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文檔簡介

1、客房服務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2018姓名：XXX部門：XXX客房服務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié) 2018也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們 能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事 ! ”在這里我要大聲的說：“你錯(cuò)了 ! 在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平 凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí) 際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石 ! 公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁， 關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心 ! ”一 工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè) 、部門劃分、 工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng) 導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸

2、能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé) 收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性， 質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù) 行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員 的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初“只知道”， “看到”到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的 收獲我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大。二 存在的問題由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題： 1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所 怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就 是上帝的意識(shí)。2. 交接班時(shí)由于考慮不周， 認(rèn)為小問題不須特意交接清楚， 致使這 樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免 出錯(cuò)。我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以 溫暖、激情是火熱的

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