醫(yī)藥銷售部崗位職責(zé)

1、醫(yī)藥銷售部崗位職責(zé)【篇一：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責(zé)明細(xì)】銷售部崗位職責(zé)制銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各 項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到主管、至価務(wù)員、至他話銷售員各 個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。銷售部組織機(jī)構(gòu)圖銷售經(jīng)理銷售主管商務(wù)員電話銷售員銷售助理一.經(jīng)理1. 密切掌握銷售動(dòng)態(tài)，參和銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服 務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進(jìn)銷售；組織各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)定位的 討論及參和其他一些決策。2. 部門(mén)內(nèi)部的人事管理；掌握部門(mén)工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工 作的積極性，使部門(mén)成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下 達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和

2、其他部門(mén)的關(guān)系，做好和采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息、 財(cái)務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門(mén)的工作銜接。避免因各部門(mén)工作 銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。4培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè) 務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售 任務(wù)。5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工 作的能力。6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解 決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。2. 準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能 及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相

3、關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整。3. 安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及 時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。4. 負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、 儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。5. 掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心 理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6. 監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和 相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。7. 布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客 戶對(duì)商務(wù)員、電話銷售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話銷售員檔 案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話銷售員提高服

4、務(wù)質(zhì)量。8. 主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布 置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問(wèn) 題，并及時(shí)給予回復(fù)。9. 作好 上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措和政 策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會(huì) 會(huì)后檢查值班電話銷售員的工 作抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理 檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)客戶對(duì)銷售代表的評(píng) 價(jià)，對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪 一一就當(dāng)日工作日志的內(nèi)容請(qǐng)各部 門(mén)配合解決，重要事情發(fā)部門(mén)銜接函。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況 一一對(duì)次月的工作做計(jì) 劃

5、接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷售員催款 整 理過(guò)生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問(wèn)。三. 銷售助理1. 銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時(shí)要充 分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工 作能力。2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)銷售部的資料管理）。3辦理新客戶申請(qǐng)及新藥布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)和信息部的銜接， 隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反 映在銷售狀況一覽表”。4每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及商 務(wù)員和客戶的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5 .負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的

6、缺貨商 品的上報(bào)和跟蹤。6每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量、客戶來(lái)訪量、客戶定單量、 未定單客戶量、進(jìn)貨額小于 1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān) 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交和主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每 周可作一次）7. 協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)和財(cái)務(wù)室做好 銜接工作，使銷售部及時(shí)掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。8. 將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并 妥善保管。9. 作好銷售所需資料的入庫(kù)登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。10. 完成銷售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表、宣傳資 料、定單及合同資料等。11. 作好商務(wù)員、電話銷售員的

7、輪休安排。通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日銷售日?qǐng)?bào)表一一匯總前一日銷售日?qǐng)?bào)表一一會(huì)后打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù) 一一錄入?yún)R總工作 日志并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理 一一整理部門(mén)資料、銷售數(shù)據(jù) 匯總當(dāng)日的工作日志。銷售方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表、明細(xì)表-制作銷售情況一覽表 一一準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編 號(hào)等。四. 電話銷售員1、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，和商務(wù)員一起高效超額的完成銷售任務(wù)；2、電話銷售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良 好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流 程進(jìn)行操作；4、電話銷售員負(fù)責(zé)商

8、品的銷售，在銷售商品的時(shí)候應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出，零散先出的原則開(kāi)具銷售出庫(kù)單，以避免商品近效期、 過(guò)期而造成損失；5、電話銷售員開(kāi)具銷售出庫(kù)單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期，過(guò)期商品切 勿打印出來(lái)，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；6、電話銷售員開(kāi)單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報(bào);7、電話銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別，選擇打印格式；8、電話銷售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù)；9、電話銷售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話銷售員在接到主管對(duì)客戶的貨 款催收時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日對(duì)客戶進(jìn)行貨款催收，并讓商務(wù)員前往了解維 護(hù)，催收貨款；10、電話銷

9、售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并 按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；11、電話銷售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷售技能，提高銷售水平；12、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。五、商務(wù)員1、商務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，和電話銷售員一起高效 超額的完成銷售任務(wù)；2、商務(wù)員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良好的 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、商務(wù)員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤維護(hù)，商務(wù)員應(yīng)合理安排時(shí)間拜訪所負(fù)責(zé) 區(qū)域的客戶，至少一周拜訪一個(gè)客戶一次；對(duì)電話銷售員提出的未 下定單的客戶應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)安排拜訪，并做好客戶訪問(wèn)登記；4、商務(wù)員負(fù)責(zé)貨款的催收，商務(wù)員在接到主管或電話銷售員對(duì)客戶 的貨款催收時(shí)，應(yīng)在24小

10、時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，并做好貨款催收工 作；5、商務(wù)員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達(dá) 的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)，對(duì)特定商品應(yīng)按照公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行檢查和市場(chǎng)維護(hù)；6、商務(wù)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平；7、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)?！酒核幤蜂N售員職責(zé)】藥品銷售員職責(zé)目的：明確公司銷售員職責(zé)，規(guī)范銷售操作。二、適用范圍：適用于銷售公司藥品銷售員。三、責(zé)任者：銷售部（副）經(jīng)理、銷售員。四、職責(zé)：1 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品流通管理法、合同法、 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)法律，法規(guī)。2 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德知識(shí)，注意提高自身素質(zhì)， 做一個(gè)合格的銷售員。3 .積極參

11、加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營(yíng)銷人員培訓(xùn)班，并取得營(yíng)銷人員全 法資格。4 .認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售、回款任務(wù)，確 保貨物及資金的安全，并負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見(jiàn)、 建議，及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5 .不將產(chǎn)品銷售給無(wú)證照或證照不全的單位及個(gè)人，不銷售給集市。6 .認(rèn)真做好銷售記錄，做到批號(hào)跟蹤，記錄交公司保存三年。7 .配合公司做好新產(chǎn)品推廣、銷售。8 .積極參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)形 象。國(guó)內(nèi)部分第一條 本公司以及所屬工廠及營(yíng)業(yè)所的員工因公奉派國(guó)內(nèi)出差辦理 公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi)。第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機(jī)按表1641的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

12、給交通費(fèi)：（一）乘坐火車及長(zhǎng)途汽車，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司 的購(gòu)票證明單，如因故未能取得購(gòu)票證明單者，由出差人出具憑單。（二）乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購(gòu)票證明單或船票存根。（三）因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)準(zhǔn)并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi)。（四）搭乘公司的交通工具者，不得再報(bào)支交通費(fèi)。付款可以以出差人簽呈為準(zhǔn)。第十五條 如因公務(wù)上原因必須支付的費(fèi)用而超過(guò)日用費(fèi)規(guī)定者可以 呈請(qǐng)總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。第十六條 國(guó)外出差旅費(fèi)報(bào)銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定 辦理。m附則第十七條下級(jí)職員和上級(jí)職員一起出差時(shí)，下級(jí)職員得比照上級(jí)職 員標(biāo)準(zhǔn)支給。第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問(wèn)的出差

13、旅費(fèi)比照經(jīng)理級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支 給。第十九條 膳、宿什費(fèi)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，因物價(jià)的變動(dòng)，可以由總經(jīng)理隨 時(shí)通令調(diào)整。 第二十條 本辦法經(jīng)董事會(huì)核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同。 第三條員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)a主管級(jí)：每日1, 20元b 一般級(jí)：每日1 , 00元 第四條出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī) 定辦理：（一）乘坐計(jì)程車原則上應(yīng)取得汽車公司開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票，無(wú)法取得者 由出差人員出具憑單為憑。（二）電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。（三）郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。（四）因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。（五）因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。第

14、五條 員工出差，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫(xiě)通知單一式二份， 遞請(qǐng)核準(zhǔn)后，一份送秘書(shū)處登記出差日期，一份由出差人憑以預(yù)借 或報(bào)支旅費(fèi)（按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫(xiě)）。第六條員工出差銷差后三日內(nèi)應(yīng)填具出差旅費(fèi)報(bào)支單，送請(qǐng)各單位 主管核實(shí)后遞請(qǐng)秘書(shū)處審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào) 支。第七條 員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi)，于出差 完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回。第八條 市內(nèi)及短程（一日內(nèi)）出差人員，除按實(shí)報(bào)支車資外，另可報(bào) 支誤餐費(fèi)。（一）下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)午餐。（二）下午八時(shí)以后銷差者準(zhǔn)加報(bào)晚餐。（三）不得再報(bào)支加班費(fèi)。第九條奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi)、膳食 費(fèi)（一天）

15、及行李運(yùn)費(fèi)。第十條調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報(bào)支誤餐費(fèi)。第十一條 調(diào)遣人員若超過(guò)一天以上但不能視為出差的，可以由公司 酌情予以補(bǔ)貼。n國(guó)外部分第十二條 本公司員工奉派出國(guó)人員，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報(bào)支出 差旅費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）凡出國(guó)往返于公司指定地點(diǎn)的交通費(fèi)按實(shí)報(bào)支，自行觀光的交通 費(fèi)自理。（二 ）膳、宿、雜費(fèi)按當(dāng)時(shí)行情，并依國(guó)稅局出差規(guī)定在報(bào)支額度內(nèi)支 給。（三）派遣在同城市持續(xù)駐留 30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八 折支給。第十三條 受政府或其他機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)（派遣）出國(guó)考察或?qū)嵙?xí)的本公司人 員已在受聘或派遣的機(jī)構(gòu)支領(lǐng)出差旅費(fèi)者，不得再向本公司支領(lǐng)出 差旅費(fèi)。第十四條 出差期間因公支出應(yīng)

16、取得正式收據(jù)并按實(shí)報(bào)銷，其無(wú)法取 得正式收據(jù)的零星【篇三：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責(zé)明細(xì)】采購(gòu)部崗位職責(zé)制新特藥采購(gòu)部是公司對(duì)外兄弟公司的品牌形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司 各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到主管、到采購(gòu)員、到調(diào)拔員各個(gè) 環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。采購(gòu)部組織機(jī)構(gòu)圖采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)主管采購(gòu)員調(diào)拔員采購(gòu)文員一. 經(jīng)理1. 領(lǐng)導(dǎo)公司otc市場(chǎng)及第三終端商品采購(gòu)和管理工作，領(lǐng)導(dǎo)公司純 銷市場(chǎng)及otc市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解 市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期代理商（二級(jí)經(jīng)銷商）關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形 象2. 部門(mén)內(nèi)部的人事管理；掌握部門(mén)工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工 作的積極性，使部門(mén)成為

17、積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下 達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，做好和采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息、 財(cái)務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門(mén)的工作銜接。避免因各部門(mén)工作 銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。4培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè) 務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工 作的能力。6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二. 銷售主管1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解 決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。2. 準(zhǔn)確

18、的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能 及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整。3. 安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及 時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。4. 負(fù)責(zé)督促業(yè)務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、 儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。5. 掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心 理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6. 監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和 相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。7. 布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客 戶對(duì)業(yè)務(wù)員、

19、電話銷售員做出評(píng)價(jià)，并記入業(yè)務(wù)員、電話銷售員檔 案，以促進(jìn)業(yè)務(wù)員、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。8. 主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布 置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解業(yè)務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問(wèn) 題，并及時(shí)給予回復(fù)。9. 作好 上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措和政 策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會(huì) 會(huì)后檢查值班電話銷售員的工 作抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理 檢查銷售代表 的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況 一一對(duì)次月的工作做計(jì) 劃一一接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排業(yè)務(wù)員、電話銷售

20、員催款 一一整 理過(guò)生的客戶名單并安排業(yè)務(wù)員訪問(wèn)。三. 銷售助理1. 銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時(shí)要充 分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工 作能力。2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的客戶資料管理 3辦理新客戶申請(qǐng)及新藥房布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)和信息部的銜接， 隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反 映在銷售狀況一覽表”。4每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及業(yè) 務(wù)員和客戶的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5 .負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商 品的上報(bào)和跟蹤。6每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量、客戶來(lái)訪

21、量、客戶定單量、 未定單客戶量、進(jìn)貨額小于 1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān) 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交和主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每 周可作一次）7. 協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)和財(cái)務(wù)室做好 銜接工作，使銷售部及時(shí)掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。8. 將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并 妥善保管。9. 作好銷售所需資料的入庫(kù)登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。10. 完成銷售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表、宣傳資 料、定單及合同資料等。11. 作好業(yè)務(wù)員、電話銷售員的輪休安排。通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日銷售日?qǐng)?bào)表一一匯總前一日銷售日?qǐng)?bào)表一一會(huì)后打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù) 一一錄入?yún)R總工作 日志并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理 一一整理部門(mén)資料、銷售數(shù)據(jù) 匯總當(dāng)日的工作日志。銷售方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表、明細(xì)表-制作銷售情況一覽表 準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議等。四. 電話銷售員1、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，和業(yè)務(wù)員一起高效 超額的完成銷售任務(wù)；2、電話銷售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良 好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流 程進(jìn)行操作；4、電話銷售員負(fù)責(zé)商