房地產(chǎn)未成交原因分析及解決方案

1、未成交原因分析1、 房源多樣化開元城10.1期間推出了多種房源，其中包含高層、小高層、洋房等。增加了客戶選擇的多樣性，同時(shí)也給客戶造成了房源充裕，不著急的現(xiàn)象。而且在比較產(chǎn)品上有很多的相似性，導(dǎo)致客戶可比較房源太多，增加成交周期。相比較9月單一產(chǎn)品，多樣化、充裕房源會(huì)造成客戶搖擺不定。解決方案：銷控部分房源，給客戶造成房源緊缺的現(xiàn)象，推比較性較強(qiáng)的房源，防止不同需求的客戶流失。2、 團(tuán)隊(duì)原因團(tuán)隊(duì)剛剛組成，狀元團(tuán)隊(duì)也是抽調(diào)部分置業(yè)顧問，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)存在人員不足的問題，加之盛景現(xiàn)房銷售，增加了看房時(shí)長，更加突出了這一問題。解決方案：節(jié)后會(huì)快速增加置業(yè)顧問數(shù)量，其他崗位也會(huì)迅速到崗。3、 產(chǎn)品信息10.

2、1雙節(jié)期間擁有較好的客戶上訪量，銷售節(jié)點(diǎn)較好，但前期準(zhǔn)備不足，項(xiàng)目的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售百問等一系列的售前準(zhǔn)備不足，置業(yè)顧問只能邊買房變熟悉產(chǎn)品，不能很好的為客戶解決問題，傳遞準(zhǔn)確價(jià)值點(diǎn)。解決方案產(chǎn)品信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)已梳理完畢給到置業(yè)顧問。置業(yè)顧問利用早晚時(shí)間抓緊熟悉。產(chǎn)品百問也會(huì)在節(jié)后各部門到崗?fù)戤吅罂焖偈崂硗瓿?，給到置業(yè)顧問手中，為客戶解決問題，傳遞賣點(diǎn)。4、 部門協(xié)調(diào)10.1雙節(jié)期間，財(cái)務(wù)部等部門給到了非常大的支持，延長了在崗時(shí)間。但本分部門因時(shí)間問題未來的及溝通到位，如盛景物業(yè)部，借鑰匙時(shí)間基本在9：00到11點(diǎn)，下午2：:30到4:00之間看房時(shí)間受限。無法滿足客戶的看房需求。解決

3、方案：節(jié)后與物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，將部分房源鑰匙留于售樓處，方便客戶看房，其他影響銷售的問題也會(huì)做及時(shí)溝通5、 物業(yè)服務(wù)10.1雙節(jié)期間，接待客戶時(shí)，物業(yè)服務(wù)較少，售樓處案場較亂，置業(yè)顧問要在接待客戶時(shí)自己倒水，自己整理案場，未給客戶帶來賓至如歸的感受，無尊貴感可言。解決方案：增加一名保潔人員與水吧服務(wù)人員，做好服務(wù)培訓(xùn)，更好的為客戶服務(wù)，將為客戶帶來至如歸的服務(wù)，6、 物料準(zhǔn)備因時(shí)間原因和環(huán)保檢查，戶型圖等一系列物料無法在雙節(jié)期間供應(yīng)到銷售現(xiàn)場，只能通過看房，CAD扣圖為客戶展示，顯得極為不正規(guī)，信息也無法做到及時(shí)傳遞。解決方案：解決落實(shí)銷售物料的到位時(shí)間，督促相關(guān)合作單位盡快解決。7、 自然因素十一期間天氣轉(zhuǎn)涼，且陰雨天長達(dá)半數(shù)，導(dǎo)致看房客戶看房時(shí)間縮短，歸心較重，加上作息時(shí)間的調(diào)整，更加縮短白天時(shí)間工作時(shí)間，客戶