企業(yè)文化文獻(xiàn)綜述

1、企業(yè)文化文獻(xiàn)綜述前言在眾多的武俠小說(shuō)中，一直將內(nèi)功心法列為上乘，視拳腳功夫?yàn)槠っ?，素有?nèi)功殺人于無(wú)形、攝敵于千里之說(shuō)。試觀各絕世武功，不論是九陽(yáng)神功還是九陰真經(jīng)，不管是葵花寶典還是如來(lái)神掌，無(wú)不注重提升內(nèi)力，研習(xí)心法，可見(jiàn)這內(nèi)功的重要性。以上或許是作家們的杜撰，但就現(xiàn)今的各路武術(shù)，也都尊崇著一定的理念原理，并將其融入拳腳套路中去，使得功夫擁有靈魂，不至于死板乏力。以太極拳為例：太極拳推崇柔，上善若水，柔可以克剛，避實(shí)以擊虛，持后而處先；因此太極拳的一招一式無(wú)不帶有中正安舒、輕靈圓活、松柔慢勻、開(kāi)合有序、剛?cè)嵯酀?jì)，動(dòng)如“行云流水，連綿不斷”等特點(diǎn)。功夫如此，企業(yè)亦如此，一個(gè)企業(yè)無(wú)論規(guī)模如何龐大，

2、贏利如何豐厚，支配其運(yùn)轉(zhuǎn)的還是企業(yè)的文化。這里我說(shuō)說(shuō)的企業(yè)文化是指一個(gè)組織企業(yè)、企業(yè)的分支或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共有的價(jià)值觀、標(biāo)志、信念和行為規(guī)范。這是一個(gè)非物質(zhì)的、精神層面、意識(shí)層面的范疇，因此并不容易去建立、完善和把握。正是如此，一個(gè)擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)才是難能可貴的，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。各國(guó)企業(yè)文化綜述影響企業(yè)文化的因素很多，大體可以歸納為民族特性、企業(yè)家理念、員工認(rèn)同等方面，而這些因素?zé)o不與企業(yè)所處的環(huán)境密切相關(guān)，一個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政治、法律環(huán)境不同，那么它的企業(yè)文化亦有不同。接下來(lái)我將按國(guó)家劃分描述一些知名企業(yè)的企業(yè)文化。一、美國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)立于1914年的IBM，一直貫徹

3、著他們的“沃森哲學(xué)”即：1、必須尊重個(gè)人；2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)；3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。正是老托馬斯·沃森的這幾條行為準(zhǔn)則，促成了今天IBM年收入逾千億美元，雇員近40萬(wàn)的龐大商業(yè)帝國(guó)。微軟自創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承著這樣的企業(yè)文化：1、匯聚優(yōu)秀專(zhuān)才，注重才盡其用；2、優(yōu)良的工作環(huán)境，優(yōu)待留住員工；3、聘用人才方針，須符微軟精神；4、管理方式：長(zhǎng)期性的承諾和支持；使命和大方向的啟發(fā)；自由、真誠(chéng)、平等；雇用最有才華的人。同時(shí)微軟還根據(jù)自身行業(yè)特性形成了獨(dú)特的理念，例如尊重失敗，釋放信息，不需要再開(kāi)一次會(huì)，工作任意小時(shí)，建立電子郵件系統(tǒng)，無(wú)等級(jí)的安排。作為世界排名500強(qiáng)第一位

4、的沃爾瑪也擁有自己獨(dú)特的的企業(yè)文化，其框架為：1、信仰、法則與理念沃爾瑪追求“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”等理念，其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生總結(jié)了“事業(yè)成功的十大法則”:忠誠(chéng)你的事業(yè);與同仁建立合伙關(guān)系;激勵(lì)你的同仁;凡事與同仁溝通;感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn);成功要大力慶祝，失敗亦保持樂(lè)觀;傾聽(tīng)同仁的意見(jiàn);超越顧客的期望;控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。2、原則、規(guī)范與行動(dòng)沃爾瑪有一套十分健全的企業(yè)文化制度，保證了“口號(hào)與行動(dòng)一致性”。這其中包括著名的“日落”原則、“比滿(mǎn)意更滿(mǎn)意”、“十步服務(wù)”、“薄利多銷(xiāo)”等原則。3、激勵(lì)、溝通與氛圍?？偟膩?lái)說(shuō)，美國(guó)的

5、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，為員工構(gòu)建公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，發(fā)掘他們的潛力；同時(shí)關(guān)注客戶(hù)利益，力求達(dá)到雙贏。二、日本企業(yè)的企業(yè)文化松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”，早在1937年他就提出了“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、不斷進(jìn)取、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)德”的企業(yè)精神，它們至今仍然是指導(dǎo)松下電器公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本價(jià)值體系。日本豐田汽車(chē)公司的管理哲學(xué)是“事業(yè)在于人”，“豐田綱領(lǐng)”還提出“潛心研究與創(chuàng)造，不斷開(kāi)拓，時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端”，等等。豐田公司正是靠這種企業(yè)文化形成比較和諧的勞資關(guān)系，吸收引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造出先進(jìn)的管理方法豐田工作方式，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)

6、競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，成為日本第一大企業(yè)?！叭艘袆?chuàng)造性，決不摹仿別人；要有世界性，不拘泥于狹窄地域；要有被接受性，增強(qiáng)相互的理解?！边@是著名的“本田精神”。從整體上看，日本企業(yè)文化中“和為貴”的思想促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，同時(shí)日本企業(yè)注重家國(guó)觀念，強(qiáng)調(diào)以人為本、以社為家、國(guó)家至上，重視創(chuàng)新與借鑒學(xué)習(xí)。三、德國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化德國(guó)企業(yè)文化的最突出特點(diǎn)是：強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，和諧的人際關(guān)系，務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)，牢固的質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。西門(mén)子公司以“以新取勝，以質(zhì)取勝”為理念，使它立于小敗之地；凱樂(lè)瑪公司提出:“我們要比別人做得更好”；戴姆勒克萊斯勒一條很有氣魄的廣告：“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車(chē)發(fā)生故障被修理

7、車(chē)拖走，我們將贈(zèng)您一萬(wàn)美金?！边@些都從不同層面反應(yīng)了德國(guó)企業(yè)的文化。大眾汽車(chē)公司在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中尤為強(qiáng)調(diào)服務(wù)：首先，大眾汽車(chē)公司服務(wù)客戶(hù)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品質(zhì)量，以好的質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)好的服務(wù)；其次，注重在營(yíng)銷(xiāo)中，盡可能為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，獲得顧客的信賴(lài)，讓顧客放心；第三是服務(wù)的快捷。這些無(wú)不與德國(guó)文化密切相關(guān)，即相互尊重但不親密、重視私人空間、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。我國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)隨著改革開(kāi)放地不斷深入開(kāi)展，我國(guó)也涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀企業(yè)，甚至有些企業(yè)已經(jīng)能夠跨入國(guó)際大公司行業(yè)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。這些企業(yè)的企業(yè)文化無(wú)疑為之在成長(zhǎng)、壯大過(guò)程中以及殘酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中起到了巨大作用。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏將論語(yǔ)、孫子兵法、

8、道德經(jīng)中的傳統(tǒng)文化思想融入到企業(yè)文化建設(shè)中，提出帶有濃郁傳統(tǒng)文化氣息的企業(yè)文化：“管理無(wú)小事”、“人人是人才，賽馬不相馬”、“日事日畢，日清日新”。他倡導(dǎo)的企業(yè)精神是：“追求卓越，永不滿(mǎn)足”，并追求“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的信念。海爾模式已被寫(xiě)入哈佛大學(xué)MBA課程，成為中國(guó)型企業(yè)文化的典范。房地產(chǎn)巨頭萬(wàn)科始終認(rèn)為人才是最重要的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終將人才引進(jìn)和培養(yǎng)放在公司發(fā)展的首位，不惜成本建設(shè)人才培訓(xùn)機(jī)制，良好的人才儲(chǔ)備成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)文化要為員工創(chuàng)造舒適的工作氛圍，增加員工的歸屬感。只有這樣，才能提高員工的主人翁意識(shí)，把企業(yè)看成自己的家。雅戈?duì)柺俏覈?guó)知名的服裝企業(yè)，他們創(chuàng)造

9、了“將所有員工視作親人”的親和文化，這就是增加員工歸屬感的最好寫(xiě)照。同時(shí)構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)文化要以顧客為本，以服務(wù)社會(huì)為本。只有這樣，才能贏得良好聲譽(yù)，才能有更好的發(fā)展前途。海信從十幾人的手工作坊發(fā)展成為大型電子信息企業(yè)集團(tuán)，其企業(yè)文化是“敬人為先、創(chuàng)新為魂、質(zhì)量是根、情感管理”。海信集團(tuán)建立了完整的激勵(lì)機(jī)制、明確的獎(jiǎng)懲制度，并要求人人遵守。同時(shí)海信的企業(yè)文化倡導(dǎo)人和人之間的情感關(guān)懷，有濃厚的人情味，讓很多員工對(duì)海信都不忍割舍從而放棄高報(bào)酬的其他工作機(jī)會(huì)。海信將標(biāo)準(zhǔn)化與人性化完美結(jié)合在一起，員工人人爭(zhēng)先，在把握創(chuàng)新和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)關(guān)口后，企業(yè)得以快速發(fā)展。我們可以看到，我國(guó)這些優(yōu)秀企業(yè)在學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷總結(jié)和創(chuàng)新，形成了一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化。這些企業(yè)的文化可大致歸納為：重視人才，以人為本；保證質(zhì)量，追求創(chuàng)新；尊重員工，賞罰分明。然后對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化似乎只是一個(gè)口號(hào)，每一個(gè)企業(yè)都在對(duì)外宣傳自己的企業(yè)文化，然后這些文化要么只是空乏之談毫無(wú)實(shí)施意義，要么就是抄襲一氣沒(méi)有創(chuàng)新。因此我們會(huì)失望地看到大多數(shù)企業(yè)，并沒(méi)有一個(gè)為自己量身打造的有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。要知道企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分為四個(gè)層次：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的成功是一種短期成功，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的成功是一種中期成功，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的成功是一種中長(zhǎng)期成功，只有文化競(jìng)爭(zhēng)的成功才是企業(yè)長(zhǎng)期成功