2019年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

1、2019年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)-范文匯編不知不覺(jué) ,我們的一年就這樣過(guò)去了 ,我們的銀行員工工作做得如何 ,是時(shí)候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)了。下面是小編搜集整理的2019銀行員工個(gè)人工作總結(jié) ,歡送閱讀。 2019年銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中 ,我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有上下之分 ,一定要好好工作 ,不工作就不能表達(dá)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平 ,我通過(guò)成人參加了*大學(xué)的本科函授 ,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí) ,利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事 ,開(kāi)闊了視野 ,豐富了知識(shí) ,電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。 在工作中 ,我是忠于職守 ,盡力而為的 ,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓

2、勵(lì) ,在大家的共同努力下 ,客戶們都認(rèn)為*分理處的效勞比其他銀行的好 ,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù) ,去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè) ,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆 ,人均筆數(shù)列居全行榜首 ,每天的忙碌可想而知 ,銀行屬于效勞行業(yè) ,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶 ,為此 ,我常常提醒自己善待別人 ,便是善待自己 ,在繁忙的工作中 ,我仍然堅(jiān)持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞 ,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題 ,遇到蠻不講理的客戶 ,我也試著去包容和理解他 ,最終也得到了客戶的理解和尊重。 回憶檢查自身存在的問(wèn)題 ,我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前 ,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃

3、開(kāi)展 ,新情況新問(wèn)題層出不窮 ,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) ,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時(shí)候 ,有過(guò)松弛思想 ,這是自己政治素質(zhì)不高 ,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問(wèn)題 ,今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) ,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉 ,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求 ,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 , 二是增強(qiáng)大局觀念 ,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ,努力克服自己的消極情緒 ,提高工作質(zhì)量和效

4、率 ,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.總結(jié)二：銀行員工個(gè)人總結(jié) 本年的各項(xiàng)工作根本告一段落了 ,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多 ,我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口 ,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知 ,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的 ,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右 ,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真 ,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己 ,

5、在我的努力下 ,年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí) ,還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志 ,同志們有了什么樣的問(wèn)題 ,只要問(wèn)我 ,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能 ,我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?,要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人 ,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情 ,在每一次行里開(kāi)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班 ,我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不管加班到幾點(diǎn) , 我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的

6、時(shí)機(jī) ,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作 ,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下 ,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部 ,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同 ,他們每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中 ,細(xì)微化 ,平民化 ,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講 ,從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上 ,還是生

7、活上 ,同志間都象一家人一樣 ,從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾 ,如果有意見(jiàn)也是工作上的不同 ,這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做 ,因?yàn)槲业钠夥浅：?,而且隨著工作月歷的增加 ,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度 ,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在 ,從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候 ,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚 ,最終使顧客滿意而歸。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款 ,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě) ,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法

8、 ,一字一句的教他們 ,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單 ,以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候 ,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做 ,我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋。他們來(lái)北京都不容易 ,誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候 ,幫他們是應(yīng)該的。我認(rèn)為用心來(lái)為廣闊顧客效勞 ,才是最好的效勞。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)農(nóng)行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè) ,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng) ,更是對(duì)我工作的認(rèn)可 ,更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。 新的一年里我為自己制定了

9、新的目標(biāo) ,那就是要加緊學(xué)習(xí) ,更好的充實(shí)自己 ,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有 更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我 ,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí) ,目光不能只限于自身周圍的小圈子 ,要著眼于大局 ,著眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí) ,取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn) ,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。 2019年銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間 ,20xx年即然結(jié)束 ,下面我將xxx年工作總結(jié) 為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一 ,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作 ,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)效勞之外 ,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù) ,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品 ,如基金

10、 ,國(guó)債 ,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要 ,淺顯易懂 ,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品 ,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶 ,我根本使用的是站立式效勞 ,且做到來(lái)有迎聲 ,走有送聲。此外 ,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù) ,受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次 ,未接到過(guò)一次客戶投訴 ,屢次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。 我始終堅(jiān)持工作第一的原那么 ,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨 ,時(shí)刻以創(chuàng)新效勞 ,持久效勞的效勞理念鞭策、完善自已 ,以用戶滿意為宗旨 ,努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今

11、天 ,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能 ,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上 ,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù) ,尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想 ,急客戶之所急 ,給客戶最滿意的效勞。全年來(lái) ,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確 ,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列 ,月平均業(yè)務(wù)量4500筆 ,如：在二季度 ,開(kāi)理財(cái)金一戶 ,金額一百萬(wàn)元 ,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管 ,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下 ,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂 ,不計(jì)個(gè)人得失 ,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班 ,在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念 ,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐 ,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最正確主管榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為最正確核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度過(guò)失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得 ,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。 工作中不斷學(xué)習(xí) ,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí) ,我還注意努力提高自身素質(zhì) ,以適應(yīng)金融現(xiàn)代