2019年銀行員工個人工作總結(jié)

1、2019年銀行員工個人工作總結(jié)-范文匯編不知不覺 ,我們的一年就這樣過去了 ,我們的銀行員工工作做得如何 ,是時候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)了。下面是小編搜集整理的2019銀行員工個人工作總結(jié) ,歡送閱讀。 2019年銀行員工個人工作總結(jié) 在過去一年的工作學(xué)習(xí)中 ,我認(rèn)識到：工作崗位沒有上下之分 ,一定要好好工作 ,不工作就不能表達(dá)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平 ,我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授 ,平時也自學(xué)電腦知識 ,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事 ,開闊了視野 ,豐富了知識 ,電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中 ,我是忠于職守 ,盡力而為的 ,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓

2、勵 ,在大家的共同努力下 ,客戶們都認(rèn)為*分理處的效勞比其他銀行的好 ,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù) ,去年開立的會計賬戶有200多個 ,會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆 ,人均筆數(shù)列居全行榜首 ,每天的忙碌可想而知 ,銀行屬于效勞行業(yè) ,工作使我每天要面對眾多的客戶 ,為此 ,我常常提醒自己善待別人 ,便是善待自己 ,在繁忙的工作中 ,我仍然堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞 ,耐心細(xì)致的解答客戶的問題 ,遇到蠻不講理的客戶 ,我也試著去包容和理解他 ,最終也得到了客戶的理解和尊重。 回憶檢查自身存在的問題 ,我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前 ,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃

3、開展 ,新情況新問題層出不窮 ,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) ,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時候 ,有過松弛思想 ,這是自己政治素質(zhì)不高 ,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題 ,今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) ,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉 ,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求 ,必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力 , 二是增強(qiáng)大局觀念 ,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ,努力克服自己的消極情緒 ,提高工作質(zhì)量和效

4、率 ,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.總結(jié)二：銀行員工個人總結(jié) 本年的各項工作根本告一段落了 ,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多 ,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口 ,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知 ,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的 ,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右 ,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真 ,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己 ,

5、在我的努力下 ,年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時 ,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志 ,同志們有了什么樣的問題 ,只要問我 ,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能 ,我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人 ,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情 ,在每一次行里開展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班 ,我都是頭一個站出來。不管加班到幾點 , 我都從來沒有任何怨言。因為我知道 ,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的

6、時機(jī) ,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作 ,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下 ,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部 ,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同 ,他們每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中 ,細(xì)微化 ,平民化 ,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講 ,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上 ,還是生

7、活上 ,同志間都象一家人一樣 ,從沒有一點矛盾 ,如果有意見也是工作上的不同 ,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做 ,因為我的脾氣非常好 ,而且隨著工作月歷的增加 ,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度 ,我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在 ,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候 ,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚 ,最終使顧客滿意而歸。 所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款 ,有的人連所需要的憑條都不會填寫 ,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法

8、 ,一字一句的教他們 ,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單 ,以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候 ,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做 ,我這里用另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易 ,誰都有不會的時候 ,幫他們是應(yīng)該的。我認(rèn)為用心來為廣闊顧客效勞 ,才是最好的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂 ,那并不光是對我的表揚(yáng) ,更是對我工作的認(rèn)可 ,更是對我工作的鼓勵。 新的一年里我為自己制定了

9、新的目標(biāo) ,那就是要加緊學(xué)習(xí) ,更好的充實自己 ,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有 更多的時機(jī)和競爭在等著我 ,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實 ,目光不能只限于自身周圍的小圈子 ,要著眼于大局 ,著眼于今后的開展。我也會向其他同志學(xué)習(xí) ,取長補(bǔ)短 ,相互交流好的工和經(jīng)驗 ,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。 2019年銀行員工個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間 ,20xx年即然結(jié)束 ,下面我將xxx年工作總結(jié) 為了實現(xiàn)用戶滿意第一 ,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作 ,做到準(zhǔn)點開門、滿點效勞之外 ,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù) ,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品 ,如基金

10、 ,國債 ,保險等;并做到解釋簡明扼要 ,淺顯易懂 ,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品 ,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶 ,我根本使用的是站立式效勞 ,且做到來有迎聲 ,走有送聲。此外 ,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù) ,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次 ,未接到過一次客戶投訴 ,屢次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。 我始終堅持工作第一的原那么 ,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度 ,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨 ,時刻以創(chuàng)新效勞 ,持久效勞的效勞理念鞭策、完善自已 ,以用戶滿意為宗旨 ,努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今

11、天 ,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能 ,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上 ,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù) ,尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想 ,急客戶之所急 ,給客戶最滿意的效勞。全年來 ,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確 ,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列 ,月平均業(yè)務(wù)量4500筆 ,如：在二季度 ,開理財金一戶 ,金額一百萬元 ,組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管 ,在儲蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下 ,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂 ,不計個人得失 ,長期放棄休息到所里加班 ,在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念 ,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐 ,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最正確主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為最正確核算質(zhì)量獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得 ,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。 工作中不斷學(xué)習(xí) ,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時 ,我還注意努力提高自身素質(zhì) ,以適應(yīng)金融現(xiàn)代