，其余為魚塘養(yǎng)殖 （抽灌水、 加氧機等） 用電， 該養(yǎng)殖場該年 6月應交多少電度電費 （電價見電價表， 功率 因數調整電費為 0，不考慮各項代收費）用電分類電度電價（元 /kWh）基本電價 元/ （ kVA·月） 或元 / （ kW·月） 不滿 1kV1 10kV35110kV110kV220kV最大需量變壓器 容量居民生活

21、非居民照明非（普）工業(yè)大工業(yè)農業(yè)生產農業(yè)排灌商業(yè)用電解：根據國家有關電價政策說明及該用戶用電性質，其執(zhí)行電價標準應為不滿 1kV 的農業(yè)生產電價和居民生活電 價，電量電費分別為：生活用電： 1500× =（元） 農業(yè)生產用電（ 5000-1500 ）× =（元） 應交電費 +=（元） 答：該用戶當月應交電費為元。6已知某 10kV高壓供電工業(yè)客戶， TA變比為 50 5， TV變 比 為 10000 100， 有 功表 起 碼 為 165kWh， 止 碼 為 235kWh。試求該客戶有功計費電量為多少解：按題意求解如下： 該客戶綜合計費倍率為： （ 505）×（

22、10000100） 1000 該客戶有功計費電量：W× （235 165） 1000×（235165）70000（kWh） 答：該客戶有功計費電量為 70000kWh。7已知某 10kV工業(yè)客戶采用高供高計方式計量， 總表 安裝 TA變比為 500/5 ，因不能分表計量， 供用電合同約定定 比居民生活用電 5%。本月與上月示數差為 320，求該客戶本 月居民生活用電量。解：在變壓器高壓側計量，則電壓互感器變比為： 10000/100電流互感器變比為： 500/5 計量倍率為：（ 10000/100 ）×（ 500/5 ） =10000 總電量： 320×

23、 10000=3200000（kWh） 居民生活用電量： 3200000× 5%=160000（kWh） 答：該客戶本月居民生活用電量為 160000kWh。8某自來水廠， 10kV受電，變壓器容量為 315kVA， 5 月 16日該水廠申請將變壓器容量臨時減容至250kVA，該客戶抄表例日為每月 25日，計算 5月份的基本電費。 基本電 價：按容量計收 20元/（kVA ·月 ）解：客戶臨時減容，仍按兩部制計收基本電費315 ×（ 30-25+16 ）/30+250 ×（ 25-16 ）/30 ×20 =5910（元）答：該戶 5 月份基本電

24、費為 5910 元。9某專線供電客戶， 在變壓器低壓側計量， 線損率約 定為 2%，當月抄見電量為 20萬 kWh，已知變損電量為 6000 kWh，求該戶當月用電量。解：線損電量：（ 200000+6000）× 2%=4120（ kWh） 總電量： 200000+6000+4120=210120（ kWh） 答：該戶當月用電量為 210120kWh。10某大工業(yè)電力客戶， 10kV供電，按容量計收基本 電費， CT比為 200/5 ，有 3臺受電變壓器， T1、 T2、 T3容量 分別為 S1 400kVA，S2500kVA，S3 200kVA。3月份抄見 最大需量，求該客戶 3月

25、份基本電費。 基本電價：按容量計收20元/(kVA ·月) ，按需量計收 30元/(kVA ·月) 解：該客戶總容量 =400+500+200=1100( kVA) 最大需量值 =(200/5) ×(10000/100) × = 1400 ( kW) 1100× 120%=1320 1400 >1320 基本電費： 1400×3042000( 元)答：該戶 3 月基本電費為 42000 元。11某鋼廠 35kV供電，一次側計量，用電設備容量 20000kVA ，電流互感器變比為 400 5，電壓互感器變比為 35000 100

26、，上月抄見有功峰段指示數為 01588，平段指 示數為 01328，谷段指示數為 00988，無功指示數為 02888； 本月抄見有功峰段指示數為 01798, 平段指示數為 01528，谷 段指示數為 01138 ，無功指示數為 03088，求該戶倍率及本 月總有功電量、總無功電量為多少解：按題意求解如下：(1) 倍率 (400/5) × (35000/100 ) =28000(倍)(2) 峰段有功電量 (1798-1588) × 28000 5880000 (kWh)谷段有功電量 (1138-988) × 28000 4200000( kWh)平段有功電量 (

27、1528-1328) ×28000=5600000( kWh) 總有功電量 5880000 42000005600000=5680000 (kWh)(3) 無功電量 (3088-2888) × 28000 = 5600000(kVrh )答：該戶倍率 28000 倍；總有功電量 kWh；無功電量 5600000 kVrh 。12某大工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，上年 11月增 容一臺 630kW高壓電機， 按變壓器容量計收基本電費。 當年 5月 2日辦理暫停 800kVA變壓器， 12日恢復用電； 5月15日辦 理暫停 630kW高壓電機， 30日恢復用電。抄表例日為

28、 30日， 求該戶 5月應交基本電費。 基本電價：按容量計收 20元 /(kVA ·月 )解： 5 月 2 日至 12 日暫停少于 15 天，基本電費照收5 月 15 日至 30 日暫停，停用天數 15 天；增容不滿 2 年， 暫停期間的基本電費按 50%收取基本電費：( 800+630-630 ×15/30 ×50%)× 20= × 20=25450(元)答：該戶 5 月應交基本電費為 25450 元。13某客戶有功功率為 14kW，供電電壓 380V, 工作電流 28A，求該客戶的功率因數為多少解： cos P / 3UI 14 1000

29、/( 1 .732 UI )14 1000 /(1.732 380 28) 0.76答：該客戶的功率因數為。14某工廠為 10kV高壓供電，變壓器容量為 315kVA， 電能計量表計裝設在高壓側，月有功電量為65000kWh，無功電量為，電量電價為元 /kWh，基本電價為 11元 /kVA/ 月，試計算該工廠這月共交納電費多少元功率因數電費加額（）5解：基本電費 315 × 11=3465（元） 電度電費 65000 × =24700（元） 力調電費求：查表得 +%力調電費為（ 3465+24700）× %=（元）當月應交電費為 3465+24700+=（元）答：

30、該工廠當月應交電費為元。15某化工廠根據上級安排的生產計劃，將縮減部分 生產用電，申報將原廠用 560kVA的變壓器減容到 320kVA，有功 65000 有功2 無功 2650002 5000020.79經電業(yè)部門現場檢查，同意該廠從5月 8日將變壓器容量由 560kVA 減 至 cos320kVA， 基 本 電 價11元/kVA/ 月不變 , 該廠的抄表時間為 5月 10日，試計算該化工廠 5月份應交納的基本電費是多少解： 560/30 ×27=504（kVA）320/30 × 3=32（ kVA）5 月份應交納基本電費為（ 504+32 ）× 11=5896

31、（元） 答：該化工廠 5 月份應交納基本電費為 5896 元。 16某大工業(yè)用戶 3月份新裝 1000kVA變壓器和 630kVA變壓器各 1臺，后因資金不到位于 6月向供電企業(yè)申請暫停 1000kVA變壓器 1臺，供電企業(yè)經核查后同意并于 6月 11日對 其 1000kVA變壓器加封。試求該用戶 6月份基本電費為多少 假設基本電費為 26元 / （ kVA·月），供電企業(yè)抄表結算日 期為每月 26。 解：根據供電營業(yè)規(guī)定：“新裝用戶二年內申請暫 停的，暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。 ” 因此該用戶 6 月份的基本電費為630 × 26 1000 ×

32、; 26× 16/30 1000× 26× 15/30 × 1/2 16380+=（元）答：該用戶 6 月份的基本電費為元。 17某施工工地屬于臨時用電，采用無表協議電量計 費方法計費， 全工地的用電設備容量為 215kW，每天用電量 按申報容量的 70，用電時間按 12h考核計算，電價為元 /kWh試求該工地從開工至工程結束共 112天，應交納電費多 少解：用電量 =用電設備×日用時間×天數=（215× 70）× 12×12=202272（kWh）月應交電費 =用電量×電價 =202272&#

33、215; =101136（元） 答：應交納電費 101136 元。18某低壓電力用戶，采用低壓 380/220V 計量，在運 行中電流互感器 A相二次斷線， 后經檢查發(fā)現， 抄見電量為 10萬kWh，試求應向該用戶追補多少電量解：先求更正率：三相電度表的正確接線計量功率值為 P 3UI cos因 A相電流互感器二次斷線，則 U AI A cos0P 2UpI p cos更正率 （3U pIp cos 2UpIp cos /2UpI pcos ） 100% 50%追補電量 =更正率×抄見電量=50× 100000=50000（ kWh）答：應向該用戶追補電量 50000 kW

34、h。19某電力用戶的電能表經校驗慢5，抄見電量為19000kWh，若該用戶的用電單價為元 /kWh，試問該用戶應 追補多少用電量實際用電量是多少應交納的電費是多少 解：應追補的電量為：應補電量 =（抄見電量×實際誤差） /（1- 實際誤差）=（19000×5） / （ 1-5 ）=1000（ kWh）實際用電量為：抄見電量 +應補電量 =19000+1000=20000 （ kWh）應繳納電費為：實際用電量×電價 =20000× =8000（元）答：該用戶應追補電量 1000kWh，實際用電量是 20000 kWh，應交納的電費是 8000 元。20某客

35、戶反映電能表潛動，發(fā)現潛動時間為18天， 每天用電時間為 9小時，表計圓盤轉動一圈的時間為 r ，已 知電能表的常數為 1000r/ kWh ，則潛動電量為多少應向客 戶退多少電量解:A=60 ×（ 24-9 ）× 18/ ×1000） =81 （ kWh） 答：潛動電量為 81kWh，應向客戶退電量 81kWh。 21某 10kV供電的工業(yè)客戶，三相負荷平衡，采用高 供低計方式，該客戶的計量裝置電流互感器變比為 400/5 。 對其電能表周期輪換時， 誤將 B相電流互感器極性接反。 已 知錯誤接線期間平均功率因數為，錯誤接線期間電能表走 了100個字。求電能表錯

36、誤接線期間應退補的電量為多少 解：倍率 =400/5=80 ，正確接線時 P0=3UIcos /80 ， 錯接線時 P UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 更正系數： K= P0/P=3 ，W=100×80=8000（kWh） 應追補電量W （k 1） W （3 1） 8000 16000 （kWh ） 答: 電能表錯誤接線期間應追補電量 16000kWh。 22某居民用電客戶電能表常數為 1000r/ kWh ，測試 負載有功功率為 500W，如果測量轉 10r 的時間為 80s，則該 客戶表計的誤差為多少解：理論時間 t 0=3

37、600n/ （ C× P） =3600× 10/ （ 1000×） =72（ s） 潛動電量 A 60T 天數Cv=（t 0-t ）/t × 100%=（ 72-80 ） /80 × 100%= -10% 答：該客戶表計誤差為 -10%。23某電力客戶 4月份裝表用電，電能表準確等級為， 到9月份時經計量檢定機構檢驗發(fā)現該客戶電能表的誤差 為-5%。假設該客戶 4-9 月用電量為 19000kWh，電價為元 /kWh，試問應向該客戶追補多少電量實際用電量是多少合 計應交納電費是多少解：按題意求解如下： 供電營業(yè)規(guī)則第八十條規(guī)定： “互感器或電能

38、表誤 差超允許范圍時，以“ 0”誤差為基準，按驗證后的誤差值 退補電量。退補時間從上次檢驗或換裝后投入之日起至誤差 更正之日止的二分之一時間計算，則以“0”誤差為基準的超差電量為：H 19000 19000 1000 （kWh ）1 5 %追補電量 =1000× 1/2=500 （kWh）實際用電量 =500+19000=19500（ kWh）應交納電費 =19500× =8775（元）答：應追補電量為 500kWh，實際用電量為 19500kWh， 合計應交納電費 8775 元。24某高危重要客戶向供電企業(yè)申請雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運行， 主供電源

39、供電容量 為 80kW，備用電源供電容量為 100kW，線路采用架空線路 試求，該客戶應繳納的高可靠性供電費用為多少元 高可靠 性供電費的收費標準為 405元 /kVA(kW)解：采用架空線路方式的客戶收取高可靠性供電費的收 費標準為 405 元/kVA(kW) ，故該客戶應繳納的高可靠性費為：100×405=40500(元)答：該客戶應繳納的高可靠性費為 40500 元。25某房地產公司申請臨時基建用電，報裝容量為 800kVA，供電方式為采用 10kV電纜敷設供電。試求，該客 戶應繳納的臨時接電費用為多少(臨時接電費收費標準為 330元/kVA )解：采用 10kV 電纜敷設方式

40、供電的客戶臨時接電費收 費標準為 330 元 /kVA，故該客戶應繳納的臨時接電費為：800×330=264000(元)答：該客戶應繳納的臨時接電費 264000 元。26某客戶 2011年 12月份的電費總額為 5000元，其中 居民生活用分表電費為 500元，無歷史欠費。 2012年 1月份 的電費總額為 6000元，其中居民生活用分表電費為 600元， 供電企業(yè)約定的交費日期為每月 20-25 日。該客戶 2012年 1 月30日才到供電營業(yè)廳交納以上電費，試問該客戶應交納 的電費違約金為多少解： 1 月份欠費本年應收違約金：(6000-600) ×(30-25) &

41、#215;+600×(30-25) ×1=57( 元)12 月欠費在當年計算的違約金：(5000-500) ×(31-25) ×+500×(31-25) ×1=57( 元)12 月欠費跨年違約金：(5000-500) ×30×3+500×30×1=420( 元) 合計應交納的電費違約金： 57+57+420=534( 元) 答：該客戶應交電費違約金 534 元。27供電營業(yè)所用電檢查中查明， 380V三相四線制居 民生活用電用戶， 私自接用動力設備 3kW和租賃經營門市部 照明 1000W，實際

42、使用起訖日期不清。 求該用戶應補交的差 額電費和違約使用電費各為多少元 (居民照明電價： 元 /kWh, 非工業(yè)電價：元 /kWh，商業(yè)電價元 /kWh)解：該客戶在電價低的線路上，擅自接用電價高的用電 設備，其行為屬于違約用電行為。根據供電營業(yè)規(guī)則有 關規(guī)定：補收差額電費，應按三個月時間，動力每日 12h, 照明每日 6 h 計算；按 2 倍差額電費計收違約使用電費。具 體如下 :(1) 補收差額電費，即動力用電量 W1=3× 12×30× 3=3240(kWh)商業(yè)用電量 W2 =1×6×30×3=540(kWh) 補收差額電費3

43、240 (0.474 0.410) 540 (0.792 0.410) 413.64(元)(2) 收取違約使用電費，即違約使用電費 =2× =（元） 答：應收取差額電費元，收取違約使用電費元。 28某水泥廠 10kV供電， 合同約定容量為 1000kVA。供 電局 6月抄表時發(fā)現該客戶在高壓計量之后， 接用 10kV高壓 電動機 1臺，容量為 100kVA，實際用電容量為 1100kVA。至 發(fā)現之日止，其已使用 3個月，供電部門應如何處理 按容 量計收基本電費標準 23元/（kVA·月） 解：根據供電營業(yè)規(guī)則，該用戶的行為屬私自增容 的違約用電行為，應作如下處理 :（ 1

44、）補收三個月基本電費 100 23 3=6900（元）（ 2）加收違約使用電費 6900 3=20700（元）（3）拆除私接的高壓電動機，若用戶要求繼續(xù)使用， 則按增容處理答：補收 3個月基本電費 6900 元；加收違約使用費 20700 元；拆除私接的高壓電動機，若用戶要求繼續(xù)使用，則按增 容辦理。29供電企業(yè)抄表人員在 9月 30日對某大工業(yè)客戶抄 表，發(fā)現該客戶私增 315kVA變壓器 1臺，當日已拆除。經核 實，私增時間為 8月 25日，供電企業(yè)應收取多少違約使用電 費已知該客戶按容量收取基本電費。 基本電價： 按容量計 收20元/（kVA ·月 ） ，供電企業(yè)抄表結算日期為

45、每月月末最 后一天解：根據供電營業(yè)規(guī)則補交私增容量基本電費 315×20×（ 31-25 ）/30 315 ×207560（元）違約使用費私增容量基本電費× 3 22680（元）答：供電企業(yè)應收取違約使用電費 22680 元。30某大工業(yè)客戶原有 1000kVA變壓器一臺， 2012年 3 月份又新裝 500kVA變壓器 1臺， 因生產不到位， 于今年 5月 5 日向供電企業(yè)申請暫停 500kVA變壓器 3個月，供電企業(yè)經核 查后同意并于 5月10日對其變壓器加封， 供電企業(yè)抄表人員 在6月 30日抄表時， 發(fā)現該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kV

46、A變壓器， 當日已拆除。 經核實擅自使用時間為 6月 24 日，供電企業(yè)應補收該客戶因擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器的差額基本電費是多少元、違約使用電費是 多少元。 基本電價：按容量計收 20元/（kVA ·月 ） ，抄表例 日為每月月末 解：根據供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定，新裝、增容客戶二年 內申請暫停的， 暫停部分容量的基本電費應按 50%計算收取。 500kVA變壓器當日已拆除。使用天數 6 天。補交基本電費 =500/30 ×6×20/2=1000 （元）違約使用電費 =10000× 2=2000（元） 答：應補收該客戶基本電費 1000 元

47、，收取違約使用電 費 2000 元。31供電企業(yè)在營業(yè)普查中發(fā)現，某低壓動力客戶繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電，用電容量為15kW，接用的時間不清。求應補收該客戶電費多少元違約使用電費多 少元（假設電價為元 /kWh）解：根據供電營業(yè)規(guī)則第 103 條第一款規(guī)定應按私自接 用設備容量計算，竊電時間無法查明，竊電時間按180 天，動力用電每天按 12 小時計算：竊電電量為： W=15×180×12=32400（ kWh）追補電費 =32400× =（元） 竊電收取違約使用電費為 21060× 3=63180（元） 答：應補收該客戶電費 21060 元，違約

48、使用電費 63180 元。32某日，電力公司稽查隊在對××水泥廠稽查時發(fā) 現該廠 2個月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺400kVA變壓器啟用，該廠辦公用電接在其生活用電線路上，造成每月 少計辦公用電 5000kWh，其接用時間無法查明， 同時該廠未 經批準向周邊一客戶送電，經查該客戶共有用電負荷4kW，請你按照 供電營業(yè)規(guī)則 分析該廠有哪些違章用電行為， 怎么處理。 基本電價：按容量計收 20元/（kVA ·月 ），辦公 用電與生活用電差價為元 /kWh解：按題意求解如下：該廠共有 3 個方面的違章用電行為，分別為：(1) 擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設備或啟用供電企業(yè)封存的電力設備。(2) 擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別。(3) 未經供電企業(yè)同意，擅自引入(供出)電源或將備 用電源和其他電源私自并網的