民營醫(yī)院的精英營銷團(tuán)隊(duì)(培訓(xùn)材料)

1、每個(gè)人都有獨(dú)立的思想，往往很難得到統(tǒng)一，一旦將多種思維歸集在一起發(fā)揮作用時(shí)，其巨大的能量無可估量；保持一致的思維融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)不會出現(xiàn)導(dǎo)向性的錯(cuò)誤，卻更會魅力無窮題記一、營銷不倡導(dǎo)“個(gè)人英雄主義營銷最大的魅力的在于它所具有的挑戰(zhàn)性，所以營銷也成就了許多人的夢想。一個(gè)成功的營銷人，在干了假設(shè)干年后，在他當(dāng)初時(shí)，絕對不會想到營銷對他有著怎樣的重大意義。因?yàn)槭菭I銷使他脫胎換骨，是營銷使他攻城拔寨，是營銷使他的財(cái)富增加，是營銷使他走上了有著管理者崗位的白領(lǐng)甚至是金領(lǐng)。而此時(shí)，通過這些年我在營銷及人力資源管理方面的經(jīng)歷與觀察我發(fā)現(xiàn)，許多的年輕人特別是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，營銷仍然對他們的吸引力是弱的

2、。一旦去一家企業(yè)或是人才市場，一看多半的職位是要去做營銷的，就會退避三舍，幾乎到了“談營銷色變的地步。這就是一種對營銷認(rèn)識不清而得的“營銷恐懼癥，他們更不會知道營銷是建立在團(tuán)隊(duì)根底之上的，不是個(gè)人冒進(jìn)與風(fēng)頭的演習(xí)場，需要營銷團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的團(tuán)結(jié)與努力，同時(shí)還有目標(biāo)時(shí)刻的統(tǒng)一。當(dāng)然，我們成認(rèn)，許多人是適合做營銷的，但許多人卻不是適合做營銷的。營銷確實(shí)是一門深奧的學(xué)問，需要一個(gè)營銷人堅(jiān)持不懈的進(jìn)行一生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和探索，同時(shí)再加上后天的悟性，才有可能在營銷行業(yè)嶄露頭角、有所建樹。有句話不是在說嗎？“一堆中國人是條蟲，一個(gè)中國人是條龍，這就是在指出說中國人喜愛“耍單幫不善于協(xié)作配合，并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精

3、神就更是不值一提。在許多團(tuán)隊(duì)集體里，不同的人對某問題的看法都是各執(zhí)一詞的，喜歡搞“個(gè)人英雄主義，往往用一個(gè)人的思維觀點(diǎn)和價(jià)值來衡量和顯示團(tuán)隊(duì)的榮耀與力量，這其實(shí)是一種錯(cuò)誤的看法與決定。就象那個(gè)動物拉車的故事一樣：梭子魚、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友，一天，他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車，車上有許多好吃的東西。于是就想把車子從路上拖下來，三個(gè)家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子，他們鉚足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車還是老地方，一步也動不了。原來，天鵝使的是往天上提的勁，蝦一步步向后倒拖，梭子魚又朝著池塘拉去，究竟誰對誰錯(cuò)？反正，他們都使勁了。它告訴我們，一個(gè)企業(yè)的

4、營銷團(tuán)隊(duì)有不同才能的人，他們都有為企業(yè)奉賢的精神，但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處，使企業(yè)的營銷力量形成合力，那么，最后埋怨誰都是無濟(jì)于事的。這那么故事的借鑒作用對營銷團(tuán)隊(duì)里的人啟示是大的，對于團(tuán)隊(duì)營銷更是如此。由于企業(yè)對于營銷人員的考核主要是看結(jié)果，看他們的任務(wù)完成率是多少，是沒完成，完成了，還是超額完成，這是一個(gè)純粹的可量化指標(biāo)。在他們創(chuàng)造這個(gè)銷售回款指標(biāo)時(shí)，不管是一個(gè)大區(qū)、還是省級片區(qū)還是地級片區(qū)，企業(yè)最后檢驗(yàn)的是一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的最終結(jié)果，而很少有針對性的檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)人最后銷售指標(biāo)的完成情況。這就強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)營銷作用是何其重要，它是每個(gè)營銷人員業(yè)務(wù)量的累加，卻又直指每個(gè)營銷人員個(gè)人營銷能力的

5、大小。從許多的事件反映來看，那些玩“個(gè)人英雄主義的往往都同樣擁有如出一轍的相似點(diǎn)，就是表達(dá)出個(gè)人的工作能力和處事作風(fēng)，一般都是剛性十足的猛男或是烈女，一般人搞不定的事，他去了準(zhǔn)能搞定?？蔂I銷如果要搞一概而論和風(fēng)頭十足的個(gè)人英雄主義，必將導(dǎo)致其它營銷人員的產(chǎn)生巨大的心理落差，把工作中大局部時(shí)間會浪費(fèi)在尋找別人成功而自己無能的理由上來，抱怨與不理性的條件就會引火上身。從而造成團(tuán)隊(duì)營銷能力迅速下降，營銷士氣低落，相互間矛盾激化，最終會影響到團(tuán)隊(duì)營銷的“贏利和企業(yè)最終目標(biāo)任務(wù)的完成。而營銷真正倡導(dǎo)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)營銷業(yè)績的提升與增長，是每個(gè)人都成為營銷健將這往往是不太可能的，他們的綜合就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所取得的

6、總體業(yè)績。二、團(tuán)隊(duì)營銷“贏在一致的概念這里的“團(tuán)隊(duì)營銷，將其可設(shè)定為兩層含義，一層是營銷團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)營銷個(gè)體在向同一個(gè)目標(biāo)逼進(jìn)時(shí)，自身營銷隊(duì)伍的建設(shè)、學(xué)習(xí)和整體業(yè)績的提升；第二層那么是指企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)營銷，不再是企業(yè)中營銷部門非常關(guān)注的事，而是企業(yè)上上下下每個(gè)部門和每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事。從而為營銷創(chuàng)造最正確的人文環(huán)境與內(nèi)部效勞，使企業(yè)綜合實(shí)力全面增強(qiáng)。不能不說，這是形勢開展的需要和市場的決定。對于一個(gè)企業(yè)而言，如果說生產(chǎn)是根底，研發(fā)是重點(diǎn)，質(zhì)量是保證，人力資源是根本的話，那么，營銷就是一個(gè)企業(yè)開展的關(guān)鍵中的突破點(diǎn)，這是顯而易見的。產(chǎn)品沒有市場，市場沒有營銷，營銷再無管理那么是可怕的，而營銷制勝的

7、法寶，就是“團(tuán)隊(duì)營銷思維一致的導(dǎo)向性，這樣贏得企業(yè)的信任與客戶的滿意將會是長久的。而許多企業(yè)很早就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)隊(duì)營銷這個(gè)概念了，可常常得不到其它與營銷部門無直接聯(lián)系或交叉工作較少部門的支持與關(guān)注，這些部門和人員同樣各自為政、莫衷一是，并不關(guān)心營銷如何，企業(yè)是否盈利，并沒有把自己納入到一個(gè)較大的“團(tuán)隊(duì)營銷范疇之內(nèi)。這種狀況應(yīng)從思想意識中及時(shí)的，長久的到以徹底改變。如果企業(yè)從險(xiǎn)中求勝，從競爭中奪得上峰，正是需要企業(yè)從上到下都有著一種全員營銷、全員參與市場競爭這種概念和意識，使企業(yè)有長足的開展，迅速的壯大。就目前的市場環(huán)境而言，事實(shí)也是如此：營銷不僅僅是市場營銷人員的事情，它更需要每一位員工共同參

8、與。營銷人員僅僅是企業(yè)吸引并保持最終消費(fèi)者這一任務(wù)的參與者。世界上最好的營銷部門也無法使那些質(zhì)量低劣、無信譽(yù)維護(hù)的產(chǎn)品來滿足最終消費(fèi)者，因此企業(yè)的全體員工是否就營銷觀念、質(zhì)量意識、行為取向等方面形成共同信念和準(zhǔn)那么，以及能否在共同的價(jià)值觀念根底上建立崇高的目標(biāo)，決定著企業(yè)為最終消費(fèi)者所提供的產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量，從而決定著企業(yè)最終開展的狀態(tài)與趨向，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)營銷贏得客戶、贏得市場、贏得商機(jī)的決定點(diǎn)。營銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于探究目標(biāo)市場的需求和欲望，而市場的最終實(shí)現(xiàn)者是消費(fèi)者。企業(yè)要想在大市場上獲得更大的效益與利潤，必要拿出比競爭對手更高的市場策略，然后使公司比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者需

9、要。團(tuán)隊(duì)營銷正是基于這一理念，強(qiáng)調(diào)營銷手段的整體性和營銷主體的整體性，盡量為最終消費(fèi)者創(chuàng)造最大的受益價(jià)值，使最終消費(fèi)者滿意最大化，使企業(yè)從中獲得長遠(yuǎn)開展和長期利潤。企業(yè)運(yùn)作主要包括：效勞開發(fā)、采購、營銷、財(cái)務(wù)、人事等各環(huán)節(jié)。而這些部門與環(huán)節(jié)皆應(yīng)配合營銷部門爭取最終消費(fèi)者，因?yàn)楣緝?nèi)部的人、財(cái)、物等開展資源都是有限的，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，才能到達(dá)最大限度地利用資源和贏得市場的目的。與此同時(shí)，各部門間的橫向溝通相互配合將有助于彼此的共同開展；反之，相互推諉，或者封閉消息，將帶來重復(fù)勞動，加大信息本錢，產(chǎn)生矛盾，從而造成效率低下。各部門及全體員工須在增進(jìn)企業(yè)整體利益的共同目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致，

10、為爭取最終消費(fèi)者發(fā)揮應(yīng)有的作用。市場營銷只有一個(gè)部門時(shí)，是難以展開工作的；只有當(dāng)所有部門與員工協(xié)調(diào)一致，即發(fā)揮效勞、定價(jià)、營銷、促銷四大策略的整體效應(yīng)，配合一致，與最終消費(fèi)者建立有力的聯(lián)系，營銷部門才會變得卓有成效。目前諸多的企業(yè)都在積極發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)營銷的作用，企業(yè)的開展?fàn)顩r，各個(gè)部門應(yīng)積極地參與公司的各項(xiàng)營銷決策，對部門的經(jīng)營活動進(jìn)行有力的支持和配合。三、團(tuán)隊(duì)營銷，定要真“贏一個(gè)區(qū)域市場的營銷團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)小的集體，而一個(gè)企業(yè)那么是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，往往這就好比是大河與小河的關(guān)系，“大河有水小河滿，大河無水小河干，營銷團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻服從企業(yè)這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)的召喚與指揮，同時(shí)更要維護(hù)企業(yè)的利益與形象，否那么小

11、的營銷團(tuán)隊(duì)甚至是營銷人員自己就很容易成為無源之水，無本之本。一個(gè)企業(yè)如果是一盤散沙，那么會影響營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性，甚至還有可能危害到企業(yè)的利益，下面的人員常常會觀察上面的人員是如何身體力行的。而一個(gè)不團(tuán)結(jié)，心不往一處想，勁不向一處使，缺乏溝通與團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)肯定做不成任何事情，其結(jié)果只能是成事缺乏，敗事有余?！耙恢华{子帶著的一群羊一定要比一只羊帶著的一群獅子更具有戰(zhàn)斗力。這就強(qiáng)調(diào)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)里要有一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)眾人的靈魂式的人物，這個(gè)人很大程度上是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一把手，或是有威望、有能力、會管理的核心成員。但就象前面說的，營銷團(tuán)隊(duì)中并不倡導(dǎo)“個(gè)人英雄主義，這個(gè)靈魂式的人物那么不應(yīng)當(dāng)是充當(dāng)這個(gè)人英雄主義的

12、角色，而是通過群策群力后，把主導(dǎo)思想歸結(jié)在一起，把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起，然后告訴大家如何做得更好，并隨時(shí)糾正營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，執(zhí)行有偏差的人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不允許有兩種截然相對的意見存在，如果存在分歧，那么以驗(yàn)證對的一方作為選擇實(shí)施。如果搞派別斗爭，暗自拉幫結(jié)派，很容易使空虛的團(tuán)隊(duì)后防線讓對手鉆了空檔。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和，也常常會成為對手抓住你的軟肋，這也是使團(tuán)隊(duì)不能夠有所見長和作為的死穴，他們的“輸這里主要是輸了自己和輸了客戶恰恰就輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的銳氣，輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的士氣，輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的未來，那“贏的可能就無從談起了。市場營銷人員一方面是在對產(chǎn)品進(jìn)行營銷，而更深層的那么是對自己的為人處世，待人接物、言行舉止以及自己人生的營銷。之所以有些人會成為專家、大家，有些那么成為小家、普通人，甚至半途而廢或一事無成者，這就是不同的營銷思維與營銷行為背景下所造成的不一樣的結(jié)果。個(gè)人在贏得產(chǎn)品營銷勝利后，有時(shí)候卻輸