運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容

1、運(yùn)營(yíng)前期的十大工作內(nèi)容1、申請(qǐng)開店：負(fù)責(zé)收集淘寶開店資料客戶資料，幫客戶在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)開店。2、定位分析：產(chǎn)品分析和數(shù)據(jù)分析，分析該行業(yè)和該產(chǎn)品同行競(jìng)爭(zhēng)情況，以及同行淘寶網(wǎng)做的最好的一百家店鋪和目前淘寶系銷售最火熱的100款熱銷產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品賣點(diǎn)，同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)操作手法分析等。以及該行業(yè)和該產(chǎn)品目前的增長(zhǎng)空間和增長(zhǎng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)。3、選品：結(jié)合客戶公司實(shí)際情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，在客戶可供產(chǎn)品范圍內(nèi)選出有實(shí)力有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，放到淘寶網(wǎng)上測(cè)試和銷售。4、品牌規(guī)劃：結(jié)合客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，地理特點(diǎn)，公司文化，對(duì)客戶線上品牌發(fā)展，消費(fèi)群體定位，店鋪風(fēng)格定位等等，做出線上規(guī)劃。5、拍照：負(fù)責(zé)幫客戶聯(lián)系一家專業(yè)負(fù)責(zé)

2、的拍照公司，并外派店長(zhǎng)監(jiān)督指導(dǎo)拍照公司拍出公司要求的專業(yè)照片（拍照費(fèi)用拍照公司收?。?6、店鋪裝修：結(jié)合客戶線上線下的品牌規(guī)劃以及店鋪的消費(fèi)群體和風(fēng)格定位，通過拍照公司提供的專業(yè)圖片，由我們團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一專業(yè)定制設(shè)計(jì)店鋪專屬首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)以及詳情頁(yè)的裝修。7、產(chǎn)品上架：裝修好店鋪等工作后，由店長(zhǎng)按照規(guī)劃和淘寶運(yùn)作思路上架運(yùn)作。8、營(yíng)銷策劃：針對(duì)店鋪運(yùn)作結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)等做出相應(yīng)的店鋪引流，吸引粉絲，活動(dòng)報(bào)名和活動(dòng)策劃等等。9、客服指導(dǎo)：我們對(duì)客戶的客服做一些專業(yè)方面的培訓(xùn)指導(dǎo)。 10、團(tuán)隊(duì)配備：結(jié)合客戶產(chǎn)品類目，配備一個(gè)資深的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包含店長(zhǎng)1名，美工1名，推廣專員1名團(tuán)隊(duì)各成員工作職責(zé)：店長(zhǎng)

3、：（1）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作（2）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作。（3）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。（4）、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。（5）、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。（6）、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。（7）、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。運(yùn)營(yíng)推廣專員：（1）、直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。（2）、淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客站長(zhǎng)的招募及維護(hù)工作。（3）、鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。（4）、淘寶

4、官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)。（5）、店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估。（6）、同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。數(shù)據(jù)分析師 （1）、對(duì)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源帖子數(shù)及質(zhì)量。（2）、對(duì)店鋪每日后臺(tái)數(shù)據(jù)做分析。（3）、對(duì)所有的活動(dòng)數(shù)據(jù)作分析。（4）、對(duì)同行的數(shù)據(jù)做分析。（5）、配合團(tuán)隊(duì)做其他營(yíng)銷工作。 文案策劃： （1）與運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品配合，負(fù)責(zé)公司、產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)等文案撰寫，創(chuàng)意策劃;（2）結(jié)合產(chǎn)品特色，根據(jù)產(chǎn)品周期和特色，撰寫相應(yīng)說明及推廣文案;（3）網(wǎng)絡(luò)軟性推廣活動(dòng)(事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷等)話題策劃;（4）市場(chǎng)情報(bào)、參考素材的搜集及分析，制造話題、提煉可用觀點(diǎn)及文宣素材;（5）對(duì)線上活動(dòng)進(jìn)行商家反饋收集，進(jìn)行活動(dòng)效果總結(jié);（6）配合團(tuán)隊(duì)做其他營(yíng)銷工作 活動(dòng)專員： （1）負(fù)責(zé)淘寶官方和第三方活動(dòng)的報(bào)名，同活動(dòng)負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)工作；（2）負(fù)責(zé)收集活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析和總結(jié)活動(dòng)情況；（3）跟進(jìn)銷售計(jì)劃，制定每月的日常促銷活動(dòng)；（4）其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 美工： （1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； （2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 項(xiàng)目經(jīng)理： （1）整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與客戶之間溝通和交流。 （2）負(fù)責(zé)外出，包括照片資料的收集等。