第十一章決策支持系統(tǒng)

1、第十一章 決策支持系統(tǒng)一、單項(xiàng)選擇題1. DSS 涉及計(jì)算機(jī)、管理決策、數(shù)學(xué)、人工智能等多學(xué)科的理論、方法和技術(shù), 對(duì)使用者而言,以下最好的說(shuō)法是(。a. 計(jì)算機(jī)知識(shí)最重要 b. 數(shù)學(xué)知識(shí)最重要c. 管理決策知識(shí)最重要 d. 很難說(shuō)哪種知識(shí)最重要 2. 關(guān)于使用 DSS 的問(wèn)題有以下幾種說(shuō)法,其中最好的說(shuō)法是(。a. 無(wú)論是誰(shuí),只要有說(shuō)明書,慢慢地試著用,會(huì)用好的b. 經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)歷會(huì)用的好些c. 懂計(jì)算機(jī)的人會(huì)用的好些d. 沒(méi)有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的引導(dǎo)很難用好3. 以下與 DSS 產(chǎn)生和發(fā)展最無(wú)關(guān)的是(。a. 信息技術(shù)的發(fā)展 b. 管理決策理論的發(fā)展 c. 企業(yè)環(huán)境的變化 d. 白領(lǐng)工人的增加4

2、. 與 MIS 等其他信息系統(tǒng)相比, 以下 DSS 的定義中, ( 是 DSS 最顯著的特色。 a. DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具的信息系統(tǒng)b. DSS應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)科的理論與方法c. DSS以人機(jī)交互方式輔助決策者d. DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的信息系統(tǒng)5. 傳統(tǒng)的 DSS 有許多功能,如 A. 企業(yè)內(nèi)外部信息調(diào)查; B. 決策模型構(gòu)建; C. 求 解算法供選; D. 決策問(wèn)題分析。 現(xiàn)在如果要你作為用戶就其重要程度排隊(duì), 排在 最前面的是(。a. A b. B c. C d.D6. DSS是基于兩種基本形式的結(jié)構(gòu)分解和組合而演變起來(lái)的,這兩種基本形式 是(。a. 數(shù)據(jù)庫(kù)與模型庫(kù)

3、 b. 兩庫(kù)結(jié)構(gòu)與基于知識(shí)的結(jié) 構(gòu)c. 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)和三庫(kù)結(jié)構(gòu) d. 模型庫(kù)和方法庫(kù)7. MIS和 DSS 都有模型,但它們的模型在(方面是有區(qū)別的。a. 模型的可組建性 b. 模型的大小c. 模型的多少 d. 模型的儲(chǔ)存方式8. DSS中的模型庫(kù)和方法庫(kù)是兩個(gè)重要的構(gòu)件,它們所存儲(chǔ)的決策資源不同, 作用也不同。模型庫(kù)儲(chǔ)存的模型和方法庫(kù)儲(chǔ)存的方法之間的區(qū)別(。a. 在于對(duì)決策支持作用的“幕前”和“幕后”b. 實(shí)際上是很難識(shí)別的c. 實(shí)際上并不大d. 在于對(duì)決策支持作用的大小9. 以下關(guān)于各種信息系統(tǒng)的說(shuō)法中正確的是(。a. 某企業(yè)建立了多個(gè) OAS b. 某企業(yè)建立了多個(gè) CRM c. 某企

4、業(yè)建立了多個(gè) DSS d. 某企業(yè)建立了多個(gè) ERP 10. 與專家系統(tǒng)相比,人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)具有(的特點(diǎn)。a. 解決問(wèn)題的邏輯清晰 b. 某些應(yīng)用會(huì)超過(guò)專家的水平 c. 能對(duì)結(jié)果進(jìn)行合理的解釋 d. 較人性化11. 傳統(tǒng)的 DSS 與智能 DSS 在構(gòu)成、應(yīng)用對(duì)象、性能等方面有許多區(qū)別,但其中 最主要的區(qū)別是(。a. 部件的多少 b. 使用方便程度c. 計(jì)算能力的大小 d. 人機(jī)之間距離的遠(yuǎn)近 12.DSS 需要良好的人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng),最主要是為了(。a. 使計(jì)算機(jī)更接近人 b. 方便決策人員的適用c. 使人更接近計(jì)算機(jī) d. 便于維護(hù)人員維護(hù) 13. 推理機(jī)是 IDSS 中的重要構(gòu)件,也是 I

5、DSS 的主要特色,在決策支持的過(guò)程中 發(fā)揮(的作用。a. 推出決策問(wèn)題的解 b. 推出新的知識(shí)c. 理論推導(dǎo) d. 提高決策效率14. 以下關(guān)于專家和 IDSS 的比較的說(shuō)法,正確的是(。a. 企業(yè)如果沒(méi)有專家, IDSS 就不重要b. 企業(yè)如果沒(méi)有專家,也就無(wú)法建立 IDSSc. 企業(yè)有無(wú)專家,與是否建立 IDSS 無(wú)關(guān)d. 企業(yè)的專家如果越重要,越應(yīng)該建立 IDSS15. 以下關(guān)于管理模型的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是(。a. 管理模型是用數(shù)學(xué)方法描述輸入、輸出以及兩者關(guān)系的邏輯表示b. 能表示輸入、輸出以及兩者關(guān)系的任何形式都可稱為管理模型c. 管理模型是管理活動(dòng)的抽象表示d. 管理模型的設(shè)計(jì)在信息

6、系統(tǒng)開發(fā)中是一項(xiàng)創(chuàng)造性工作16. 知識(shí)是 IDSS 的重要決策資源,應(yīng)該不斷吸收和更新,(最有可能被列入IDSS 。a. 人們用回歸分析方法得出市場(chǎng)需求與國(guó)民收入之間關(guān)系的知識(shí)b. 產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的診斷知識(shí)c. 總經(jīng)理解聘部門經(jīng)理的知識(shí)d. 編制財(cái)務(wù)報(bào)表的知識(shí)17. 以下關(guān)于專家系統(tǒng)(ES 和人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)(ANN 的說(shuō)法正確的是(。a. 因?yàn)?ANN 深入到人腦細(xì)胞,在人的知識(shí)的獲取方面也比 ES 更深入b. ANN的實(shí)現(xiàn)首先要獲得知識(shí)和表示知識(shí)c. ES的實(shí)現(xiàn)首先要獲得知識(shí)和表示知識(shí)d. ES和 ANN 的工作原理基本上是一致的18. 以下關(guān)于 GDSS 的說(shuō)法中最恰當(dāng)?shù)氖?。a.

7、 決策問(wèn)題越復(fù)雜, GDSS 越有用武之地b. 當(dāng)一般的 DSS 無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),就要使用 GDSSc. 當(dāng)發(fā)生有爭(zhēng)議的決策問(wèn)題時(shí),可以使用 GDSSd. 決策問(wèn)題結(jié)構(gòu)化程度越低, GDSS 越有用武之地19. 之所以說(shuō)參與決策的群體越大, 分布越廣, GDSS 的作用就越明顯的依據(jù)是 ( 。a. 相對(duì)于傳統(tǒng)決策方法,更能體現(xiàn)信息技術(shù)的優(yōu)越性b. 決策者越多,結(jié)論越可信c. 決策者越多,決策問(wèn)題越重要d. 相對(duì)于傳統(tǒng)決策方法,更有利于安排決策活動(dòng)20. 與一般的 DSS 相比, GDSS 增加了(。a. 人機(jī)接口、規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng) b. 規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)、通訊庫(kù)子系統(tǒng) c. 通訊庫(kù)子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)

8、 d. 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)二、名詞解釋1 決策支持系統(tǒng)2 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)3 模型庫(kù)子系統(tǒng)4 方法庫(kù)子系統(tǒng)5 專用 DSS6 DSS生成器7 DSS工具8 專家系統(tǒng)9 智能決策支持系統(tǒng)10 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificial neural network, ANN 11 問(wèn)題處理系統(tǒng)12 知識(shí)庫(kù)13 推理機(jī)14 群體決策支持系統(tǒng)15 談判支持系統(tǒng)三、問(wèn)答題1 請(qǐng)就 DSS “支持但不是代替高層決策者指定決策”的思想簡(jiǎn)述你的理解。2 所謂 DSS 應(yīng)該能夠“回答 What If 之類的問(wèn)題”中的 What 指的是什么?3 為什么說(shuō) DSS 與其他信息系統(tǒng)的界限開始模糊起來(lái)?4 一位 DSS

9、 軟件推銷員, 向客戶介紹說(shuō)他們的軟件系統(tǒng)可拿出決策問(wèn)題的解決方 案,問(wèn)如此介紹是否恰當(dāng)?5 DSS的使用需要大量的信息,請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)于企業(yè)高層戰(zhàn)略決策的支持, DSS 需要哪些方面可能存在什么問(wèn)題?6 一位懂得很多計(jì)算機(jī)技術(shù)的系統(tǒng)維護(hù)人員抱怨 DSS 不好使, 那么在人機(jī)對(duì)話子 系統(tǒng)方面可能存在什么問(wèn)題?7 應(yīng)用模型獲得的輸出結(jié)果可以分別起直接用于制定決策、 對(duì)決策的制定提出建 議、 用來(lái)估計(jì)決策實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果等作用, 請(qǐng)簡(jiǎn)要回答它們與決策問(wèn)題結(jié) 構(gòu)化程度的對(duì)應(yīng)關(guān)系。8 對(duì)一個(gè)能夠幫助用戶查出故障但不提出排除故障辦法的信息系統(tǒng),能否成為 IDSS ?為什么?9 在系統(tǒng)構(gòu)成上,與一般的決

10、策支持系統(tǒng)相比,智能決策支持系統(tǒng)多了哪些構(gòu) 件?10確定無(wú)直通航班的兩城市間轉(zhuǎn)機(jī)方案是一個(gè)知識(shí)推理例子,請(qǐng)你也舉一個(gè)簡(jiǎn) 單的從已知知識(shí)推斷出新知識(shí)的推理例子。四、應(yīng)用題1 某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重, 因涉及的因素越來(lái)越多, 管 理工作也越來(lái)越復(fù)雜, 目前僅有的一些簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)較薄弱, 已顯得不相適應(yīng)。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng),包括 ERP 和若干專用 DSS 。由于資金 有限,只能先開發(fā) ERP 系統(tǒng),或者先開發(fā) DSS ?，F(xiàn)有兩種意見(jiàn):(1先開發(fā) DSS ,因?yàn)楣芾頉Q策更重要。(2先開發(fā) ERP ,因?yàn)槌Ｒ?guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。請(qǐng)你從 DSS 和 ERP 系統(tǒng)的數(shù)

11、據(jù)關(guān)系上考察, 分析該企業(yè)應(yīng)該先開發(fā) DSS 還是 ERP 系統(tǒng)。2 某咨詢公司聘請(qǐng)了許多分散在各地的專家, 為咨詢項(xiàng)目做顧問(wèn), 每個(gè)咨詢項(xiàng)目 都要征詢多位專家的意見(jiàn), 以便較全面地把握問(wèn)題, 向用戶提供更好的咨詢服務(wù)。 但在實(shí)踐中,每個(gè)專家的意見(jiàn)往往不一致,甚至矛盾,他們也很難集中討論,如 何在專家之間交互信息和綜合意見(jiàn)成為一個(gè)難點(diǎn)。因此,該公司想開發(fā)一套 GDSS ,試討論該項(xiàng)目的必要性和可行性。3 一個(gè)專門提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的公司, 有一位經(jīng)驗(yàn)豐富和的客戶服務(wù)專家。 該專 家年事已高, 即將到退休年齡。 公司也請(qǐng)他帶了一些徒弟, 但他們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的 能力上和對(duì)公司的忠誠(chéng)度上還是有差距。公司

12、決策層開始討論如何安排專家退休后的服務(wù)業(yè)務(wù)安排問(wèn) 題。有的題出開發(fā) IDSS ,有的則認(rèn)為沒(méi)必要,可以續(xù)聘專家和再帶徒弟。請(qǐng)你 就此提出你的意見(jiàn)和理由。4 某企業(yè)原來(lái)購(gòu)買了一套 DSS, 據(jù)稱具有很強(qiáng)的分析與決策能力。該系統(tǒng)由一個(gè) 較有管理決策工作經(jīng)驗(yàn)的員工使用, 使用效果比較滿意。 后來(lái)該員工離開了公司,公司換了一個(gè)人使用 DSS ,結(jié)果使用效果不理想,對(duì) DSS 提了許多意見(jiàn)。為此公 司找到 DSS 供應(yīng)商,要求修改 DSS 。試結(jié)合 DSS 的基本思想討論該企業(yè)所遇到的 這一問(wèn)題。5 假定一個(gè)商場(chǎng)要開發(fā)一套供客戶使用的商品導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng), 該系統(tǒng)的客戶端安放在 商場(chǎng)的醒目位置, 能讓普通客戶很

13、方便地使用。 請(qǐng)你就此系統(tǒng)的開發(fā)提出初步方 案。方案要求包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)主要構(gòu)成、用戶界面四個(gè)方面。因 為是初步的方案,內(nèi)容可簡(jiǎn)要敘述。答案一、單項(xiàng)選擇題答案1. c 2. b 3.d 4.c 5. d 6.b 7. a 8.a 9.c 10. b 11. d 12.a 13. b 14.d 15.a 16. b 17. c 18. c 19. a 20.b二、名詞解釋1 決策支持系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為工具, 應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論、 方法 與技術(shù), 以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系 統(tǒng)。2 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)是 DSS 中用戶和計(jì)算機(jī)的接口, 在操作

14、者、 模型庫(kù)、 數(shù)據(jù)庫(kù)和 方法庫(kù)之間起著傳送命令和數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)換其格式的重要作用。3 模型庫(kù)子系統(tǒng)是 DSS 的主要部件, 負(fù)責(zé)構(gòu)建、 存儲(chǔ)和管理決策模型, 由模型庫(kù) 和模型庫(kù)管理系統(tǒng)兩部分組成, 前者用于存儲(chǔ)模型, 后者負(fù)責(zé)構(gòu)建、 管理和維護(hù) 模型。4 方法庫(kù)子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、 管理、 調(diào)用及維護(hù) DSS 各部件要用到的通用算法、 標(biāo)準(zhǔn) 函數(shù)等方法的部件,有方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成。5 專用 DSS 是面向用戶的能夠提供決策支持功能的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 目前的 DSS 都是針對(duì)某一個(gè)或某一類特定問(wèn)題域的,因此專用 DSS 就是我們叫做的 DSS 。 6 DSS 生成器是一種能用來(lái)迅速和方便地研制構(gòu)造

15、專用 DSS 的計(jì)算機(jī)硬件和軟件 系統(tǒng)。 它包括數(shù)據(jù)管理、 模型和對(duì)話管理所需的技術(shù)以及能將它們有機(jī)地結(jié)合起 來(lái)的接口。 通過(guò) DSS 生成器可根據(jù)決策者的要求、 決策問(wèn)題域與決策環(huán)境等在較 短時(shí)間內(nèi)生成一個(gè)專用的 DSS7 DSS 工具是可以用來(lái)造專用 DSS 和 DSS 生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟件單 元。 選擇 DSS 工具的現(xiàn)成技術(shù)與構(gòu)件快速地構(gòu)造專用 DSS 或研制 DSS 生成器可提 高 DSS 的標(biāo)準(zhǔn)化程度, 改善可維護(hù)性, 顯著地加快開發(fā)進(jìn)度, 降低開發(fā)難度與開 發(fā)費(fèi)用。8 專家系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為工具, 利用專家知識(shí)及知識(shí)推理等技術(shù)來(lái)理解與求解問(wèn) 題的知識(shí)系統(tǒng),也是人工智能的

16、重要領(lǐng)域之一。9 智能決策支持系統(tǒng)是一種在傳統(tǒng) DSS 的基礎(chǔ)上結(jié)合人工智能技術(shù)而形成的智 能型 DSS ,在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng),人機(jī)對(duì)話部分還加 入了自然語(yǔ)言處理功能。10 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificial neural network, ANN 是通過(guò)采用物理可實(shí)現(xiàn) 的器件或采用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬生物體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能, 構(gòu)造人工神經(jīng) 元, 再將它們連接構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。 人工神經(jīng)元是一種有輸入和輸出的加權(quán)和處理單 元,人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于案例學(xué)習(xí)的模型,有良好的自組織、自學(xué)習(xí)、抗干擾和 自適應(yīng)能力。11 問(wèn)題處理系統(tǒng)處于 IDSS 的中心位置, 是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲(chǔ)

17、的求解資源的 橋梁。 問(wèn)題處理系統(tǒng)既要識(shí)別與分析問(wèn)題, 設(shè)計(jì)求解方案, 還要為問(wèn)題求解調(diào)用 知識(shí)庫(kù)中的數(shù)據(jù)、 模型、 方法及知識(shí)等資源, 對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題還要觸 發(fā)推理機(jī)做推理或新知識(shí)的推求。12 知識(shí)庫(kù)是知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)的核心,知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的是那些既不能用數(shù)據(jù)表示, 也不能用模型方法描述的專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 同時(shí)也包括一些特定問(wèn)題領(lǐng)域的專門 知識(shí)。 在智能型 DSS 中, 致使庫(kù)分級(jí)存放有關(guān)決策的知識(shí), 一般將知識(shí)庫(kù)分為兩 層:第一層存儲(chǔ)知識(shí)元 (有關(guān)問(wèn)題領(lǐng)域的基本表示知識(shí) ; 第二層存儲(chǔ)元知識(shí) (有 關(guān)控制或推論機(jī)制的知識(shí)。13 推理機(jī)是指從已知事實(shí)推出新事實(shí)(結(jié)論的過(guò)程。根據(jù)推理方向的

18、不同, 推理可分為正向推理、 反向推理和正反向混合推理三種。 推理機(jī)是基于知識(shí)推理 的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)。推理機(jī)的主要任務(wù)是選擇知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。14 群體決策支持系統(tǒng)是一種在 DSS 基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),供多個(gè) 決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo), 通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探索半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化 決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng)。 GDSS 有不受時(shí)間與空間限制,能集思廣益,激 發(fā)決策者思路,提高決策群體成員對(duì)決策結(jié)果的滿意程度和置信度等優(yōu)點(diǎn)。 15 談判支持系統(tǒng)是一種支持各有不同目標(biāo)和利益的雙方或多方參與的談判決策 的信息系統(tǒng)。 談判決策是多方在利益沖突過(guò)程中尋求各方都能接受的問(wèn)題解決方 案的活動(dòng)。 談判

19、支持系統(tǒng)也是一種特殊的群體決策支持系統(tǒng), 它通過(guò)分析、 評(píng)估 和引導(dǎo), 在談判各方的沖突和矛盾中尋找共同點(diǎn), 使談判進(jìn)程向達(dá)成一致的方向 發(fā)展,實(shí)現(xiàn)對(duì)談判活動(dòng)的決策支持。三、問(wèn)答題答案1 高層決策是結(jié)構(gòu)化程度非常低的決策活動(dòng), 涉及因素廣而關(guān)系復(fù)雜, 目前的科 技水平, 還不可能有替代其決策者制定可行決策問(wèn)題解決方案的方法或技術(shù), DSS 是一種決策支持工具,目前還只能做到支持但不是代替高層決策。2 這里的 What 是指決策分析中如果采取某種做法或發(fā)生某種情況時(shí),問(wèn)題的某 個(gè)解決方案會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果, 或會(huì)發(fā)生什么變化。 所謂的靈敏度分析就是一種典 型的“ What If 之類的問(wèn)題”。3 目

20、前有些信息系統(tǒng)包含了決策支持功能, 如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶分析評(píng) 價(jià)與關(guān)懷方案的決策支持, ERP 系統(tǒng)供應(yīng)商管理模塊中的供應(yīng)商分析評(píng)價(jià)與選擇 等。 這種趨勢(shì)是系統(tǒng)功能集成的必然, 是信息系統(tǒng)功能趨于完整和系統(tǒng)化的反映。 由此使得 DSS 與其他信息系統(tǒng)的界限開始模糊起來(lái)。4 不恰當(dāng)。因?yàn)?DSS 不能夠?qū)λ袥Q策拿出解決方案,對(duì)于大部分的決策問(wèn)題, DSS 只能給出供參考的解決方案建議。5 對(duì)于高層戰(zhàn)略決策的支持, DSS 需要組織的外部信息和內(nèi)部信息,外部信息方 面需要有關(guān)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、 同行發(fā)展動(dòng)向、 科技發(fā)展信息等。6 該 DSS 的人機(jī)對(duì)話子系

21、統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)維護(hù)人員抱怨的可能問(wèn)題是:人機(jī)交互方式 不理想, 智能化程度不高, 對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)需要自己動(dòng)手一點(diǎn)一點(diǎn)去做, 維護(hù)工作 十分繁重。7 它們大致上分別對(duì)應(yīng)于結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題、 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn) 題。8 能。 因?yàn)椴樘幑收鲜且环N問(wèn)題分析, 也屬于 DSS 功能, 又因?yàn)楣收戏治鲂枰?定的知識(shí),因此該信息系統(tǒng)可以被認(rèn)為是一種 DSS 。9 智能決策支持系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上與一般的決策支持系統(tǒng)相比, 增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、 推理 機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng),人機(jī)對(duì)話部分還加入了自然語(yǔ)言處理功能。10略四、應(yīng)用題答案1 DSS 的決策分析建立在信息支持的基礎(chǔ)上,需要在廣泛和大量的數(shù)據(jù)的支撐下 進(jìn)行。 ER

22、P 系統(tǒng)是企業(yè)中涉及面最廣、 數(shù)據(jù)最多和最集中的信息系統(tǒng), 因此是 DSS 的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。如果沒(méi)有類似 ERP 那樣的系統(tǒng), DSS 的依據(jù)數(shù)據(jù)或缺乏或需輸入, 使系統(tǒng)的應(yīng)用效果大打折扣。 該企業(yè)目前所具有的簡(jiǎn)單信息系統(tǒng)似乎在電子 數(shù)據(jù)的面和量上也不充分, 從 DSS 和 ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上考察, 應(yīng)該先將有限 的資金用來(lái)開發(fā) ERP 系統(tǒng)。 該企業(yè)認(rèn)識(shí)到管理決策的重要性, 可以先將利用好的 ERP 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),為傳統(tǒng)方法的管理決策提供支持,積累好信息支持決策的經(jīng) 驗(yàn),為下一步 DSS 的開發(fā)做好準(zhǔn)備。2 該公司的咨詢業(yè)務(wù)需要眾多專家的合作, 專家意見(jiàn)的不一致或矛盾是常見(jiàn)的現(xiàn) 象。 這些專家在時(shí)間和空間上都難以統(tǒng)一到一起, 使專家的信息交流和意見(jiàn)綜合 難以實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)面臨的問(wèn)題,開發(fā)或者購(gòu)置并實(shí)施一套相應(yīng)的 GDSS 是必要 的和合適的。該 GDSS 應(yīng)該選擇遠(yuǎn)程決策網(wǎng)模式,以供聘請(qǐng)的專家自定時(shí)間在各 處圍繞咨詢主題表示各