起重機安裝改造質(zhì)量手冊

1、起 重 機 械 安 裝 改 造 維 修 質(zhì) 量 手 冊1范圍1.1總則公司根據(jù)機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則(試行 (國質(zhì)檢鍋 2003251號對質(zhì)量管理體系的要求,結(jié)合多年來從事起重機械安裝維修改造管理的經(jīng)驗和國家 與行業(yè)的起重機械安全技術(shù)法規(guī)、行政規(guī)章、標準,參照 ISO9001:2000標準,編制本 起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊 ,以證實公司能夠按照國家起重機械安全技術(shù)法規(guī) 和顧客的要求優(yōu)質(zhì)高效地安裝維修改造起重機械,并通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用,持 續(xù)改進起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系的有效性,不斷增強顧客的滿意度。 1.2應(yīng)用范圍本起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊適用于 XXX 公

2、司承擔的各類起重機械安裝 維修改造工程施工。2引用標準下列標準或法規(guī),行政規(guī)章所包含條文,通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條 文。在手冊出版時,所示版本均為有效。所有標準、法規(guī)和行政規(guī)章都會被修訂,使用 本手冊的各方應(yīng)探討,使用下列標準、法規(guī)和行政規(guī)章最新版本的可能性。引用的標準、法規(guī)和行政規(guī)章有:國務(wù)院令 373號 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局國質(zhì)檢法 2003206號 關(guān)于實施特種設(shè)備安全監(jiān)察 條例若干問題的意見國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令 13號 特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā) 200157號 特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總

3、局國質(zhì)檢鍋 2003251號機電類特種設(shè)備安裝改造維修 許可規(guī)則(試行 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語3術(shù)語和定義本質(zhì)量手冊使用 GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語中的 術(shù)語和定義,對賦予特殊含義的術(shù)語和定義在本手冊中進行說明。3.1術(shù)語和定義3.1.1質(zhì)量管理體系 在起重機械安裝維修改造質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體 系。 我公司建立文件化的質(zhì)量管理體系, 包括建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 通過體系 的運行保

4、證質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。3.1.2質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 我公司的質(zhì)量方針由公司總經(jīng)理發(fā)布,具體內(nèi)容見本手冊 4.1 章節(jié)。3.1.3 質(zhì)量目標 在質(zhì)量方面所追求的目的。我公司的質(zhì)量目標是:嚴格按照現(xiàn)行技術(shù)法規(guī)、標準和設(shè)計圖樣、工藝要求進行施 工,所安裝改造維修的起重機械質(zhì)量穩(wěn)定,符合現(xiàn)行技術(shù)法規(guī)、標準,為顧客提供滿意 的服務(wù)。為顧客提供滿意的服務(wù):顧客意見處置率 100%,顧客滿意率 90%,沒有顧客重大 投訴。3.1.4質(zhì)量管理 在起重機械安裝維修改造質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 3.1.5質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量

5、目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。3.1.6顧客 接受產(chǎn)品的組織或個人。3.1.7供方 提供產(chǎn)品的組織或個人。根據(jù)公司的管理習慣,公司將提供產(chǎn)品的供 方稱為“供貨商” 。3.1.8合格 滿足要求。3.1.9不合格 未滿足要求。3.1.10缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。3.1.11預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 注 1:一個潛在不合格可以有若干個原因。注 2:采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生,而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。 3.1.12糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 3.1.13糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合

6、格所采取的措施。注 1:糾正可連同糾正措施一起實施。注 2:返工或降級可作為糾正的示例。3. 2符號H停止點 RT 射線檢測 NDE無探檢測R審閱點 UT 超聲波檢測 PT 滲透檢測W檢查點 MT 磁粉檢測3. 3控制人員代號Q質(zhì)量工程師 W焊接責任工程師 F技術(shù)負責人N 探傷責任工程師 P工藝責任工程師 T 理化責任工程師E檢驗責任工程師 M 采購責任工程師 X設(shè)備責任工程師L計量責任工程師 M1 采購責任人 P1工藝責任人E1檢驗責任人 Z專工 B保管員 S探傷人員J1質(zhì)量檢驗員 J2焊接檢驗員 J3 材料檢驗員J4理化試驗人員 Y技術(shù)員 U項目責任師3.4有關(guān)部門和名稱的縮寫XXX公司

7、公司4 質(zhì)量體系要求4.1 總要求在識別質(zhì)量管理體系所需過程的基礎(chǔ)上,建立文件化的質(zhì)量管理體系,確定所識別 過程的順序和相互作用,以及為確保過程有效運行和控制所需的準則和方法 , 對這些過 程進行監(jiān)視、測量和分析,必要時采取措施 , 確保過程結(jié)果的實現(xiàn) , 并作到過程的持續(xù)改 進。質(zhì)量管理體系的策劃見本手冊 5.4.2款。4.2 文件要求4.2.1 總則起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系文件是起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系 運行的依據(jù),根據(jù)管理需要,公司建立起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系文件框架如 下:a 起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊闡述了公司起重機械安裝維修改造的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標

8、,明確了質(zhì)量 管理體系的范圍,對質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用進行了系統(tǒng)的表述,并對質(zhì)量 管理體系程序進行了引用,是公司貫徹、實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。 (見本手冊4.2.2 。b 起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系程序質(zhì)量管理體系程序總共為 12個。質(zhì)量管理體系程序有機地結(jié)合了起重機械安裝維 修改造工程施工的特點,吸收了公司的科學管理經(jīng)驗,采用 5W1H 的方法展開,重點強 調(diào)了職責、工作接口、控制流程以及控制準則和方法。c 起重機械安裝維修改造崗位職責起重機械安裝維修保養(yǎng)改造的需要,共制訂 32個崗位職責。d 起重機械安裝維修改造項目作業(yè)文件。包括:通用作業(yè)指導書、施工組織措施 和 /或

9、項目質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書文件(包括施工措施、 作業(yè)指導書、安全施工措施、 作業(yè)和操作規(guī)程等 ,具體指導現(xiàn)場施工,是針對具體施工項目或作業(yè)過程編制的, 目 的是“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、如期”完成施工任務(wù)。e 起重機械安裝維修改造質(zhì)量記錄。質(zhì)量控制表。質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系有效 運行的證據(jù), 是采取糾正和預(yù)防措施的信息來源, 對質(zhì)量記錄實施控制, 保證能夠準確、 真實反應(yīng)客觀實際,并為質(zhì)量管理體系評價提供依據(jù)。4.2.2 起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊4.2.2.1 總則編制并保持起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊, 起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊覆蓋 GB/T19001-2000(idt ISO9001:20

10、00標準中的基本要求和滿足國家起重機械安全技 術(shù)法規(guī)的基本要求。對起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊實施控制,確保起重機械安裝維 修改造質(zhì)量手冊在公司范圍內(nèi)得到有效貫徹和實施,并定期對其實施評價。4.2.2.2 起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊的內(nèi)容起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊內(nèi)容主要包括:a 質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍, 對需裁剪的內(nèi)容進行了描述 (細節(jié)與合理性的說明 。b 確定了公司起重機械安裝維修改造的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并對質(zhì)量方針的貫 徹、質(zhì)量目標的實施及考核確定了方法。c 為實施所策劃的過程,確定了需編制的質(zhì)量管理體系程序,并在質(zhì)量手冊中采 用“相關(guān)文件”的形式加以引用。同時對質(zhì)量管理體系的文件

11、框架(包括質(zhì)量記錄進 行了描述。d 對質(zhì)量管理體系所需的過程進行合理的描述。在識別顧客要求的基礎(chǔ)上,通過 管理職責和權(quán)限的確定、資源的開發(fā)和配備、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃和控制,以及對過程進 行測量、分析和改進,保證質(zhì)量管理體系有效運轉(zhuǎn)。在貫徹質(zhì)量方針、實現(xiàn)質(zhì)量目標 的基礎(chǔ)上不斷增強顧客滿意。4.2.2.3起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊的管理起重機械安裝維修改造質(zhì)量手冊的管理包括:編制、審核、批準、標識、發(fā)放、評 審、使用、修改和回收、銷毀等,由鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機構(gòu)會同質(zhì)保部負責具體的 管理工作。4.2.3 文件控制4.2.3.1 總則編制并實施 QP01文件和資料管理程序 ,對與工程施工和管理有關(guān)的

12、文件實施控 制,確保工程施工過程中使用有效的文件。本過程適用于公司內(nèi)與起重機械安裝維修改造施工活動有關(guān)的受控管理文件的控 制。受控文件包括 :a 管理性文件 :質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序、崗位職責、項目質(zhì)量計劃等;b 技術(shù)性文件:通用作業(yè)指導書、質(zhì)量控制表、施工組織措施、現(xiàn)場專用作業(yè)指導書文件、 施工圖紙 (包括設(shè)計變更、 設(shè)備說明書、 計算書等 、 工程施工規(guī)范、 技術(shù)信函等;c 合同文件:工程合同、合同變更、補充協(xié)議等。4.2.3.2 職責分工資產(chǎn)部負責技術(shù)性文件的管理(檔案中心負責其中的標準、規(guī)程、規(guī)范的管理 ; 鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機構(gòu)負責管理性文件的管理;經(jīng)濟法規(guī)部負責合同文件的管理

13、; 各歸口部門負責文件的編制及更改。4.2.3.3 文件的編制、評審和批準公司編制的與起重機械安裝維修改造工程管理有關(guān)的文件,由歸口部門組織編寫, 對需要其他相關(guān)部門評審的文件,由編制部門采用傳閱或會議的方式組織評審,并按評 審意見進行修改,報授權(quán)人員批準其適宜性后,按確定的發(fā)放范圍受控發(fā)放管理。 公司編制的起重機械安裝維修改造技術(shù)性文件和管理性文件的版次按 A 、 B 、 C 遞次排列,按 DT02文件和資料編碼規(guī)定給文件分配編號,確保文件能夠清楚識別, 便于檢索。4.2.3.4 文件的修訂文件在執(zhí)行過程中,當發(fā)現(xiàn)不適用或由于條件變化需進行修訂時,由職能部門提出 更改申請,交該文件和資料的原

14、審批部門進行審批。若文件變動較大,需其他相關(guān)部門 評審會簽時,由起草部門采用傳閱或會議的方式組織評審,并按評審意見進行修改,報 授權(quán)人員再次批準其適宜性后,升版印刷,按文件原發(fā)放范圍受控發(fā)放管理,回收舊版 文件。重新審批的部門(或人員有權(quán)查閱審批文件所依據(jù)的有關(guān)背景資料。文件只有局部改動時, 采用手寫更改、 換頁更改或加更改單更改等形式, 在更改處 做好標識。4.2.3.5 文件的受控和標識所有受控文件按其性質(zhì)進行標識 , 確保使用現(xiàn)行有效文件。文件的受控和標識管理 方式包括:a 在文件上直接加蓋受控標識章和序號章。包括由公司編制的與起重機械安裝維 修改造工程質(zhì)量有關(guān)的管理性文件和技術(shù)性文件,

15、以及工程圖紙、設(shè)計變更等。 b 不直接在文件上加蓋標識,定期發(fā)布最新狀態(tài)清單。包括國家正式出版的規(guī)程、 規(guī)范、標準、行業(yè)管理辦法等外來文件。c 加蓋文件傳閱標識章形式控制。包括技術(shù)信函、工程聯(lián)系單等。d 對合同文件,保持其“正本” 、 “副本”的標識,通過登記臺帳形式控制。e 對需復(fù)制的受控文件和資料,在復(fù)印件上加蓋受控標識。f對會議紀要、內(nèi)部備忘錄、行政管理文件按照 99XB001SEPCCLQA 質(zhì)量手冊的 規(guī)定辦理。4.2.3.6 文件的發(fā)放所有受控文件按規(guī)定的渠道發(fā)放 , 建立發(fā)放臺帳 , 接受文件部門建立文件接收臺帳。 確保使用文件的各個場所,都能得到并使用相應(yīng)文件的有效版本。文件臺

16、帳可采用微機臺帳形式。文件的發(fā)放可采用內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)放和光盤發(fā)放, 采用內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)放和光盤發(fā)放時須經(jīng)分管領(lǐng)導批準。4.2.3.7 文件的回收和作廢當受控文件需轉(zhuǎn)移時,由文件原發(fā)放部門負責調(diào)配,在臺帳中簽轉(zhuǎn)。文件作廢不再使用或被新版文件替代時,由文件使用部門交回文件發(fā)放部門,由發(fā) 放部門在臺帳中注銷,報授權(quán)人員批準后集中銷毀。對作廢需留用參考的文件, 批準后可留用。 當局部區(qū)域或項目必須使用舊版文件時, 須辦理文件使用批準手續(xù)。 相關(guān)文件99XB001SEPCCLQA質(zhì)量手冊QP01文件和資料管理程序DT02文件和資料編碼規(guī)定4.2.4 記錄控制4.2.4.1 總則編制并實施 QP02質(zhì)量記錄

17、管理程序 ,對質(zhì)量記錄的收集、編目、標識、貯存、 檢索、保護、歸檔保存和處置等方面實施控制,保證質(zhì)量記錄能夠真實、完整地反映施 工狀態(tài)和質(zhì)量管理體系運行情況,提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù),使事 后評估、分析、統(tǒng)計和追溯均有依據(jù)。本過程適用于公司內(nèi)與起重機械安裝維修改造工程施工和起重機械安裝維修改造 質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的質(zhì)量記錄和責任人員與職能部門。4.2.4.2 職責分工質(zhì)保部負責質(zhì)量管理體系運行記錄的控制;工程部負責施工技術(shù)記錄、施工過程和 工程竣工質(zhì)量記錄的控制;物資公司負責物資管理方面質(zhì)量記錄的控制;計經(jīng)部負責工 程分包方管理方面質(zhì)量記錄的控制;檢測中心負責試驗報告、底片等

18、有關(guān)記錄的控制; 檔案中心負責起重機械安裝改造維修保養(yǎng)工程竣工資料的收集、 編目、 標識、 歸檔管理。 4.2.4.3 質(zhì)量記錄的控制包括如下幾個方面:a 質(zhì)量記錄必須字跡清楚,表達明確,具有唯一性標識,并具有可追溯性;b 質(zhì)量記錄必須真實、客觀,是實際事件的準確反映;c 質(zhì)量記錄必須具有有效的簽字,并注明日期;d 對于統(tǒng)計性質(zhì)量記錄和以其他媒體形式提供的質(zhì)量記錄,備注統(tǒng)計人員名字;e 質(zhì)量記錄被收集歸檔后,在適宜的環(huán)境條件下分類保存,保管方式應(yīng)便于存取、 檢索。f 對貯存質(zhì)量記錄的箱柜進行適當保護,防止由于貯存保護不當而使質(zhì)量記錄損 壞、變質(zhì)或丟失。g 根據(jù)質(zhì)量記錄的性質(zhì)確定保存期限。納入檔

19、案管理的質(zhì)量記錄,其保存期限按 檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.4.4 對分包方提供的質(zhì)量記錄實行歸口管理。4.2.4.5 在起重機械安裝維修改造工程施工過程中,公司可根據(jù)鍋爐壓力容器安全監(jiān)察 機構(gòu)和監(jiān)督檢驗單位及顧客要求,隨時提供用以證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的質(zhì)量記 錄。4.2.4.6 合同中有明確規(guī)定或顧客提出明確要求時,公司對移交顧客的質(zhì)量記錄執(zhí)行其 規(guī)定。4.2.4.7 需移交檔案中心的質(zhì)量記錄,按年度移交檔案中心;作為管理需要由部門自行 保存的質(zhì)量記錄 , 由職能部門根據(jù)記錄的性質(zhì)、用途自行規(guī)定保存期,期滿后自行銷毀。 4.2.4.8 對需公司歸檔保存的工程性質(zhì)量記錄,在工程交付使用后

20、,由公司檔案中心收 集,按國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行分類、標識、編目、組卷和歸檔管理。4.2.4.9納入檔案管理的質(zhì)量記錄到期后,由檔案中心提出處置方案,經(jīng)公司檔案鑒定 委員會評審鑒定后,報分管經(jīng)理批準,由檔案中心按批準的處置方案進行處置。 相關(guān)文件QP02質(zhì)量記錄控制程序5管理職責5.1管理承諾我公司在起重機械安裝維修改造過程中始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一”的方針, 為優(yōu)質(zhì)高效地完成公司所承擔的工程施工和服務(wù),不斷增強政府放心與顧客滿意的程 度,公司經(jīng)理(包括副經(jīng)理將通過策劃、實施如下活動,建立并實施起重機械安裝維 修改造質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進其有效性。a 貫 徹國家、行業(yè)和地方的法律、法規(guī)

21、和規(guī)定,按不同的層次和職能范圍配備法 律、法規(guī) (包括行業(yè)規(guī)范和條例 。通過宣傳教育和培訓學習提高員工法律意識, 確保公司與起重機械安裝維修改造有關(guān)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動都能嚴格遵守國 家、行業(yè)和地方的法律、法規(guī)。b 制定起重機械安裝維修改造的質(zhì)量方針,批準起重機械安裝維修改造的質(zhì)量目 標,組織建立與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標相適用的起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理 體系,并通過起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系的有效運行,確保起重機械 安裝維修保養(yǎng)的質(zhì)量方針的貫徹和起重機械安裝維修改造的質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 c 每 年至少組織一次管理評審,促進起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系持續(xù)改 進。d 定期召開經(jīng)理辦公會,研

22、究并決策資源配備計劃,確保資源滿足起重機械安裝 維修改造工程施工和管理需要。5.2以顧客為關(guān)注焦點公司經(jīng)理組織識別并確定顧客的要求,采取措施滿足顧客要求,具體內(nèi)容包括: a 項目前期由市場開發(fā)部收集工程項目信息,對擬參加投標的項目,派員參加項目聯(lián) 系,了解顧客要求,購買標書。在投標階段組織有關(guān)部門對招標文件進行評審,識 別顧客明示和隱含的要求,了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)、地方規(guī)定,確定投標方案, 編制投標文件,滿足顧客招標文件的要求。b 項目中標后, 公司在充分識別顧客要求及法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上編制施工組織措施、 項目質(zhì)量計劃,使顧客的要求轉(zhuǎn)化為公司的要求和措施,并通過過程的實現(xiàn)確保滿 足要求。c

23、 將工程合同文本傳遞到各相關(guān)部門,使所有與實現(xiàn)合同有關(guān)的人員都能了解顧客的 要求。在工程施工過程中將顧客的要求轉(zhuǎn)化到施工文件中加以實施。d 在工程施工過程中建立與顧客信息的傳遞渠道,識別顧客的要求,采取措施滿足要 求。e 通過與顧客的溝通、信息的收集、分析,對顧客滿意度定期進行測量,發(fā)現(xiàn)改進的 重點和提高的方向,不斷增強顧客滿意。5.3 質(zhì)量方針5.3.1 公司經(jīng)理組織并制定公司的起重機械安裝改造維修質(zhì)量方針為:信守合同,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);忠于設(shè)計,奉獻滿意工程;精益施工,工程質(zhì)量優(yōu)良;追求卓越,爭創(chuàng)一流企業(yè)。公司以信守合同為工作準則, 以完成合同為己任, 顧客的要求就是我們的行動指南, 顧客的期

24、望就是我們的奮斗目標。準確理解設(shè)計意圖,嚴格按照設(shè)計圖紙進行施工,執(zhí)行國家起重機械安全法規(guī)和行 政規(guī)章;執(zhí)行合同所確定的規(guī)程、規(guī)范和標準,實現(xiàn)合同確定的各項質(zhì)量指標和技術(shù)指 標,讓顧客稱心滿意。不斷追求技術(shù)進步, 適時采用新工藝、 新技術(shù), 精益求精抓工藝, 精雕細琢創(chuàng)精品。 不斷追求,永不滿足。發(fā)揚“電建鐵軍”精神,追求高標準、高質(zhì)量,以質(zhì)量求發(fā) 展, 以質(zhì)量拓市場, 不斷提高企業(yè)綜合管理水平, 達到同行業(yè)領(lǐng)先水平, 創(chuàng)建一流企業(yè)。 5.3.2 質(zhì)量方針的控制a 由公司經(jīng)理制定并發(fā)布質(zhì)量方針,并組織質(zhì)量方針的宣傳和貫徹,確保公司各 層次人員都能理解和溝通,并圍繞質(zhì)量方針開展工作。b 結(jié)合管理

25、評審,公司每年對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審。當質(zhì)量方針修改 時,由公司經(jīng)理重新發(fā)布,并組織宣傳和貫徹。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標嚴格按照圖紙、法規(guī)標準施工 , 工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準 , 為顧客提供滿意的服務(wù)。 為顧客提供滿意的服務(wù) :政府意見處置率 100%,顧客意見處置率 100%,顧客滿意 率 90%,沒有顧客重大投訴。5.4.2 起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系策劃為確保公司起重機械安裝維修改造質(zhì)量方針的有效貫徹和質(zhì)量目標的實現(xiàn), 公司經(jīng) 理領(lǐng)導起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系的策劃, 質(zhì)量工程師組織起重機械安裝維修 改造質(zhì)量管理體系的具體策劃工作。5.4.2.1 公司采用管理職

26、責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進四個主過程的循 環(huán)構(gòu)成文件化起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系 , 并符合 ISO9001:2000標準的要求 , 起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系文件框架見本手冊 4.2.1款。5.4.2.2公司按 5個層次建立文件化的起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系, 這 5個層 次分別是:質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序、質(zhì)量管理文件、項目作業(yè)文件和質(zhì)量 記錄。5.4.2.3公司承接新的項目時,將針對項目合同和項目特點,以及公司質(zhì)量目標和質(zhì)量 管理體系,對項目進行策劃,包括確定組織機構(gòu)、分配職責、配備資源、對產(chǎn)品 實現(xiàn)過程實施控制等。5.4.2.4當公司重大經(jīng)營方針改變、

27、市場目標調(diào)整、組織機構(gòu)變化或其他原因可能導致 起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系的變更時, 公司經(jīng)理須組織起重機械安裝維 修改造質(zhì)量管理體系的重新策劃。 對起重機械安裝維修改造質(zhì)量管理體系重新策 劃并進行變更時,須對變更的內(nèi)容進行評審,必要時確定過度期,確保起重機械 安裝維修改造質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)一致性。5.4.2.5識別并確定質(zhì)量管理體系主過程下的相關(guān)子過程, 根據(jù)所確定的子過程策劃其 活動順序和相互作用,規(guī)定控制準則和方法,配備滿足要求的資源,建立信息渠 道,對過程實施監(jiān)控,保證過程在受控狀態(tài)下運行。對過程的策劃原則包括但不 限于:a 根據(jù)過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度及其相互作用策劃過程

28、控制的準則和方法,編制質(zhì) 量管理作業(yè)文件、施工組織措施、質(zhì)量計劃(可在施工組織措施中體現(xiàn) 、作業(yè)指導 書文件,按批準的程序文件對過程實施控制。b 根據(jù)需要配備資源,建立信息傳遞渠道,對過程進行監(jiān)控,確保過程在受控狀態(tài)下 有效運作。c 通過檢驗、測量、試驗、監(jiān)督檢查、評定、審核等活動對過程實施測量、控制和分 析,掌握過程能力和控制水平。當出現(xiàn)不合格或異常時,采取必要的措施,保證實 現(xiàn)所策劃的結(jié)果,并做到持續(xù)改進。5.4.2.6根據(jù)公司承攬項目的性質(zhì)和特點, 當項目的部分工作須進行分包或外協(xié)時, 首先評價分包方,在評價合格的基礎(chǔ)上采用招標或邀標方式確定分包方,簽定分包 或外協(xié)合同,并按合同對其過程

29、實施控制,確保滿足要求。5.5 職責、權(quán)限和溝通我公司實行在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,質(zhì)量工程師組織實施,各控制系統(tǒng),控制環(huán)節(jié), 控制點責任工程師分工負責的質(zhì)量保證體系,公司設(shè)工程部、資產(chǎn)管理部、起重機械設(shè) 計室、檢測中心、焊接公司、機械化施工公司、電建消防公司等職能部門負責質(zhì)量手 冊的貫徹執(zhí)行。起重機械安裝維修改造質(zhì)量體系組織機構(gòu)體制圖,見圖 A 和圖 B 。5.5.1質(zhì)量工程師委托令XXX 公司質(zhì)量工程師委托令為確保我公司起重機械安裝維修改造質(zhì)量體系運行有效, 特委托公司副總經(jīng)理譚瑞 禮為我公司的質(zhì)量工程師,在質(zhì)量活動中代表總經(jīng)理權(quán)力。下述人員為重點過程質(zhì)量控制專業(yè)責任工程師,協(xié)助管理者代表工作。

30、職務(wù)名稱 姓 名 負責的過程控制任務(wù)技術(shù)負責人 XXX 起重機械施工中的技術(shù)審核采購責任師 XXX 采購質(zhì)量焊接責任工程師 XXX 焊接過程探傷責任工程師 XXX 無損檢測檢驗責任工程師 XXX 檢驗與試驗理化責任工程師 XXX 理化試驗設(shè)備責任工程師 XXX 設(shè)備管理工藝責任工程師 XXX 工藝管理計量責任工程師 XXX 計量管理負責各起重機械安裝改造維修保養(yǎng)項目施工的技術(shù)負責人為項目責任工程師?？偨?jīng)理:2003年 6月 20日5.5.2職責和權(quán)限a.總經(jīng)理:對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營管理全面負責。確保公司所有現(xiàn)場人員均應(yīng)遵守本 手冊 ;保證影響質(zhì)量的所有行政,經(jīng)營和施工活動得到充分控制;負責制定并

31、落實 公司發(fā)展規(guī)劃;負責制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;負責組織管理評審。b.生產(chǎn)副經(jīng)理:在總經(jīng)理領(lǐng)導下,對保證產(chǎn)品質(zhì)量負責;負責質(zhì)量體系的建立和實 施,不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。b1.技術(shù)負責人:在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責起重機械安裝維修改造過程中的技術(shù)管 理工作。c. 質(zhì)量工程師:公司經(jīng)理在管理層中任命一名質(zhì)量工程師。質(zhì)量工程師在建立和 實施質(zhì)量體系方面的職責是:負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持,不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量;負責組織質(zhì)量管理體 系文件的編制、修訂和貫徹實施;負責重大質(zhì)量問題的分析和處理;定期向企業(yè)最高管 理層匯報質(zhì)量管理體系運行及產(chǎn)品質(zhì)量狀況;負責對質(zhì)量管理體系運行情況進行審查。d.施工部門:執(zhí)

32、行公司的各項決議;對起重機械安裝維修改造進行有效控制,確保 起重機械安裝維修改造質(zhì)量和工期,實現(xiàn)安全生產(chǎn),努力提高經(jīng)濟效益。e. 質(zhì)量保證部:負責起重機械安裝維修改造質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)工作。e1.資產(chǎn)管理部:在生產(chǎn)副經(jīng)理和技術(shù)負責人的領(lǐng)導下負責起重機械安裝維修改造 過程中的技術(shù)管理工作和服務(wù)工作。e2.檢測中心:在生產(chǎn)副經(jīng)理和技術(shù)負責人的領(lǐng)導下負責起重機械安裝維修改造過 程中的無損檢測與理化試驗工作。f.采購責任工程師:負責組織起重機械安裝維修改造物資的采購并建立合格的供貨 分承包方檔案;對入廠材料進行驗收,確認把關(guān)情況進行監(jiān)督檢查。未經(jīng)確認或不予確 認的材料,不得在起重機械安裝維修保養(yǎng)改造中使用

33、。監(jiān)督檢查材料保管人員的材料發(fā) 放工作和標識移植工作;材料發(fā)放要做到及時、準確、手續(xù)齊全、憑證完整。對材料代 用進行監(jiān)督檢查。負責起重機械安裝維修改造采購質(zhì)控系統(tǒng)的運行,對采購質(zhì)控系統(tǒng)運 行中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時向管理者代表反映。g.工藝責任工程師:負責組織和參加施工圖紙會審工作;對不符合法規(guī)規(guī)定的起重 機械安裝維修改造圖紙應(yīng)拒絕接受;并編制和審核各種工藝文件(如各項技術(shù)規(guī)程、生 產(chǎn)工藝規(guī)程、工藝守則,負責編寫重要項目的作業(yè)指導書或組織制訂工藝方案,審核一 般項目的作業(yè)指導書等。 ,確保工藝文件符合國家、行業(yè)及公司法規(guī)、標準的規(guī)定。深 入施工現(xiàn)場,幫助工藝人員解決施工中的技術(shù)工藝問題。h . 焊接

34、責任工程師:組織編制和審核焊接工藝文件和檢驗方案,并監(jiān)督實施。參 加質(zhì)量事故調(diào)查,提出事故處理意見,對不合格焊材有權(quán)禁止使用,并通知有關(guān)技術(shù)人 員。深入施工現(xiàn)場,解決焊接施工中出現(xiàn)的技術(shù)工藝問題。對焊接工藝的可行性、焊接 質(zhì)量負責。i . 檢驗責任工程師 :審批起重機械安裝維修改造質(zhì)量檢驗計劃, 審核有關(guān)的技術(shù)文 件,并參與施工方案,作業(yè)指導書、圖紙會審、技術(shù)交底工作。監(jiān)督檢查質(zhì)檢人員的工 作;參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理,并提出處理意見。并有直接向最高管理者反映產(chǎn)品質(zhì)量 問題的權(quán)利。j . 設(shè)備責任工程師:負責公司及上級有關(guān)機械設(shè)備管理方面的規(guī)章制度貫徹實施, 并對執(zhí)行情況進行檢查與考核。配合 X

35、XX 公司檔案中心建立健全機械設(shè)備的技術(shù)檔案。 組織制定機械設(shè)備大修、改造、維護計劃,并負責組織機械設(shè)備大修、改造及報廢的技 術(shù)鑒定和處置工作。負責組織對機械設(shè)備的監(jiān)督檢查工作,促進操作人員尊章作業(yè)和對 機械設(shè)備的日常保養(yǎng)工作,確保設(shè)備專管率達 100%,完好率 85%以上,關(guān)鍵設(shè)備完好率 達 100%。 會同有關(guān)部門對機械設(shè)備操作人員進行技術(shù)培訓工作。 組織一般以上機械設(shè)備 事故的調(diào)查分析;負責機械設(shè)備事故的統(tǒng)計上報工作。j1. 無損檢測責任工程師:負責組織編制和實施無損檢測工藝, 并檢查無損檢測人員 的工作質(zhì)量和解決無損檢測方面的技術(shù)問題。組織和參加對新材料、新工藝及先進檢測 手段的研究、

36、評定和推廣應(yīng)用。組織編制無損檢測設(shè)備維修計劃并監(jiān)督實施。組織無損 檢測人員的技術(shù)培訓;完善技術(shù)培訓檔案。k.理化責任工程師:負責組織編寫與審核理化試驗方案和操作規(guī)程,并對實施情況 進行監(jiān)督檢查;審核特殊或重要的試驗報告。積極推廣應(yīng)用理化試驗新技術(shù)、新標準。 組織理化試驗人員的技術(shù)培訓工作,并完善技術(shù)培訓檔案。深入現(xiàn)場及時處理理化試驗 中的技術(shù)問題。l.計量責任工程師:負責建立計量器具臺帳,編制計量器具周檢計劃和抽檢計劃, 并監(jiān)督實施。收集計量管理資料,宣傳貫徹計量法規(guī),普及計量知識。對起重機械安裝 改造維修所用計量器具、設(shè)備進行監(jiān)督檢查,確保其符合計量法規(guī)的規(guī)定。做好計量工作的組織協(xié)調(diào)工作,及

37、時處理計量管理工作中的問題。L1.項目責任工程師:在公司技術(shù)負責人和質(zhì)量工程師領(lǐng)導下,全面負責本起重機 械安裝改造維修項目的施工與技術(shù)管理工作。L2.工藝責任人:在項目責任工程師和工藝責任工程師的領(lǐng)導下,具體負責本起重 機械安裝改造維修項目的技術(shù)工藝工作,編寫一般項目的作業(yè)指導書,深入施工現(xiàn)場, 幫助解決施工中的技術(shù)工藝問題。L3.檢驗責任人:在項目責任工程師和檢驗責任工程師的領(lǐng)導下,具體負責本起重 機械安裝改造維修項目的質(zhì)量檢驗工作,編寫起重機械安裝維修改造質(zhì)量檢驗計劃等。 L4.焊接責任人:在項目責任工程師和焊接責任工程師的領(lǐng)導下,具體負責本起重 機械安裝改造維修項目的焊接工藝與焊接質(zhì)量工

38、作。m . 材料計劃員:根據(jù)材料需用計劃,編制材料采購、加工,訂貨計劃。深入一線了 解現(xiàn)場材料需用情況和庫存情況,并組織貨源,負責材料的平衡調(diào)度工作。負責材料財 務(wù)預(yù)算的控制和材料消耗成本的考核。m1. 采購員:材料的采購要在合格的供貨分承包商中選擇,做到貨比三家。要認真 檢查購入材料的質(zhì)量,不合格材料應(yīng)負責退貨、申訴索賠等。n. 材料保管員:材料入庫前必須進行檢查驗收,未經(jīng)檢查驗收或檢查驗收不合格的 材料不得用于起重機制造。材料應(yīng)按合格材料、待檢材料、不合格材料、專用材料以及 類別、材質(zhì)、規(guī)格、批號的不同,分區(qū),分類存放,并有明顯的標志。材料存放條件應(yīng) 滿足物資管理的要求,防止銹蝕、污染、損

39、傷或變形。材料的發(fā)放,應(yīng)嚴格按照領(lǐng)料單 上的牌號、規(guī)格等進行,不得自行改變。o. 材料檢驗員:對進廠的材料除核定質(zhì)保書中規(guī)定內(nèi)容外, 還應(yīng)對其外觀進行檢驗。 初步確認合格的材料按鋼號、爐號等統(tǒng)計數(shù)量報材料負責人,不合格的材料按鋼號、爐 號等統(tǒng)計數(shù)量報材料負責人,并在材料上作不合格標識。根據(jù)材料負責人提出的理化復(fù) 驗委托單,按有關(guān)標準規(guī)定的技術(shù)要求確定取樣位置。確認材料的標記移植。負責外協(xié) 外購件的驗收工作。p. 探傷人員:嚴格按國家、行業(yè)有關(guān)標準進行檢測,確保其檢測結(jié)果準確。認真做 好檢測記錄,認真填寫檢測報告。嚴格按規(guī)定使用、維護和保養(yǎng)檢測設(shè)備。r.理化試驗人員:嚴格按國家、行業(yè)有關(guān)標準進行

40、試驗,確保其試驗結(jié)果的準確。 認真做好試驗記錄,按規(guī)定要求處理試驗數(shù)據(jù),填寫試驗報告。嚴格按規(guī)定使用、維護 和保養(yǎng)試驗設(shè)備。s. 檢驗員:嚴格按手冊和標準的規(guī)定及檢驗方案進行檢驗。對違犯工藝紀律和 操作規(guī)程,嚴重影響質(zhì)量的人員或程序有權(quán)停止其施工。對未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物 資有權(quán)禁止使用。t. 安全員:在項目責任工程師的領(lǐng)導下,具體負責本起重機械安裝改造維修項目施 工過程中的安全工作。u.施工班組技術(shù)員:負責編寫一般項目的作業(yè)指導書。參與制訂工藝方案。監(jiān)督生 產(chǎn)人員按制造工藝文件進行生產(chǎn),對違犯制造工藝的人員應(yīng)提出批評并向上級報告。 v.起重機械安裝改造維修保養(yǎng)工人:認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,全

41、面完成生產(chǎn)任務(wù)。 按照圖紙和作業(yè)文件的要求進行施工。熟練掌握本崗位機械設(shè)備的情況和操作規(guī)程。學 習本崗位專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。w . 起重工:認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,全面完成施工任務(wù)。認真執(zhí)行安全操作規(guī)程; 熟悉起重機械各機構(gòu)和技術(shù)性能,保證安全施工。開展文明施工,搞好本崗位設(shè)備的管 理。x.焊工:認真執(zhí)行各項規(guī)章制度, 全面完成施工任務(wù)。 熟悉所焊焊件的材質(zhì)、 規(guī)格,所選用的焊材牌號及使用說明書,并嚴格按相應(yīng)的焊接工藝和作業(yè)指導書的要求施焊。 在使用焊材時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與有關(guān)人員聯(lián)系解決。了解和熟悉焊機的基本構(gòu)造,主要 技術(shù)指標及使用保養(yǎng)知識。認真做好焊接自檢記錄。y. 焊材二級庫保管員

42、:定期查看所保管的焊材有無受潮、銹蝕、污損等情況,對貯 存中發(fā)現(xiàn)的焊材質(zhì)量問題,及時與有關(guān)人員聯(lián)系,妥善處理。負責焊材的領(lǐng)用、烘焙、 發(fā)放、回收,準確記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。z.電工:認真執(zhí)行各項規(guī)章制度, 全面完成施工任務(wù)。 熟練掌握本崗位的操作規(guī)程。 學習本崗位專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。部門主管負責組織完成分配給本部門的質(zhì)量職能, 公布有專業(yè)責任工程師的部門領(lǐng) 導并不因為有專業(yè)責任工程師的工作而減輕責任。部門的主管領(lǐng)導可在其職能范圍內(nèi), 將本部門的質(zhì)量職能委派給實施質(zhì)量職能活動 的人員去完成,但仍有其對實施效果負責。其他從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員,其職責和權(quán)限按相應(yīng)的工作 標準(崗

43、位職責執(zhí)行。5.5.3 質(zhì)量工程師公司經(jīng)理在管理層中任命一名質(zhì)量工程師。 質(zhì)量工程師在建立和實施質(zhì)量管理體系 方面的職責是:a 組織建立和實施質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量管理體系符合國家起重機械安全技術(shù) 法規(guī)和有關(guān)標準的要求;b 協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行,批準年度審核計劃和內(nèi)部審核報告;就 質(zhì)量管理體系的運行情況向公司經(jīng)理報告;對質(zhì)量管理體系運行過程中出現(xiàn)的 重大問題提出改進要求,報公司經(jīng)理批準后組織實施;c 組織、監(jiān)督相應(yīng)部門及時采取有效的糾正措施,并驗證其效果,以保證符合規(guī) 定要求;d 通過組織研討、學習和宣傳,確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識;e 負責質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)部協(xié)調(diào)、報

44、告和與外部聯(lián)系工作。5.5.4 內(nèi)部溝通5.5.4.1 內(nèi)部溝通的方式公司內(nèi)各層次間采用相應(yīng)方式進行內(nèi)部溝通,達到信息有效傳遞,增進理解,協(xié)調(diào) 行動,保證接口信息傳遞的正確性。內(nèi)部溝通的方式包括但不限于 :a 會議溝通:-專業(yè)協(xié)調(diào)會、專題會;-生產(chǎn)協(xié)調(diào)會;-季度生產(chǎn)計劃平衡會;-管理評審會、年度質(zhì)量會、年度安全會、經(jīng)理辦公會等。b 文件、信息溝通-信函、通知等;-布告欄、宣傳欄、簡報等;-傳真、電子郵件、公司局域網(wǎng)發(fā)布信息等;c 其它方式溝通:學習、研討、評審、報告、交底、檢查等。5.5.4.2 內(nèi)部溝通的內(nèi)容-合同訂立及變更、資源調(diào)配和調(diào)整;-法律、法規(guī)、程序文件、作業(yè)文件的貫徹執(zhí)行;-重大

45、事項的決策、公司指令的貫徹;-相關(guān)事項的調(diào)查分析、工程項目信息收集與協(xié)調(diào)、顧客要求和滿意度測量、質(zhì) 量管理體系適宜性、充分性和有效性評價;-施工生產(chǎn)計劃及計劃調(diào)整、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的測量;-信息的傳達和通報、目標的完成與考核;-表彰或處罰、其它需溝通的工作。5.6 管理評審5.6.1總則公司經(jīng)理每年 (間隔不超過 12個月 至少組織一次管理評審活動,對質(zhì)量管理體系 的運行情況進行綜合評價,以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 公司在機構(gòu)調(diào)整、 重大經(jīng)營方針變化、 出現(xiàn)嚴重非預(yù)期事件時, 臨時增加管理評審。 5.6.2 評審輸入管理評審的內(nèi)容包括如下幾個方面:a 質(zhì)量管理體系

46、的結(jié)構(gòu)和實施情況(包括質(zhì)量管理體系審核情況 ,實現(xiàn)質(zhì)量方針 目標的整體效果;b 過程的業(yè)績(包括過程控制能力、控制水平和過程改進 ,產(chǎn)品的實物質(zhì)量與質(zhì) 量要求 (法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、施工合同等 的符合性;c 糾正措施和預(yù)防措施的實行情況,例如市場信息、內(nèi)部質(zhì)量反饋信息(包括過 程、產(chǎn)品、服務(wù)情況的處理結(jié)果等;d 顧客反饋信息的處理,及顧客滿意度;e 以往管理評審跟蹤措施的實施情況及其有效性;f 可能影響質(zhì)量管理體系的變化,包括質(zhì)量管理體系隨著新技術(shù)、市場策略和社 會需求、環(huán)境條件、相關(guān)法律法規(guī)的變化而修改的建議。g 公司的業(yè)績、改進的機會。5.6.3 評審輸出管理評審過程做好評審記錄(包括:

47、觀察的結(jié)果、建議、結(jié)論和決策采取的措施 , 編制管理評審報告,確定相關(guān)措施。這些措施包括但不限于:a 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性,如果需要變更,制定變更計劃,落實資源和職 責;b 過程是否在持續(xù)改進,并確定進一步改進的計劃和措施;c 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進,包括工程質(zhì)量、現(xiàn)場文明、服務(wù)等;d 資源需求, 當資源不能滿足要求時, 確定資源配備 (或調(diào)整 計劃, 并組織實施, 同時對未來所需的資源進行策劃。5.6.4 管理評審應(yīng)注意事項:a 管理評審前由質(zhì)保部將評審計劃、日程安排向各部門發(fā)出通知(通知須經(jīng)理審 批 ;b 根據(jù)評審計劃,各責任部門收集相關(guān)信息,做好管理評審的準備工作。c 評審時

48、要特別關(guān)注質(zhì)量管理體系運行中長期存在的問題和對系統(tǒng)性問題的解決 對策。d 對管理評審時提出的改進措施應(yīng)進行驗證。e 對質(zhì)量管理體系的改進必要時體現(xiàn)在新的質(zhì)量管理體系文件中。5.6.5 質(zhì)保部保存管理評審記錄。6 資源管理6.1 資源的提供公司根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展的需要確定并配備所需的資源,包括:人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件信息、工作環(huán)境、財務(wù)資源等。通過資源的開發(fā)、維護、配備、平衡調(diào)撥等活動,保證資源在公司范圍內(nèi)的高效利 用,滿足公司起重機械安裝改造維修質(zhì)量管理體系有效運轉(zhuǎn)的需要,并能持續(xù)改進起重 機械安裝改造維修質(zhì)量管理體系的有效性,不斷增強顧客滿意。6.2 人力資源6.2.1 總則公司通過社會招

49、聘、接受分配、外派學習、專業(yè)培訓等形式開發(fā)人力資源,滿足公 司發(fā)展和壯大的需要,并不斷提高員工素質(zhì)。公司通過培訓考試、技能鑒定(資格認可 、業(yè)績考核、專業(yè)考察、實習等方式對 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力進行認可,確保其有能力勝任所從事的工作。 6.2.2 從事起重機械安裝改造維修的管理人員應(yīng)具有一定的質(zhì)量管理知識和專業(yè)技術(shù)知 識。應(yīng)了解特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 、 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例實施細則、 特種設(shè) 備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定 、 特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則 、 XX 省特種設(shè)備 安裝維修保養(yǎng)改造單位資格認可暫行辦法等法律法規(guī);應(yīng)了解標準、起重機械的主要 性能指標、安裝工藝流程、檢驗要求

50、等專業(yè)技術(shù)知識。6.2.3公司每年制定培訓計劃, 對所有從事與起重機械安裝改造維修質(zhì)量活動有關(guān)的各級 人員接受適當?shù)呐嘤?。培訓的?nèi)容包括特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 、 特種設(shè)備安全監(jiān)察 條例實施細則、 特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定 、 特種設(shè)備注冊登記與使用管 理規(guī)則 、 XX 省特種設(shè)備安裝維修保養(yǎng)改造單位資格認可暫行辦法 、質(zhì)量體系文件、 質(zhì)量方針、技術(shù)標準、操作技能等。起重機械安裝改造維修的人員應(yīng)能看懂相關(guān)圖紙和 工藝文件并能熟練操作設(shè)備。6.2.4技術(shù)負責人、質(zhì)量檢驗負責人、安全員及從事起重機械安裝改造維修及操作的人 員必須取得市級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門頒發(fā)的 鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)

51、備操 作人員資格證書 。6.2.5焊工、 無損檢測人員、 檢查人員、 計量人員等特種設(shè)備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員, 應(yīng)進行資格考試,其中焊工、無損檢測人員應(yīng)按照質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的規(guī)定取得相應(yīng)的 資格方可上崗。6.2.6公司鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機構(gòu)負責對培訓的有效性人員資格進行確認。6.2.7 建立員工培訓檔案,保存員工的教育、經(jīng)歷、培訓和資格的適當記錄。6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.3.1 起重機械安裝改造維修按照國家規(guī)定實行起重機械安裝改造維修保養(yǎng)資格許可證 制度,公司具有起重機械安裝改造維修保養(yǎng)許可證后。方可從事許可類別的起重機 械安裝改造維修工作。6.3.2公司設(shè)固定的辦公場所,配備滿足辦公所需要的

52、相關(guān)資源,包括建筑物、辦公場 所、辦公用具、通訊工具、消防設(shè)施、交通運輸?shù)确?wù)。6.3.3 公司配備滿足起重機械安裝改造維修工程施工需要的設(shè)備能力、 監(jiān)視和測量設(shè)備。 其各種設(shè)備的能力滿足 XX 省特種設(shè)備安裝維修保養(yǎng)改造單位資格認可暫行辦法 的要 求。監(jiān)視和測量設(shè)備的性能和準確度滿足檢驗大綱或檢驗規(guī)程的要求。6.3.4自制的設(shè)備、工裝應(yīng)進行驗證后使用;所有的儀器、設(shè)備應(yīng)建立臺帳和內(nèi)容齊全 的檔案。 現(xiàn)場使用的主要設(shè)備應(yīng)當制定操作規(guī)程, 設(shè)備的購置、 驗收、 使用、 維修保養(yǎng)、 事故處理、報廢、封存等應(yīng)符合設(shè)備管理的要求。6.4 工作環(huán)境公司根據(jù)現(xiàn)場施工總平面布置,合理劃分施工場地,掌握現(xiàn)場自

53、然條件對施工環(huán)境 因素的影響,采取措施保證環(huán)境因素的受控。具體包括:a施工人員在適宜的環(huán)境條件下施工。夏天根據(jù)施工特點和氣候情況,適當調(diào)整 作息時間,露天作業(yè)集中的地方搭設(shè)涼棚,特殊高溫作業(yè)地點采取防暑降溫措施,防止 人員中暑;冬季施工要采取防風、防凍措施。b采取措施保證現(xiàn)場文明施工。c對有環(huán)境條件要求的場所要在作業(yè)指導書中規(guī)定控制環(huán)境條件的措施,并采取 措施控制工作環(huán)境。例:焊條間要配備溫度、濕度控制設(shè)備;儲存產(chǎn)品的場所要清潔、 防潮等。d符合國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)的要求。7 產(chǎn)品(工程實現(xiàn)7.1安裝工程實現(xiàn)過程的策劃策劃工程實現(xiàn)的過程的內(nèi)容包括:7.1.1提出該工程的質(zhì)量目標和要求;7.1.

54、2對工程所確定的過程、文件和資源的要求;7.1.3工程實現(xiàn)所建立的過程和子過程, 應(yīng)編寫安裝工藝流程圖確認工程所要求的驗證、 監(jiān)視、檢驗和試驗活動與工程的驗收標準,如:檢驗工藝、檢驗規(guī)程等檢驗用作業(yè)指導 書;7.1.4確定安裝工程的特殊過程、 關(guān)鍵過程中的質(zhì)量控制點, 并規(guī)定監(jiān)視和測量的參數(shù)、 要求和控制方法;7.1.5與常規(guī)工程不同的新的開發(fā)工程應(yīng)進行策劃并編制質(zhì)量計劃;7.1.6建立滿足工程質(zhì)量所需要的記錄。7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1與工程有關(guān)要求的確定為了滿足顧客的要求和期望,達到顧客滿意,應(yīng)在工程開工前由工程部負責確定與 工程有關(guān)的要求,包括以下內(nèi)容:a 顧客提出的工程質(zhì)量;b

55、顧客對使用性能的要求;c 顧客提出的對外購件、外協(xié)件的要求;d 使用交付日期、跟蹤服務(wù)和其他交付方面的要求;e 工程質(zhì)量滿足國家標準、行業(yè)標準的技術(shù)要求;f 對用戶的培訓及法律法規(guī)等要求。7.2.2與工程有關(guān)要求的評審7.2.2.1項目開發(fā)部負責招標書文件評審的組織和信息傳遞工作;經(jīng)濟法規(guī)部對合同的評審和管理工作;工程部等有關(guān)部門在其職責范圍內(nèi)參與合同評審和標書編制工作。7.2.2.2 評審公司在確定投標意向后項目開發(fā)部購買招標書文件, 組織相關(guān)部門對招標書中的合 同條件或合同草案進行評審。合同評審內(nèi)容:a 合同條款符合國家法律、法規(guī),含義準確,便于執(zhí)行;b 技術(shù)協(xié)議或條款能反映起重機械安裝改

56、造維修保養(yǎng)全過程質(zhì)量保證要求,且公 司具有滿足其要求的能力;c 與投標不一致的要求已采取措施解決。合同評審方法:a 采用合同草案(招標文件傳閱評審或會議評審;b 相關(guān)職能部門負責人或?qū)Ｂ毴藛T代表本部門簽署評審意見和具名。7.2.2.3 對需聯(lián)系招標方澄清的問題,由項目開發(fā)部組織聯(lián)系并澄清。7.2.2.4 公司接到中標意向書后 , 由經(jīng)濟法規(guī)部組織合同簽訂前的評審,根據(jù)評審意見, 準備合同談判資料,組織人員參加合同談判。7.2.2.5 公司在充分保證顧客的全部要求,且具有能力保證的竣工交付期的前提下經(jīng)濟 法規(guī)部方可簽訂合同。7.2.2.6 合同的修訂經(jīng)濟法規(guī)部建立就合同有關(guān)事宜與顧客的聯(lián)絡(luò)渠道,

57、 在合同修訂時正確傳遞到公司 有關(guān)部門。7.2.2.7 記錄合同評審所涉及到的評審記錄及有關(guān)的文件資料均由經(jīng)濟法規(guī)部歸卷存檔。7.2.3顧客溝通7.2.3.1在安裝全過程保持與顧客的溝通, 掌握顧客對安裝工程和服務(wù)的滿意度等相關(guān)信 息;與顧客的溝通可采用與顧客座談、電話聯(lián)系等方式。7.2.3.2與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括:簽定合同前與顧客的溝通、與安裝過程有關(guān)的信息、 顧客反饋意見等。7.3設(shè)計和 /或開發(fā)公司通過圖紙會審等方法對顧客提供的施工圖紙進行有效的控制; 對圖紙的變更和 修改在實施前必須由申請人填寫設(shè)計變更申請單,經(jīng)授權(quán)人員簽字批準后才能實施。 7.4采購本過程適用于:a 起重機械安裝改造維修保養(yǎng)工程施工中所有由公司負責采購的材料和外協(xié)件。b 外協(xié)單位的評價選擇和管理。采購質(zhì)量控制實行采購責任工程師負責制, 并接受管理者代表和鍋