如何當好一名主管(一)

1、如何當好一名主管(一)課程大綱二、主管的常犯的8大錯誤三、主管的角色定位一、課程約定請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。二、主管常犯的8大錯誤職責不清，不知做啥職責不清，不知做啥嚴重程度:危害程度:01自身的工作職責缺少了解總是擔心下屬做不好多想想哪些事是自己干,哪些是下屬干的，理清工作職責原因分析后果分析自己累死！管理亂套！高層中層基層不善自省，善找借口不善自省，善找借口嚴重程度:危害程度:02掩蓋自己的過失勇于承認錯誤那就不是錯誤勇于承認錯誤那就不是錯誤. 就事論事就事論事,對就是對對就是對,錯就是錯錯就是錯,面對自己的過錯面對自己的過錯,我們要我們要”沒有任沒有任

2、何借口何借口”. 原因分析企圖逃避自身責任不敢承認自己錯誤怎么做在日常工作中，我們經(jīng)常會有一些借口。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”或者“家務事太多”的借口；我們見到太多的是那種“這也不行”，“那也不可能”的人，我們經(jīng)常聽到的是各種各樣的借口。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比昂貴，它給我們帶來的危害一點不比其他任何惡習少。我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口的人。 只重結(jié)果，不重過程只重結(jié)果，不重過程嚴重程度:危害程度:03原因分析1、認為事情的發(fā)展總會順風順水，對事情的困難一面認識不足。2、提出的要求（結(jié)果），連自己也不

3、知道該怎么辦。3、忽視對下屬在執(zhí)行目標的過程中提供幫助和監(jiān)督。沒有良好的過程，就不會有好的結(jié)果。沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行。怎么做了解下屬在執(zhí)行過程中的困難，監(jiān)控過程執(zhí)行中的成本，避免得不償失。幫助/輔導下屬成功是每個主管基本職責。偏于業(yè)務，忽視管理偏于業(yè)務，忽視管理嚴重程度:危害程度:04管理，就是管人、理事。好的管理就有好的執(zhí)行力和凝聚力不重細節(jié)，不求完美不重細節(jié)，不求完美嚴重程度:危害程度:05差一點點差很多！原因分析做事馬虎，偷懶，不愿為細節(jié)多會出一分努力差不多就可以。 2006年7月12日，劉翔以12秒88的成績獲得瑞士洛桑田徑超級大獎賽金牌，并打破沉睡13年之久、由英國名將科林.杰克遜創(chuàng)造

4、的12秒91的世界紀錄。 而第二名則以12秒90的成績同樣打破世界紀錄，第二名是誰？案例：案例：不思考，不溝通，不交流不思考，不溝通，不交流嚴重程度:危害程度:06原因分析：不思考，沒話講； 不溝通，怕說錯，怕被指責，不敢承擔； 不交流：一個團隊一個座山雕，各掃門前雪 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！螞蟻軍團！提倡團隊精

5、神，發(fā)揮團體作戰(zhàn)的優(yōu)勢。提倡團隊精神，發(fā)揮團體作戰(zhàn)的優(yōu)勢。目標不清，計劃缺失，不能及時解決目標不清，計劃缺失，不能及時解決問題問題嚴重程度:危害程度:07怕麻煩，認為一般的事情都能記得住，沒有必須專門列出計劃來。明確本部的工作目標,對目標進行分解,制定為實現(xiàn)目標的工作計劃 在一個大霧滿天的寒冷冬天的早上，英國著名游泳名將查德威克準備游過卡塔林納海峽，之前她曾以世界一流的速度游過了英吉利海峽。在堅持了17個小時之后，她不得不停下了，放棄了塔林納之旅，過后她對記者說，讓她放棄的主要原因不是刺骨的海水，不是遙遠的路途，而是因為霧太大，她看不到目標。三個月后的她，以15個小時55分鐘游過卡塔林納海峽，

6、整整比男子的記錄快了大約兩個小時。目標到底有什么樣的作用？同志們：要多思考，方法是想出來的。不重人性，只重人情不重人性，只重人情嚴重程度:危害程度:08拉不下面子，害怕傷害到彼此的感情。 在管理當中簡單粗暴，方式單一自我實現(xiàn)尊重社交安全生存馬斯洛 -五個層次需求理論三、主管的角色定位2怎么做角色管理？思考1什么是角色？一個場合的一種身份角色認知角色守一角色扮演角色融入“多修路、少管人”“活到老、學到老”“己所不欲，勿施于人”1、主管的自身角色指導者、輔導員、教練和導師2、主管的作用領導做對的事情決策主管把事情做對執(zhí)行員工愉快的做事操作有情的領導，無情的管理，絕情的制度有情的領導，無情的管理，絕

7、情的制度四、主管的管理技能結(jié)構目標與計劃溝通技巧時間與效率團隊五階段激勵技巧請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。五大技能結(jié)構請在此輸入您的副標題鎖定目標目標分解制定月、周計劃如何去實現(xiàn)1、目標與計劃2、時間與效率對于重要又緊急的突發(fā)事件，要主管本人親自、立刻處理；對于重要而不緊急的，則要主管本人花最多的時間去進行戰(zhàn)略規(guī)劃；對于緊急而不重要的工作，要減少對其所花費的時間，也可以酌情委托給下屬去處理；對于不緊急也不重要的工作則可以不去處理。減少委派廢紙簍本人立刻干規(guī)劃安排時間3、激勵技巧激勵原理自我實現(xiàn)尊重社交安全生存與員工共享成果：聽取下屬建議：百分俱樂部巧用贊美肯定和鼓勵：目標激勵：三明治式的批評：有效激勵技巧4、溝通技巧5、團隊五階段（1-2月）（3個月）（4-6月）（高產(chǎn)期，6-8）總結(jié)：頭頂目標，腳踩角