家教市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告

1、引言我們所做的是一項(xiàng) “家教”市場(chǎng)的應(yīng)用研究與導(dǎo)入工作。那么什么是 “家教 ”呢？顧名思義，家 教即為家庭教育。 進(jìn)一步思考， 家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育， 包括（功課）學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢?jiàn)：家 教（家庭教育）是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤 其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系， 同時(shí)這種教育更不是 一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。同時(shí)，家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體，教育 有時(shí)又顯得那么力不從心。 作好家庭教育這需要多方面的配合， 尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)

2、的相互信任與和諧合作。 集中， 體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性，同 時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。 從教育市場(chǎng)來(lái)看， 教育是 一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。 然而放眼濟(jì)南， 家教市場(chǎng)卻多年而未成型，沒(méi)有規(guī) 范操作、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒(méi)有品牌教育。縱然，部分個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹(shù)品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量濟(jì)南龐大的市場(chǎng)需求（盡管需求較為分散） ，那么是模式問(wèn) 題？是推廣力度問(wèn)題？還是什么其它的重要因素？ 為什么濟(jì)南會(huì)有那么多的家教中 介？導(dǎo)致 “小、散、亂 ”的根本是什么？創(chuàng)新的模式是個(gè)問(wèn)題，服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)問(wèn)題， 然而沒(méi)有充分、

3、準(zhǔn)確把握家庭教育（含一般意義上的家教）的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題。 教育的問(wèn)題是服務(wù)的問(wèn)題， 是發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足家庭教育需求的問(wèn)題， 任何好高急功都將不達(dá)。 此 次，通過(guò)走訪、 電話溝通和網(wǎng)上信息的整理， 我們進(jìn)一步印證和認(rèn)定了教育市場(chǎng)的前景，教 育是無(wú)形的巨大的蛋糕。 要吃蛋糕，何處下口？整合和洗牌家庭教育，以創(chuàng)新為特色， 以服務(wù)為根本， 打造濟(jì)南的家庭教育品牌無(wú)疑已成為我們不可推卻的市場(chǎng)使命。 一、 市場(chǎng)環(huán) 境概述關(guān)鍵詞：需求較大 散、小、亂 市場(chǎng)分流 信任度問(wèn)題 合用家教 、就消費(fèi)需要方面來(lái)看，濟(jì)南市教育需求較大，同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。 、在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)

4、構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂 ”的特點(diǎn)。（現(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多， 但真正合法經(jīng)營(yíng)家教， 持有工商行政部門(mén)注冊(cè) 頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門(mén)批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。 絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過(guò)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)， 也沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商行政部門(mén)注冊(cè)， 根本就是不具備經(jīng) 營(yíng)家教資格。 ） 、從概念上來(lái)看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶 ”了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶(hù)資源。、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危 機(jī)。、從趨勢(shì)上來(lái)看， 目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的 “中介型 ”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)

5、細(xì)分 的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，濟(jì)南還出現(xiàn)了 “合同家教 ”，即家 教有效果家長(zhǎng)才付錢(qián)。 （如：合同中雙方約定，平時(shí) XX 提供家教服務(wù)不收費(fèi)；等孩子期末 考試成績(jī)出來(lái)后， 比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋€(gè)名次， 家長(zhǎng)付給 XX00 元錢(qián)。還如， 按照和家長(zhǎng)的約定， 在一定時(shí)期內(nèi)， 孩子能通過(guò)音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語(yǔ)單詞， 報(bào)酬是 00 元， 否則就沒(méi)有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過(guò)明年的中考，可以付給 XX 000 元報(bào)酬。）（后者時(shí) 間期限相對(duì)較長(zhǎng)） 二、市場(chǎng)消費(fèi)分析 、 市場(chǎng)需求概況 關(guān)鍵詞句：群體基數(shù) 期望決定需求 信任度的建立） 群體基數(shù)巨大：濟(jì)南做為一個(gè)省會(huì)城市

6、，教育水平明顯領(lǐng)先于整個(gè)山東，多數(shù)家庭在子 女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。 而且， 由于濟(jì)人口基數(shù)大， 而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又 是每個(gè)家庭不可或缺的， 因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開(kāi)發(fā)群體（家庭）數(shù)量巨大，顯然這 是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。）期望決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高，在投資方面，為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、孩子的前途就是我們家的前途 ”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來(lái)隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。（如：不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番”，其實(shí)提高與否暫且不提，

7、先教教至少心理滿(mǎn)足了部分家長(zhǎng)的平衡心理）。）由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們?cè)谕顿Y教育過(guò)程中不少持有謹(jǐn)慎心理。 尤其近年來(lái)，部分黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響， 一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的 認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問(wèn)題。、需求特征分析）正面特征一：誠(chéng)信、價(jià)格合理需求對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀：部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱(chēng)是在校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作 ”，有的承諾派出的老師是由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的；而這類(lèi)公司的名稱(chēng)更是緊緊圍繞山師”、山大”、做文章，地點(diǎn)也煞費(fèi)苦心地與某些師范院校扯上關(guān)系。相關(guān)例

8、子：一位曾請(qǐng)過(guò)家教的家長(zhǎng)說(shuō)， 其實(shí)我們對(duì)家教的素質(zhì)很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，主要是誤人子弟。”）正面特征二：誠(chéng)信、認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重，能在各方面成為孩子的表率調(diào)查發(fā)現(xiàn)：調(diào)查 中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長(zhǎng)是抱著積極的態(tài)度，滿(mǎn)懷希望地去給孩子請(qǐng)家教，他們對(duì)家教的各方面要求都很高，可謂 百里挑一 ”。比如有的家長(zhǎng)希望給孩子的不同科目請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué) 生；有的家長(zhǎng)很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識(shí)面、眼界以及交流表達(dá)能力等； 還有些家長(zhǎng)想找生活較貧困的學(xué)生，希望為孩子樹(shù)立勤奮儉樸的榜樣。總之，他們希望所請(qǐng)的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的

9、表率。）負(fù)面特征三：以?xún)r(jià)格、一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中小學(xué)生的教育關(guān)系到我 們整個(gè)社會(huì)的未來(lái)， 為孩子選好家教，往往能開(kāi)拓孩子視野，提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。但事實(shí)上很多家長(zhǎng)并不懂得如何教育孩子，他們覺(jué)得請(qǐng)一個(gè)家教看著孩子總會(huì)好些。但在選擇家教時(shí)，家長(zhǎng)們往往不從家庭教師的自身素質(zhì)、教育資格、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教 學(xué)計(jì)劃等諸多方面來(lái)綜合考慮，而是以?xún)r(jià)格、一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教。這種選擇毫無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可言，這種選擇下的家教也必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。（針對(duì)以上，可以為家長(zhǎng)選擇家教制定有序有效的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，選擇后還可由家長(zhǎng)對(duì)教員進(jìn)行打分）調(diào)查啟迪：一一什么樣的人可以做家庭教師？家教應(yīng)提供

10、什么樣的教學(xué)內(nèi)容？如果隨便什么 人都可以從事家教， 而且可以提供隨意的教學(xué)內(nèi)容，那么家教會(huì)不會(huì)浪費(fèi)學(xué)生的時(shí)間，甚至給未成年人帶來(lái)不良影響？因此，我們認(rèn)為（家長(zhǎng)們也贊同）有關(guān)部門(mén)應(yīng)規(guī)范家教行業(yè)，制定和審定家教從業(yè)資格，使其對(duì)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)揮更大的作用。）負(fù)面特征四：請(qǐng)家教，孩子才是中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在家教、家長(zhǎng)和孩子三者中，孩子才是請(qǐng)家教的主體，因此他們對(duì)家教的看法和態(tài)度很重要。 通過(guò)側(cè)面了解，我們注意到，一些學(xué)生對(duì)請(qǐng)家教有一種思想上的抵觸情緒，覺(jué)得這樣占據(jù)了他們所剩不多的玩的時(shí)間，因此很不配合，效果自然不盡如人意； 有的則反映 他水平很高，只是我聽(tīng)不進(jìn)去”。調(diào)查啟迪：一一在以找家教的調(diào)查過(guò)程中，一位

11、曾做過(guò)幾年家教的學(xué)生所言：其實(shí)家長(zhǎng)想找一位優(yōu)秀的家教，但對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是他們?cè)敢饨邮艿牟攀亲钸m合的，畢竟，孩子才是中心。、）負(fù)面特征五：以自己好惡取代孩子好惡，強(qiáng)自己認(rèn)知于孩子需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)：母親是孩子的 一任老師。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代母親的育人素質(zhì)和心理素質(zhì)都不容樂(lè)觀。而這種堪憂的情況，我們?cè)S多人在日常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。女口，不尊重孩子的獨(dú)立人格， 說(shuō)罵就罵;以自己的好惡，強(qiáng)為孩子所好惡；在孩子面前強(qiáng)詞奪理，以非為是，奉行無(wú)不是的父母等等，很多都把孩子當(dāng)成個(gè)人的一個(gè)物件。調(diào)查啟迪：一一這樣缺乏民主素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的父母，既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來(lái)，使孩子或自卑自怯，無(wú)自強(qiáng)自立能力；或 厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過(guò)程中，對(duì)于父母而言，民主