某電大小企業(yè)管理系統(tǒng)網考試卷

1、2012 年1 月網考試卷（ A 卷）客觀題單選題（共 10 題，共 20 分）1. ERP 發(fā)展的第一個階段是（）。A MRP階段B 閉環(huán)MRP階段C MRP H階段D CRM階段參考答案：A ;2. 小企業(yè)把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（ ）。A 專業(yè)化經營 B 利基經營 C 差異化經營 D 聯(lián)合經營 參考答案： B；3. （ ）是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。A 企業(yè)法人登記 B 營業(yè)登記 C 開業(yè)申請 D 企業(yè)登記注冊 參考答案： D ；4. 我國新制定的中小企業(yè)標準暫行規(guī)定按（ ）對中小企業(yè)標準進行了具體規(guī)定。A

2、 人數(shù) B 資產 C 行業(yè) D 利潤 參考答案： C；5. 對于傳統(tǒng)產業(yè)領域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略有（）。A 企業(yè)擴張戰(zhàn)略 B 產業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 C 緊縮性戰(zhàn)略 D 國際化戰(zhàn)略 參考答案： D ；6. 家族企業(yè)最顯著的特征是 （）。A 創(chuàng)業(yè)成本較低 B 創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 C 心理契約成本較低 D 家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性 參考答案： D；7. CRM 是指以下哪種電子商務活動？（ ）A 客戶關系管理 B 企業(yè)資源計劃 C 供應鏈管理 D 企業(yè)網絡營銷 參考答案： A ；8. 商業(yè)計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是（ ），其目的在于

3、保證 商業(yè)計劃書的內容不外傳和泄露。A 封面 B 扉頁 C 目錄 D 內容 參考答案： B；9. 下列經營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者的有（ ）A “技術專家型”經營者 B “鼓動家型”經營者 C “戰(zhàn)略家型”經營者 D 獨立型經營者 參考答案： D；10. 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是（ ）。A 能力測試 B 工作情景模擬 C 面試 D 品行鑒定 參考答案： C ；多選題（共 15 題，共 45 分）1. 下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是（ ）。A 企業(yè)資源計劃 B 客戶關系管理 C 初級網絡營銷 D 電子商務基礎 E 供應鏈管理 參考答案： A,B,C,D,E ；2. 對小企業(yè)競

4、爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（ ）。A 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C 對于 小企業(yè)而言， 好的商業(yè)機會已經消失了 D 小企業(yè)應選擇適合自身發(fā)展的企業(yè) E 小企業(yè)應選擇成長迅速的 行業(yè) 參考答案： B,C,E ；3. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件是 （）。A 擁有專利技術 B 擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金 C 擁有工作經驗和一定量的顧客群體 D 擁有工商管理方面 的教育背景 E 具備相關創(chuàng)辦新企業(yè)的經驗 參考答案： A,B,C ；4. 企業(yè)人才培訓主要包括三方面 , 分別是 （ ）。A 自主培訓 B 技能培訓 C 知識培訓 D 態(tài)度培訓 E

5、 文化培訓 參考答案： B,C,D ；5. 小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔一定的投資風險，如（ ）。A 利率風險 B 價格風險 C 流動性風險 D 財務風險 E 購買力風險 參考答案： A,C,E ；6. 與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現(xiàn)為（ ）。A 自主性 B 靈活性 C 冒險性 D 集團性 E 穩(wěn)妥性 參考答案： A,B,C,D ；7. 資產負債表的三大要素是（ ）。A 資產 B 流動資金 C 負債 D 利潤 E 所有者權益 參考答案： A,C,E ；8. 在企業(yè)的道德規(guī)范建設中應主要考慮（ ）。A 領導的性質 B 法律環(huán)境 C 對員工的引導 D 社會環(huán)境

6、E 企業(yè)文化的基本價值取向 參考答案： A,C,E ；9. 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（A 經濟進化論 B 不完全市場理論 C 規(guī)模經濟理論 D 產業(yè)分工理論 E 交易費用理論 參考答案： A,B,C,D,E ；10. 結合我國實際，小型企業(yè)的管理應該堅持以下原則 （）。A 盡可能任用家族成員，以保證忠誠度 B 建立合理的董事會決策制度 C 聘用專業(yè)化管理隊伍 D 逐步 實現(xiàn)決策民主化 E 明確家族成員的股權占有狀況 參考答案： B,C,D,E ；11. 創(chuàng)業(yè)機會具有自身獨到的特征，比如（ ）。A 靈活性 B 偶然性 C 普遍性 D 消逝性 E 多變性 參考答案： B,C,D ；12. 以

7、下選項中， （ ）屬于小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略。A 消費群體專門化 B 產業(yè)專門化 C 地理區(qū)域專門化 D 經營特色專門化 E 產品專門化 參考答案： A,C,D,E ；13. 市場細分的客觀基礎是（ ）。A 競爭的激烈化 B 市場需求的差異 C 產品供應的多樣化 D 資源的多樣化 E 購買者的差異 參考答案： B,E；14. 商業(yè)計劃的外部使用者包括（ ）。A 管理團隊 B 雇員 C 顧客 D 供應商 E 投資者 參考答案： C,D,E ；15. 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源包括（ ）。A 與有關大專院校建立技術協(xié)作關系 B 聘請專業(yè)技術或管理人員 C 聘請國內外專

8、家、學者為企業(yè)生產 營提供指導 D 與有關大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術或產品 E 聘請離退休人員 參考答案： A,B,C,D,E ； 判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 參觀考察是小企業(yè)經營者能力開發(fā)的途徑之一。（）T VF x參考答案：T ；2. 小企業(yè)激勵員工時應遵循“平均激勵”的原則。（）T VF X參考答案：F;3. 小企業(yè)在各個方面都米取差異化是不必要的也是不可能的。（）T VF X參考答案：T;（）T VF x參考答案：T ；4. 轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。5. 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定。（）T VF X參考答案：F;6. 小企業(yè)引進人才時

9、應不惜一切代價。 （）T VF x參考答案：F；7. 在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈資產收益率越低。（）T VF x參考答案： F；8. 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。（）T VF x參考答案：T；9. 電子商務就是網絡營銷。（）T VF x參考答案：F；10. 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。（）T VF x參考答案：T ；主觀題案例分析題（共 1題，共 1 5分）“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成 為中國少數(shù)幾個擁有行業(yè)控制能力的

10、企業(yè)之一；第二， 它通過將國外生產線搬進來， 做“世界制造中心” 的 OEM模式。OEM 的同時也做自己的產品，格蘭仕獲得了生產規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地 位，同時也加速了微波爐這一產業(yè)的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格門檻： 如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔巨額虧損，即使做過 格蘭仕的盈利水平，產業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產業(yè)，并成 功地使不少競爭對手退出了競爭，使很多想進入的企業(yè)望而卻步。問題：1 格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？（ 5 分）2 格蘭仕采取

11、的是哪種競爭戰(zhàn)略？（ 5分）這種戰(zhàn)略有幾種方式？（ 5分）（試題分值 :15 分 ）參考答案： 1 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢，也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢。2格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場 中成本最低的生產者，讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。2012 年 1月網考試卷（ B 卷）客觀題單選題（共 10 題，共 20 分）1. A 公司是

12、年凈收益 200萬元的小公司張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相 當?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定 A 公司的市場價值為 （）萬元A 1000 B 40C 100 D 400 參考答案： A ；2. （ ）是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。A 企業(yè)法人登記 B 營業(yè)登記 C 開業(yè)申請 D 企業(yè)登記注冊 參考答案： D ；3. 電子計算機從電子管 .晶體管 .集成電路進入到大規(guī)模集成電路的第四代產品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產品創(chuàng)新類型的（ ）。A 模仿型 B 改進型 C 換代型 D 全新型 參考答案：

13、C ；4. 狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的（ ）。A 市場優(yōu)勢 B 比較優(yōu)勢 C 核心競爭力 D 內部管理優(yōu)勢 參考答案： A ；5. 美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風格，在郊外建起一幢幢開闊式的農家小院，這 種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（ ）。A 服務質量創(chuàng)新法 B 無形服務和有形展示相結合法 C 服務內容加減法 D 個性化服務法 參考答案： D ；6. （ ）方法是小企業(yè)在職培訓中最直接、最為有效的方法。A 舉辦技術講座 B 師傅帶徒弟 C 輪崗培訓 D 定期業(yè)務交流 參考答案： B ；7. 下列指標中， （ ）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。A 資產負債率 B 產權比率 C

14、速動比率 D 利息周轉倍數(shù) 參考答案： C ；8. 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（ ）。A 不細分戰(zhàn)略 B 多方位細分戰(zhàn)略 C 單一細分戰(zhàn)略 D 組合細分戰(zhàn)略 參考答案： C；9. 我國新制定的中小企業(yè)標準暫行規(guī)定按（ ）對中小企業(yè)標準進行了具體規(guī)定。A 人數(shù) B 資產 C 行業(yè) D 利潤 參考答案： C ；10. 小企業(yè)根據自身優(yōu)勢和目標市場的情況與要求， 專門針對某一類顧客、 某一地區(qū)等開展營銷活動， 這就是小企業(yè)的（ ）。A 專門化戰(zhàn)略 B 市場細分戰(zhàn)略 C 目標市場戰(zhàn)略 D 地區(qū)化戰(zhàn)略 參考答案： A ；多選題（共 15 題，共 45 分）1. 一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的

15、人力、 物力和時間， 因而企業(yè)應為準備該計劃設計一張總日程 表，并列出（ ）等事項。A 必須完成的任務 B 優(yōu)先度 C 負責人 D 任務開始時間 E 任務完成時間 參考答案： A,B,C,D,E ；2. 以下選項中， （ ）屬于小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略。A 消費群體專門化 B 產業(yè)專門化 C 地理區(qū)域專門化 D 經營特色專門化 E 產品專門化 參考答案： A,C,D,E ；3. 面對企業(yè)成長期的主要危機，小企業(yè)通常采取的策略有（ ）。A 全面降低成本 B 借鑒泰羅的科學管理方法 C 調整企業(yè)戰(zhàn)略 D 改革管理體制 E 引進人才 參考答案： A,C,E ；4. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件是 （）。A

16、 擁有專利技術 B 擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金 C 擁有工作經驗和一定量的顧客群體 D 擁有工商管理方面 的教育背景 E 具備相關創(chuàng)辦新企業(yè)的經驗 參考答案： A,B,C ；5. 對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有（）。A 施太萊 B 官俊榮 C 莫斯 D 太田一郎 E 熊彼特 參考答案： A,B,C,D ；6. 一個好的審閱者可以對商業(yè)計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指（ ）。A 管理團隊 B 律師 C 生產技術專家 D 會計師事務所 E 市場營銷專家 參考答案： B,C,D,E ；7. 逃稅、避稅、節(jié)稅的區(qū)別在于（ ）。A 逃稅是違法的，避稅是不道德的，節(jié)稅是政策予以鼓勵的 B

17、 避稅是違法的，節(jié)稅是不違法的 C 逃稅 避稅都削弱了國家的宏觀調控能力 D 對于逃稅和避稅者，稅務機關應予以嚴懲 E 逃稅是不道德的，避稅 是政策予以鼓勵的 參考答案： A,C ；8. 小企業(yè)創(chuàng)立之前所進行的市場調研，應該達到以下目的（ ）。A 對市場細分， 明確目標市場 B 評估市場容量 C 了解競爭對手的基本情況 D 確定合理價位 E 了解相 關產品或服務的情況 參考答案： A,B,C,D,E ；9. 人力資源的特點包括（ ）。A 戰(zhàn)略性 B 稀缺性 C 獨立性 D 周期性 E 時效性 參考答案： A,B,D,E ；10. 小企業(yè)內部的人才可以劃分為（ ）。A 實干家 B 創(chuàng)新者 C 工

18、匠 D 多面手 E 縝密型人才 參考答案： A,B,D,E ；11. 在企業(yè)的道德規(guī)范建設中應主要考慮（ ）。A 領導的性質 B 法律環(huán)境 C 對員工的引導 D 社會環(huán)境 E 企業(yè)文化的基本價值取向 參考答案： A,C,E ；12. 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（ ）。A 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C 對于 小企業(yè)而言， 好的商業(yè)機會已經消失了 D 小企業(yè)應選擇適合自身發(fā)展的企業(yè) E 小企業(yè)應選擇成長迅速的 行業(yè) 參考答案： B,C,E ；13. 市場細分的客觀基礎是（ ）。A 競爭的激烈化 B 市場需求的差異

19、C 產品供應的多樣化 D 資源的多樣化 E 購買者的差異參考答案： B,E；14. 小企業(yè)的資產管理能力分析包括（ ）。A 流動資產管理能力分析 B 償債能力分析 C 固定資產管理能力分析 D 總資產管理能力分析 E 利息周 轉倍數(shù)分析 參考答案： A,C,D ；15. 根據產業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ ）。A 服務性產業(yè) B 手工制品業(yè) C 大型機械制造業(yè) D 原料來源分散的行業(yè) E 生產地區(qū)性產品的產業(yè) 參考答案： A,B,D,E ；判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 書面的商業(yè)計劃對于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。 （ ） 參考答案： T；2. 特許經營中

20、特許人和受許人之間不存在有形資產關系，而是相互獨立的法律主體。 （ ） 參考答案： T；3. 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定。（）T VF X參考答案：F;4. 家族企業(yè)難以吸納外來優(yōu)秀人才，人事安排也常常因人而設，所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為國際領先的跨國企業(yè)。（）T VF x參考答案：F；5. SWOT分析法是分析企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略形式的一種非常簡便的方法。（）T VF X參考答案：T;6. 市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。（）T VF x參考答案：F；7. 逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。（）T VF x參考答案：T8. 投資者寧愿選擇一流的設備加二流的管理人才

21、也不愿選擇一流的管理者加二流的設備。（ ）T VF X參考答案：F;9. 網絡營銷的定價應比傳統(tǒng)營銷高 15%左右，采取高價策略。（）T VF x參考答案：F；10. 適應性強是中小企業(yè)存在的根本原因。（）T VF x參考答案：T；主觀題案例分析題（共 1題，共 1 5分）誘人的“美人魚”星巴克，一家 1971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零 售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。星巴克的營銷觀念： “我們親自為消費者選擇咖啡豆。 ”從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖 啡，他們都在努力地

22、幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論： “人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你 的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活” 。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間 文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、 消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡 的店，但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義： 她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是

23、黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建 這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向” 各國。問題：1 星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（4 分）這種戰(zhàn)略有什么特點？（ 5 分）2 小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（ 6 分）（試題分值 :15 分 ）參考答案：1星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 也有學者 把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

24、比如，星巴克文化。2 小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題：（ 1 ）產品或服務的差異化與成本之間的關系。2 ）運用法律手段保護差異化2012 年1月網考試卷（ C 卷）客觀題單選題（共 10 題，共 20 分）1. 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一 步是（）。A 資料分析 B 組建管理團隊 C 獲取風險投資 D 市場調研 參考答案： D ；2. 小企業(yè)利基市場營銷取得成功的首要前提是（ ）。A 進行市場細分 B 有效的市場促銷 C 選準利基市場 D 準確的市場定位 參考答案： C ；3. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ ）。A 內部優(yōu)先 B 知人善任、擇崗定人 C 德才兼?zhèn)?D 不拘一格，能力至上

25、 參考答案： C ；4. （ ）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通 常會優(yōu)先選擇的品牌。A熟悉品牌 B偏好品牌 C忠誠品牌 D高忠誠度品牌 參考答案：C；5. 我國合伙企業(yè)法只承認（ ）形式。A有限合伙 B普通合伙 C隱名合伙 D其他 參考答案： B ；6. “人力資源的實際潛能是有很大潛力可挖的， 可以被開發(fā)出來” ，這反映的是人力資源的 （ ）特點。 A 稀缺性 B 時效性 C 無限性 D 周期性 參考答案： C ；7. 下列經營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者的有（ ）A “技術專家型”經營者 B “鼓動家型”經營者 C “戰(zhàn)略家型”經營者 D 獨立

26、型經營者 參考答案： D ；8. 愛立信公司曾因上游企業(yè)一一飛利浦芯片廠的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。這次危機屬 于（）。A 宏觀環(huán)境制約型危機 B供應危機C品牌危機D 產品質量危機參考答案：B;9. 狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的（ ）。A 市場優(yōu)勢 B 比較優(yōu)勢 C 核心競爭力 D 內部管理優(yōu)勢 參考答案： A ；10. 企業(yè)內部專門從事法律事務的工作人員是（ ）A 副總經理 B 總會計師 C 總經濟師 D 法律顧問 參考答案： D ； 多選題（共 15 題，共 45 分）1. 美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（ ）。A 產品 B 價格 C 廣告 D 促銷 E 地點

27、 參考答案： A,B,D,E ；2. 購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點有 （）。A 可能受原企業(yè)不良形象的影響 B 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 C 企業(yè)文化難以改變 D 廠房設 備老舊 E 無法享受政府的某些政策 參考答案： A,B,C,D ；3. 網絡渠道的主要功能有（ ）。A 訂貨功能 B 宣傳功能 C 結算功能 D 配送功能 E 驗貨功能 參考答案： A,C,D ；4. 邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中，對行業(yè)中的競爭力量進行了分析，這些力量是：（）。A 行業(yè)外的競爭 B 潛在進入者的威脅 C 供應商的討價還價能力 D 購買商的討價還價能力 E 替代產品 的威脅 參考答案： B,C,D,E ；5. 供應

28、鏈中流動的資源有（）。A 物流 B 信息流 C 需求流 D 客戶流 E 資金流 參考答案： A,B,E ；6. 影響消費者購買行為的個人因素主要包括（）。A 年齡 B 生命周期階段 C 社會角色 D 生活方式 E 職業(yè) 參考答案： A,B,D,E ；7. （ ）是分銷渠道的中間機構。A 批發(fā)商 B 零售商 C 銀行 D 倉儲公司 E 廣告代理 參考答案： A,B,C,D,E ；8. 面對企業(yè)成長期的主要危機，小企業(yè)通常采取的策略有（）。A 全面降低成本 B 借鑒泰羅的科學管理方法 C 調整企業(yè)戰(zhàn)略 D 改革管理體制 E 引進人才參考答案： A,C,E ；9. 一份完整的商業(yè)計劃書的格式應包括（

29、 ）。A 封面 B 扉頁 C 目錄 D 內容 E 附錄 參考答案： A,B,C,D,E ；10. 下列選項中， （ ）屬于研究創(chuàng)業(yè)機會。A 制定創(chuàng)業(yè)計劃 B 環(huán)境分析 C 市場調研 D 案頭分析 E 行業(yè)分析 參考答案： C,D ；11. 各國界定小企業(yè)普遍采用的指標有（）。A 利潤額 B 從業(yè)人數(shù) C 銷售額 D 固定資產額 E 資產總額 參考答案： B,C,E ；12. 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（）A 經濟進化論 B 不完全市場理論 C 規(guī)模經濟理論 D 產業(yè)分工理論 E 交易費用理論 參考答案： A,B,C,D,E ；13. 職務分析是人力資源管理的一個基礎要素，可以廣泛運用于多個

30、方面，如（ ）。A 員工招聘 B 績效考評 C 薪酬設計 D 員工培訓 E 能力測試 參考答案： A,B,C,D ；14. 企業(yè)人才培訓主要包括三方面 , 分別是 （）。A 自主培訓 B 技能培訓 C 知識培訓 D 態(tài)度培訓 E 文化培訓 參考答案： B,C,D ；15. 與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現(xiàn)為（ ）。A 自主性 B 靈活性 C 冒險性 D 集團性 E 穩(wěn)妥性 參考答案： A,B,C,D ； 判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 小型企業(yè)的實際規(guī)?？偸桥c經營額密切相關的。（）T VF x參考答案：F；2. 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。（）T

31、 VF x參考答案：T ；T；)3. 與“繼承者型”經營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經營者具有更強的創(chuàng)業(yè)精神。（）T VF x參考答案:4. 商業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會， 僅僅有一項計劃意味著企業(yè)會自動獲得成功。T VF x參考答案：F;5. （）合伙企業(yè)是以合伙人的共同財產為基礎建立的。T VF x參考答案：F；6. 核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊比群體性創(chuàng)業(yè)團隊更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色。 （ ）T VF x參考答案：F;7. 定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。（）T VF x參考答案：F；8. “機不可失，時不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機會具有風險性。（）T VF x參考答案：

32、F；9. 低成本戰(zhàn)略只對大公司有效， 因為大公司可以追求規(guī)模經濟， 降低成本。（）T V X參考答案：F;10. 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠景規(guī)劃。（）T VF x參考答案：F；主觀題案例分析題（共 1 題，共 15 分）星際公司的經營戰(zhàn)略 星際公司是一家生產銷售電子產品的小型民營企業(yè)，1996 年創(chuàng)建于北京中關村，創(chuàng)業(yè)時僅有 3名員工，不足 2 萬元的資產。經過 6年的苦心經營，到今天已發(fā)展成為一家擁有1 6家子公司、員工達 300 人、資產近 2個億的集團公司，公司的業(yè)務范圍涉及通信、安防、網絡應用等十幾個領域，經營的產品多達500 余種。公司的高速發(fā)展靠的是務實高

33、效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運籌與把握能力。在長期的市場實踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企業(yè)作為自己比較固定 的合作伙伴。他們認為，小企業(yè)除了應生產別人不能與之競爭的專用產品外，還應找到一個或幾個大企業(yè)作為自 己比較固定的合作伙伴，向他們長期供應自己的產品。這樣，自己的產品就會有穩(wěn)定的銷路，生產也能保持相對 的穩(wěn)定性。公司在成立 4 年后的 2000 年找到一個國外的大買主，該公司每年將從星際購買大約 800 萬美元的系列 配套產品，這使得公司的產品有了比較固定的出口路線，同時企業(yè)的知名度也得到空前提高。問題：1 星際公司采用了什么經營戰(zhàn)略？簡要介紹該戰(zhàn)略。（1

34、0分）2 你認為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經營戰(zhàn)略？（5 分）參考答案： 1 星際公司采用了依附型經營戰(zhàn)略。所謂“依附” ，就是把本企業(yè)的生產經營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè) 系列化生產中的一個組成部分。對于小企業(yè)來說， “依附”是在專業(yè)化基礎上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星 標準際公司找到的國外大買主，每年大約 800 萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風 險。2 作為小企業(yè)， 星際公司還可以采用地區(qū)導向型經營戰(zhàn)略、產業(yè)結構導向型經營戰(zhàn)略、 “夾縫” 發(fā)展型經營戰(zhàn)略，聯(lián)合競爭性經營戰(zhàn)略。2012 年 1月網考試卷（ D 卷）客

35、觀題單選題（共 10題，共 20分） 1. 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（）。A 財務狀況、市場狀況以及出售原因B效益狀況、市場狀況以及出售原因C 財務狀況、產品銷售渠道以及出售原因 D 企業(yè)形象以及出售原因 參考答案： A；2. 通常，小企業(yè)成長期面臨的最主要危機是（ ）。A 資金短缺 B 體制危機 C 財務危機 D 管理危機 參考答案： C；3. 個人獨資企業(yè)最顯著的特點是（ ）。A 組建和終止快捷 B 創(chuàng)建成本低 C 稅后利潤歸個人所有 D 決策權集中 參考答案： A ；4. 由于各種原因使結果與預期發(fā)生背離而導致的利益損失的可能性就是（）。A 風險

36、B 危機 C 災害 D 效果 參考答案： A ；5. 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（ ）。A 不細分戰(zhàn)略 B 多方位細分戰(zhàn)略 C 單一細分戰(zhàn)略 D 組合細分戰(zhàn)略 參考答案： C；6. 產品的市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經濟效益的情況下， 適宜采取的產品創(chuàng)新類型為（ ）。A 模仿型 B 改進型 C 換代型 D 全新型 參考答案： B；7. 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中， （ ）是最好的方法。A 同樣的質量，較低的價格 B 同樣的質量，同樣的價格 C 同樣的質量，更好的價格 D 更好的質量， 較低的價格 參考答案： D；8. 對中小企業(yè)的

37、劃分沒有（ ）的限制。A 行業(yè) B 規(guī)模 C 人數(shù) D 所有制 參考答案： D ；9. 通過對企業(yè)資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業(yè) 競爭優(yōu)勢的分析方法屬于（ ）。A PETS 法 B BCG 法 C SWOT 法 D 麥肯錫法 參考答案： C ；10. 小張擁有豐富的工作經驗和一定量的客戶群，他適宜采用 （）的形式創(chuàng)業(yè)A 購買一家現(xiàn)存企業(yè) B 創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè) C 購買特許經營權 D 進入家族企業(yè) 參考答案： B； 多選題（共 15 題，共 45 分）1. 一份完整的商業(yè)計劃書的格式應包括（ ）。A 封面 B 扉頁 C 目錄 D 內容 E 附錄

38、 參考答案： A,B,C,D,E ；2. 企業(yè)管理制度創(chuàng)新可以分為兩種： （ ）。A 內部制度創(chuàng)新 B 薪酬制度創(chuàng)新 C 財務制度創(chuàng)新 D 外部制度創(chuàng)新 E 會計制度創(chuàng)新 參考答案： A,D ；3. 根據熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是（ ）。A 生產新產品 B 使用新技術 C 開辟新市場 D 采用新的組織形式 E 發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源 參考 答案： A,B,C,D,E ；4. 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨具的特點是（ ）。A 數(shù)量多、分布廣 B 體制靈活、組織精干 C 管理水平相對較低 D 產出規(guī)模小、競爭力弱 E “家族” 色彩濃 參考答案： A,B,C,D,E ；5. 小企業(yè)的內

39、部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內部系統(tǒng)所具有的獨特的優(yōu)勢。主要包括以下幾項內容：A 經營管理優(yōu)勢 B 工作環(huán)境優(yōu)勢 C 人力資源優(yōu)勢 D 財務管理優(yōu)勢 E 技術創(chuàng)新優(yōu)勢 參考答案： A,C,D,E ；6. 小企業(yè)常用的經營方式主要有（ ）。A 規(guī)?；洜I B 集團化經營 C 利基經營 D 差異化經營 E 特許經營 參考答案： C,D,E ；7. 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時，應注意的事項：）。A 處理好產品的差異化與成本之間的關系 B 在各方面都要進行差異化 C 成本費用不會影響差異化的進行 D 運用專利權保護自己 E 處理好服務的差異化與成本之間的關系 參考答案： A,D,E ；8. 從受許人的角度來看

40、，特許經營的缺點有 （）。A 經營方式沒有自主權 B 投資風險大 C 受許人很難得到指導和培訓 D 必須支付昂貴的特許經營費E 必須接受統(tǒng)一的供貨價格 參考答案： A,D,E ；9. 導致創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要矛盾有（ ）。A 有些成員的能力不適應企業(yè)的發(fā)展 B 團隊思想沒有統(tǒng)一，成員的經營理念與方式不一致 C 團隊成員 的性格、個性、興趣不合 D 創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案 E 企業(yè)經營失敗 參考答案： A,B,C,D ；10. 下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是（ ）。A 企業(yè)資源計劃 B 客戶關系管理 C 初級網絡營銷 D 電子商務基礎 E 供應鏈管理 參考答案： A,B,C,D,

41、E ；11. 小企業(yè)進入衰退階段的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有（ ）。A 產業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定性戰(zhàn)略 C 新產品戰(zhàn)略 D 轉移戰(zhàn)略 E 緊縮性戰(zhàn)略 參考答案： B,D,E ；12. 下列戰(zhàn)略中屬于小企業(yè)的職能戰(zhàn)略的有（ ）。A 市場營銷戰(zhàn)略 B 增長戰(zhàn)略 C 研發(fā)戰(zhàn)略 D 維持戰(zhàn)略 E 人力資源戰(zhàn)略 參考答案： A,C,E ；13. 小企業(yè)考察擬聘用人員的方式有（ ）。A 面試 B 能力測試 C 品行鑒定 D 工作情景模擬 E 上級部門推薦 參考答案： A,B,C,D ；14. 個人獨資企業(yè)的優(yōu)點體現(xiàn)為（ ）。A 組建和終止容易 B 創(chuàng)建成本低 C 稅后利潤歸個人所有 D 決策權完全集中于企業(yè)主 E 沒有信