人力資源一級(jí)考試簡(jiǎn)答論述題吐血整理

1、人力資源一級(jí)考試簡(jiǎn)答論述題-吐血整理第二章 招聘與配置理論淵源是什么？1 技術(shù)勝任特征包括方法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力等； 人際勝任特征包括人類(lèi)行為和人際過(guò)程、同情和社會(huì)敏感性、交流能力和合作能力等；概念勝任特征包括分析能力、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問(wèn)題的能力。 2 按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。 個(gè)人勝任特征是指單個(gè)自然人身上所具有的，能夠令個(gè)人取得成功的潛在特征；組織勝任特征是指一個(gè)團(tuán)體組織綜合顯示的，令其在某個(gè)行業(yè)中取得長(zhǎng)期收益，保持行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的核心特征；國(guó)家勝任特征是指一個(gè)國(guó)家綜合顯示的，令其在國(guó)際上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

2、勢(shì)的核心特征，如資源、領(lǐng)導(dǎo)、文化、人才等。3（1）元?jiǎng)偃翁卣鳎∕etacompetence）屬于低任務(wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)，包含廣泛的知識(shí)、技能和態(tài)度，例如讀寫(xiě)能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、創(chuàng)造力、外語(yǔ)和文化知識(shí)、感知和操作環(huán)境信號(hào)與事件的能力、容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力、談判能力和適應(yīng)變化的能力等。（2）行業(yè)通用勝任特征（GeneralIndustrycompetence）屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展的知識(shí)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略運(yùn)作方面的能力，在行業(yè)中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟

3、方面的知識(shí)，以及在行業(yè)中同其他公司形成合作和聯(lián)盟的能力等。（3）組織內(nèi)部勝任特征（Intraorganizationcompetence）屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。這種類(lèi)型的勝任特征包括：組織文化知識(shí)（如亞文化、象征符號(hào)、歷史、規(guī)范、倫理標(biāo)準(zhǔn)等），公司內(nèi)部的溝通渠道和非正式網(wǎng)絡(luò)，組織中的政治動(dòng)態(tài)性和公司的戰(zhàn) 1略及目標(biāo)等。（4）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征（StandardTechnicalCompetence）屬于高任務(wù)具體性、低公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。它是一類(lèi)范圍很廣的具有操作定向的勝任特征，主要包括打字和速記技能、普通預(yù)算和會(huì)計(jì)原理及方法方面的知識(shí)、計(jì)算機(jī)編

4、程技能、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)、應(yīng)用在不同行業(yè)中的手藝和職業(yè)定向技能等。（5）行業(yè)技術(shù)勝任特征（TechnicalTradecompetence）屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè) 組織承諾 財(cái)務(wù)核算能力是基礎(chǔ)性勝任特征 概念：略含義：首先，勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完 成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。其次，勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，即具有可衡量性和可比較性。最后，勝任特征是潛在的、深層次的、不是指(表面的)年齡、性別、面容、知識(shí)等外顯因素。 2該定義符

5、合對(duì)個(gè)體和組織勝任特征定義的要求，可用于自然人、法人團(tuán)體等，并指明勝任特征是對(duì)個(gè)體或組織的卓越要求。（一）定義：“勝任特征模型”是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。（二）勝任特征模型的定義有以下幾層含義：1它反映了勝任特征的3盒型模型。針對(duì)某個(gè)勝任特征，左側(cè)注明該勝任特征的42、選取效標(biāo)分析樣本（從事某類(lèi)崗位工作的績(jī)效優(yōu)異和績(jī)效平平各選一定數(shù)量）3、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料： 采用行為事件訪(fǎng)談法（主要方法）、專(zhuān)家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專(zhuān)家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和

6、觀察法等來(lái)獲取樣本。 （對(duì)行為事件訪(fǎng)談法的描述）行為事件訪(fǎng)談法是一種開(kāi)放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，它要求被訪(fǎng)談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三件，一般采用問(wèn)卷與面談相結(jié)合的方式。訪(fǎng)談?wù)呤孪炔恢涝L(fǎng)談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一般組，避免先入為主。訪(fǎng)談時(shí)間較長(zhǎng)，一般需要13個(gè)小時(shí)，應(yīng)采用錄音設(shè)備把訪(fǎng)談 理解 判別 材料 科二A、首先進(jìn)行一系列高層訪(fǎng)談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。組織專(zhuān)家小組圍繞所要研究崗位的工作職責(zé)，績(jī)效目標(biāo)和行為表現(xiàn)等 屬于定量（以數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)）研究的主要方法有T檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析、因子分析、回歸分析（

7、一）編碼字典法 單選或多選 建立編碼字典法的步驟 （按順序1-5排列）1組建開(kāi)發(fā)小組（人專(zhuān)家）。開(kāi)發(fā)小組至少包括4名成員，必須由專(zhuān)家構(gòu)成。2建立能力清單。即對(duì)相關(guān)領(lǐng)域所涉及的能力指標(biāo)進(jìn)行歸納和匯總，列出能力清單。（1）資料整理。資料可以是文獻(xiàn)查詢(xún)結(jié)果，也可以是訪(fǎng)談結(jié)果。（2）歸納和匯總能力指標(biāo)。（3）對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行進(jìn)一步分析，完善和充實(shí)能力清單。需要指出的是，能力清單也可以由對(duì)所研究行業(yè)了解相對(duì)較深的專(zhuān)業(yè)人士提出，而不經(jīng)過(guò)調(diào)研，這是建立編碼字典一種比較方便的方法。標(biāo)、出現(xiàn)頻次過(guò)低的指標(biāo)、不能體現(xiàn)卓越要求的指標(biāo)等。5（二）專(zhuān)家評(píng)分法 專(zhuān)家評(píng)分法主要以德?tīng)柗品橹?，德?tīng)柗品ㄊ侵咐脤?zhuān)家、公司管理

8、者或資深員工的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，得出該崗位勝任特征的方法。討論過(guò)程如下：1各位專(zhuān)家分別對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果交給主持者。 2主持者收到以上資料后，分別對(duì)不同專(zhuān)家的資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專(zhuān)家，供其相互參考，前提是保證專(zhuān)家們不知道提出不同意見(jiàn)的是誰(shuí)。3各位專(zhuān)家拿到不同意見(jiàn)的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再將新的結(jié)論交給主持者。 按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專(zhuān)家意見(jiàn)較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。 （三）頻次選拔法頻次選拔法是基于專(zhuān)家意見(jiàn)并利用頻次來(lái)統(tǒng)計(jì)勝任特征的簡(jiǎn)單方法

9、。實(shí)現(xiàn)步驟如下：1將專(zhuān)家意見(jiàn)匯總為A、B、c、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N共14項(xiàng)指標(biāo)。2依靠專(zhuān)家會(huì)議對(duì)50名員工是否具有各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)注，統(tǒng)計(jì)這14項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)的頻率。3將頻次較高的若干項(xiàng)指標(biāo)選取為勝任特征，具體有兩種方法： （1）直接按14項(xiàng)指標(biāo)在50個(gè)人中出現(xiàn)的頻次選取勝任特征， （2）把優(yōu)秀組和一般組分開(kāi)后再匯總頻次，得到優(yōu)秀組和一般組關(guān)于14項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)頻次的兩組數(shù)據(jù)，比較兩組數(shù)據(jù)，將優(yōu)秀組區(qū)別于一般組的那些指標(biāo)挑出來(lái)，即可得到勝任特征。（四）t檢驗(yàn)分析t檢驗(yàn)分析與頻次選拔法相類(lèi)似，但利用t檢驗(yàn)可以得到比較滿(mǎn)意的結(jié)論。通常在勝任特征研究中采取獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。般組勝任特征指標(biāo)

10、的比較，簡(jiǎn)便易行。其先決條件是需要有兩組員工勝任特征指標(biāo)的量化數(shù)據(jù)。（五）相關(guān)分析在勝任特征研究中，相關(guān)分析可以分為簡(jiǎn)單相關(guān)分析與偏相關(guān)分析。簡(jiǎn)單相關(guān)多用于多變量之間相關(guān)關(guān)系的分析，在研究勝任特征指標(biāo)的重疊性問(wèn)題時(shí)能起到一定作用；偏相關(guān)分析則可用于選 6定崗位勝任特征。（六）聚類(lèi)分析聚類(lèi)分析的原理很簡(jiǎn)單，在數(shù)學(xué)上就是將各個(gè)點(diǎn)放在坐標(biāo)體系 多元回歸 回歸方程即利用變量間的關(guān)系建立多元線(xiàn)性方程的方法。在崗位勝任特征的研究中，回歸分析只能在對(duì)崗位勝任特征模型有印象會(huì)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià) 看4遍7 (一)、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的 重點(diǎn) 多選 1場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣。 2被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。 3直觀展示被試的真實(shí)水平

11、 4能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)。 5能考察被試的綜合能力?？傊?，沙盤(pán)推演要求被試能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)，如生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)8等知識(shí)和預(yù)測(cè)、優(yōu)化、對(duì)策、決策等方法，考察被試的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合（三）沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程如下（一般了解）：1被試熱身。（1小時(shí)左右）2考官初步講解。3熟悉游戲規(guī)則。（1小時(shí)以一、公文筐測(cè)試的含義公文筐測(cè)試，也稱(chēng)公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。 考官通過(guò)觀察其處理公文的過(guò)程，對(duì)被試的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)測(cè)能力、決策能力等作出判斷與評(píng)價(jià)。單選 公文筐的測(cè)試方法公文筐測(cè)試要求被試在規(guī)定時(shí)間 公文筐測(cè)試的適用對(duì)象為企業(yè)中高層管理人員多選 有關(guān)公文筐測(cè)試特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（五個(gè)特點(diǎn)）1-51公文筐測(cè)試的