優(yōu)質(zhì)護(hù)理論文基礎(chǔ)護(hù)理論文：淺談如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、論文發(fā)表專家一中國學(xué)木論文網(wǎng)HP5rwww,59168,net優(yōu)質(zhì)護(hù)理論文基礎(chǔ)護(hù)理論文：淺談如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)【摘要】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院文化傳播的載體，是醫(yī)院的一種文化宣傳品牌，更是一種形象標(biāo)志1 1, ,今年我院開 展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，充分調(diào)動每個護(hù)理人員的主觀能動性，根 據(jù)病情主動為患者提供人性化服務(wù)，感受親情護(hù)理，使護(hù)理 工作貼近臨床、貼近患者、貼近社會，構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān) 系，使病人的滿意度提升，護(hù)理質(zhì)量有了較大提高。【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)患關(guān)系1 1 樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，首先必須端正服務(wù)思想，樹立一 切以病人為中心的服務(wù)理念和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，積極主 動為

2、病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，不能機(jī)械地只是重 復(fù)治療，而不愿做基礎(chǔ)護(hù)理，要用真心、真情、真愛對待病 人，充分站在病人的角度考慮問題，換位思考，急他們所急，想他們所想，做到安全服務(wù)，微笑服務(wù)，主動服務(wù)，真正體 現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2 2 營造良好的科室氛圍2.12.1 美化病房環(huán)境我科在病房走廊擺放了綠色植物，既裝點病房，又美化環(huán)境，同時我科每年都要開展攝影比賽， 將獲獎作品張貼于病房，供大家欣賞，不僅展示了我科醫(yī)護(hù) 人員的風(fēng)采，同時使病人在這個特殊的環(huán)境中，放松心情， 安心養(yǎng)病，為患者提供了舒適，整潔，安靜的病房環(huán)境。論文發(fā)表專家一中國學(xué)木論文網(wǎng)H52.22.2 病人入院時，對病房充滿了陌生感

3、，焦慮感，此時責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動熱情為病人辦理入院手續(xù)，介紹病人的主管 醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士，病房環(huán)境，陪伴探視制度等，讓患者感到 在住院期間遇到任何事情時都可以有人可找，提供人性化服 務(wù)，減輕病人因住院而帶來的焦慮和緊張3 3 認(rèn)真實施基礎(chǔ)護(hù)理3.13.1 由責(zé)任護(hù)士對管床病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任護(hù)士親 自為患者剪指甲，大約每個病人需要3min3min 的時間，是與病人很好溝通的時間，拉近了與病人之間的距離，消除了陌生 感，讓病人產(chǎn)生了對醫(yī)護(hù)人員的親切感、信任感，增強(qiáng)了患 者接受治療疾病的信心。我科老年，偏癱患者較多，護(hù)士積 極主動協(xié)助生活不能自理或無陪護(hù)的病人擦身、洗臉、刮胡 須、修剪指甲，梳頭、洗頭

4、、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎 工作，但我們的護(hù)理人員毫無怨言，因為我們體會到患者的 身體舒適，就是對我們護(hù)理工作最大的肯定。3.23.2 認(rèn)真落實分級護(hù)理制度，各項護(hù)理常規(guī)和基礎(chǔ)護(hù)理 操作標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)士操作技能水平， 使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，從而提高了工作 效率，提升了患者對護(hù)理工作的滿意度。3.33.3 患者在住院期間，責(zé)任護(hù)士應(yīng)有針對性，對分管病 人提供個性化，連續(xù)性護(hù)理服務(wù)，給病人提供更多疾病預(yù)防， 飲食調(diào)控，康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)。在日常護(hù)理工作中，注論文發(fā)表專家一中國學(xué)木論文網(wǎng)H5重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化，感知需求，心理 反應(yīng)，社會支持等，

5、讓病人體會到周到，細(xì)致，全面的護(hù)理 服務(wù)，感受到護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作熱情3.43.4 科室定期組織病人及家屬進(jìn)行科普知識的宣傳和教育，并與患者及家屬互動，讓患者及家屬盡可能了解科普 知識，促進(jìn)全民健康素質(zhì)。召開病員座談會，充分了解病人 需要，廣泛征求病人的意見，并對科室存在的問題進(jìn)行整改4 4 加強(qiáng)護(hù)患溝通隨著社會的不斷進(jìn)步，在臨床護(hù)理工作中，構(gòu)建和諧的 護(hù)患關(guān)系，是有效開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要因素。4.14.1 住院期間的患者都要面對疾病的折磨，心理壓力較 大，尤其病情嚴(yán)重時，言語、行動通常過于激動。護(hù)理人員 應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對疾病，配 合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵他們，增 強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。4.24.2 做到換位思考，急患者所急，想患者所想？，對患者所提的問題，應(yīng)該及時解決，盡量滿足患者的需求，讓患 者感受到護(hù)士對他們的關(guān)愛，從而加深護(hù)患關(guān)系。4.34.3 提高護(hù)患溝通的技巧在與患者交流時