現(xiàn)代企業(yè)管理考試復(fù)習(xí)題及答案

1、精心整理 精心整理 現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究 第一專題企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 1、 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析，為求得企 業(yè)的生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性的謀劃。 2 2、 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征有哪些？ 答：全局性；長遠(yuǎn)性； 整體最優(yōu)性；風(fēng)險(xiǎn)性；社會性。 3 3、 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。 答：（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理框架 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程可以為兩個(gè)階段：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段；企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段。 （二） 規(guī)定企業(yè)使命 企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，因而應(yīng)該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以生存的經(jīng)營業(yè)務(wù)與其他類企業(yè) 的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。 （三） 確定企業(yè)的方針政策 （四

2、） 企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇，一般包括以下過程： 提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；確立企業(yè)戰(zhàn)略方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 建立、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案；評估風(fēng)險(xiǎn)。 4 4、增長型戰(zhàn)略 答：密集增長戰(zhàn)略：密集增長戰(zhàn)略主要有三種形式：市場滲透、市場開發(fā)、 產(chǎn)品開發(fā)。 一體化增長戰(zhàn)略：一體化增長戰(zhàn)略是研究企業(yè)如何確定其經(jīng)營范圍，主要解決與企業(yè)當(dāng)前活 動有關(guān)的競爭性、上下游生產(chǎn)活動的冋題。 多元化增長戰(zhàn)略：相對于集中化、專業(yè)化增長戰(zhàn)略而言的一種常用戰(zhàn)略。 5 5、競爭戰(zhàn)略 答：是指企業(yè)如何在所選定的行業(yè)或事業(yè)領(lǐng)域與競爭對手展開有效競爭的問題。即主要解決競爭 手段問題。它是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的“一般競爭戰(zhàn)略” 6 6 總成本領(lǐng)先

3、戰(zhàn) 答：又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均 水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略內(nèi)涵 又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)， 其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平 或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先的優(yōu)勢 可獲得高于行業(yè)平均水平的利潤； 能有效抵御來自競爭對手的抗?fàn)帲?能對抗強(qiáng)有力的買方； 給潛在進(jìn)入者設(shè)置障礙； 有效應(yīng)付來自替代品的競爭。 實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的措施 （1 1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 精心整理 精心整理 （2 2） 學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線的效益精心整理 精心整理 (3) 關(guān)鍵資源投入的成本控制 (4) 加強(qiáng)垂直一體化或縱向整合 (5

4、) 提高生產(chǎn)能力的利用率 (6) 戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營運(yùn)作的決策 增加或減少產(chǎn)品或品種的數(shù)量 增加或減少為顧客服務(wù) 使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量特色有所增加或減少 增加或減少產(chǎn)品分銷渠道的數(shù)量 修補(bǔ)價(jià)值鏈，增加或減少一些能使成本和生產(chǎn)相適應(yīng)的活動。 進(jìn)行有限的市場細(xì)分，產(chǎn)品低程度的差別化 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)變化能夠沖擊成本優(yōu)勢；競爭對手可以模仿價(jià)值鏈學(xué)會怎樣降 低成本；過于集中關(guān)注成本效率使企業(yè)忽略顧客品味或市場的變化。 第二專題企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境分析 1 1、 行業(yè)的性質(zhì) 答：行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競爭，以滿足同類買主需要的一組企業(yè)。 行業(yè)的生命周期亦可分為四個(gè)階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期

5、。 2 2、 行業(yè)內(nèi)部競爭者 競爭者感到壓力或看到有發(fā)展其市場地位的機(jī)會。大多數(shù)行業(yè)內(nèi)，某廠商采取競爭行動會對其 競爭對手產(chǎn)生消極影響，觸發(fā)報(bào)復(fù)抵制，最終導(dǎo)致重新洗牌。進(jìn)入門檻低、市場趨于飽和、產(chǎn)品差 異性小、企業(yè)退出成本高，容易導(dǎo)致這種情況。 3 3、 進(jìn)入障礙和退出障礙 答：(1 1)進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品和服務(wù)的差別化；資金的需求；轉(zhuǎn)換成本；分 銷渠道；原材料和技術(shù)的優(yōu)勢 政府的政策、環(huán)境制約條件；社會、法律壁壘對行業(yè)的制約、勞動力的制約；特殊的 資產(chǎn)；進(jìn)入障礙的其他來源 (2) 退出障礙： 固定資產(chǎn)高度專業(yè)化；唇亡齒寒；感情因素；政府和社會限制 第三專題企業(yè)決策、計(jì)劃與組織 2 2、

6、企業(yè)目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是一種管理思想和法則，它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中各單位和個(gè)人確立目標(biāo)的重要作用， 強(qiáng)調(diào)以 成果為目標(biāo)的管理，充分肯定人的潛力，注重自我控制。 概念：企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目的。 特征：層次性、多重性、網(wǎng)絡(luò)性、時(shí)間性。 2.12.1 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是一種程序和過程，在此過程中，企業(yè)中的上級和下級一起商定企業(yè)的共同目標(biāo)， 由 此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并以此作為經(jīng)營、評估和獎勵每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)管理是一種管理思想和法則，它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中各單位和個(gè)人確立目標(biāo)的重要作用， 強(qiáng)調(diào)以 成果為目標(biāo)的管理，充分肯定人的潛力，注重自我控制。 2.22.2 目標(biāo)管

7、理的實(shí)施步驟：制訂企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)展開；逐級授權(quán)；過程管理；成果評價(jià)。 4 4、 企業(yè)管理組織優(yōu)化方向 答：1 1 發(fā)展團(tuán)隊(duì)組織 團(tuán)隊(duì)是指根據(jù)工作任務(wù)的特殊要求建立起來的更為靈活機(jī)動的組織形式。 2 2發(fā)展扁平化組織 精心整理 扁平化組織是指管理層次和管理機(jī)構(gòu)比較少、緊湊而富有彈性的組織。 精心整理 3 3 發(fā)展學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力， 而建立起 來的一種有機(jī)、扁平、人性化、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。 5.5. 企業(yè)改革的阻力及克服。 答：（一）、企業(yè)改革的阻力；員工心理原因產(chǎn)生的阻力； 經(jīng)濟(jì)原因產(chǎn)生的阻力； 部門原因產(chǎn)生的阻力。 （二

8、）、企業(yè)改革阻力的克服： 教育與溝通； 參與活動； 促進(jìn)與支持；獎懲結(jié)合； 利用群體動力。 第四專題企業(yè)管理者 1 1、 影響權(quán)力和非權(quán)力影響力的主要因素有哪些？ 答：（一）影響權(quán)力影響力的主要因素： 傳統(tǒng)的觀念；職位因素；資歷因素。 （二）構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素： 品格；才干；知識；感情。 2 2、 帕特和勞勒的激勵模式 答：帕特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ)，推導(dǎo)出了更完備的激勵模式，較好地說明了整個(gè)激勵過 程。 分析這個(gè)模式可以得出這樣幾點(diǎn)認(rèn)知。 （1 1）努力來自報(bào)酬、獎勵的價(jià)值。 （2 2） 工作的實(shí)際績效取決于工作能力的大小、努力程度以及對所需完成工作任務(wù)理解的深度。 （3 3） 獎勵

9、要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效。 （4 4） 激勵措施是否會使員工滿意，取決于受激勵者認(rèn)為獲得的報(bào)酬是否公平。 （5 5） 滿意將導(dǎo)致員工進(jìn)一步的努力工作。 3 3、 溝通的含義與過程 答：溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流情況、信息的過程。溝通必須具有三個(gè)因素： 信息發(fā)送 者、信息接收者、傳遞的內(nèi)容。 第五專題企業(yè)創(chuàng)新管理 1 1、 企業(yè)創(chuàng)新的概念 答：企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合。也就是把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條 件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而引起生產(chǎn)方式的變革，形成一種新的生產(chǎn)能力。 2 2、 創(chuàng)新有何戰(zhàn)略意義？ 答：（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的必然要求 （二） 走出“中等收入陷

10、井”的必由之路 （三） 成為世界強(qiáng)國的必然選擇 3 3、 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的區(qū)別與聯(lián)系 答：（一）創(chuàng)新不同于發(fā)明創(chuàng)造，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)行為，發(fā)明創(chuàng)造是科技行為。創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造之 間的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1 1） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的行為主體不同。 （2 2） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的著眼點(diǎn)不同。 （3 3） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的目的不同。 （二）聯(lián)系是：都產(chǎn)生了新的事物. 4 4、 如何實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略？ 精心整理 精心整理 答：. .加大投入； 形成倒逼機(jī)制； 創(chuàng)新商業(yè)模式； 加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度； 配 套制度創(chuàng)新； 弘揚(yáng)創(chuàng)新文化 5 5、企業(yè)組織創(chuàng)新基本內(nèi)容 答：企業(yè)組織創(chuàng)新是指對企業(yè)組織的要素和運(yùn)行

11、過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)和組織， 對企 業(yè)管理過程與管理方式進(jìn)行革新，以增進(jìn)企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)性。 以人為中心的組織創(chuàng)新 以結(jié)構(gòu)為中心的企業(yè)組織創(chuàng)新 以流程為中心的組織創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新： 6 6 技術(shù)創(chuàng)新的模式。答：（1 1）自主創(chuàng)新；（2 2）模仿創(chuàng)新；（3 3）合作創(chuàng)新 第六專題企業(yè)經(jīng)營國際化 1 1、 企業(yè)國際化的動因 答：（一）為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的顧客； （二）尋找低成本的資源； （三）提高企業(yè)競爭力 2 2、 國際市場的進(jìn)入方式 答：進(jìn)入方式：（一）出口；（二）進(jìn)口；（三）合同方式；（四）對外直接投資 3 3、 如何應(yīng)對當(dāng)前我國遇到的反傾銷問題？ 答： 正確認(rèn)識，客觀對待；

12、 積極應(yīng)對，妥善處理 一些應(yīng)對之策： 不要對出口商品進(jìn)行直接性的貼補(bǔ)。這是最容易進(jìn)行反傾銷或者反貼補(bǔ)報(bào)復(fù)的一個(gè)把柄。 . .政府應(yīng)該設(shè)立專門的出口服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助出口企業(yè)，來協(xié)調(diào)我們的出口行為，來監(jiān)控國際 市場的價(jià)格行情變化，幫助企業(yè)來規(guī)范我們的出口價(jià)格， 對企業(yè)的出口行為做一些監(jiān)督和控制， 這 對我們規(guī)避反傾銷是十分必要的。 . .政府還應(yīng)該在不違背世貿(mào)組織規(guī)則的前提下， 給出口企業(yè)更多的一些扶持。 幫助本國出口 商開拓國際市場，這些都不違背世貿(mào)組織的規(guī)則，不會讓對方抓住實(shí)來對我們的出口企業(yè)實(shí)施反傾 銷報(bào)復(fù)。 . .出口企業(yè)要關(guān)注國際市場行情，避免被進(jìn)口國的同類廠家和進(jìn)口國政府抓住把柄。 .

13、.采取一些變通的辦法，使得進(jìn)口國政府沒法實(shí)施報(bào)復(fù)， . .要積極應(yīng)訴，應(yīng)訴的時(shí)候要請進(jìn)口國有名的律師， 幫助打官司。這些都是對出口企業(yè)來說， 十分重要的一些有效的對策。 4 4、 企業(yè)跨國投資的基本動因 答：（一）國內(nèi)推動力： 產(chǎn)品生產(chǎn)受到國內(nèi)限制； 國內(nèi)競爭對手的壓力 國內(nèi)市場有限； 母國政府鼓勵對外投資 回避母國或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)危機(jī) 國內(nèi)要素市場不足（原材料、技術(shù)、人力） （二）國外區(qū)域吸引力拉動： 精心整理 精心整理 資源成本低（原料、動力、人工、地價(jià)等）；市場潛力； 引資的優(yōu)惠政策； 好的氣候、位置、環(huán)境 （三）企業(yè)自身發(fā)展的需求。 利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；利用品牌的價(jià)值 延長產(chǎn)品生命

14、周期；繞開貿(mào)易壁壘 就地生產(chǎn)，降低成本；避稅；減少風(fēng)險(xiǎn)（市場集中、匯兌等） 攫取資源去國外尋找資源的公司往往是大企業(yè)， 因?yàn)橹挥写笃髽I(yè)才有投資這些領(lǐng)域 的能力。 對外直接投資 企業(yè)對外投資的基本動因 1 1、國內(nèi)推動力 （1 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)受到國內(nèi)限制 （2 2） 國內(nèi)競爭對手的壓力 （3 3） 國內(nèi)市場有限 （4 4） 回避母國或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)危機(jī) （5 5） 國內(nèi)要素市場不足 2 2、 國外區(qū)位吸引力拉動 （1 1） 資源成本低（原料、動力、人工、地價(jià)等） （2 2） 市場潛力 （3 3） 引資的優(yōu)惠政策 （4 4） 好的氣候、位置、環(huán)境 3 3、 企業(yè)自身發(fā)展的要求 （1 1） 利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 （2 2） 利用品牌的價(jià)值 （3 3） 延長產(chǎn)品生命周期 （4 4） 繞開貿(mào)易壁壘 （5 5） 就地生產(chǎn)，降低成本 避稅 （7 7）減少風(fēng)險(xiǎn)（市場集中、匯兌等） 對外投資方式： 合資 合作 獨(dú)資 第七專題企業(yè)文化建設(shè) 5 5、如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)？ 答：（一）總結(jié)提煉 提煉原則：語