運營策劃方案

1、阿阿里里巴巴巴巴運運營營策策劃劃方方案案企企業(yè)業(yè)B2BB2B運運營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容/ /俞俞玲玲香香營營銷銷前前期期分分析析知知己己B2BB2B定定位位構(gòu)構(gòu)建建網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售渠渠道道：自自然然排排名名、專專場場活活動動、網(wǎng)網(wǎng)銷銷寶寶排排名名、網(wǎng)網(wǎng)貨貨交交易易會會等等建建設(shè)設(shè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)品品牌牌（建建議議注注冊冊品品牌牌銷銷售售）B2BB2B運運營營策策略略產(chǎn)產(chǎn)品品中中低低檔檔產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格為為主主（考考慮慮平平臺臺未未來來發(fā)發(fā)展展方方向向肯肯定定會會偏偏想想為為線線下下中中高高端端實實體體店店和和網(wǎng)網(wǎng)商商代代理理中中高高端端產(chǎn)產(chǎn)品品為為主主，需需要要規(guī)規(guī)劃劃3 3年年的的產(chǎn)產(chǎn)品品

2、方方案案）產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化路路線線專專注注阿阿里里巴巴巴巴B2BB2B，不不要要同同時時做做太太多多平平臺臺產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場定定位位產(chǎn)產(chǎn)品品SWOTSWOT分分析析 （一一種種企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析方方法法，即即根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)自自身身的的既既定定內(nèi)內(nèi)在在條條件件進進行行分分析析，找找出出企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢勢、劣劣勢勢及及核核心心競競爭爭力力之之所所在在。其其中中，S S代代表表 strengthstrength（優(yōu)優(yōu)勢勢），W W代代表表weaknessweakness（弱弱勢勢），O O代代表表opportunityopportunity（機機會會），T T代代表表threatthr

3、eat（威威脅脅），其其中中，S S、W W是是內(nèi)內(nèi)部部因因素素，O O、T T是是外外部部因因素素）營營銷銷渠渠道道資資源源庫庫存存如如何何安安排排物物流流安安排排服服務(wù)務(wù)付付款款方方式式（貨貨到到付付款款、支支付付寶寶、現(xiàn)現(xiàn)金金、網(wǎng)網(wǎng)銀銀）客客戶戶體體驗驗比比對對手手更更接接近近客客戶戶瀏瀏覽覽體體驗驗（網(wǎng)網(wǎng)頁頁設(shè)設(shè)計計符符合合買買家家需需求求）購購買買流流程程制制定定體體驗驗在在線線服服務(wù)務(wù)體體驗驗收收貨貨體體驗驗反反饋饋體體驗驗團團隊隊職職責(zé)責(zé)線線上上團團隊隊制制作作、推推廣廣、策策劃劃、運運營營、客客服服線線下下團團隊隊售售后后、物物流流知知彼彼消消費費需需求求及及特特征征客客戶戶群

4、群年年齡齡、性性別別、喜喜好好、上上網(wǎng)網(wǎng)習(xí)習(xí)慣慣、消消費費習(xí)習(xí)性性、個個人人性性格格、需需求求、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)環(huán)境境行行業(yè)業(yè)趨趨勢勢（艾艾瑞瑞咨咨詢詢官官方方了了解解）競競爭爭對對手手分分析析（目目前前阿阿里里巴巴巴巴上上大大的的幾幾個個競競爭爭對對手手的的優(yōu)優(yōu)劣劣分分析析）建建立立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑朱朱驄驄式式營營銷銷企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷網(wǎng)網(wǎng)站站建建設(shè)設(shè)網(wǎng)網(wǎng)站站策策劃劃網(wǎng)網(wǎng)站站定定位位網(wǎng)網(wǎng)站站欄欄目目網(wǎng)網(wǎng)站站結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)首首頁頁結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)保保持持自自定定義義頁頁面面內(nèi)內(nèi)鏈鏈的的正正確確和和連連貫貫設(shè)設(shè)計計與與內(nèi)內(nèi)容容框框架架設(shè)設(shè)計計突突顯顯重重要要元元素素簡簡單單易易懂懂不不雜雜亂亂視視覺覺設(shè)設(shè)計計

5、風(fēng)風(fēng)格格與與企企業(yè)業(yè)形形象象匹匹配配突突出出品品牌牌商商品品陳陳列列新新品品上上架架特特惠惠超超值值精精品品推推薦薦促促銷銷活活動動每每月月推推出出給給力力促促銷銷提提升升新新客客戶戶體體驗驗，增增加加客客戶戶黏黏性性重重點點突突出出主主次次分分明明，按按照照利利潤潤2:6:22:6:2原原則則功功能能交交互互客客戶戶體體驗驗（易易用用、友友好好、人人性性化化）互互動動表表現(xiàn)現(xiàn)顯顯示示咨咨詢詢、評評論論、點點擊擊數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置旺旺旺旺留留言言與與評評論論客客服服做做好好售售前前售售中中售售后后服服務(wù)務(wù)實實力力展展現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)實實力力，工工廠廠圖圖片片上上傳傳企企業(yè)業(yè)介介紹紹服服務(wù)務(wù)承承諾諾，簡簡

6、潔潔易易懂懂安安全全購購物物，支支持持支支付付寶寶網(wǎng)網(wǎng)站站優(yōu)優(yōu)化化客客戶戶信信息息優(yōu)優(yōu)化化導(dǎo)導(dǎo)航航容容易易看看懂懂網(wǎng)網(wǎng)站站功功能能和和內(nèi)內(nèi)容容分分布布各各種種導(dǎo)導(dǎo)航航搭搭配配使使用用最最少少的的點點擊擊次次數(shù)數(shù)到到達達最最終終頁頁面面內(nèi)內(nèi)鏈鏈方方便便客客戶戶瀏瀏覽覽切切換換布布局局欄欄目目位位置置合合理理符符合合客客戶戶思思維維順順序序和和使使用用習(xí)習(xí)慣慣，按按照照F F型型設(shè)設(shè)計計內(nèi)內(nèi)容容表表現(xiàn)現(xiàn)充充分分、主主次次分分明明內(nèi)內(nèi)容容關(guān)關(guān)鍵鍵字字分分析析（關(guān)關(guān)鍵鍵字字分分類類及及密密度度把把握握）明明確確的的網(wǎng)網(wǎng)頁頁主主題題（網(wǎng)網(wǎng)頁頁的的命命名名和和網(wǎng)網(wǎng)頁頁的的標標題題）頁頁面面內(nèi)內(nèi)容容保保持持

7、相相關(guān)關(guān)性性內(nèi)內(nèi)容容鼓鼓勵勵原原創(chuàng)創(chuàng)持持續(xù)續(xù)更更新新內(nèi)內(nèi)容容搜搜索索引引擎擎優(yōu)優(yōu)化化（SEOSEO 后后期期可可以以考考慮慮做做）網(wǎng)網(wǎng)站站制制作作美美工工設(shè)設(shè)計計、前前端端、程程序序體體驗驗反反饋饋邀邀請請體體驗驗，根根據(jù)據(jù)反反饋饋進進行行二二次次優(yōu)優(yōu)化化推推廣廣與與營營銷銷策策劃劃推推廣廣和和營營銷銷預(yù)預(yù)算算推推廣廣策策劃劃線線上上推推廣廣客客戶戶訪訪問問的的途途徑徑客客戶戶訪訪問問的的習(xí)習(xí)慣慣廣廣告告類類網(wǎng)網(wǎng)銷銷寶寶為為主主專專場場活活動動微微博博營營銷銷郵郵件件推推廣廣（免免費費）互互換換鏈鏈接接或或者者廣廣告告位位朋朋友友推推薦薦社社區(qū)區(qū)論論壇壇博博客客IM(QQMSNIM(QQMSN

8、百百度度hihi旺旺旺旺 飛飛信信) )簽簽名名群群發(fā)發(fā)郵郵件件客客戶戶群群行行業(yè)業(yè)群群友友情情鏈鏈接接群群合合作作推推廣廣群群軟軟文文（生生意意經(jīng)經(jīng)）制制定定階階段段目目標標視視頻頻網(wǎng)網(wǎng)站站推推廣廣目目標標控控制制問問問問、知知道道、百百科科推推廣廣效效果果評評估估團團批批行行業(yè)業(yè)專專場場免免費費策策略略獲獲取取積積分分兌兌換換（積積分分可可以以獲獲得得忠忠誠誠）激激勵勵式式推推廣廣針針對對代代理理商商激激勵勵客客戶戶銷銷量量達達標標獎獎直直通通車車推推廣廣基基金金網(wǎng)網(wǎng)站站建建設(shè)設(shè)網(wǎng)網(wǎng)站站策策劃劃設(shè)設(shè)計計與與內(nèi)內(nèi)容容客客戶戶賬賬號號捆捆綁綁朱朱驄驄式式企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷 營營銷銷策策劃

9、劃營營銷銷目目的的是是什什么么？注注冊冊會會員員制制營營銷銷建建立立會會員員制制度度論論壇壇（社社區(qū)區(qū)、貼貼吧吧）營營銷銷（長長久久工工作作需需要要堅堅持持）IDID取取名名須須給給人人印印象象深深刻刻且且多多多多益益善善找找到到目目標標群群體體活活動動范范圍圍分分析析目目標標用用戶戶習(xí)習(xí)慣慣策策劃劃熱熱點點主主題題積積累累論論壇壇人人氣氣博博客客營營銷銷第第三三方方博博客客企企業(yè)業(yè)官官方方博博客客個個人人博博客客軟軟文文營營銷銷推推薦薦最最新新產(chǎn)產(chǎn)品品，并并寫寫明明推推薦薦理理由由產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用、保保養(yǎng)養(yǎng)攻攻略略客客戶戶感感受受分分享享事事件件報報道道（公公司司動動態(tài)態(tài)大大事事記記）電電子

10、子郵郵件件營營銷銷外外部部郵郵件件內(nèi)內(nèi)部部郵郵件件短短信信營營銷銷每每次次促促銷銷活活動動的的通通知知視視頻頻營營銷銷（暫暫不不考考慮慮）事事件件營營銷銷借借力力外外部部事事件件需需要要與與目目標標受受眾眾密密切切相相關(guān)關(guān)利利用用當當下下熱熱門門事事件件及及明明星星款款鞋鞋子子等等做做事事件件營營銷銷活活動動影影響響處處于于可可控控范范圍圍內(nèi)內(nèi)有有始始有有終終系系統(tǒng)統(tǒng)把把握握整整個個過過程程主主動動話話題題需需要要有有亮亮點點借借助助微微博博行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)熱熱門門的的話話題題做做微微博博營營銷銷公公眾眾關(guān)關(guān)注注的的熱熱點點（微微博博）彼彼此此互互惠惠的的利利益益點點數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷詳

11、詳細細記記錄錄不不同同層層次次客客戶戶消消費費信信息息詳詳細細記記錄錄客客戶戶主主動動反反饋饋的的信信息息針針對對性性收收集集客客戶戶對對產(chǎn)產(chǎn)品品和和品品牌牌的的認認知知度度、信信任任度度等等信信息息通通過過與與會會員員互互動動獲獲知知市市場場口口碑碑、客客戶戶真真實實需需求求等等重重要要信信息息SEMSEM（搜搜索索引引擎擎營營銷銷）網(wǎng)網(wǎng)銷銷寶寶SEOSEO排排名名關(guān)關(guān)鍵鍵字字圖圖片片廣廣告告朱朱驄驄式式企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析分分析析的的意意義義？競競價價分分析析預(yù)預(yù)期期與與實實際際效效果果分分析析：最最少少每每周周優(yōu)優(yōu)化化網(wǎng)網(wǎng)銷銷寶寶關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞一一次次，檢檢測測優(yōu)優(yōu)化

12、化后后的的效效果果和和優(yōu)優(yōu)化化前前對對比比用用在在新新客客戶戶還還是是老老客客戶戶上上競競價價關(guān)關(guān)鍵鍵字字分分析析核核心心關(guān)關(guān)鍵鍵字字（行行業(yè)業(yè)詞詞和和大大產(chǎn)產(chǎn)品品詞詞）長長尾尾關(guān)關(guān)鍵鍵字字（學(xué)學(xué)會會關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞組組合合）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率高高的的關(guān)關(guān)鍵鍵字字（目目前前阿阿里里巴巴巴巴無無法法檢檢測測）價價值值高高的的關(guān)關(guān)鍵鍵字字（自自己己計計算算轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率）訪訪問問行行為為統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析PVPV、uvuv的的訪訪問問規(guī)規(guī)律律和和趨趨勢勢，按按照照流流量量來來投投放放廣廣告告和和更更新新產(chǎn)產(chǎn)品品提提升升排排名名搜搜索索詞詞瀏瀏覽覽頁頁面面客客戶戶忠忠誠誠度度( (訪訪問問深深度度、回回頭頭率率、

13、平平均均訪訪問問時時間間等等) )流流量量來來源源客客戶戶訪訪問問行行為為分分析析注注冊冊用用戶戶會會員員數(shù)數(shù)推推廣廣與與營營銷銷策策劃劃推推廣廣和和營營銷銷預(yù)預(yù)算算推推廣廣策策劃劃線線上上推推廣廣客客戶戶訪訪問問的的途途徑徑客客戶戶訪訪問問的的習(xí)習(xí)慣慣激激勵勵式式推推廣廣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析 評評論論量量、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載載量量咨咨詢詢情情況況分分析析流流失失率率（拍拍下下未未付付款款、咨咨詢詢未未成成交交分分析析等等）有有效效咨咨詢詢率率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率客客戶戶關(guān)關(guān)注注的的重重點點客客戶戶來來訪訪規(guī)規(guī)律律客客服服工工作作得得失失客客戶戶獲獲得得成成本本分分析析投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出分分析析朱朱驄驄

14、式式營營銷銷企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷網(wǎng)網(wǎng)站站經(jīng)經(jīng)營營建建立立流流量量監(jiān)監(jiān)測測體體系系：建建議議用用量量子子橫橫道道或或者者生生意意參參謀謀建建立立在在線線客客服服制制度度建建立立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理制制度度：老老客客戶戶維維護護、新新客客戶戶跟跟蹤蹤等等建建立立危危機機公公關(guān)關(guān)制制度度（如如系系統(tǒng)統(tǒng)故故障障導(dǎo)導(dǎo)致致客客戶戶發(fā)發(fā)貨貨出出錯錯、產(chǎn)產(chǎn)品品配配送送過過程程的的受受損損等等如如何何應(yīng)應(yīng)對對解解決決）構(gòu)構(gòu)建建協(xié)協(xié)作作部部門門制制定定網(wǎng)網(wǎng)站站經(jīng)經(jīng)營營目目標標內(nèi)內(nèi)容容策策劃劃、編編輯輯、更更新新營營銷銷活活動動頁頁面面設(shè)設(shè)計計制制作作網(wǎng)網(wǎng)站站改改版版更更新新：建建議議最最少少一一個個季季度度一一次次網(wǎng)網(wǎng)站站維維護護（穩(wěn)穩(wěn)定定、安安全全、產(chǎn)產(chǎn)品品的的基基本本調(diào)調(diào)整整等等）團團隊隊管管理理制制定定團團隊隊一一年年銷銷售售目目標標，需需根根據(jù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)階階段段實實際際銷銷售售情情況況制制定定合合理理目目標標。制制定定團團隊隊分分工工合合作作計計劃劃，每每個個人人分分工工明明確確。培培養(yǎng)養(yǎng)團團隊隊工工作作習(xí)習(xí)慣慣團團隊隊激激勵勵培培訓(xùn)訓(xùn)：每每個個月月根根據(jù)據(jù)銷銷售售額額比比例例1%1%拿拿出出作作為為團團隊隊激激勵勵資資金金，購購買買工工藝藝品品、電電子子產(chǎn)產(chǎn)品品等等提提升升員員工工積積極極