工程質量保證及售后承諾書

1、售后服務承諾 致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 根據“大東區(qū)交通工程設計、監(jiān)理、 施工隊伍庫招標文件” 項目編號： dd（p）2013-0224 的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾 書：一、售后服務承諾1 、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。2 、工期保證： 簽訂合同后 7 日內連同人員、 機械及檢驗儀器同時進場。 在甲方資金不到 位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。3 、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關標準規(guī)定。 （詳見附后“確保施工質量承諾書” ）4 、售后服務響應時間：工程需要維修

2、時，接到保修電話2 小時內做出響應， 24 小時內到達現場。5 、服務工作時間：每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務。6 、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。二、售后服務保證1 、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服 務電話。2 、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。3 、維修響應程序：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入 檔案。4 、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格） 。三、驗收規(guī)程（一） 驗收規(guī)程、內容1 、收到中標通知書后規(guī)定時間內，按招標文件要求，及時繳納履

3、約保證金。并與業(yè)主 簽訂施工合同。2 、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。3 、所使用涉及到質監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。5 、分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。6 、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢 員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及 業(yè)主驗收。（二）產品確認1 、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。2 、根據由監(jiān)理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。3 、遵照產品的國家標準、行業(yè)標準驗收產品。四、投

4、訴體系及聯系方式1 、聯系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司聯 系 人： * 經理 聯系電話： 000-00000000000-00000000 聯系傳真：聯系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路 116 號2 、服務熱線及投訴電話： 024-0000000000000000000 承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司（蓋章） 法定代表人： （簽字）2013 年 8 月 18 日 附：確保施工質量承諾書沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 我公司在“大東區(qū)交通工程設計、監(jiān)理、施工隊伍庫 項目編號： dd（p）2013-0224 ”第五標段招標中有幸中標，我們除響應招標文件中所有

5、的條款及履約合同內容外，并對工程 施工質量做如下承諾：1 、 技術交底：認真閱讀并理解圖紙，技術交底并簽字確認。依據投標文件針對 實際工程內容詳細編排相應施工組織設計，確保工程質量及工期目標的實 現。2 、3 、4 、5 、6 、為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成 的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。8 、9 、 交工驗收： 工程質量達到標準。 保修期限： 工程竣工后， 根據國家標準及行業(yè)規(guī)范， 我方將負責 貳 年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾。以上是我公司對該工程的質量承諾， 若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標準， 在施工中出

6、現質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的（5） %。嚴重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現場。承諾單位：沈陽市奉通道路設施有限公司（公章）法定代表人： （簽字）2013 年 8 月 18 日篇二：工程質量保證服務承諾書 工程質量保證服務承諾書招標單位： 如我單位能中標，我單位做出以下承諾： 第一、與業(yè)主協調管理措施 中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主 要措施 :（1）選擇優(yōu)秀施工隊組， 且依法與其簽訂勞務合同， 按時支付工人工資， 絕不拖欠民工 工資。（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商

7、的進退場和中間交接事宜， 配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備， 施工用水、 電、 材料堆放、場地劃分等。（3）每月的施工進度計劃、 勞動力計劃和材料進場計劃， 經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后 定板。（4）每周召開工程例會， 由監(jiān)理主持， 業(yè)主及項目經理部參加。 通過工程例會這一制度 度完善施工與監(jiān)理、 業(yè)主之間的關系， 協調施工過程中出現的各種問題， 確保工程順利進行。（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。（6）認真做好施工日記， 記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、 運到工

8、地物 料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。（7）充分重視業(yè)主的指示， 現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示， 并予以貫徹。第二、質量、安全及售后服務方面： 自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督 檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修） 、安全方面做出以下承諾：（1）依法取得相應等級的資質證書， 并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。 不轉包或 者違法分包工程。（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計， 不偷工減料。 在施工過程中發(fā)現設計文件和圖

9、紙有差錯的，及時提出意見和建議。（4）建立、健全施工質量的檢驗制度， 嚴格工序管理， 作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。（5）建立、 健全教育培訓制度， 加強對職工的教育培訓； 未經教育培訓或者考核不合格 的人員，不上崗作業(yè)。（6）依法履行建筑工程質量保修義務。（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需 資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責， 落實安全生產責任制度、安全生產

10、規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根 據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機 構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。（10）根據不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全 施工措施。 施工現場暫時停止施工的， 做好現場防護。 將施工現場的辦公、 生活區(qū)與作業(yè)區(qū) 分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休 息場所等符合衛(wèi)

11、生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使 用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防 設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護 用具、機械設備等。（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、 施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育 培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業(yè)的

12、人員辦理意外傷 害保險。（15）工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換；（16）工程運行十年內， 如設備出現故障， 在接到用戶電話后 24 小時內趕到現場進行維 修處理；（17）對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。 承諾人：新鄉(xiāng)市黃淮海環(huán)保工程有限公司年月日篇三：工程質量保證及售后服務承諾 工程質量保證及售后服務承諾 我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交 付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據保修合同，本著“對 用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、 迅速的維修服務維護用

13、戶的利益。1. 保修期限與承諾1) 保修范圍 我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負全部責任，部分分包商所施工的項 目將由本公司責成其進行保修。 2) 本工種承諾保修期限：承諾保修年限表2. 維修程序1) 維修任務的確定 當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發(fā)現的缺陷進 一步確認，與業(yè)主商議返修內容?？涩F場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄 表，分析存在的問題， 找出主要原因制訂措施， 經部門主管審核后， 提交單位主管領導審批。2) 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。 維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒 有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術 交底，強調本本公司服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可 能滿足，堅決防止和業(yè)主方