一線主管的現(xiàn)場員工的工作教導

1、一線主管的現(xiàn)場員工的工作教導主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2011年02月25-26日北京 ；2011年3月18-19日 天津費用：￥2380元/人（含課程費、證書、午餐、參考資料等）【課程背景】  車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。     然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？    ²

2、60;員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成    ² 同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用    ² 現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆    ² 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火    ² 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距    ² 團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱

3、情    ² 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生等等     如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、 效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的TWI一線班組長技能提升訓練將告訴你一套系統(tǒng)而實用 的現(xiàn)場管理方法。     案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！【課程收益】通過學習本課程，您將能夠：1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！2）正確掌

4、握分析問題、解決問題能力 。3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！4）提高溝通表達能力。 5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。 【課程大綱】第一單元 課程導入 ² 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點 ² 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢 ² 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ² 學員熱身，建立學習小組第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識 ² 案例分析：忙碌的小馬 ²

5、; 什么是管理 ² 管理的五大職能 ² 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ² 崗位的五個基本問題 ² 21世紀所需要的人才 ² 現(xiàn)場管理者應具有的七大意識 練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者 第三單元 現(xiàn)場日常管理 ² 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要 ² 現(xiàn)場主管的一天如何安排？ ² 現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理 -現(xiàn)場設備管理與TPM -現(xiàn)場效率管理 -現(xiàn)場成本意識 -現(xiàn)場品質(zhì)管理 -現(xiàn)場安全管理 ² 現(xiàn)場管理項目的指標化 ² 現(xiàn)場人員情境管

6、理 -情境領導在現(xiàn)場管理中的應用 -現(xiàn)場領導風格的案例 -下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格 漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者 案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？ 第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導 ² 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ² 簡單問題的分析方法訓練 ² 復雜問題的分析方法訓練 ² 何時需要進行員工教導 ² 如何確保教導成果 ² 工作教導容易出現(xiàn)的問題 ² 工作教導的四階段法 ² 作業(yè)指導書的編制要點 ² 工作教導的相關資源 動手演練：工作教導實踐第五單元 現(xiàn)場人際關系管理 ² 人際關系的

7、基本原則 ² 沖突問題的來源 ² 如何表揚下屬 ² 如何批評下屬 ² 了解自己的人性特征 ² 人際問題發(fā)生原因，后果第六單元 如何溝通與激勵員工 ² 員工為什么積極性不高 ² 現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 ² 理解不同個性的人 ² 溝通四步曲 ² 溝通與反饋的BEST技巧 ² 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 ² 角色扮演：這樣的情景怎么溝通 ？第七單元 現(xiàn)場改善、問題解決與安全管理 ² 5S、目視管理、消除七大浪費 ² 工作改善的四階段法 ²

8、; 持續(xù)改善流程與活動的開展 ² 現(xiàn)場問題分析與解決八步法 ² 問題分析與解決的思維工具：5WHY、5W2H、魚骨圖 ² 現(xiàn)場安全管理意識 ² 安全事故金字塔 ² 現(xiàn)場安全操作法則 圖片展示與案例分析第八單元 總結回顧 ² 學員問題解答，學員行動計劃 ² 課程效果評價，培訓證書發(fā)放【講師介紹】Jacky Wang教育及資格認證： 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI授證講師，中國人民大學 MBA ，西北工業(yè)大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協(xié)會TOC應用專家

9、的培訓。講師經(jīng)歷與專長： 王老師在國有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現(xiàn)場管理與改善、現(xiàn)場問題分析與解決等課程。培訓客戶與培訓風格： 王老師曾輔導20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業(yè)的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、 國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克