2010下半年系統(tǒng)集成項目管理系統(tǒng)工程師下午考試試題

1、2010年下半年-系統(tǒng)集成項目管理工程師-試題解析-下午試題試題一15分閱讀如下說明，回答如下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某信息系統(tǒng)集成公司（承建方）成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣巢块T（建設(shè)方）辦公場所的一項信息系統(tǒng) 軟件升級改造項目。 項目自2月初開始，工期1年。承建方項目經(jīng)理制定了相應(yīng)的進度計 劃，將項目工期分為四個階段：需求分析階段計劃 8月底完畢；設(shè)計階段計劃9月底完畢；編碼階段計劃11月底完畢；安裝、測試、調(diào)試和運行階段計劃次年2月初完畢。當(dāng)年2月底，建設(shè)方通知承建方，6月至8月這3個月期間因某種原因，無法配合項目實施。經(jīng)雙方溝通后達成一致，項目仍按原合同約定的工期執(zhí)行。

2、由于該項目的按時完成對承建方非常重要，在雙方就合同達成一致后，承建方領(lǐng)導(dǎo)立刻對項目經(jīng)理做出指示：（1）招聘新人，加快需求分析的進度， 趕在6月之前完成需求分析；（2） 6 月至8月期間在本單位內(nèi)部完成系統(tǒng)設(shè)計工作。項目經(jīng)理雖有不同意見，但還是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示立即修改了進度管理計劃并招募了新人，要求項目組按新計劃執(zhí)行，但項目進展緩慢。直到11月底項目組才剛剛完成需求分析和初步設(shè)計?！締栴}1】3分除案例中描寫的具體事項外，承建方項目經(jīng)理在進度管理方面可以采取哪些措施？供選擇答案將正確選項的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)：A、開發(fā)拋棄型原型 B、績效評估C、偏差分析D編寫項目進度報告 E、確認(rèn)項目X圍F、發(fā)布

3、新版項目章程【問題2】6分1基于你的經(jīng)驗，請指出承建方領(lǐng)導(dǎo)的指示中可能存在的風(fēng)險，并簡要表示進展變更的主要步驟。2請簡述承建方項目經(jīng)理得到領(lǐng)導(dǎo)指示之后，如何控制相關(guān)變更?！締栴}3】6分針對項目現(xiàn)狀，請簡述項目經(jīng)理可以采用的進度壓縮技術(shù)，并分析利弊?！窘馕觥俊緦栴}1的解析】因建設(shè)方無法在預(yù)定的時間內(nèi)配合需求分析，因此承建方更新了進度計劃，為了確保在新進度計劃規(guī)定的6月之前完成需求分析、6月至8月期間在本單位內(nèi)部完成系統(tǒng)設(shè)計工作， 項目經(jīng)理應(yīng)該對項目的執(zhí)行情況進展密切的監(jiān)控，對項目進展績效評估、 對出現(xiàn)的偏差分析原因、制定針對性的糾正措施、 將項目的進度與時通報、 并在階段末對項目進展與時確實認(rèn)

4、。問題1答案的出處在中級教程的 P270進度控制，進度控制的一般技術(shù)有：7.情景分析、進度壓縮、資源平衡、制定進度的工具只有項目的目標(biāo)、項目經(jīng)理發(fā)生變動時， 才考慮發(fā)布新的項目章程， 而開發(fā)拋棄型原型是要 浪費時間，耽誤進度的。1 / 10本人建議在進度管理方面可以采取的頭3個措施的順序是：B、績效評估C、偏差分析D編寫項目進度報告余下的3個選項里E、確認(rèn)項目X圍也有一些道理。【對問題2的解析】可能存在的風(fēng)險：需求存在質(zhì)量問題如遺漏、誤解，系統(tǒng)設(shè)計工作閉門造車。變更管理的主要步驟：走事先制定的進度變更流程； 對進度變更的影響進展評估，對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向開

5、展；把評估結(jié)果報告有關(guān)的各方，由ccB批準(zhǔn)或拒絕變更；確定項目進度已經(jīng)變更； 并書面記錄下來變更過程以便對變更進展 追蹤。承建方項目經(jīng)理得到領(lǐng)導(dǎo)指示之后，控制相關(guān)變更的方法：對變更影響進展分析，制定相應(yīng)的措施如計算出需要招聘的人數(shù)，對新人進展培訓(xùn)，加強對進度的監(jiān)控，對出現(xiàn)的偏差進展分析并與時采取必要的糾正措施，記錄變更過程以便追蹤。【對問題3的解析】進度壓縮在不改變項目 X圍，滿足進度制約條件、 強加日期或其他進度目標(biāo)的前提下，縮短項目的進度時間。進度壓縮的技術(shù)有趕工、縮小項目X圍以與快速跟進。招聘新人、加班加點屬于趕工，這是最常用的方法，加快了進度，增加了本錢，加班時間常 了還影響質(zhì)量和士氣

6、。把項目工作外包出去屬于縮小項目X圍。這同樣會加快進度，但增加本錢，難以管理對外包工作的質(zhì)量。優(yōu)化流程屬于快速跟進。 這種方法不會引起本錢的增加，但要求項目經(jīng)理有較高的管理水平。【試題二】閱讀如下說明，回答如下問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)【說明】某項目經(jīng)理將其負(fù)責(zé)的系統(tǒng)集成項目進展了工作分解， 并對每個工作單元進 展了本錢估算，得到其計劃本錢。各任務(wù)同時開工，開工5天后項目經(jīng)理對進度 情況進展了考核，如下表所示：任務(wù)計劃工期天計劃本錢元/天已發(fā)生費用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁1320001900080%戊

7、718001000050%合計請計算該項目在第5天末的PV EV值，并寫出計算過程。【問題2】5分請從進度和本錢兩方面評價此項目的執(zhí)行績效如何，并說明依據(jù)?！締栴}3】2分為了解決目前出現(xiàn)的問題，項目經(jīng)理可以采取哪些措施？【問題4】2分如果要求任務(wù)戊按期完成，項目經(jīng)理采取趕工措施，那么任務(wù)戊的剩余日平 均工作量是原計劃日平均工作量的多少倍？解析此題主要聚焦于掙值分析。對問題1的解析第5天末的PV EV值分別為64000和25000,計算過程如下：PV = 2000 + 3000 + 4000 + 2000 + 1800*5=64000EV = 2000*5*20% + 3000*5*30% +

8、4000*5*30% + 2000*5*80% + 1800*5*50%=2000 + 4500 + 6000 + 8000 + 4500 =25000對問題2的解析AC = 85000現(xiàn)在項目：對問題3的解析對于進度落后，項目經(jīng)理可以進度壓縮技術(shù)如趕工、縮小X圍、快速跟進，具體地措施有：1. 投入更多的資源以加速活動進程；2. 指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作；3. 減小活動X圍或降低活動要求；4. 通過改良方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。對于本錢超支，項目經(jīng)理先分析原因，再找出針對性的對策如改良方法、 優(yōu) 化方案、提高效率等。對問題4的解析戊每天計劃的工作量是：1800*7/7戊的剩余工

9、作量的預(yù)算是：1800*5*50% + 1800*2要完成戊的剩余工作量，戊得每天完成：1800*5*50% + 1800*2/2那么任務(wù)戊的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的(2.5 + 2 )/2 =2.25 倍?！驹囶}三】閱讀如下說明，回答如下問題1至問題4,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng) 欄內(nèi)?！菊f明】某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選 擇了系統(tǒng)集成商M作為項目的承包方，M公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加 油機具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時，M公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小 X作為此項目的項目經(jīng)理。小

10、X經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了 項目中可能遇到的風(fēng)險，整理出一 X風(fēng)險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位 的風(fēng)險如下：1、項目進度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求；2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風(fēng)險；3、分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤。針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，小X在做進度計劃的時候特意留出了 20%勺提前量，以防上述 風(fēng)險發(fā)生，并且將風(fēng)險管理作為一項內(nèi)容寫進了項目管理計劃。 項目管理計劃制 定完成后，小X通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務(wù)布置給大家。 隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。第四個月底，項目經(jīng)理小X

11、發(fā)現(xiàn)H公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機具樣品。 H公 司于10天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題， H公司不得不屢次返工。項目還沒有進入大規(guī)模的安裝實施階段，20%勺進度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。【問題1】4分請從整體管理和風(fēng)險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。以下答案僅供參考： 整體管理方面可能存在的問題：1. M公司選擇的分包商H公司不適宜，或簽訂的合同有問題。2. 在制定項目計劃時，小X不應(yīng)獨自制定項目計劃，而應(yīng)讓大家參與制定。3. 沒有進展合同管理，缺乏對分包商合同執(zhí)行過程的監(jiān)控，缺乏階段驗收。 風(fēng)險管理方面可能存在的

12、問題：1. 小X不能獨自識別風(fēng)險，應(yīng)采取訪談、專家判斷、頭腦風(fēng)暴、SWO分析、檢查表、圖表技術(shù)等方法，在這個過程讓組員參與。2.20%的預(yù)留沒有確切的根據(jù)，或者僅預(yù)留20%勺提前量來防X進度落后的風(fēng)險是 不夠的，應(yīng)對已識別的風(fēng)險制定可行的應(yīng)對計劃。3.沒有進展風(fēng)險監(jiān)控?！締栴}2】3分項目經(jīng)理小X為了防X風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了 20%勺進度提前量，在風(fēng)險管理中這叫 做1。在風(fēng)險管理的各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進展2，風(fēng)險概率與影響矩陣 可用來進展3。以下答案僅供參考：1儲藏金、或叫預(yù)留、或叫應(yīng)急儲藏2風(fēng)險識別3風(fēng)險定性分析【問題3】2分針對“項目進度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求這條

13、風(fēng)險， 請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。以下答案僅供參考：1. 一般的風(fēng)險應(yīng)對措施有回避、承受、轉(zhuǎn)移和減輕。針對上述風(fēng)險，應(yīng)采取如制 定應(yīng)急計劃如增加合格人員主動承受、把局部工作外包給專業(yè)公司等風(fēng)險轉(zhuǎn) 移措施、加強對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)等減輕措施?！締栴}4】6分針對“分包商可能不能按期交付機具控制模塊， 從而造成項目進度延誤這條風(fēng) 險，結(jié)合案例，分別按防止、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。 以下答案僅供參考：1. 防止。經(jīng)石油銷售公司同意，選用比H公司更有實力的分包商；或經(jīng)石油銷售 公司同意，改變原設(shè)計方案，不再改造加油機具。2. 轉(zhuǎn)移。請監(jiān)理，或與H公司簽訂固定總價合同、或讓H公司簽訂履約保證書

14、等。3. 減輕。加強對分包商的過程監(jiān)控、讓分包商事先快速制作原型等方法。4. 應(yīng)急響應(yīng)。M公司/分包商請行業(yè)高手緊急救火?！驹囶}四】閱讀如下說明，回答如下問題1至問題3,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng) 欄內(nèi)?！菊f明】某公司為當(dāng)?shù)匾患視觊_發(fā)圖書資料垂直搜索引擎產(chǎn)品，雙方詳細(xì)約定了合同條款，包括合同金額、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)等。此項目是該公司獨立承當(dāng)?shù)囊粋€小型項目， 項目經(jīng)理小X兼任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。項目進展到設(shè)計階段后，由于小X從未參與 過垂直搜索引擎的產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計方案經(jīng)過兩次評審后仍未能通過。公司決 定將小X從該項目組調(diào)離，由小李接任該項目的項目經(jīng)理兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。小李仔細(xì)查閱了小X組織撰寫的

15、項目X圍說明書和產(chǎn)品設(shè)計方案后，進展了修改。 小李將原定從頭開發(fā)的方案，修改為通過學(xué)習(xí)和重用開源代碼來實現(xiàn)的方案。小 李還相應(yīng)地修改了小X組織編寫的項目X圍說明書，將其中按照項目生命周期分 解得到的大型分級目錄列表形式的 WBS改為按照主要可交付物分解的樹形結(jié)構(gòu) 圖形式，減少了 WBS勺層次。小李提出的設(shè)計方案和項目X圍說明書，得到了項 目干系人的認(rèn)可，通過了評審。【問題1】5分結(jié)合本案例，判斷如下選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫V，錯誤的選項填寫“X)(1) 項目X圍控制需要按照項目整體變更控制過程來處理。(2) 項目X圍說明書通過了評審，標(biāo)志著完成了項目 X圍確認(rèn)工作。(

16、3) 小李修改了項目X圍說明書，但原有的項目X圍管理計劃不需要變更。(4) 小李編寫的項目X圍說明書中應(yīng)該包括產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)等重要合同條款。(5) 通過評審后，新項目X圍說明書將成為該項目的X圍基準(zhǔn)?！締栴}2】4分請簡述小李組織編寫的項目X圍說明書中WBS勺表示形式與小X組織編寫的X 圍說明書中WBS勺表示形式各自的優(yōu)缺點與適用場合?！締栴}3】6分結(jié)合項目現(xiàn)狀，請簡述在項目后續(xù)工作中小李應(yīng)如何做好 X圍控制工作。以下答案僅供參考：【問題1】(1) 項目X圍控制需要按照項目整體變更控制過程來處理。V 項目X圍說明書通過了評審，標(biāo)志著完成了項目 X圍確認(rèn)工作。X 項目X圍確認(rèn)工作每階段都應(yīng)進展。如果

17、是“項目X圍說明書通過了評審，標(biāo)志 著完成了本階段項目X圍確認(rèn)工作，這樣的陳述是正確的。(3) 小李修改了項目X圍說明書，但原有的項目X圍管理計劃不需要變更。X(4) 小李編寫的項目X圍說明書中應(yīng)該包括產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)等重要合同條款。V(5) 通過評審后，新項目X圍說明書將成為該項目的X圍基準(zhǔn)。VX圍也是漸進明晰的，先有、先確定 X圍說明書，然后才有 WBS如果扣字眼， 應(yīng)該是5通過評審后，新項目X圍說明書將成為該項目X圍的早期基準(zhǔn)。V【問題2】1. 小X使用的大型分級目錄列表形式的 WBS優(yōu)點：表示的分類較多，容量較大，易于修改。缺點：不直觀適用場合：表示大型項目的 WBS易于裝訂成冊，適合在項

18、目管理軟件中表示 WBS2. 小李使用的樹形結(jié)構(gòu)圖形式的 WBS優(yōu)點：直觀，結(jié)構(gòu)清晰缺點：不能用來表示大型項目的 WBS不易修改 適用場合：中小型項目【問題3】在項目后續(xù)工作中小李應(yīng)該做好如下 X圍控制工作：1. 與時溝通，邀請客戶階段驗收，對階段成果與時確認(rèn)，文檔與時歸檔2. 與時進展X圍變更控制，女口：a）確認(rèn)X圍變更是否已經(jīng)發(fā)生b）對造成X圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可c）當(dāng)X圍發(fā)生變更時，對實際的變更進展管理【試題五】閱讀如下說明，回答如下問題1至問題3,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙 的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某公司的質(zhì)量管理體系中的配置管理程序文件中有如下規(guī)定：1、由變

19、更控制委員會CCB制定項目的配置管理計劃；2、由配置管理員CMO創(chuàng)建配置管理環(huán)境；3、由CCB審核變更計劃；4、項目中配置基線的變更經(jīng)過變更申請、 變更評估、變更實施后便可發(fā)布；5、CCB組成人員不少于一人，主席由項目經(jīng)理擔(dān)任。公司的項目均嚴(yán)格按照程序文件的規(guī)定執(zhí)行。在項目經(jīng)理的一次例行檢查 中，發(fā)現(xiàn)項目軟件產(chǎn)品的一個基線版本版本號 V1.3的兩個相關(guān)聯(lián)的源代碼 文件仍有遺留錯誤，便向CMO提出變更申請。CMO比準(zhǔn)后，項目經(jīng)理指定上述源 代碼文件的開發(fā)人員甲、乙修改錯誤。甲修改第一個文件后將版本號定為V1.4，直接在項目組內(nèi)發(fā)布。次日，乙修改第二個文件后將版本號定為V2.3，也在項目組內(nèi)發(fā)布。

20、【問題1】6分請結(jié)合案例，分析該公司的配置管理程序文件的規(guī)定與實際變更執(zhí)行過程存在哪些問題？【問題2】3分請為案例中的每項工作職責(zé)指派一個你認(rèn)為最適宜的負(fù)責(zé)角 色。在答題紙相應(yīng)的單元格中畫每一列最多只能有一個單元格畫 多畫、錯畫“V "不得分工作負(fù)責(zé)人編制配置管理計劃創(chuàng)建配置管理環(huán)境審核變更計劃變更申請變更實施變更發(fā)布CCBCMO項目經(jīng)理開發(fā)人員【問題3】6分請就配置管理，判斷以下概念的正確性在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的畫“2，錯誤的畫“x：(1) 配置識別、變更控制、狀態(tài)報告、配置審計是軟件配置管理包含的主要活動/(2) CCB必須是常設(shè)機構(gòu)，實際工作中需要設(shè)定專職人員。X(3) 基線是軟件生存期各個開發(fā)階段末尾的特定點，不同于里程碑。X(4) 動態(tài)配置庫