電話銷售個(gè)人總結(jié)范文

1、 銷售個(gè)人總結(jié)范文 銷售個(gè)人總結(jié)范文篇 1 我負(fù)責(zé) 銷售展臺(tái)的設(shè) 計(jì)，工作也有一年了， 這些日子的努力工作也讓我收獲很多， 下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要 的業(yè)務(wù)， 一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一 般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛 。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛 。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。 別的一切不方便告知。掛 。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者 發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的 ，一般的電 話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)

2、說，差點(diǎn) 就說出你們以后不要打 之類的話題，自己掛下 也會(huì) 罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一 個(gè) 還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們 銷售來 說，是個(gè)希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個(gè)月以 后，會(huì)展都開完了， 或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾 處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦 法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第 1 個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè) 單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過 什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳 細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是 主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要 的

3、事情。話說到這里， 一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù) 責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年 的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后 問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解 后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。 如果前臺(tái)將 轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn) 前，問清楚 會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也 不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第 2 個(gè)問題，一般在客戶 準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出 現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè) 都是這樣的，那自己 放下 調(diào)整 5 分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一 下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握

4、住客戶的資料，跟同事 交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多 虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛 ，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過 了什么展會(huì) ?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)方案 ?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息 ?但切記，如果不 是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電 話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人， 就是有希望的。第 3 個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一 直掛著你，其實(shí)大部份的 銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去 了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他 們大不了，在一個(gè)月后跟你

5、說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也 不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打 嗎?很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希 望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)?可比曹操時(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只 有一個(gè)是不變的，在 銷售里面，每一個(gè) 都是一次希 望!第 4 個(gè)問題，每個(gè) 銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā) 了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn) 頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字 中，一般說一次公司名字， 90%的新 客戶是不記得名字的，但知道你是做什么

6、的 。2、 交流 不超過五句。 3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反， 朋友快樂一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這 只是個(gè)開始。好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千 萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司， 而你代表著公司， 把所有的流程都好好的去記住， 你的宗旨， 要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟 設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò) 誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討 好的?？蛻羲f的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要 有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮 自己的能力，一般會(huì)展 銷

7、售，得到客戶需要看看我們幫 他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包 括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住， 本公司做的設(shè)計(jì)工作方案及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以 斧正! 銷售個(gè)人總結(jié)范文篇 2 xx 年即將過去，在這將近一 年的時(shí)間中我通過努力的工作， 也有了一點(diǎn)收獲， 臨近年終， 我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作 做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1. 我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了 國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部

8、工作以前，我是沒有 銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn) 和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來， 到國內(nèi)部之后， 一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期 間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢 驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 ! 但我也有做得不好的 地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問 題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流 利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了 一個(gè)較大幅度的提高 !2. 自

9、 XX 年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚 愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤 ! 這幾個(gè)月我完成的情 況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面 , 我天天都做好日記賬 , 將天天的每一筆進(jìn) 出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應(yīng)收賬款 , 我把好關(guān) . 催促 銷售員及時(shí)收回賬款 ! 財(cái)務(wù)方面 , 因?yàn)橹皼]接觸過 . 還是有 很多地方不懂 . 但是我會(huì)虛心討教 , 把工作做得更出色 !2) 至于倉庫的治理 , 天天認(rèn)真登記出庫情況 , 鋪貨登記 ! 庫存方面一般都是最低庫存訂貨 , 但有時(shí)因?yàn)槭韬?, 零庫存 訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 , 這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 防止再有零庫存訂貨 的發(fā)生 !3)

10、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題 , 銷售員不在的時(shí)候 跟客戶洽談 . 接下訂單 !( 當(dāng)然 . 價(jià)格方面是咨詢過銷售員的 !) 這方面主要表現(xiàn)在 , 還有 qq 上! 因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任 助理時(shí) . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不 成問題了 ! 不過前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶要貨 , 我忘記跟銷售 員說 . 導(dǎo)致送貨不及時(shí) . 客戶不滿足 ! 接下來的日子 . 我會(huì)盡 量防止此類事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 , 協(xié)助上司交代完成的工作!3. 以下是存在的問題1總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,. 自辦事處開辦以來 , 那邊 發(fā)貨頻頻出現(xiàn)過失 .已經(jīng)提議屢次了 . 后來稍

11、微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2返修貨不及時(shí) . 給客戶留下不好的印象 .感覺我們的 售后效勞做得不到位 !客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量 太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個(gè)，加上沒有記錄的概括 為 20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間， 總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的 客戶量 20 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作 沒有做好。以上是我的總結(jié) . 有不對(duì)之處 , 還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指 點(diǎn)!八、 銷售個(gè)人總結(jié)范文篇 3 從南昌來

12、到廣州，從學(xué)校走 上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。 因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自己不去 努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用 心，你是絕對(duì)不可能做得更好。自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太 多的感覺，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)?自己成長進(jìn)步了首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往 往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要 相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的 潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮 出來。所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能 夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一 個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因 為你有了一個(gè)非常堅(jiān)決的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不 放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有 坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明 確