供應鏈管理技術的演變

1、謝謝觀賞供應鏈管理技術的演變快步易捷（廣州）信息服務有限公司副總裁楊鵬從早期的通訊工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應鏈管理技術不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。供應鏈管理技術的演變既提供了一個獨特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價值的透視。電子商務得到大家普遍理解，是在不到十年前隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化而開始的。事實上，今天所指的電子商務只是它最近的表現(xiàn)形式而已，是互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的方式進入主流社會之前逐漸演化的一系列步驟中的最近一步罷了。盡管大眾輿論都在談論“技術革命”，這一系列將技術推向幾乎現(xiàn)代生活各個方面的創(chuàng)新和市場驅動力，實際上是一個不斷演化過程的一部分。換言之，現(xiàn)代電子商

2、務的應用，充其量不過是技術創(chuàng)新者不斷利用和發(fā)掘前人現(xiàn)有技術的結果而已。早期的電子商務和供應鏈協(xié)作是在電話線和其他傳統(tǒng)通訊方式上進行的。電話、傳真和早期的電子郵件使得業(yè)務伙伴之間的遠距離交流成為可能。然而，這些通訊方式往往是低效能的。因為每一步都出現(xiàn)的人工流程有著明顯的局限性。此外，這些方式都沒有規(guī)律或缺乏流程控制，或沒有績效考核能力，從而導致無數(shù)的溝通不善和低效率。因此，新的技術應運而生，基于原來技術基礎，并克服其功能上的局限性。當今，網(wǎng)上商務迅速發(fā)展，并驅動供應鏈高速數(shù)字化。供應鏈技術所提供的一套更為完善的功能是電話和傳真機時代很難想象的。人工流程變成自動化，公司之間可以公開地分享數(shù)據(jù)，合作

3、伙伴之間可以在整個供應鏈上進行實時協(xié)作。但是，從早期的原始工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應鏈技術也不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。從企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)到中間件，從內部決策支持到外部流程整合，供應鏈技術的演變既提供了一個獨特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價值的透視。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段企業(yè)內部部門之間交易數(shù)據(jù)的處理隨著20世紀80年代末和90年代初企業(yè)級信息系統(tǒng)的升溫，整個行業(yè)都意識到了利用物料需求計劃（MRP）和制造資源規(guī)劃（MRPII）系統(tǒng)來改善計劃的價值。但是，由于早期供應鏈管理技術出現(xiàn)漏洞，許多企業(yè)開始尋找企業(yè)計劃部門和其他部門之間更為高效能分享信息的手段。最終，

4、大家發(fā)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）和其他專門解決企業(yè)內部數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕鉀Q方案。ERP的成功主要在于它完成了使企業(yè)內部復雜的流程自動化的工作，使得人力資源、財務和制造各個職能部門之間的流程集成起來。這些系統(tǒng)使得企業(yè)內部部門之間的協(xié)調效率得到了提高。此外，ERP系統(tǒng)還開辟了把信息存儲在一個服務器的不同功能區(qū)域的先河，使得每人都可以讀取信息，即原先只是限于某一群體的庫存、銷售、財務和其他信息可以跨部門進行分享。每一個部門或功能區(qū)域都和其他部門通過流程整合進行信息共享，可以改善預測，作出更有效的決策。但是，這些早期的供應鏈技術仍然存在著明顯的局限性。首先，ERP系統(tǒng)實施通常耗時耗財，而收效又不是特別明

5、顯。據(jù)美國Meta集團報告，ERP系統(tǒng)平均實施時間約為23個月，總體擁有成本在1500萬美元，而且產(chǎn)生的平均副凈現(xiàn)值只有150萬美元。第二，ERP方案的不靈活性不能有效地支持新的流程。ERP系統(tǒng)需要深度的分析、流程再造和文化變革，但它并不支持客戶化的工作。最重要的，ERP系統(tǒng)是以內部為中心的。它只是簡單地支持企業(yè)部門之間的“一對一”數(shù)據(jù)傳遞，是一種相對來說比較直觀的流程，并不能帶來顯著的效率提升。所以，即便是在ERP被人青睞的時候，新一代供應鏈管理技術就已經(jīng)在孕育之中了。專門化的供應鏈解決方案企業(yè)內部供應鏈過程實施在20世紀90年代中后期，新崛起的供應鏈技術推動了演化過程的向前發(fā)展。在現(xiàn)有ER

6、P系統(tǒng)的基礎之上，公司開始通過投資于先進的專門用于支持部門間決策的新系統(tǒng)來尋求改善各個部門的運作效率。專門致力于企業(yè)內部特定職能的企業(yè)內部供應鏈執(zhí)行技術，包括計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、運輸、財務結算和客戶服務，引入了一定程度的專門化，使得簡單的ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢得以強化。定單管理系統(tǒng)(OMS)使得定單處理過程自動化；需求計劃系統(tǒng)(DP)對需求進行預測并且檢測預測的準確性；倉庫管理系統(tǒng)(WMS)管理倉庫中的庫存、產(chǎn)品存放位置和揀貨；運輸管理系統(tǒng)(TMS)對調度、文檔管理和其他運輸作業(yè)進行計劃和自動化；高級計劃和調度系統(tǒng)(APS)對生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)作出安排；而客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)管理客戶支持和銷售

7、隊伍自動化的工作。每一個系統(tǒng)都是功能豐富，專注于固定領域和范圍，旨在解決每一個領域的低效率問題和改善決策支持。然而，企業(yè)內部供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)也有一系列的缺點。最明顯的一點是，所有這些解決方案的市場分割都非常嚴重，大多數(shù)供應商只是為某一特定的用戶群服務。結果這些解決方案都把信息儲存在不同的“地窖”里，各個“地窖”之間無法傳遞信息，因此沒有辦法將信息共享來提高運作或服務水平。此外，缺乏信息集成很容易導致整個企業(yè)運作的惡化，因為不同的信息系統(tǒng)可能會依賴互不相容甚至是互相矛盾的數(shù)據(jù)。盡管WMS、CRM、APS和相關的應用信息系統(tǒng)在它們各自的領域提供了廣泛的功能，但它們都是以內部運作為重點，不能夠對整

8、個公司的運作提供一個全局性的觀點，因而它們不能夠使得供應鏈管理更為高效。所以，在下一步的演變中，這些弊端都要改變。供應鏈信息集成方案階段企業(yè)之間供應鏈交易支持在供應鏈技術上最大的進展發(fā)生在20世紀90年代晚期至現(xiàn)在。由于WMS、TMS和其他條塊分割的系統(tǒng)存在著局限性，企業(yè)開始尋找新的方式，把離散的功能集成為一個整體的綜合的供應鏈管理解決方案。市場上基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞應用系統(tǒng)或“中間件”應運而生。企業(yè)內部供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)時的基本挑戰(zhàn)是連接問題，也即使專門的供應鏈管理應用系統(tǒng)能夠協(xié)同工作的問題。集成方案的出現(xiàn)使得企業(yè)可以解決這個問題。但是，直到互聯(lián)網(wǎng)解決方案的出現(xiàn)，才使得早期供應鏈技術方案中流

9、行的“一對一”內部溝通成為過時的技術。具體講，互聯(lián)網(wǎng)獨特的構架為供應鏈上多個合作伙伴之間同時多對多協(xié)作提供了便捷的方式。這一方面增加了運作規(guī)模、范圍、地域和復雜性，另一方面又增加了供應鏈基礎設施的價值。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞服務也使得企業(yè)之間，而不僅是企業(yè)內部，不同的信息系統(tǒng)連接起來，為從內部流程到外部流程整合的重點轉移提供了巨大的機遇。因為企業(yè)間協(xié)作涉及更多流程，存在更多出錯機會，同時也存在著更多的流程改善和巨大的成本節(jié)省的機會。因此，很多公司都把他們的未來賭在建立一整套龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng)上，以使包括制造商、供應商和供應鏈上的其他合作伙伴之間實現(xiàn)無縫溝通，這也造就了實現(xiàn)點對點連接的中間件產(chǎn)業(yè)

10、。不幸的是，被很多企業(yè)認為是最新最偉大的供應鏈應用系統(tǒng)也存在著同樣多的缺點。首先，它們只是關注數(shù)據(jù)的整合和傳輸，沒能夠提供使客戶保持長期競爭力的附加價值。傳統(tǒng)的中間件產(chǎn)品只是簡單地將數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)轉換到另一個系統(tǒng)，但是企業(yè)卻要知道在整個端到端的供應鏈里，數(shù)據(jù)是如何使用的。其次，中間件構建的點到點網(wǎng)絡本身有很多內在的局限性。具體講，這些網(wǎng)絡不可擴展，影響對客戶需求的及時響應，其中包括潛在的無數(shù)的系統(tǒng)集成工作。同時，信息仍然是分布在多個企業(yè)的多個系統(tǒng)之上。第三，中間件每一部分的基本功能系統(tǒng)間數(shù)據(jù)溝通很難加以強化。具體講，在供應鏈的每一個環(huán)節(jié)，大多數(shù)中間件都需要專有的代碼編寫和安裝，因而對基于XML

11、和HTML的信息傳輸很難客戶化，而且這些中間件要在局域網(wǎng)上運行，通常造成和企業(yè)防火墻的沖突。盡管信息傳輸應用系統(tǒng)已經(jīng)在跨企業(yè)的溝通領域占據(jù)了一塊地盤，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟和供應鏈運作的日益復雜，它們已不能提供企業(yè)成功所必不可少的豐富功能。因此，在功能、復雜程度上更勝一籌的技術又出現(xiàn)了。企業(yè)之間供應鏈的執(zhí)行應用系統(tǒng)傳統(tǒng)的企業(yè)應用集成和中間件，除了企業(yè)間的基本連接之外很難增加更多的價值。雖然它們能夠使企業(yè)得以互連，但并沒有為延長的供應鏈提供更多的有附加價值的功能。此外，中間件并不能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)的、時間上必須連續(xù)進行的供應鏈變成無縫隙的協(xié)作網(wǎng)絡。新的供應鏈技術專門填補了這些空白。它們

12、創(chuàng)立了一個跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡，把制造商、供應商、服務商和其他供應鏈伙伴連在一起，對每一個物流功能進行端到端的控制。新的供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)帶來了很多好處。最明顯的是它們整合了整個業(yè)務流程，包括流程的每一個部分。在實施和管理跨越不同系統(tǒng)的公司間交易和實時業(yè)務流程方面，它們的功能遠比信息傳遞應用系統(tǒng)強大，使得不同業(yè)務流程內部任務的執(zhí)行成為可能。在這種意義上，它們進一步強調了不同的信息系統(tǒng)應該協(xié)同工作，使得整個供應鏈為了共同的利益而進行流程協(xié)作。同理，合作伙伴可以共同工作以優(yōu)化計劃、制造、采購和其他跨越數(shù)個系統(tǒng)和數(shù)個企業(yè)的作業(yè)。除了能夠管理一個流程中不同的步驟之外，新的供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)還監(jiān)控流程目

13、前的狀態(tài)，利用客戶化的、事先約定的業(yè)務原則來改正每個流程的不完善的地方。換句話說，新興技術使得工作流變得更加動態(tài)化事件驅動的而不是靜態(tài)的、對變化沒有反應的。這些功能都增強了客戶化的能力并且增加了智能化的功能，最終幫助改善整個供應鏈的可管理性、反應靈敏度和整體效能。此外，很多新的供應鏈執(zhí)行應用方案是以技術基礎設施框架或平臺形式出現(xiàn)的。通常此類的基礎設施往往是基于類似樞紐或齒輪的構架，供應鏈合作伙伴有一個中央的集中接觸點，以便共同改善供應鏈的可見性和可管理性。這種結構使得新興的供應鏈執(zhí)行應用方案有很強的可擴展性，很容易滿足新增合作伙伴的需求，滿足業(yè)務增長的需要。同時，Java和XML技術往往構成了

14、大多數(shù)平臺的核心，支持了幾乎無限制的擴展性。這些技術的可重用性和便攜能力使得供應鏈網(wǎng)絡可以快速、簡便和便宜地增加新的合作伙伴。同時，簡單的集成和顯著改善的信息可見性和可獲得性，又激勵了信息分享和業(yè)務外包。由于有能力處理任何可以想象得到的物流職能，因此，新興供應鏈執(zhí)行應用方案幫助企業(yè)專注于主營業(yè)務，同時為企業(yè)提供了物流過程實施的可見性。但是，就是在跨企業(yè)供應鏈解決方案為企業(yè)帶來大量好處的同時，新一輪的供應鏈技術演化又悄悄開始了。智能化解決方案供應鏈技術的未來走向當技術對供應鏈的協(xié)作執(zhí)行和流程管理進行賦能的時候，未來的創(chuàng)新將更有潛力了。盡管還在萌芽階段，然而實現(xiàn)實時和端到端供應鏈優(yōu)化的解決方案可能會引入更多富有智能化的增值功能，從而導致一個真正“無摩擦經(jīng)濟”時代的到來。因為新的技術會積聚大量的交易數(shù)據(jù)，它們也會有能力利用這些數(shù)據(jù)來預測未來的事件，而不僅僅局限于對現(xiàn)有運作中的低效率作出簡單反應。新技術會利用深度數(shù)據(jù)挖掘來分析趨勢，根據(jù)歷史性趨勢建立隨機矩陣，為前瞻性的運作管理進行結果預測。此外，它們還會將依據(jù)天氣規(guī)律和其他非規(guī)律性的外在變量對運作