創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)專訪西安銀行榆林分行行長劉玉榮西安銀行榆林分行于2010年成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展成為榆林銀行業(yè)的一支新生力量。近日，該行行長劉玉榮接受華商報記者專訪時表示，榆林分行將努力適應(yīng)金融環(huán)境新變化，抓機遇、謀發(fā)展、求突破，為支持榆林區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)，為建設(shè)一個更加和諧美好的榆林貢獻力量。經(jīng)營宗旨服務(wù)地方服務(wù)中小服務(wù)市民華商報記者：西安銀行榆林分行是西安銀行首家異地分行，標(biāo)志著西安銀行跨區(qū)域經(jīng)營邁出了實質(zhì)性步伐，具體介紹一下榆林分行近年來的成績？劉玉榮：西安銀行榆林分行成立5年來，一直依托地方建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推進榆林區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，重點助力中小企業(yè)，與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)共度時艱，圍繞客戶

2、需求，滿足客戶差異化、多樣化的金融需求。在全體員工的銳意進取和不斷努力下，榆林分行受到了省、市政府部門的充分肯定，獲得了省級“平安單位”、榆林市“支持實體經(jīng)濟先進單位”、榆林市“金融服務(wù)先進單位”以及榆林市“金融統(tǒng)計工作先進集體”等多項榮譽稱號。華商報記者：“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”是西安銀行始終秉承的宗旨，榆林分行在服務(wù)市民生活、地方經(jīng)濟發(fā)展上提供了哪些金融支持？劉玉榮：西安銀行始終秉承“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的經(jīng)營宗旨，除了發(fā)揮金融機構(gòu)的基本功能外，還以實際行動落實企業(yè)社會責(zé)任，累計在榆林地區(qū)發(fā)放各項貸款137.87億元，信貸業(yè)務(wù)年均增長速度達到了30.4%，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)提

3、供了有力的金融支持。榆林分行現(xiàn)已在全市開設(shè)5家營業(yè)網(wǎng)點，1家小微支行，4處自助設(shè)備，基本達到金融服務(wù)全覆蓋。目前，我行不斷探索為市民提供個性、特色的金融服務(wù)，有各項優(yōu)惠政策，借記卡年費、卡費、管理費、網(wǎng)銀、短信、微信銀行、手機銀行費用全免，持我行借記卡全國跨行、跨省ATM自助取款免收手續(xù)費（單筆1000元以上），持我行信用卡可享受5元觀影，還特別推出收益多多、期限靈活多變的理財產(chǎn)品鑫利盈，穩(wěn)健安全、保本保息的理財產(chǎn)品穩(wěn)利寶，讓市民暢享我行全功能、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。強化服務(wù)在同業(yè)競爭中脫穎而出華商報記者：現(xiàn)如今社會各界對金融服務(wù)的需求日益增長，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)渠道，強化服務(wù)管理，才能提

4、高市民對銀行的滿意度，提升銀行的整體形象，榆林分行是如何強化服務(wù)水平的？劉玉榮：銀行作為服務(wù)行業(yè)，就是以服務(wù)創(chuàng)效益，以服務(wù)促發(fā)展，我行將繼續(xù)以服務(wù)理念為核心，樹立員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心，創(chuàng)建人性化的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的流程化服務(wù)體系，建立內(nèi)部考核、激勵、獎懲機制，力爭以人性化、高效率、高品質(zhì)的金融服務(wù)在同業(yè)競爭中脫穎而出。華商報記者：以更加完善的網(wǎng)點布局和更為寬廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為市民提供更專業(yè)、便捷、親和的金融服務(wù)，打造一個優(yōu)秀的金融服務(wù)品牌是西安銀行永遠不變的追求，榆林分行的發(fā)展規(guī)劃是什么？劉玉榮：當(dāng)前，榆林經(jīng)濟下行壓力不斷加大，信貸工作面臨巨大風(fēng)險和壓力，我行會努力適應(yīng)金融環(huán)境新變化，優(yōu)化調(diào)整

5、信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新負債、盈利、理財業(yè)務(wù)模式，打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)新格局。強化風(fēng)險管理理念與方法，抓機遇、謀發(fā)展、求突破，為支持榆林區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)，為建設(shè)一個更加和諧美好的榆林貢獻自己的力量。華商報記者賀靜靜主動適應(yīng)“新常態(tài)”開拓金融創(chuàng)新專訪中信銀行榆林分行行長劉延林中信銀行榆林分行成立于2013年1月，在過去的3年里始終秉承著“承諾于中、至任于信”的服務(wù)宗旨，為榆林市民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近日，該行行長劉延林接受華商報記者專訪時指出，榆林分行將依托區(qū)域市場經(jīng)濟，勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，不斷開拓金融創(chuàng)新，全力打造建設(shè)成為最佳綜合融資服務(wù)銀行。投放貸款榆林區(qū)域累計79.4億元華商報記者：中信銀行是改革開放中最早

6、成立的新興商業(yè)銀行之一，榆林分行為榆林經(jīng)濟社會發(fā)展注入了哪些活力？劉延林：針對榆林地方經(jīng)濟發(fā)展，我行在能源化工、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新城鎮(zhèn)化建設(shè)、機構(gòu)類業(yè)務(wù)等方面與各企業(yè)展開深度合作，給予地方經(jīng)濟發(fā)展最大支持，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開業(yè)至今在榆林區(qū)域累計授信投放貸款79.4億元，其中對公貸款58.72億元，個人貸款5.13億元，行業(yè)涉及能源、制造業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等13個行業(yè)，為榆林市經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。華商報記者：中信銀行以極具創(chuàng)新能力享譽世界，榆林分行又是如何為客戶提供金融服務(wù)方案的？劉延林：榆林分行積極發(fā)揮證券、信托、基金、保險等產(chǎn)品協(xié)同效應(yīng)，根據(jù)各企業(yè)融資需要配置投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈

7、金融、網(wǎng)絡(luò)銀行、現(xiàn)金管理、財富管理、消費金融等優(yōu)勢業(yè)務(wù)，發(fā)行結(jié)構(gòu)化融資4億元、審批中票16億元、為企業(yè)獲批私募債10億元及融資性理財10億元等，為客戶提供全方位、一攬子金融服務(wù)。發(fā)展規(guī)劃建最佳綜合融資服務(wù)銀行華商報記者：以公司業(yè)務(wù)見長的中信銀行，近年來一直力拓零售版圖，榆林分行打造出了哪些產(chǎn)品來吸引市民呢？劉延林：眾所周知，公司金融業(yè)務(wù)一直是中信銀行的強項。為了增強我行零售市場競爭力，中信銀行率先在市場推出幸福年華卡、菁英卡、理財寶卡等主題卡，將客戶群進行了細分，并根據(jù)客戶的不同需求開展針對性的活動，推出共贏、信贏、樂贏系列理財產(chǎn)品，以低風(fēng)險、高收益的特性，吸引了大量理財客戶。面對日益激烈的市場競爭，我行陸續(xù)推出余額理財產(chǎn)品薪金寶”集存款的便捷性與高收益為一體，并持續(xù)推進我行特有的優(yōu)勢產(chǎn)品加國金融”業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供六位一體、全渠道、全方位的一站式出國金融服務(wù)。華商報記者：榆林經(jīng)濟建設(shè)持續(xù)快速發(fā)展為金融業(yè)的發(fā)展提供了充分條件，榆林分行下一步的發(fā)展規(guī)劃是什么？劉延林：面對目前復(fù)雜多變的經(jīng)濟金融形勢和市場經(jīng)濟環(huán)境，榆林分行將依托區(qū)域市場經(jīng)濟，以把助力地方經(jīng)濟發(fā)展、支持現(xiàn)代服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)作為戰(zhàn)略思路首要任務(wù)來抓，勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，不斷開拓金融創(chuàng)新，確保各項工作取得穩(wěn)步前進。同時主動適應(yīng)新常態(tài)”，增強困境中搶抓機遇的能力，增強復(fù)雜形勢下防控風(fēng)險的能力，通過全面深化改革驅(qū)動轉(zhuǎn)變發(fā)