精品資料（2021-2022年收藏）績效考核范本大全

1、中國3000萬質(zhì)量人首選質(zhì)量網(wǎng)站績效考核范本大全目 錄第4章 員工績效評價標準示例 2一般管理人員年度績效評價標準 3管理人員年度績效評價標準 6專業(yè)技術(shù)管理人員年度績效評價標準 9第5章 關(guān)鍵績效評價指標設(shè)定示例 12秘書的績效標準 13員工培訓與發(fā)展主管的績效標準 14客戶服務(wù)主管的績效標準 15行政事務(wù)管理專員的績效標準 16采購經(jīng)理的績效標準 17財務(wù)經(jīng)理的績效標準 18附1：個人績效獎金管理辦法（示例） 19附2：績效獎金施行辦法(示例) 22附3：銷售人員績效獎金管理辦法(示例) 24附4：銷售人員績效獎金發(fā)放辦法(示例) 26（員工績效評價標準分為工作態(tài)度、工作能力、工作成績?nèi)?/p>

2、分。）一般管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工作態(tài)度20分責任心消極被動不負責任。有時責任心強，但多數(shù)情況下缺乏責任心。有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯就改。責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責。對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進取。求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實現(xiàn)目標竭盡全力。得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。原則性較差，有時為了情

3、面放棄原則。一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰。原則性較強，是非分明，能開展批評與自我批評。原則性強，敢于硬碰，能夠同違法亂紀的現(xiàn)象作不懈的斗爭。得分分值5012-345協(xié)調(diào)性不推不動，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。理解領(lǐng)導意圖，主動為領(lǐng)導分擔責任，樂于助人。充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現(xiàn)做貢獻。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345紀律性組織紀律性差，有違法亂紀行為。組織紀律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，偶有違紀現(xiàn)象。有一定組織紀律性，能遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度。組織紀律性較強，自覺遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度。組織紀律性強，帶頭遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度，

4、并督促他人遵守。得分分值5012-345續(xù)表工作能力35分專業(yè)知識缺乏本職專業(yè)理論知識。對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解。一般性掌握本職專業(yè)知識。掌握本專業(yè)理論知識，具有一定深度。系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)的行家。得分分值512345本職業(yè)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)能力差，難以勝任本部門日常工作。本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導下能處理日常工作。本職業(yè)務(wù)能力一般，能獨立處理本部門日常工作。本職業(yè)務(wù)能力強，能獨立處理較復雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干。本職業(yè)務(wù)能力強，能妥善解決本部門關(guān)鍵復雜的業(yè)務(wù)問題，事業(yè)上的帶頭人或尖子。得分分值51245創(chuàng)新能力很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。少創(chuàng)新

5、，多半墨守陳規(guī)。有創(chuàng)新，能改進自己的工作。年度創(chuàng)新2項。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。年度創(chuàng)新3項。實施改進自己，推動創(chuàng)新工作，年度創(chuàng)新4項。得分分值5012-345決斷能力無魄力，優(yōu)柔寡斷，缺乏主見。魄力小，遇事遲疑，不能當機立斷。有一定魄力，能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤。魄力較大，能在較復雜的情況下作出正確的決斷。魄力大，有戰(zhàn)略眼光，能把握時機，作出高明的決斷。得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。談話說服力較差，不善于疏導，有時不易被別人接受。談話說服力一般，有一定疏導技巧，尚能被別人接受。談話說服力較強，態(tài)度誠懇，善于疏導，說服效果較好。談話

6、說服力強，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人。得分分值512345書面表達能力書面表達能力差，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，語病和錯別字多。書面表達能力較差，文章不夠通順，有語病。有一定書面表達能力，文字通順，表達清楚，較少語病。書面表達能力好，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔。書面表達能力很好，結(jié)構(gòu)嚴謹，文字流暢、簡練、生動，文章質(zhì)量高。得分分值512345續(xù)表工作成績40分目標完成情況沒完成規(guī)定目標?；旧贤瓿梢?guī)定目標。規(guī)定目標完成較好。比規(guī)定目標完成得多。比規(guī)定目標完成得既好又多。得分分值1012-34-56-78-10工作效益沒有完成工作目標，工作成績甚微，常處于落后狀態(tài)。基本

7、上完成規(guī)定目標，工作成績平常，起色不大，年管理創(chuàng)新2萬元。規(guī)定目標完成較好，工作有一定成績，能較好地完成任務(wù)，年管理創(chuàng)新5萬元。比規(guī)定目標完成的多，工作成績較大，能扭轉(zhuǎn)被動局面，處于領(lǐng)先地位，年管理創(chuàng)新8萬元。比規(guī)定目標完成的既多又好，工作成績大，能開創(chuàng)新局面，年管理創(chuàng)新10萬元。得分分值1012-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯。一般能完成工作任務(wù)，質(zhì)量處于平均水平。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好。按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤差錯。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯。得分分值1012-34-56-78-10工作效率工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)。工作效率較低，需要別

8、人幫助才能完成任務(wù)。工作效率一般，能按時完成任務(wù)，基本保證質(zhì)量。工作效率較高，能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好。得分分值1012-34-56-78-10總分值工作態(tài)度工作能力工作成績管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工作態(tài)度15分遵章守紀不能認真貫徹落實各項規(guī)章制度，本單位或本人有嚴重的違紀現(xiàn)象或工傷事故超標。貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀現(xiàn)象?；旧夏茇瀼貓?zhí)行各項規(guī)章制度，本單位基本未出現(xiàn)違紀現(xiàn)場象，工傷事故控制在指標內(nèi)。能貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時有檢查和督促，本單位無一人出現(xiàn)違紀和工傷事故。能認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時檢查督促有力

9、，單位無一人出現(xiàn)違紀現(xiàn)象和工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經(jīng)常不按政策和原則辦事，獨斷專行。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協(xié)調(diào)和商定?；旧夏馨凑吆驮瓌t辦事。政策性與原則性較強。嚴格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業(yè)心與責任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。事業(yè)心不強，對本職工作缺乏責任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業(yè)，責任感較強，本職工作完成得較為出色。對事業(yè)傾注自己全部的精力，責任感很強，總是力圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45續(xù)表工作能力45分組織協(xié)調(diào)能力

10、常常無計劃地組織單位的工作，關(guān)鍵時無措施。能制定一些計劃來組織單位工作，但計劃不合理。經(jīng)常計劃在前，而且計劃較合理。能詳細地制定單位計劃，制定合理，措施得當。得心應(yīng)手把握全局計劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)?，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。對事情不能恰當?shù)胤治觯鳑Q策有時有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。能合理分析事情和形式，指導性較強。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業(yè)知識常常需要別人的幫助和指導，無先進的管理經(jīng)驗。掌握簡單的管理和專業(yè)知識，但不能適應(yīng)崗位要求。掌握足夠管理和專業(yè)知識，無需別人指導

11、。專業(yè)和管理知識較豐富，但也掌握相關(guān)知識。全面掌握知識且運用較好。得分分值5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶爾對工作提出創(chuàng)新建議。年度內(nèi)在管理上提出3項創(chuàng)新建議并組織實施。年度內(nèi)提出4-5項創(chuàng)新建議并組織實施。年度內(nèi)創(chuàng)新建議5項以上，且實施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權(quán)能力任人惟親，對下屬不按權(quán)限、程序授權(quán)。基本上不任人惟親，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關(guān)系能力不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯誤傳達信息。不善于同周圍的人溝通，信息來源較少，傳達信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息

12、來源多且傳達準確。善于同周圍的人溝通和合作，準確傳達信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進了解和傳達信息方面有出色表現(xiàn)。得分分值512345續(xù)表工作成績40分目標完成情況沒完成規(guī)定目標?；旧贤瓿梢?guī)定目標。規(guī)定目標完成較好。比規(guī)定目標完成得多。比規(guī)定目標完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量很差，讓上級部門無法接受。有時工作質(zhì)量較差。工作質(zhì)量基本上讓上級滿意。工作質(zhì)量較好，高于平均水平。工作質(zhì)量好，無可挑剔。得分分值50123-45工作效率所布置的工作從不檢查，大部分

13、工作出現(xiàn)到期完不成情況。所承擔的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況?；旧夏馨雌谕瓿晒ぷ?。保證到期完成工作，且無差錯。所承擔的工作一般都是提前完成，且無差錯。得分分值50123-45員工素質(zhì)發(fā)展無目標，無措施，無提高。有目標，有措施，但提高不大。目標明確，措施較好，明顯提高。目標定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。目標高，措施得力，提高很大。得分分值50123-45總分值工作態(tài)度工作能力工作成績專業(yè)技術(shù)管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工作態(tài)度20分責任心消極被動不負責任。有時責任心強，但多數(shù)情況下缺乏責任心。有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯就改。責任心強，能清楚地知道

14、自己的責任，并勇于負責。對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進取，對工作不挑不揀。求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實現(xiàn)目標竭盡全力。得分分值512345協(xié)作精神不推不動，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。理解領(lǐng)導意圖，主動為領(lǐng)導分擔責任，幫助同事解決問題。充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現(xiàn)做貢獻。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345遵章守紀不遵守規(guī)章制度，不服從領(lǐng)導安

15、排，我行我素。有時違反規(guī)章制度，服從領(lǐng)導的安排。遵守規(guī)章制度，能規(guī)勸他人做好工作，服從領(lǐng)導安排。政策水平高，說話辦事干脆利落，原則性強。遵章守紀，原則性強，企業(yè)利益高于一切。得分分值5012-345續(xù)表工作能力40分專業(yè)知識專業(yè)知識較窄，對本專業(yè)知識了解不多，也不愿意學習補充。年度無學習記錄。對本專業(yè)知識有所了解，但卻缺乏廣度和深度。年度有10課時的學習記錄。懂得本專業(yè)的知識，并有一定廣度和深度。年度有20課時的學習記錄。本專業(yè)知識扎實，接受新技術(shù)較快，運用合理，年度有30課時的學習記錄。具備全面的知識，能運用自如，年度有40課時的學習記錄。得分分值512345技術(shù)工作經(jīng)驗技術(shù)工作經(jīng)驗較少。技

16、術(shù)工作經(jīng)驗不多，不精。有一定技術(shù)工作經(jīng)驗，以往工作成績一般。有一定技術(shù)工作經(jīng)驗，工作成績良好。發(fā)表年度論文1篇。技術(shù)工作經(jīng)驗豐富，成績不菲，評價良好。得分分值512345技術(shù)研究能力不具備技術(shù)研究能力。能在別人帶動下進行技術(shù)研究，但不持久。有一定的技術(shù)研究能力并積極向這方面發(fā)展。有較強的技術(shù)研究能力并稍有建樹。有很強的技術(shù)研究能力，獨特性強。得分分值512345創(chuàng)新能力依賴原有技術(shù)，無創(chuàng)新。依據(jù)前人已有觀點，自己變形。年度創(chuàng)新1-2項。自己可根據(jù)前人的觀點，提出自己的觀點。年度創(chuàng)新3項。較有創(chuàng)新，能通過自己的摸索提出新觀點、新技術(shù)。年度創(chuàng)新4項。技術(shù)上有創(chuàng)新，想像力豐富，合理性強。年度創(chuàng)新5項

17、。得分分值1012-45-67-89-10發(fā)現(xiàn)解決問題能力看不到問題，遇到問題束手無策。能發(fā)現(xiàn)問題，但拖拖拉拉，解決很慢。能及時發(fā)現(xiàn)問題，對一般問題能作出決斷。發(fā)現(xiàn)問題及時，處理問題當機立斷，雷厲風行，解決問題能力較強。在任何情況下，都能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，且不出現(xiàn)差錯。得分分值1012-45-67-89-10分析判斷能力思維混亂，反應(yīng)遲鈍，邏輯性差。經(jīng)常判斷失誤。思維較清晰，但呆板、片面，有時判斷，有失誤。思維較清晰、準確，反應(yīng)較快。無較大判斷失誤。思維清晰準確，反應(yīng)迅速，邏輯性強，無判斷失誤。分析問題全面，邏輯性強，判斷準確。得分分值512345續(xù)表工作成績40分目標完成情況沒有完成規(guī)定目

18、標?；就瓿梢?guī)定目標。比規(guī)定目標完成較好。比規(guī)定目標完成得多。比規(guī)定目標完成得既好又多。得分分值1001-23-45-78-10技術(shù)與經(jīng)濟效益完成的技術(shù)工作無效率。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益2萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益6萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益10萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益12萬元以上。得分分值1001-23-45-78-10技術(shù)成果沒參與過技術(shù)項目或提出合理化建議。與別人合作的技術(shù)項目中有一般性成果。較大項目的主要參與者?？蒲许椖康闹饕瓿烧摺？蒲许椖客瓿傻慕M織者，技術(shù)工作中有創(chuàng)新，填補業(yè)內(nèi)空白。得分分值1001-23-45-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯。一般能完成工

19、作，質(zhì)量處于平均水平。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好，設(shè)計水平一般。按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)合理。無重大差錯。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，技術(shù)水平出眾。無差錯。得分分值512345工作效率辦事拖拉，經(jīng)常需要催促。有時需要催促，效率一般。工作效率較高。工作效率高。守時惜時，按時完成任務(wù)，解決問題迅速，準確。得分分值512345總分值工作態(tài)度工作能力工作成績秘書的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準錄入、打印各種文件（文字材料）錄入、打印好的文件1.一個月內(nèi)由于錯誤而被返回的文件次數(shù)不超過5次；2.一個月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)完成的文件次數(shù)不超過5次；3.秘書的主管通過向其他客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)

20、秘書的文件打印沒有文字上和語法上的錯誤，能夠在認同的期限內(nèi)完成。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動采取一些排版方式提高文件的信息交流質(zhì)量，例如，采用一些字體和格式的變化等；能夠主動糾正原文中的語法、文字錯誤；采用節(jié)省耗材的做法。起草通知、便箋或日常信件通知、便箋或信件草稿主管人員認為僅對草稿做微小的修改就可以發(fā)送了。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：起草文件時僅需要極少的指導，一些日常的信件無需主管干預就可以正確處理。為出差人員安排旅程旅程安排情況主管人員調(diào)查出差者，了解如下情況：*安排符合出差者的要求*按時、準確預定旅店、車輛*費用報表按時、準確完成優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：幫助出差人選擇最合理的旅程安排，使出差人節(jié)省時間，盡可能在

21、旅程中舒適。安排會議會議安排情況1.在會議開始前能準備好會議所需的設(shè)備和材料；2.會議進程順利，與會者不至于中途離開會議去解決由于事先準備不充分而造成的問題。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：會議材料和安排無需主管的監(jiān)控。員工培訓與發(fā)展主管的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準制定與實施員工培訓發(fā)展計劃1.員工的生產(chǎn)力有所提高；2.員工能夠達到學習目標；3.管理人員的勝任力得到提高。1. 50%70%的主管人員認為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。2. 75%90%的員工在培訓期未能達到學習目標；3. 實際培訓費用與預算的差異控制在5%以內(nèi)；4.

22、98%99%的培訓項目能在預期內(nèi)完成；5. 70%80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導勝任力。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認可。建立員工發(fā)展中心培訓的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標的實現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動提供未來的培訓發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有12次來自其他部門的抱怨；5. 實際培訓費用與預算的差異控制在5%以內(nèi)。收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標1. 8

23、5%90%的使用者認為得到的信息支持商業(yè)目標；2. 收集信息的費用與預算的差異控制在5%以內(nèi)?？蛻舴?wù)主管的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準領(lǐng)導客戶服務(wù)團隊為客戶提供服務(wù)滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）1.一個月內(nèi)客戶投訴次數(shù)不超過5次；2.一個月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)解決的客戶投訴次數(shù)不超過1次；3. 95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達；*客服人員能對所有問題做出準確回答；*客服人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應(yīng)答）一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可

24、能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議1.客戶對解決問題的建議表示滿意；2.解決問題的方案。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度1.下屬有能力和按照時間表工作；2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。行政事務(wù)管理專員的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個月內(nèi)各部門投訴沒有在承諾的期

25、限內(nèi)得到辦公用品的次 數(shù)不超過1次；2.一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的數(shù)量和品種錯誤的次數(shù)不超過2次；3.一個月內(nèi)由于辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進行清潔整潔的辦公環(huán)境1.從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔；2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全；3.一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時間內(nèi)發(fā)

26、生電源中斷影響工作的情況一年不超過一 次；2. 非電信運營商原因引起的電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超過一 次；3.電源、電話故障能夠在2個小時內(nèi)修復。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急。印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡；2.一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡。采購經(jīng)理的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準完成項目所需的采購工作使項目得到所需的設(shè)備和材料1.一個月內(nèi)各項目組投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到設(shè)備或材料的次數(shù)不超過1次；2.一年內(nèi)因采購的設(shè)備型號錯誤造成的退貨次數(shù)不超過2次；

27、3.項目采購的成本控制在預先設(shè)定的范圍內(nèi)。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：盡可能地推遲付款時間；控制進貨速度，使庫存最小；向多方供貨商詢價，得到性價比最佳的供貨。改進采購的工作流程和標準改進了的流程或標準上級主管人員對以下方面表示滿意：*所有的采購有關(guān)流程和工作標準每年至少進行了兩次修訂；*相關(guān)的規(guī)定得到了正確的發(fā)布和溝通；*在流程中能夠考慮到對不同情況的區(qū)別對待。供貨商關(guān)系管理供貨商關(guān)系1.對大的供貨商能定期進行拜訪；2.供應(yīng)商總數(shù)減少，使供貨更為集中。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：能夠幫助供貨商解決一定的問題。向管理層提供采購報告管理層所得到的信息管理層對如下方面表示滿意：*提供的采購報告有意義；*報告有助于改進本公司

28、以及供貨商的服務(wù)水準。財務(wù)經(jīng)理的績效標準工作職責增值產(chǎn)出績效標準提供財務(wù)分析和預測報告財務(wù)報告報告的使用者和審計者認為：*報告中的數(shù)據(jù)準確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：報告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對報告的使用者十分有用。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標準財務(wù)工作流程或標準1. 外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的 控制很充分；2.上級主管人員認為公司的財務(wù)流程有效。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范。完成政府報告和稅收

29、報告政府報告和稅收報告1.沒有因為報告中的疏漏而使公司受到處罰；2.報告能夠在指定的期限之前提交。對下屬員工的工作指導和管理有生產(chǎn)力的員工1.財務(wù)主管的上級主管對下列方面表示滿意：*所有員工都能理解公司的目標和自己對公司目標的貢獻 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績效標 準；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達到預定的績效標準；*員工具備工作所需的知識和技能；*薪資的調(diào)整基于績效評價的結(jié)果。2.對下屬員工的調(diào)查表明：*他們了解公司的方向、部門的目標和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進；*對他們的績效

30、評價真實地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績效得到了認可。附1：個人績效獎金管理辦法（示例）(一)為使報酬與工作績效的配合更加合理化，從而激發(fā)員工的個人潛力，提高工作質(zhì)量及工作效率，以增加個人所得及公司收益，特制定本辦法。(二)本辦法的實施對象為本公司操作人員。(三)績效獎金基數(shù)按下列方式設(shè)定：以女性從業(yè)人員現(xiàn)在的效率獎金 1000元+全勤獎金400元=1400元為基礎(chǔ)，將其定為基數(shù)1，則各類人員的基數(shù)標準如下表所示：人員類

31、別全勤獎金效率獎金合 計基 數(shù)女從業(yè)人員400100014001男助理員600160022001.6男工務(wù)員700190026001.9助理工程師800220030002.2值班主管專員900250034002.5科長1000290039002.8(四)績效獎金評定所包含項目及各自所占百分比的規(guī)定。1.計獎項目及其所占百分比。 產(chǎn)品數(shù)量指標，占50%，即其基礎(chǔ)獎金為 700元。 產(chǎn)品質(zhì)量指標，占50%，即基礎(chǔ)獎金亦為 700元。2.罰扣項目。若在下列兩項評價上表現(xiàn)異常，工作不力，則根據(jù)實際情況扣罰一定數(shù)目的獎金。 平時工作質(zhì)量的評價； 平時勤惰考勤。3.特定的評價項目。人員名稱評價項目及所占比

32、例評價系數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)班1 返工率：60%2 單位成本：40%0.31.2班長重整率：100%0.31.2整理（領(lǐng)）班長1 一般超限率：50%2 特定超限率：50%0.31.2值班主管不良率：100%科 長1 不良率：50%2 耗用成本：50%0.31.2 為強化管理人員的責任心，體現(xiàn)其所負職責，應(yīng)對各管理人員所轄工程的管制重點擇重要項目進行評價。生產(chǎn)管理人員其評價項目及評價系數(shù)如上表。 非主管級如男工務(wù)員、助理工程師、專員等，其管理系數(shù)均為1。(五)產(chǎn)品數(shù)量獎金的核算。1.產(chǎn)量獎金單價=700×年編制人數(shù)/年產(chǎn)銷目標量（月平均）。2.產(chǎn)量若在年度產(chǎn)銷目標量（月平均）以下時，產(chǎn)量獎金的原價

33、使用上述公式計算；若超過時，其產(chǎn)量超過部分的單價按累計計算，以達激勵生產(chǎn)的目的。3.產(chǎn)量獎金應(yīng)得金額=單價×產(chǎn)量當實際產(chǎn)量超過年度產(chǎn)銷目標日平均產(chǎn)量時，產(chǎn)量獎金應(yīng)依上式按產(chǎn)量分段計算然后加總求得。(六)產(chǎn)品質(zhì)量獎金的核算。1.產(chǎn)品質(zhì)量獎金以該部門產(chǎn)品的質(zhì)量要求、評價產(chǎn)品質(zhì)量績效，其質(zhì)量績效資料按每月的公司檢查資料為準。2.產(chǎn)品質(zhì)量獎金的核算依下表進行：適用范圍產(chǎn)品質(zhì)量評價表××組效率（%）1.301.301.601.611.901.912.202.212.602.613.003.013.403.41獎金（元）600560530500450390300200(七)績

34、效獎金計算所依據(jù)的資料從下列表格中獲得：1.標準車臺數(shù)設(shè)定表決定人與機器配置的標準。2.人員工作配置表人與工作的配置。3.生產(chǎn)進度記錄表每臺機器每人產(chǎn)量記錄表。4.生產(chǎn)日報表每人每日產(chǎn)量、生產(chǎn)績效分析。(八)人員工資的計算辦法。1.每日獎金的計算 女從業(yè)人員=產(chǎn)量獎金+質(zhì)量獎金-罰扣款項 男助理員=基數(shù)（1.6）+（產(chǎn)量獎金+質(zhì)量獎金）罰扣款項 管理人員=基數(shù)×（該部門產(chǎn)量獎金+質(zhì)量獎金)×干部評價系數(shù)罰扣款項2.每月工資的核發(fā)個人每月工資=每日獎金累計+基礎(chǔ)工資+節(jié)假日津貼+中班、夜班津貼+伙食津貼(九)個人績效獎金的申請、結(jié)算及發(fā)放。1.申請事務(wù)人員在每月25日下班前應(yīng)

35、統(tǒng)計個人績效資料，填寫“個人績效獎金申請表”以及“生產(chǎn)日報表”呈經(jīng)理核準后于26日前進總務(wù)部門，作為發(fā)放浮動工資部分的憑證。2.結(jié)算每月26日至次月25日為一個月，每月的26日為結(jié)算日。3.發(fā)放總務(wù)部門每月根據(jù)人事管理規(guī)則核算個人的基礎(chǔ)工資及各項津貼，連同生產(chǎn)部門核算的個人獎金，計算個人每月的總工資，于每月5日的工資發(fā)給日一同發(fā)給從業(yè)人員本人。(十)本辦法自××年×月×日起實行，若有未盡事宜，或因特殊情況出現(xiàn)，須做出變更時，可對本辦法適時進行修改，以使其達到公平、合理，鼓勵勤奮工作的目的。附2：績效獎金施行辦法(示例)(一)本公司實行績效獎金的目的在于鼓

36、舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎勵工作績效卓越者，績效獎金每月核定一次，定期發(fā)給。(二)本公司的績效獎金包括兩個項目。第一項是生產(chǎn)績效獎金，發(fā)給對象包括現(xiàn)場主管人員、現(xiàn)場助理及模具的制作保養(yǎng)人員。第二項為工作績效獎金，發(fā)給對象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領(lǐng)取其中一種獎金，不得同時領(lǐng)取兩項。(三)試用人員，每月有記過以上處分記錄的人員以及該月未服務(wù)期滿的從業(yè)人員，一律不予發(fā)給績效獎金。(四)生產(chǎn)績效獎金的計算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎(chǔ)，首先依下表折算每人基本的獎金金額，再按此獎金基本額及各單位的實際生產(chǎn)績效計算每人應(yīng)得的獎金總額。各單位的助理

37、人員、保養(yǎng)人員的獎金金額按其直接主管人員獎金總額的60%計算。.每人基本獎金的折算標準：全廠當月完工產(chǎn)品金額每人基本獎金金額600萬元以上（含）1500元500萬元（含）600萬元1200元400萬元（含）500萬元900元350萬元（含）400萬元700元300萬元（含）350萬元500元250萬元（含）300萬元300元250萬元以下0元注：當月若無進度延遲的情形可按高一標準計算。2.每人實得工資金額的折算標準：各單位當月生產(chǎn)效率實際應(yīng)發(fā)獎金金額（基本獎金的倍數(shù)）130%（含）以上2.5倍120%（含）130%2.0倍105%（含）120%1.5倍100%（含）105%1.2倍95%（含）

38、100%1.0倍85%（含）95%0.9倍70%（含）85%0.7倍60%（含）70%0.5倍60%以下0(五)工作績效獎金以當月的凈利潤作為計算標準。獎金發(fā)給的幅度制訂如下：全廠當月凈利潤每人獎金金額40萬元以上（含）800元35萬元（含）40萬元700元30萬元（含）35萬元600元25萬元（含）30萬元500元20萬元（含）25萬元400元15萬元（含）20萬元300元10萬元（含）15萬元200元5萬元（含）10萬元100元5萬元以下0元*注：工作績效獎金的發(fā)給應(yīng)根據(jù)個人工作的成績酌情增減。(六)績效獎金的核發(fā)工作由經(jīng)理室及各處的處長共同辦理。經(jīng)經(jīng)理簽準后發(fā)給。(七)本辦法第四條制訂的

39、完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)人員的人數(shù)增減進行調(diào)整。第五條制訂的凈利潤標準要根據(jù)營業(yè)額的多少進行調(diào)整。調(diào)整比率制訂如下：全廠當月營業(yè)額現(xiàn)場作業(yè)人員人數(shù)調(diào)整比率800萬元（含）以上每增100萬元250人（含）以上每增50人80%700萬元（含)800萬元200人（含）250人70%600萬元（含）700萬元175人（含）200人50%500萬元（含） 600萬元150人（含）175人30%400萬元（含） 500萬元125人（含）150人10%400萬元以下125人以下0%(八)本辦法自公布之日起施行，未盡事宜可根據(jù)需要隨時修訂公布。附3：銷售人員績效獎金管理辦法(示例)第一條 為鼓勵銷售人員發(fā)揮

40、工作潛能，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本辦法。第二條 本辦法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員（主任級及其以上人員）。第三條 獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。第四條 銷售業(yè)務(wù)代表獎勵辦法。根據(jù)銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。1.計算公式。銷售達成率=（銷售金額退貨金額）銷售目標金額 × 100%說明事項：等式右方最高按150%計算（之所以限定為最高上限，是因為目標制訂過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn)，而非銷售人員個人努力的結(jié)果）。收款達成率=貨款回收率 × 60%+天期率×40%=實際收款額×

41、上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90實際收款額×（貨款到期日收款基準日月）實際收款額×40% 。說明事項：a.貨款回收率低于40%（即等式右方的前項低于24%）時，不計獎金。b.現(xiàn)金扣5%的客戶，等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。c.收款基準日為次月10日。d.后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期（從送貨后的次月一日算起）?？蛻艚灰茁拭咳战灰卓蛻魯?shù)250×50%當月交易客戶數(shù)總客戶數(shù)×a說明事項：a.等式右方的前項最高按30%計算，即最高為150。（250是指每月工作25天，每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項的50%

42、加后項的a的百分數(shù)超過100%，所以限定30%為最高限。）b.當月交易客戶數(shù)對客戶不可重復計算。c.總客戶數(shù)在100戶以上者，a定為90%；總客戶數(shù)為9099戶者，a定為80%；總客戶數(shù)為8089戶者，a定為70%；總客戶數(shù)為7079戶者，a定為60%；總客戶數(shù)為6069戶者，a定為50%；總客戶數(shù)為59戶以下者，a定為0。（總客戶數(shù)是銷售人員負責區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù)）2.獎勵金額標準。第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員獎勵辦法。1.計算公式：產(chǎn)品銷售達成率=銷貨量退貨量A部甲產(chǎn)品銷售目標量×%+銷貨量退貨量A部乙產(chǎn)品銷售目標量×25%+銷貨量退貨量A部丙產(chǎn)品銷售目標量×

43、10%+銷售額退貨金額B部產(chǎn)品銷售目標金額×20%+銷售額退貨金額C部產(chǎn)品銷售目標金額×5%2.獎勵金額(如下表)。產(chǎn)品銷售達成率(%)獎金(元)121150500×達成率/12010012050009099350080892000790第六條獎金的核算單位。由領(lǐng)取獎金的單位負責計算獎金金額，并于次月15日以前提呈，在工資發(fā)放日同時發(fā)給。稽核科應(yīng)按時進行抽查工作，以稽查各單位獎金核計的正確性。第七條獎金領(lǐng)取的限制條件。1.若有舞弊隱瞞及不正當?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情，一經(jīng)查覺，除收回獎金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎金的資格，同時按

44、人事管理規(guī)定另行處置。2.當月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外，還要依照倒賬賠款辦法處理。第八條國外銷售部的獎勵辦法另行研究。第九條本辦法自××月××日起實施。并根據(jù)實際情況加以修改。附4：銷售人員績效獎金發(fā)放辦法(示例)第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極開辟推銷路線，開拓市場，本公司特制訂本辦法。第二條銷售人員獎金發(fā)放辦法按營業(yè)所銷售人員和外部銷售人員分別制訂。第三條營業(yè)所銷售人員（整體）應(yīng)得分數(shù)的計算根據(jù)以下幾項內(nèi)容：收益率（占20%）、銷售額完成率（占40%）、貨款回收天期（占30%）、呆賬率（占5%）、事務(wù)管理（占5%）。其各自的計算方法為：1.收益率得分。 收益率得分=20分+盈虧率÷0.1%×1.5分 盈虧率=實際盈余（或虧損）實際銷售額×100