最新企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、精品文檔精品文檔第一章 概述（重點(diǎn)）1 1、戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別與聯(lián)系（了解）戰(zhàn)略管理： 是指管理理論中最高層次的管理， 它不僅要以管理基 礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了 政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué) 等方 面的知識(shí)。職能管理： 是指將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合， 以提高一 個(gè)組織中職能效率。主要包括 生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái) 務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)與開發(fā)管理 等。職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合， 以提高組織職 能部門的效率。它主要包括生產(chǎn)管理、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、 人力資源管理、研究與開發(fā)管理、貿(mào)易管理等。職能管理是從企業(yè)局 部的角度來(lái)考慮問(wèn)題的，如何將

2、企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致， 需要 企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)揮作用， 戰(zhàn)略管理的整合性是其區(qū)別與職能管理的最 重要一點(diǎn)， 它從企業(yè)整體的、 全局的角度，綜合運(yùn)用職能管理理論， 處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問(wèn)題， 使企業(yè)的管理工作達(dá)到管理 的整體最優(yōu)水平。2 2、戰(zhàn)略管理的目的（識(shí)記）戰(zhàn)略管理的目的 是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性， 使企業(yè)做到可 持續(xù)發(fā)展3 3 、戰(zhàn)略的 5P5P 概念（識(shí)記、理解并應(yīng)用） 明茨伯格提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的 , ,即 計(jì)劃（PlanPlan）、計(jì)謀（PloyPloy）、模式（PatternPattern）、定位（PositionPosition）和觀念（Per

3、spectivePerspective） ，這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“ 5P5P”。精品文檔精品文檔戰(zhàn)略是一種計(jì)劃： 它是一種有意識(shí)的有預(yù)計(jì)的心動(dòng)程序， 是一種 處理某種局勢(shì)的方針。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)基本特征： （ 1 1） 戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的； （2 2 ）戰(zhàn)略是有意識(shí)、 有目的 地開發(fā)和制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略是一種計(jì)謀： 指在特定的環(huán)境下， 企業(yè)將戰(zhàn)略作為威脅和戰(zhàn) 勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段。戰(zhàn)略是一種模式： 是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的重要決策、 采取 的途徑和行動(dòng)以及對(duì)企業(yè)主要資源有效配置的一種模式。戰(zhàn)略是一種定位： 是一個(gè)企業(yè)在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng) 中的位置。戰(zhàn)略是一

4、種觀念： 即所有戰(zhàn)略都是一種抽象的概念， 是人們思維 的創(chuàng)造物，是一種精神產(chǎn)物。4 4、戰(zhàn)略的層次 P32P32 （識(shí)記、理解并應(yīng)用）公司戰(zhàn)略 ，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù) 企業(yè)的目標(biāo)， 選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必 需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略） , ,它是在公司層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，如何在 某個(gè)特定市場(chǎng)上展開成功的競(jìng)爭(zhēng)制定的戰(zhàn)略計(jì)劃， 是企業(yè)內(nèi)各主要職 能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。職能戰(zhàn)略，屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)層級(jí)得戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部 門，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高 組織效率。精品文檔精品文檔

5、5 5、戰(zhàn)略管理的過(guò)程及性質(zhì)（識(shí)記、理解并應(yīng)用）戰(zhàn)略分析：對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境 未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響及影響方向。戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探 索、制定以及選擇。戰(zhàn)略實(shí)施：企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過(guò)具體化的實(shí)際行動(dòng)， 才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理的性質(zhì)： 戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性， 使企業(yè)做到可 持續(xù)發(fā)展。6 6、戰(zhàn)略管理者包括誰(shuí)？主體是誰(shuí)？（識(shí)記）精品文檔精品文檔董事會(huì)高層管理者中層管理

6、者戰(zhàn)略管理部門智囊團(tuán)非正式組織的領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體。7 7、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（了解）首先是于 2020 世紀(jì) 7070 年代在美國(guó)通用公司中發(fā)展起來(lái)的。 是大型企業(yè)內(nèi)部的單位， 是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本的獨(dú)立事業(yè)單 位，它為同一市場(chǎng)或不同的市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品和服務(wù)。要建立一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，必須符合下列標(biāo)準(zhǔn)： 一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位要 有具體的任務(wù) ，即要有自己的經(jīng)營(yíng)范圍。 在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)要 有自己的市場(chǎng) ，并在這個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)能鑒別出同精品文檔精品文檔行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。要有獨(dú)立性，也就是說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位之間在市場(chǎng)、 任務(wù)等方 面不能重疊，相互之間也不能有很強(qiáng)的依賴性。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)理人員必

7、須全權(quán)控制此經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)。理職能，并對(duì)每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，被后人尊稱為 科學(xué)管理之父 ，著有科學(xué)管理原理毛丿才T企業(yè)戰(zhàn)路管理理論的演進(jìn)過(guò)程用期規(guī)劃理淪|戰(zhàn)昭加劃理中2050王代和衛(wèi)期性程序法約爾將管理活動(dòng)分為 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 等五大管訴撫展枉略 R 重戈認(rèn)曲幣兇以魅汽汁劃*協(xié)実認(rèn)為訐境北均需以主玷中時(shí)刁:S.菠妄及出班戰(zhàn)碼并旦力唄對(duì)壞境的顱構(gòu)和制逕以適應(yīng)薛境變化 r 剳主 扶期計(jì)劃為串瘵精品文檔精品文檔認(rèn)為過(guò)玄的情:兄必蔣持 禦到未來(lái).未察皇可以 預(yù)爲(wèi)出采的第二章-企業(yè)外部環(huán)境分析一企業(yè)外部環(huán)境的分類及其特征（了解

8、）分類： 產(chǎn)業(yè)環(huán)境：是企業(yè)微觀的外部環(huán)境，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。外部環(huán)境因素直接或間接地或潛在的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生作用或影響， 這 一類外部環(huán)境被稱為企業(yè)的宏觀外部環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，包括：政治 - - 法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì) - - 人文因素和技術(shù)因素。特點(diǎn)：企業(yè)外部環(huán)境的唯一性。 雖然每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都處于與 外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用中。 但是對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 它面對(duì)的外部條件都 是唯一的。任何企業(yè)都不會(huì)處于一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境中， 企業(yè)的外部環(huán) 境總處于不斷變化的狀態(tài)之中 （通過(guò)兩個(gè)方面考察： 一是看環(huán)境的新 奇性；二是看環(huán)境的可預(yù)測(cè)性）外部環(huán)境的復(fù)雜性。 是指企業(yè)在進(jìn)行外部分析時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到

9、的 環(huán)境因素的總量水平。二PEST分析（識(shí)記、理解并應(yīng)用）政治 - -法律因素 PoliticsPolitics是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)存和潛在作用與影響的政治力量， 同時(shí) 也包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律法規(guī)。經(jīng)濟(jì)因素 EconomyEconomy精品文檔精品文檔是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況， 國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨 勢(shì)，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)業(yè)爭(zhēng)環(huán)境等。主要包括： A:A: 宏觀經(jīng)濟(jì) 的總體狀況，企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) B:B:中央銀行或各專 業(yè)銀行的利率水平、勞動(dòng)力的供給（失業(yè)率） 、消費(fèi)者收入水平、價(jià) 格指數(shù)（CPICPI） D D 的變化（通貨膨脹率）、生產(chǎn)者價(jià)

10、格指數(shù)（PPIPPI）、制 造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)（ PMIPMI ） 、服務(wù)業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)等的變化情況 等。這些因素將影響到企業(yè)的投資決策、定價(jià)決策以及人員錄用政策 等。C C:產(chǎn)業(yè)集群的存在與否對(duì)于一個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要影響。社會(huì) - -人文因素 SocietySociety包括社會(huì)文化化、 社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀念、職工的工作態(tài)度以 及人口統(tǒng)計(jì)特征等。 變化中的社會(huì)因素影響社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的 需要，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。技術(shù)因素 TechnologyTechnology 技術(shù)因素不但指那些因其時(shí)代變革的發(fā)明， 還包括與企業(yè)生產(chǎn)有 關(guān)的新技術(shù)，新工藝、新材料的出現(xiàn)，以及發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用前

11、景。技 術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)它形成威脅。三 五力模型（識(shí)記、理解并應(yīng)用）根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行, 而是存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。行業(yè)新進(jìn)入者的威脅決定進(jìn)入障礙大小的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)精品文檔精品文檔資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段：價(jià)格戰(zhàn)、廣告站、引進(jìn)產(chǎn)品以及增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和保修。在下列情況下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得激烈化。有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢行業(yè)具有非常高的固定成本或庫(kù)存成本行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或沒(méi)有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)

12、以及組織形式等方面千差萬(wàn)別行業(yè)對(duì)企業(yè)的興衰至關(guān)重要退出行業(yè)的障礙很大替代產(chǎn)品的威脅是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有相同功能的其他產(chǎn)品。替代品的 價(jià)格如果比較低那么它投入市場(chǎng)就會(huì)使本行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格上限只能 處在比較低的水平，這就限制了本行業(yè)的收益。替代品的價(jià)格越具有 吸引力，這種限制作用就越牢固，對(duì)本行業(yè)構(gòu)成的壓力也就越大。購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買商有可能要求降低購(gòu)買價(jià)格，要求高質(zhì)的產(chǎn)品和更多優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，其結(jié)果是使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們互相競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)下降。 在下列情況下，精品文檔精品文檔購(gòu)買商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量中很大比重從該行業(yè)購(gòu)買

13、產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差別的產(chǎn)品。購(gòu)買商的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買商的的利潤(rùn)很低購(gòu)買商有采用后向一體化對(duì)銷售者構(gòu)成威脅的傾向銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無(wú)關(guān)緊要購(gòu)買商掌握供應(yīng)商的充分信息供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的威脅手段一是抬高供應(yīng)價(jià)格； 二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù) 的質(zhì)量。從而使下游行業(yè)利潤(rùn)下降。在下列情況下，供應(yīng)商有較強(qiáng)的 討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)行業(yè)有幾家公司控制，其集中化程度高于購(gòu)買商行業(yè)的集中程度。供應(yīng)商無(wú)需與替代產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，所供應(yīng)的行業(yè)無(wú)關(guān)緊要。對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品是很重要的生產(chǎn)投入要素。 供應(yīng)商的產(chǎn)品是有差別的，并且使購(gòu)買商具有很高的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商對(duì)購(gòu)買商行業(yè)來(lái)

14、說(shuō)構(gòu)成很大的前向一體化威脅。四戰(zhàn)略集團(tuán)（了解）指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或者類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一 組企業(yè)。精品文檔精品文檔五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的內(nèi)容（識(shí)記）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者。 根據(jù)波特 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析有四種診斷要素。一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)母公司與經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)中其它公司的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略列出每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的清單。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力核心能力增長(zhǎng)能力快速反擊能力適應(yīng)變化的能力持久力精品文檔精品文檔第三章 企業(yè)內(nèi)部條件分析（重點(diǎn)）1 1、資源基礎(chǔ)理論概述（了解）2020 世紀(jì)

15、 8080 年代興起的企業(yè)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為最重要的超額利 潤(rùn)源泉，是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的獨(dú)特的資源及不可模仿和難以替代的 競(jìng)爭(zhēng)力。2 2、有形資源、無(wú)形資源的概念和內(nèi)容（識(shí)記、理解并應(yīng)用）企業(yè)資源 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是指企業(yè)所能控制或擁有的有效要 素的總和。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得， 依靠的是企業(yè)獨(dú)特的資源， 更多的蘊(yùn)含于 企業(yè)的無(wú)形資源之中。 企業(yè)資源按其特點(diǎn)可以分為兩大類， 一類是 有 形資源，如土地，建筑物，工廠設(shè)備等另一類是 無(wú)形資源 ，包括商標(biāo)， 專利，工業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同協(xié)議商業(yè)秘密，聲譽(yù)，技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷訣竅 商業(yè)交易網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)文化等3 3、核心能力的應(yīng)用及判斷標(biāo)準(zhǔn)（識(shí)記、理解）核心能力 是企業(yè)

16、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，有價(jià)值的，獨(dú)特的，難以 模仿的，不可替代的企業(yè)能力才是企業(yè)的核心能力。企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) : :有價(jià)值的能力， 核心能力給顧客帶來(lái)的價(jià)值應(yīng)是核心的價(jià)值。 從 某種意義上而言，顧客才是決定什么是核心能力的最終裁判。獨(dú)特的能力， 這種能力是靠企業(yè)自身通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)， 創(chuàng)造提 高而逐步建立起來(lái)的難以模仿的能力不可替代的能力如果兩種不同的題，資源和能力在執(zhí)行相同戰(zhàn)略 的情況下，能分別產(chǎn)生價(jià)值，那么他們就稱作戰(zhàn)略的對(duì)等資源。精品文檔精品文檔企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容：主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 即要分析企業(yè)是否有明確的主營(yíng)業(yè)務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)是 否體現(xiàn)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上。一個(gè)企業(yè)若沒(méi)有明確的主營(yíng)業(yè)務(wù)， 經(jīng)營(yíng)內(nèi)

17、容過(guò) 于分散則很難形成核心能力。核心產(chǎn)品是核心能力與最終產(chǎn)品之間的有形聯(lián)結(jié)，是決定最終產(chǎn) 品價(jià)值的部件和組件。當(dāng)今企業(yè)間的核心能力競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為四個(gè)層 次。第一層次，開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)。第二層 次，整合核心能力之爭(zhēng)，第三層次，擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)第四層次 擴(kuò)大最終產(chǎn)品的份額之爭(zhēng)。4 4、 價(jià)值鏈分析法（識(shí)記、理解并應(yīng)用價(jià)值鏈法由波特提出，他認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò) 程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)-設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售， 發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)價(jià)值鏈顯示了 產(chǎn)品生產(chǎn)的整體價(jià)值，它是由價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)兩部分組成的。 基 本活動(dòng)要素包括進(jìn)

18、料后勤，生產(chǎn)，發(fā)貨后勤，銷售，服務(wù)。 支持性活 動(dòng)要素包括采購(gòu)。技術(shù)開發(fā)，人力資源管理，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。產(chǎn)品或 服務(wù)的價(jià)值不僅取決于制造和生產(chǎn)環(huán)節(jié)也取決于企業(yè)之外的活動(dòng)及 價(jià)值鏈上的活動(dòng)，因此企業(yè)需要具備管理價(jià)值鏈更像活動(dòng)之間聯(lián)結(jié)的 能力。5 5、 經(jīng)驗(yàn)效益法（識(shí)記、理解）經(jīng)濟(jì)效益 是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積， 產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降，取得更多的經(jīng)營(yíng)成果。一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)驗(yàn)效益有下列六方面的來(lái)源勞動(dòng)效率的提高。 勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法。精品文檔精品文檔新的生產(chǎn)工。 生產(chǎn)設(shè)備效率的提高。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì) 有效地利用資源。經(jīng)營(yíng)效益的戰(zhàn)略意義 如果企業(yè)與

19、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有 靠增加經(jīng)驗(yàn)及多生產(chǎn)多銷售才能使單位產(chǎn)品成本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低的更多。在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下， 企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)累積 產(chǎn)量外還可以不同的產(chǎn)品起點(diǎn)成本進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)加快學(xué)習(xí)過(guò)程總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí) 率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)?；诮?jīng)營(yíng)效益的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， 最終要求其獲得相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 來(lái)說(shuō)較高的市場(chǎng)占有力。這是追求這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵。6 6 、SWOTSWOT 分析法（識(shí)記、理解并應(yīng)用）SWOTSWOT 分析矩陣是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析。進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析， 主要體現(xiàn)在發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅， 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分 析主要體現(xiàn)于企業(yè)的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。SW

20、OTSWOT 分析方法將環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)本身所具 有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相互匹配起來(lái)， 企業(yè)戰(zhàn)略就是利用環(huán)境中的機(jī)會(huì)， 發(fā) 展出企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避開環(huán)境中所存在的威脅 , ,降低企業(yè)自身 的劣勢(shì)。精品文檔精品文檔第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)一.定義企業(yè)使命 ：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé) 任。企業(yè)宗旨 ：企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的活動(dòng)， 以及應(yīng)成為什么性 質(zhì)的企業(yè)或組織類型。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)， 執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ：企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn) 社會(huì)利益的義務(wù)。企業(yè)利益相關(guān)者 ：指對(duì)企業(yè)有重要影響或收企

21、業(yè)影響的人或團(tuán)體。二.企業(yè)使命的內(nèi)容：企業(yè)的使命包括兩個(gè)方面：企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨 即：關(guān)于公司存在的理由關(guān)于未來(lái)預(yù)期狀態(tài)的陳述公司核心價(jià)值和行為標(biāo)準(zhǔn) 公司的主要目標(biāo)和目的三.企業(yè)利益相關(guān)者的內(nèi)容： 企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者，即股東和雇員； 企業(yè)外部的利益相關(guān)者， 他們不屬于企業(yè)的內(nèi)部人員， 但將受到企業(yè) 作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者所展開的一些活動(dòng)的影響。四.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則1.1.關(guān)鍵性原則 要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的問(wèn)題和有關(guān) 企業(yè)全局的問(wèn)題，切不要把次要的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.2. 可行性原則 確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須保證能夠如期實(shí)現(xiàn)。因此，在制定戰(zhàn)略目精品文檔精品

22、文檔標(biāo)時(shí)， 必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力所達(dá)到的程度； 即不要脫離實(shí)際憑主觀愿望把目標(biāo)定的過(guò)高， 也不要不求進(jìn)取把戰(zhàn)略目標(biāo)定的 過(guò)低。3.3. 定量化原則 戰(zhàn)略目標(biāo)必須用數(shù)量指標(biāo)或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，而且最好具有可比性。4.4. 一致性原則 第一，戰(zhàn)略目標(biāo)組合中各個(gè)分目標(biāo)之間應(yīng)相互支持， 相互協(xié)調(diào)在橫向 上形成一個(gè)系統(tǒng)； 第二， 總公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)略目標(biāo)要與 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位和職能部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)，而不 能互相矛盾互相脫節(jié)。5.5.激勵(lì)性原則 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性。6.6. 穩(wěn)定性原則一經(jīng)制定和落實(shí)， 就必須保持相對(duì)的穩(wěn)定性， 不

23、可朝令夕改而引起企 業(yè)戰(zhàn)略的變更。 若經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化， 戰(zhàn)略目標(biāo)也要做出相應(yīng)的調(diào) 整。7.7. 可接受性原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員和外部相關(guān)者來(lái)完 成的，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠被他們理解并符合他們的利益。 但是, 往往不同的利益相關(guān)者有著不同而且可能是沖突的目標(biāo)，此時(shí)就需要企業(yè)平衡不同利益相關(guān)者的需求，求得戰(zhàn)略目標(biāo)的和諧。另外，戰(zhàn)略 目標(biāo)的表述必須明確，有實(shí)際含義，不易產(chǎn)生誤解，易于被企業(yè)內(nèi)外 成員理解。精品文檔精品文檔第五章公司戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）第一節(jié): :公司戰(zhàn)略的基本類型（了解）集中化戰(zhàn)路第二節(jié)：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的特征（了解）公司滿足于他過(guò)去的利益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或

24、相似的戰(zhàn)略目 標(biāo)期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)增長(zhǎng)公司繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足它的顧客。第三節(jié)：專業(yè)化戰(zhàn)略（重點(diǎn)）定義：專業(yè)化戰(zhàn)略是指集中公司所有資源和能力于自己所擅長(zhǎng)的核心 業(yè)務(wù)，通過(guò)專注于某一點(diǎn)帶動(dòng)公司成長(zhǎng)。集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的具體原因：在相關(guān)市場(chǎng)缺少一條完整的生產(chǎn)線（產(chǎn)品線缺口）在有關(guān)市場(chǎng)或通向有關(guān)市場(chǎng)的銷售渠道上，缺乏實(shí)體分配系統(tǒng)或 實(shí)體分配系統(tǒng)不完善（分配缺口）市場(chǎng)未被充分利用（利用缺口）精品文檔精品文檔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售量占市場(chǎng)份額較大（競(jìng)爭(zhēng)缺口）專業(yè)化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：專業(yè)化戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即當(dāng)平均成本或單位產(chǎn)出成本隨著生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量增加而 下降所

25、出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。專業(yè)化戰(zhàn)略的劣勢(shì)：專業(yè)化戰(zhàn)略面臨著一個(gè)主要的危險(xiǎn)， 即當(dāng)企 業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求下降則企業(yè)會(huì)遇到麻煩。第四節(jié)：多元化戰(zhàn)略（重點(diǎn)）定義：是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服 務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略?；绢愋停合嚓P(guān)多元化戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略理論依據(jù)：1 1相關(guān)多元化戰(zhàn)略：公司開展相關(guān)多元化戰(zhàn)略進(jìn)入技 術(shù)，生產(chǎn)，職能活動(dòng)或銷售渠道能夠共享的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)范圍 經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的益處而降低成本。范圍經(jīng)濟(jì)來(lái)自四個(gè)方面：技術(shù)的匹配性；運(yùn)營(yíng)的匹配性；與銷售和顧客的相關(guān)匹配性；管理的匹配性。2.2.非相關(guān)多元化的理論依據(jù)：企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的邊際效應(yīng)，即每一次多樣 化戰(zhàn)略創(chuàng)造的價(jià)值都較前次增加的業(yè)

26、務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值要少。企業(yè)采取多樣化戰(zhàn)略會(huì)有一個(gè)臨界點(diǎn)，超過(guò)這個(gè)點(diǎn)，多樣化得不償失。相關(guān)多樣化的優(yōu)勢(shì)：1.1.將專有技能，關(guān)鍵技能或技術(shù)由一種經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中。2.2.將不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在 一起運(yùn)營(yíng)，降低成本。3 3在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)。4.4. 以能夠創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。精品文檔精品文檔非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)： 一. .優(yōu)勢(shì)：1.1.公司可以向不同市場(chǎng)提 供產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，追求利益的穩(wěn)定性。 2.2.當(dāng)多個(gè)部門單位在一 個(gè)公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)，可以充分利用公司資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從協(xié)同中 獲利。 3.3.可以對(duì)公司內(nèi)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單

27、位進(jìn)行平衡。 4.4.公司向更有經(jīng)濟(jì)優(yōu) 勢(shì)的行業(yè)轉(zhuǎn)移，以改善公司的整體盈利能力和靈活性。二 . .劣勢(shì)：帶 來(lái)公司規(guī)模的膨脹， 增加管理的復(fù)雜性， 同時(shí)還需要大量的資金支持。第五節(jié)：縱向一體化戰(zhàn)略（重點(diǎn)） 定義：縱向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有的經(jīng) 營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。縱向一體化戰(zhàn)略的益處： 1.1.向后一體化戰(zhàn)略可以使企業(yè)對(duì)所用原 材料的成本，可獲性以及質(zhì)量具有更大的控制權(quán)。 2.2.向后一體化戰(zhàn)略 可以將原材料的成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。 3.3.向前一體化戰(zhàn)略有助于企業(yè)控制 銷售和分配渠道，有助于消除庫(kù)存積壓和生產(chǎn)下降的局面。 4.4.如果經(jīng)

28、銷商具有很大的毛利時(shí)，可以通過(guò)向前一體化戰(zhàn)略增加自己的利潤(rùn)。 5 5 采用縱向一體化戰(zhàn)略通過(guò)建立全國(guó)性的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)以及建 造大型的生產(chǎn)廠而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲利。 6.6.一些企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn) 略來(lái)擴(kuò)大它們?cè)谀骋惶囟ㄊ袌?chǎng)或行業(yè)中的規(guī)模和勢(shì)力， 從而達(dá)到某種 程度的壟斷控制?？v向一體化戰(zhàn)略的劣勢(shì)： 1 1 ，由于采用縱向一體化戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī) 模擴(kuò)大，因此想要脫離這個(gè)行業(yè)就比較困難。 2.2.公司縱向規(guī)模的發(fā)展， 不僅需要較多的投資， 而且要求公司掌握多方面的技術(shù)， 從而造成管 理上的復(fù)雜化。3.3.向前， 向后產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制， 不利于新 技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)。4.4.有可能出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程

29、中各個(gè)階段的生產(chǎn)能力 不平衡的問(wèn)題。精品文檔精品文檔縱向一體化的理論依據(jù)： 企業(yè)選擇縱向一體化戰(zhàn)略的一個(gè)重要原 因是技術(shù)條件。 當(dāng)從聯(lián)合的經(jīng)濟(jì)性方面考慮時(shí)是交易費(fèi)用。 交易費(fèi)用 是指市場(chǎng)交易中的尋找交易對(duì)象，簽約交易合同，監(jiān)督，執(zhí)行和履行 合同，建立保障合同履行的機(jī)構(gòu)等使市場(chǎng)交易順利進(jìn)行所需要的費(fèi) 用。節(jié)約交易費(fèi)用是簽約實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。第六章 經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）1 1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型（了解）（1 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2 2）差異化戰(zhàn)略（3 3）集中化戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略的定義、使用條件、戰(zhàn)略利益及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)記、理 解并應(yīng)用）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 又稱低成本戰(zhàn)略， 是使企

30、業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的成本，甚至是在全行業(yè)中最低的成本。實(shí)施條件： 理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益， 要求企業(yè)具有較高 的市場(chǎng)占有率。1設(shè)計(jì)一系列便于制造和維修的相關(guān)產(chǎn)品，彼此分?jǐn)偝杀尽?在現(xiàn)代化設(shè)備方面進(jìn)行大量的領(lǐng)先投資， 采取低價(jià)位的進(jìn)攻性 定價(jià)策略。3低成本給企業(yè)帶來(lái)高額邊際效應(yīng)。4具有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)，降低制造成本。精品文檔精品文檔5降低研發(fā)與開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、人員推銷、廣告促銷等方面的費(fèi) 用。6建立起嚴(yán)格的、以數(shù)量目標(biāo)為基礎(chǔ)的成本控制系統(tǒng)。7企業(yè)建立起具有結(jié)構(gòu)化的、 職責(zé)分明的組織機(jī)構(gòu)，便于從上而 下的實(shí)施最有效的控制。優(yōu)點(diǎn)：（1 1 ）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；（2 2 ）抵御

31、購(gòu)買商討價(jià) 還價(jià)的能力；（3 3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4 4 ）形成進(jìn)入 障礙；（5 5）樹立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)： （1 1）降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低；（2 2）新加入者可能后 來(lái)居上；（3 3 ） 喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力； （4 4） 技術(shù)變化降低企業(yè) 資源的效用； （5 5 ）容易受外部環(huán)境的影響差異化戰(zhàn)略的定義、使用條件、戰(zhàn)略利益及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)記、理 解并應(yīng)用）定義：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 創(chuàng)造出與眾不 同的東西的一種戰(zhàn)略。使用條件：（1 1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（2 2） 企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3 3）

32、企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；(4)(4)很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；(5)(5)研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有 很強(qiáng)的精品文檔精品文檔協(xié)調(diào)性；(6)(6)企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員 的物質(zhì)設(shè)施；優(yōu)點(diǎn)：(1)(1)建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；(2)(2)形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙；(3)(3)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化 戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益；(4)(4)削弱購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買商對(duì)價(jià)格的敏感度。另 一方面，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買商具有較高

33、的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)；(5)(5)由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代 品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。缺點(diǎn)：(1 1 )成本升高用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，削弱產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)集中戰(zhàn)略的定義、使用條件、戰(zhàn)略利益及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)(理解并應(yīng)用)定義：指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一個(gè)特定的購(gòu)買者集團(tuán)、 產(chǎn)品線 的某一部分火某一地域性市場(chǎng)。精品文檔精品文檔使用條件：1 1、 具有完全不同的用戶群2 2、在相同的目標(biāo)市場(chǎng)群中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中 的戰(zhàn)略3 3、 企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4 4、行業(yè)中各細(xì)分部分在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲得能力方面存在很大 的差異。優(yōu)點(diǎn)：1

34、 1、便于使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源更好地服務(wù)于某一特定的目 標(biāo)2 2、 將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況做到 知彼 3 3、 戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)缺點(diǎn)：1 1、 技術(shù)創(chuàng)新或替代品的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)受到很大沖擊2 2、 競(jìng)爭(zhēng)者采用了優(yōu)于企業(yè)的更集中分的戰(zhàn)略3 3、產(chǎn)品銷售量可能變小，產(chǎn)品要求更新使用權(quán)得集中化的優(yōu)勢(shì) 得以削弱?；旌闲蛻?zhàn)略（了解） 定義：同時(shí)使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)總結(jié)：物美價(jià)廉 優(yōu)點(diǎn)：獲得更加有利的市場(chǎng)地位、獲得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、取得科 學(xué)的市場(chǎng)定位。缺點(diǎn)：容易形成既無(wú)法成為成本

35、領(lǐng)先者， 又無(wú)法成為有效的差異 者。不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（理解）精品文檔精品文檔（1 1）分散性產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 定義：在這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境中有許多企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)， 沒(méi)有任何一個(gè)企 業(yè)有顯著的市場(chǎng)份額， 也沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)果具有 重大的影響，即不存在能左右整個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)袖。產(chǎn)生原因：產(chǎn)業(yè)進(jìn)入條件較低或障礙不多2多樣化的市場(chǎng)需求3當(dāng)服務(wù)成為經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí)，小企業(yè)就會(huì)更有效4產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的就近監(jiān)督和控制使企業(yè)成功的基本條件， 則小企業(yè) 具有很大的優(yōu)越性5高度的產(chǎn)業(yè)區(qū)分，特別是這種區(qū)分基于形象的基礎(chǔ)上 戰(zhàn)略選擇：建立嚴(yán)格管理下的分權(quán)組織結(jié)構(gòu)2采用統(tǒng)一化的設(shè)備3增加附加價(jià)值4產(chǎn)品類型

36、或產(chǎn)品部分專門化5顧客類型專門化6訂貨類型專門化7集中于地理區(qū)域8簡(jiǎn)樸實(shí)惠（2 2）新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 定義：指新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)，其形成的原因是技術(shù)發(fā)明、相對(duì)成本關(guān)系的變化、新的消費(fèi)需求的出現(xiàn)，或經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化將 某種新產(chǎn)品或新的服務(wù)提高到一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)。新興產(chǎn)業(yè)面臨的問(wèn)題精品文檔精品文檔1缺乏獲得原材料或零部件的能力2缺乏基礎(chǔ)3缺乏產(chǎn)品或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4顧客顧慮5在金融界的形象和信譽(yù)度6有關(guān)政府部門的批準(zhǔn)戰(zhàn)略選擇1盡快使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成型2進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)時(shí)間的選擇（3 3）成熟產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)戰(zhàn)略選擇1調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2正確定價(jià)3改革工藝和革新制造方法4選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客5購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)6開發(fā)國(guó)

37、際市場(chǎng)（4 4）衰退產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1領(lǐng)先戰(zhàn)略2堅(jiān)壁戰(zhàn)略3收獲戰(zhàn)略4快速放棄戰(zhàn)略7 7、不同市場(chǎng)地位下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（理解）精品文檔精品文檔（ 1 1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略1擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量2保護(hù)市場(chǎng)份額3提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略1確定挑戰(zhàn)目標(biāo)（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、與自己勢(shì)力相當(dāng)?shù)腥觞c(diǎn)的企業(yè)、面臨重大結(jié)構(gòu)或資產(chǎn)問(wèn)題的小企業(yè)）2選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略（正面、側(cè)面、包圍、迂回、游記戰(zhàn)略）（ 3 3）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略1緊密追隨，全面模仿2距離跟隨，保持差異3選擇追隨，形成特色 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略定義：指精心服務(wù)于市場(chǎng)某些細(xì)小部分，通過(guò)專業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有 利的市場(chǎng)位置的企業(yè)主要戰(zhàn)略：實(shí)行專業(yè)化模式1顧客專業(yè)化2產(chǎn)品（服務(wù)）或產(chǎn)

38、品線（服務(wù)類）專業(yè)化3地理區(qū)域?qū)I(yè)化4分銷渠道專業(yè)化精品文檔精品文檔第七章企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略1 1、 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念（理解）2 2、 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)（識(shí)記、理解并應(yīng)用）3 3、 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的公司戰(zhàn)略選擇（識(shí)記、理解并應(yīng)用）4 4、 鉆石模型（理解）5 5、 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式（識(shí)記）1 1、 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)：直接目的占領(lǐng)更大的國(guó)際市場(chǎng)和獲得更多的利潤(rùn)，實(shí)際上是使公司的資源和能力得到戰(zhàn)略延伸， 為企業(yè)創(chuàng)造更 大的價(jià)值。2 2、 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)：a a、利用技術(shù)領(lǐng)先的地位 b b、利用卓越 而強(qiáng)大的商標(biāo)名稱 c c、利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) d d、利用低成本的資源3 3、 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的公司

39、戰(zhàn)略選擇：a a、國(guó)際本土化戰(zhàn)略：就 是將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的子公司中， 由這些子公司戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)單位向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品。 b b、全球化戰(zhàn)略：是指在 不同國(guó)家的市場(chǎng)上銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)， 并由公司總部確定總體的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。c c、跨國(guó)戰(zhàn)略：是指尋求全球化戰(zhàn)略的效率和國(guó)際本土化戰(zhàn)略的敏捷性的統(tǒng)一。4 4 波特的“鉆石模型”一國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素： 第一維度 生 產(chǎn)要素，第二維度 需求條件，第三維度 相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持業(yè)的表現(xiàn)， 第四維度 企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。強(qiáng)調(diào)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和結(jié) 構(gòu)特征，正是這些特征帶來(lái)了國(guó)家優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)在以國(guó)際化視角分析企 業(yè)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮

40、不同國(guó)家的特點(diǎn)。精品文檔精品文檔5 5 、進(jìn)入國(guó)家化市場(chǎng)的方式：從經(jīng)濟(jì)學(xué)者的角度看：第一、在目 標(biāo)國(guó)家以外的地區(qū)生產(chǎn)產(chǎn)品向目標(biāo)國(guó)家出口。 第二，向目標(biāo)國(guó)家輸送 技術(shù)、資金、工藝及企業(yè)，直接或者采用聯(lián)合的方式運(yùn)用當(dāng)?shù)氐馁Y源（特別是勞動(dòng)力資源）生產(chǎn)產(chǎn)品并在當(dāng)?shù)劁N售。 從經(jīng)營(yíng)管理的角度 看，A A、進(jìn)出口方式：a a、非直接出口 b b、直接代理商或經(jīng)銷商 c c、直 接分支機(jī)構(gòu)（子公司）。B B、合同進(jìn)入方式：a a、許可證貿(mào)易 b b、特許 經(jīng)營(yíng) c c、技術(shù)協(xié)議 d d、服務(wù)合同 e e、管理合同 f f、建筑或交鑰匙工程合 同 g g、生產(chǎn)合同 h h、合作生產(chǎn)協(xié)議。C C、投資進(jìn)入方式：a

41、 a、獨(dú)資經(jīng)營(yíng) b b、合資經(jīng)營(yíng)。但是，真正意義上的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指股權(quán)投資，這既可以是獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，也可以是合資經(jīng)營(yíng)精品文檔精品文檔第八章 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)1 1 、最早研究戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的管理學(xué)家及其代表作 : : 美國(guó)學(xué)者錢德勒、 19621962 年發(fā)表戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷 史的篇章2 2、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：主從關(guān)系， 即組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略。 具體的表現(xiàn)在以 下四個(gè)方面：一、管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；二，只 有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；三、組織結(jié)構(gòu) 抑制著戰(zhàn)略。 與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā) 揮其應(yīng)有作用的巨大力量；四

42、、一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大 的改變，就很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 意義： 指明企業(yè)不能從 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)根據(jù)外界環(huán)境的要求去 制定戰(zhàn)略，然后再根據(jù)制定的戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)。3 3、分析幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，識(shí)別它們的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)的戰(zhàn)略 條件一、職能型組織結(jié)構(gòu)（U U 型組織結(jié)構(gòu)）：按企業(yè)各單位做執(zhí)行的 工作的性質(zhì)來(lái)構(gòu)造。 職能包括： 市場(chǎng)營(yíng)銷、 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、 人力資源管理等。優(yōu)點(diǎn): :職能內(nèi)部的專業(yè)化，簡(jiǎn)化了對(duì)管理人員和作業(yè)人員的培訓(xùn) 過(guò)程，提高了工作效率。一般來(lái)說(shuō)，職能型組織結(jié)構(gòu)有利于使決策權(quán) 掌握在最高管理層手中。此外，當(dāng)執(zhí)行的是例

43、行公事的重復(fù)的工作時(shí)，這種結(jié)構(gòu)很有效率。缺點(diǎn): :職能部門的成員往往更重視所在部門的目標(biāo)，而不是整個(gè) 企業(yè)的目標(biāo)。 這往往引起職能部門之間的矛盾， 若不謹(jǐn)慎處理有可能 對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生消極作用。 在發(fā)展的情況下， 它有可能導(dǎo)致過(guò)多的管 理層次，使相互精品文檔精品文檔協(xié)調(diào)和內(nèi)部信息的溝通變得困難。 按職能組織的公司 難以培養(yǎng)未來(lái)的高層管理者。適應(yīng)的戰(zhàn)略條件 : :（1 1 ）不確定性低的穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境； （2 2）各職 能部門的技術(shù)是例行公事的獨(dú)立性低的技術(shù)； （ 3 3）企業(yè)規(guī)模為小型或 中等規(guī)模。（4 4）企業(yè)的目標(biāo)集中于內(nèi)部效率、 技術(shù)事業(yè)化和產(chǎn)品或服 務(wù)的質(zhì)量。二、多分部型組織結(jié)構(gòu)（ M

44、M 型組織結(jié)構(gòu)）：由一系列自治的分部 組成，并接受公司總部的領(lǐng)導(dǎo)， 后者擁有一個(gè)為其提供有關(guān)內(nèi)外部商 業(yè)環(huán)境方面信息的部門。按產(chǎn)品、相關(guān)的經(jīng)營(yíng)單位、地區(qū)或顧客類型 來(lái)進(jìn)行組織。1 1 、產(chǎn)品或服務(wù)行（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu) : :就是將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn) 品或服務(wù)所必需的所有活動(dòng)都集中于一個(gè)單位或事業(yè)部?jī)?nèi)。 與該類型 相類似的另一種組織結(jié)構(gòu)是顧客型組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn): :有利于使用專用設(shè)備，使得協(xié)調(diào)比較容易，并允許最大限 度地利用個(gè)人的技能和專業(yè)化知識(shí)。 可以使該事業(yè)部門得以擴(kuò)展和實(shí) 行相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。 可以培養(yǎng)和發(fā)揮團(tuán)體精神。 為培養(yǎng)高層管理者提 供了機(jī)會(huì)。缺點(diǎn): :各事業(yè)部之間有可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，有損于整

45、個(gè)企業(yè)的利益， 設(shè)備和設(shè)施的重復(fù)購(gòu)置、 人員配備過(guò)多、 不同事業(yè)部的方針不一致等。適應(yīng)的戰(zhàn)略條件 : :（ 1 1）變化比較大而不確定性為中等或很高的環(huán) 境。（2 2）大型的企業(yè)規(guī)模。（3 3）各事業(yè)部所采用的技術(shù)獨(dú)立程度較 高，甚至互不相關(guān)。（4 4）公司重視對(duì)外作用、適應(yīng)性和顧客滿意的目 標(biāo)。2 2 、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) : :生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所需要的全部活動(dòng)都基于地 理位置而集中在一起。也可以按照銷售區(qū)、分區(qū)或行政區(qū)來(lái)建立。優(yōu)點(diǎn) : :擁有較大的靈活性，能適應(yīng)各地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)情況；能使各利 潤(rùn)中心精品文檔精品文檔得到發(fā)展， 并有利于把權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)管理層次； 有利于 增進(jìn)一個(gè)地區(qū)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷、 生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等活動(dòng)的協(xié)調(diào)， 節(jié)約費(fèi)用并提 高工作效率；為培養(yǎng)經(jīng)理人員提供良好的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn): :增加了保持全公司方針目標(biāo)一致性的困難；可能