內(nèi)部訪談?dòng)涗浾{(diào)度室

1、訪談備忘錄致：黃沙坪礦業(yè)咨詢一一項(xiàng)目小組自：FRANK日期：2007-04-05主題：了解湖南有色控股黃沙坪礦業(yè)分公司的調(diào)度情況背景信息被訪單位：湖南有色控股黃沙坪礦業(yè)分公司調(diào)度室被訪人：劉主任地址：調(diào)度室電話：傳真：日期：2007-04-06采訪人：李向峰，蔣杰訪談目的：?了解企業(yè)調(diào)度室基本情況。訪談概要：*調(diào)度室工作職責(zé)定位，調(diào)度的執(zhí)行效率，員工激勵(lì)。主要發(fā)現(xiàn)：1. 調(diào)度室主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)指揮與部門協(xié)調(diào)工作，例外承擔(dān)了井下及井口通訊線路、設(shè)備，井下系統(tǒng)供風(fēng)、供水、排水管路設(shè)施的安裝與維護(hù)工作。2. 調(diào)度室共有28個(gè)人，其中主任1人，副主任1人，主任助理2人，調(diào)度員13人，電工2人，水處理工4

2、人，管道工4人，勤雜工1人。3. 劉主任認(rèn)為目前人員配置不能滿足部門需要。?調(diào)度人員年齡老化，文化程度低，調(diào)度能力有待提高。?甚至想過重?fù)Q一班人馬。4. 調(diào)度指令經(jīng)常執(zhí)行不到位。?在關(guān)系到部門利益時(shí)，上層主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常越級(jí)指揮，造成指揮系統(tǒng)的紊亂。?發(fā)指令人本人權(quán)威不夠，執(zhí)行單位消極應(yīng)付甚至拒絕執(zhí)行。如果雙方關(guān)系較好則執(zhí)行效果好。*調(diào)度室對(duì)生產(chǎn)單位執(zhí)行調(diào)度指令情況考核是對(duì)該部門整體影響不大，這在一定程度上造成執(zhí)行部門對(duì)生產(chǎn)調(diào)度指令的重視程度不高。5. 承擔(dān)了一些本由其他部門承擔(dān)的事務(wù)造成調(diào)度室職能定位不清。?井下水凈化，供水工作。* 井下及井口通訊線路、設(shè)備的安裝與維護(hù)工作。* 事故應(yīng)急急救處理。* 廢石計(jì)量6?激勵(lì)不夠，員工工作積極性不高。*拿調(diào)度員與井下值班長相比，工作重要性相當(dāng)，但調(diào)度員的崗位工資要比值班長少200-300元。7. 溝通方式以電話為主，調(diào)度室全天值班，一有情況匯報(bào)，調(diào)度室必須快速反應(yīng)。8. 建議生產(chǎn)部門可劃分采礦，充填通風(fēng)，提升運(yùn)輸三大部門9. 專用設(shè)備采購應(yīng)執(zhí)行使用部門的要求。啟示：* 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)是否從生產(chǎn)管理部劃到調(diào)度室？* 制水，通訊線路，廢石計(jì)量不相關(guān)職能能否分出去？* 完善調(diào)度指令執(zhí)行流程，減少人為因素干攏。下一步：?與企業(yè)管