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1、網(wǎng)格化管理:精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)之路隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)A / v .p 】 . *市場(chǎng)變化的要求,推行精細(xì)化網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理模式勢(shì)在必行。網(wǎng)格化管理,實(shí)質(zhì)是通過(guò)自有渠道為一個(gè)地理微區(qū)域單元格的中 心,進(jìn)行效勞營(yíng)銷(xiāo)的輻射,許多個(gè)單元格串聯(lián)起來(lái),形成無(wú)縫的管理 體系,即為網(wǎng)格化管理,、這種方式也可稱(chēng)為以自有渠道為中心的網(wǎng)格 化管理逼 為什么運(yùn)營(yíng)商要積極推行網(wǎng)格化管理、 U 一是三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)劇烈,放號(hào)市場(chǎng)趨于飽和促使市場(chǎng)管理由% * : * * 粗放型進(jìn)一步向精細(xì)化轉(zhuǎn)換,二是運(yùn)營(yíng)商愈來(lái)愈重視多渠道協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)策略,網(wǎng)格化管理有利于網(wǎng)格內(nèi)多渠道協(xié)同的實(shí)踐探索;三是網(wǎng)格劃分實(shí)現(xiàn)了
2、無(wú)縫隙覆蓋,效勞營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域清晰,既不會(huì)有市場(chǎng)盲區(qū).又不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)覆蓋管理的人員浪費(fèi)&網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義聯(lián)通是三家運(yùn)營(yíng)商中最先進(jìn)行網(wǎng)格化探索的E就以聯(lián)通為例,簡(jiǎn) 單介紹一下網(wǎng)格化管理的實(shí)踐。 %網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的圭要內(nèi)容包括1合理劃分網(wǎng)格;2落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任-3實(shí)施名單管理;4健全鼓勵(lì)機(jī)制:5加強(qiáng)系統(tǒng)支撐§通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理,形成責(zé)任和權(quán)利對(duì)等的一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體,網(wǎng)格化實(shí)施前后效果比照明顯, 在營(yíng)銷(xiāo)單元上,經(jīng)營(yíng)地域范圍更小0更貼近市場(chǎng)和客戶(hù)電在任免 、八 幾 尸廠 :, V權(quán)限上,區(qū)域權(quán)限加大; " 在人員職責(zé)上,將2G3G、固網(wǎng).中小企業(yè)及營(yíng)業(yè)廳全部落it營(yíng)銷(xiāo)效勞中心管理;在
3、考核鼓勵(lì)上,統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)模式、打破專(zhuān)業(yè)壁壘,獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到人;從系統(tǒng)支搏看,細(xì)化到網(wǎng)格,精細(xì)化程度提高、責(zé)權(quán)利清楚6充分表達(dá)了其扁平管理、資源下沉-激發(fā)活力和提升業(yè)績(jī)的好處d網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理在探索過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題9如營(yíng)銷(xiāo)V :-模式不統(tǒng)一,網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)群定位不統(tǒng)一;營(yíng)銷(xiāo)末端管理方式粗放,任 務(wù)、目標(biāo)、資源未匹配到細(xì)分市場(chǎng);有些社會(huì)渠道未納入到營(yíng)銷(xiāo)末端 管理,造成管理薄弱、效勞支撐不到位等。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的提升建議1建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力 X :建議針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)生的網(wǎng)格,進(jìn)行單獨(dú)分析。對(duì)網(wǎng)格的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行較為詳細(xì)的分析,直接為各渠道如何改良其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、采取 . "» . y < V 適度的策略,優(yōu)化竟?fàn)幮蝿?shì)'提供了有力的參考依據(jù)和建議。 - , * . % 3.打造區(qū)域經(jīng)理
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