迪堡1000ATM簡(jiǎn)要操作指南

1、ATM 簡(jiǎn) 要 操 作 說 明一 基本名詞解釋維護(hù)開關(guān):白色乒乓開關(guān),按下再松手后會(huì)自動(dòng)彈起,在上箱體右上角。電源開關(guān):黑色開關(guān),在維護(hù)開關(guān)的上面。鈔道:吐鈔模塊中用來容納鈔箱的長(zhǎng)方形深槽,從上到下依次命名為廢鈔箱,鈔道 1#,鈔道 2#,一般 情況下任意個(gè)鈔箱可以靈活放置于不同的通道中,放在鈔道 1的鈔箱為 1號(hào)鈔箱,放在鈔道 2的鈔箱為 2號(hào)鈔箱。ATM 管理員:銀行操作 ATM 機(jī)的工作人員。管理員狀態(tài):ATM 管理員或維修人員進(jìn)行硬件維護(hù)時(shí)的狀態(tài),為黑色屏幕純字符界面。服務(wù)狀態(tài) :ATM 可對(duì)外服務(wù)時(shí)的狀態(tài),為顯示銀行廣告或標(biāo)識(shí)的圖片畫面。進(jìn)入維護(hù)狀態(tài):在服務(wù)狀態(tài)按維護(hù)開關(guān),直到聽到流

2、水打印機(jī)打印聲,屏幕提示要求輸入密碼 (PASSWORD ,輸入維護(hù)密碼 (默認(rèn)為 000000 。進(jìn)入維護(hù)主菜單 :在維護(hù)狀態(tài)執(zhí)行 EXIT 子菜單,直到屏幕第一行顯示 MAIN MENU 并且整屏無(wú) EXIT 子菜 單,當(dāng)從服務(wù)狀態(tài)進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)而又未進(jìn)行任何操作時(shí)即已經(jīng)處于維護(hù)主菜單。管理員卡:ATM 管理員用來在 ATM 上進(jìn)行加鈔、清鈔等操作的一張?zhí)厥獯趴?。?輸入票面張數(shù)和自檢( 清 ATM 計(jì)數(shù)器及輸入鈔票張數(shù) ( 自檢 進(jìn)入維護(hù)主菜單 進(jìn)入維護(hù)主菜單( 04 SUPPLY ( 04 SUPPLY( 02 COUNTERS ( 01 DISP TEST (鈔箱自檢 ( 03 CRD

3、/DEP CNTS ( 01 EXIT( 01 CLR RET CARD ( 10 EXIT( 01 YES ( 10 ATTN MSG( 02 PRINT TO 02 ( 11 LOGOFF (退出管理員狀態(tài) ( 05 EXIT( 05 ENH BIL CNTS( 02 CLR CNTS( 01 YES( 02 PRINT TO 02( 04 EXIT( 04 BILL CNTS( 04 EXCH CASS( 01 輸入鈔箱 1票面總張數(shù)不足四位前面補(bǔ)零 回車( 02 輸入鈔箱 2票面總張數(shù)不足四位前面補(bǔ)零 回車( 05 EXIT(請(qǐng)等待, ATM 會(huì)打印一張加鈔信息憑條 ( 06 EXIT

4、 ( 07 EXIT ( 10 EXIT (進(jìn)入主菜單 三 注意事項(xiàng)1 插入鈔箱時(shí)鈔箱狀態(tài)指示一定要是綠色,插拔鈔箱一定要按下藍(lán)色按鈕,每個(gè)鈔箱最多能裝八成新鈔 票 2500張,不要裝嶄新和太舊的鈔票;注意:一定要壓住藍(lán)色按鈕,不然會(huì)損壞吐鈔機(jī)和鈔箱;2 廢鈔箱鈔票鈔票總數(shù)超過 30張時(shí)可能是鈔票質(zhì)量差或機(jī)器硬件有故障,需電話報(bào)修;3 ATM上箱體門上三個(gè)狀態(tài)指示燈具體表示:綠燈:服務(wù)狀態(tài),可插卡 紅燈:暫停服務(wù),不能插卡黃燈:缺紙 (流水紙或憑條紙 或缺鈔(50或 100元鈔4只能通過電源開關(guān)關(guān)機(jī),不能直接拔電源插頭;5 換紙后一定要檢查色帶,堅(jiān)持每次換完紙后把色帶“按一按,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)” ;6

5、每星期至少要求加兩次鈔,以便在最短時(shí)間發(fā)現(xiàn)帳務(wù)問題;日志內(nèi)容說明- 表示插卡后第一筆交易的開始, 2005/12/30 16:32:00 Send CWD 交易日期、時(shí)間,交易類型, PAN=6224120000000037 SN=00000657 AMNT=50.00 跟蹤號(hào) (流水號(hào) 、取款金額2005/12/30 16:32:10 ATMP responded,Type=72 后臺(tái)主機(jī)有回應(yīng)時(shí),打印回應(yīng)日期、 SN=00000657,RespCde=0000 時(shí)間、主機(jī)響應(yīng)交易類型 Dispense ok! 出鈔成功一筆完整的交易流水記錄包括:交易主求和主機(jī)響應(yīng)兩部份; 交易類型包括:

6、INQ ( 查詢 CWD ( 取款 PIN ( 改密 CWC ( 取款沖正 ATM 相關(guān)柜員號(hào) 注:執(zhí)行“加鈔”就是把 ATM管理柜員里的錢劃到 ATM 柜員, ATM 管理柜員減去加鈔總 金額, ATM 柜員加上加鈔總金額;執(zhí)行“清除余額”就是把 ATM 柜員里的錢返還給 ATM 管理柜員, ATM 柜員余額減成零,全部加到 ATM 管理柜員。加鈔流程(1 插入管理員卡并輸入密碼記錄查詢到的余額,在保證無(wú)客戶取款情況下拔出鈔箱; (2 盤點(diǎn)鈔箱剩鈔(3 從庫(kù)管員處領(lǐng)鈔加到 ATM 管理柜員,并把鈔票按要求裝到鈔箱 (4 把鈔箱放到 ATM 中并鎖好柜門, 此時(shí)一定不能讓客戶取款 (5 按維護(hù)

7、開關(guān)進(jìn)入 管理員狀態(tài), 執(zhí)行“ 輸票面張數(shù) ”和“ 自檢 ”(6 等退出管理員狀態(tài)進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)后,插入管理員卡并輸入密碼,首先執(zhí)行“查詢余額” ,再執(zhí)行“清除余額” ,再執(zhí)行“查詢余額” ,再執(zhí)行“加鈔” ,再執(zhí)行“查詢余 額” ,最后退出管理員卡注意:加鈔總金額一定要小于或等于當(dāng)時(shí) ATM 管理柜員余額 (7 ATM 管理柜員用本行卡進(jìn)入取款測(cè)試- 劃拔 + - 上繳 + 在 ATM 上用管 理員卡操作 在銀行終端上執(zhí)行常見問題及解決方法(1 流水或憑條打印內(nèi)容全部空白:換紙導(dǎo)致色帶沒有完全到位,重新按色帶斜對(duì)角并旋轉(zhuǎn)帶芯旋鈕。(2 退出管理員狀態(tài)時(shí) ATM 異常蜂鳴在 ATM 管理員狀態(tài)沒有按要求操作或缺紙、缺鈔。(3 上柜門上黃色指示燈常亮,但可正常使用憑條紙或某個(gè)鈔箱里的錢少,此類問題只是提醒 ATM 管理員,換