電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)發(fā)展戰(zhàn)略電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指在計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。 主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及 市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項利用Internet 發(fā)的商業(yè)活動。從企 業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶 服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。本文通 過對電子商務(wù)的應(yīng)用模式、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，使會計人 員理解和掌握電子商務(wù)，希望能為會訃人員參與電子商務(wù)活動起到拋磚引玉的作 用。一、電子商務(wù)的應(yīng)用模

2、式在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成， 信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù) 改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有 以下兒種應(yīng)用模式。1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳 送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet) 口前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具, 它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng) 間可以加強信息傳遞，也可自動進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活 動處理的敬捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，

3、更好地為客戶提供服務(wù)。隨著 企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。2、企業(yè)與消費者間商務(wù)模式(Business to Consumer)這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商 務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。忖前，在因特網(wǎng)上有許許多多 各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店 買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也 可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以 是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。3、企業(yè)間電子商務(wù)模式(Busines

4、s to Business)這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet 或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為， 包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等 方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在 電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理 過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間 就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更 簡便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。4、稅收電子化商務(wù)模式

5、(Govemment to Business)稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng) 用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等 功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算 的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機(jī)中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的 申報材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，山 計算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了 這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也 可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅

6、務(wù)人員的工作量，乂方 便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。5、政府采購電子化商務(wù)模式(Business to Government)在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布釆購清單，企業(yè)可以以電子化方式來 完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成 雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一 方面可以提高釆購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗 行為的發(fā)生。二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事 實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者

7、必須利用一切機(jī)會降低成本，提高效率，擴(kuò)大市 場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào) 易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增 強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性 能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部 門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批 量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電 子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單

8、處理和貨款結(jié)算支付，而且 可以減少人為的疏忽，一些計算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提 出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的 信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障 礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù) 據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年 365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信 息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子

9、商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則 大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低 供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是山多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié) 必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié) 與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直 銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式 下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18

10、%20%,國外企 業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，U標(biāo)為將該費用比例降低到10% 12%。由此 可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商 務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲 得更大的經(jīng)濟(jì)效益。1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。口前中國企 業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差， 已經(jīng)不適應(yīng)其至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的 主角

11、，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三 個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的 電子化；（2）企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3） 企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必 須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代 繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商

12、務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有 機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和 信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng) 電子化，如果L1前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時間進(jìn)度表；同時企業(yè)內(nèi)部 的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個企 業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄 原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而 是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。3、構(gòu)建電子商務(wù)

13、環(huán)境下的會計理論和會訃實務(wù)傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，山于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企 業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會訃主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項U而成立合作公 司或項LI公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項U結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進(jìn)行清算，持 續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；山于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可 能，會汁分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣 計量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動 搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認(rèn)和計量等方面的會計原則 產(chǎn)生深刻的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，業(yè) 務(wù)信息實時轉(zhuǎn)化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會 訃業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。4、企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲得收益中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是 需要既掌握信息技術(shù)乂掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培