業(yè)務(wù)跟單主管崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)跟單主管崗位職責(zé)【篇一：跟單主管工作職責(zé)】跟單主管工作職能跟單主管本人的工作職能監(jiān)督備樣，確認(rèn)批板、確認(rèn)面輔料及特殊工藝：（一）樣品1、初樣、款式樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代用，款式、工藝要正 確，工藝盡可能簡(jiǎn)單。2、確認(rèn)樣，作為確認(rèn)樣,顏色要對(duì),輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的。3、尺碼樣：確認(rèn)尺寸的樣品。4、產(chǎn)前樣：這是查貨的標(biāo)準(zhǔn)樣，代表大貨水平，所有面輔料品質(zhì)、 顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。5、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率。7、大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗(yàn)證的樣品。寄出的樣 衣必須

2、由相關(guān)qc量好尺寸檢查確認(rèn)好寄到公司。（二）色樣1、色樣：制作要準(zhǔn)確、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留 存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)。2、布樣：顏色，手感樣，品質(zhì)樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好 留底工作，以備大貨使用。（三）印繡花樣1、一定要用正確顏色的布、線打樣。2、印繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等。3、業(yè)務(wù)員要對(duì)外加工的印繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn) 同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。（四）輔料1、安排輔料時(shí)一定要盡可能多找?guī)准?，防止供?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題。2、輔料業(yè)務(wù)員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總。3、輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總

3、各輔料廠資料是 非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。4、輔料打樣確認(rèn)需打樣時(shí)間，并及時(shí)跟進(jìn)。監(jiān)督備料準(zhǔn)備，品質(zhì)控制，大貨生產(chǎn)資料確認(rèn)1、面料外觀檢驗(yàn)（1）外觀檢驗(yàn)；（2）總體檢驗(yàn)；（3）色差控制；（4）品質(zhì)檢驗(yàn)。2、下單一覽表必須填寫(xiě)物料的品質(zhì)、組織規(guī)格、成分、色樣、規(guī)格 型號(hào)、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容。3、需要測(cè)試的把測(cè)試項(xiàng)目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須 做樣片，大貨回來(lái)要測(cè)試強(qiáng)力、漆牢度等。5、補(bǔ)充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔 料（織帶等）撞色要注意做洗水測(cè)試。供應(yīng)商生產(chǎn)能力評(píng)估，公司業(yè)務(wù)、qc、供應(yīng)商產(chǎn)前預(yù)備會(huì)：?選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商或合作伙伴。?在企業(yè)

4、建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量保證體系。?樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，向更高的目標(biāo)看齊。?保證品質(zhì)低下的產(chǎn)品絕對(duì)不能出貨。?及時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)，并付諸改善行動(dòng)。1、供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)能力評(píng)估（1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化的質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有 獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人 員的職位一定不能比生產(chǎn)管理人員的職位低），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行 使職權(quán)。（2 ）生產(chǎn)能力估計(jì)產(chǎn)量表；工廠總職工為多少？其中車縫為多少？ qc為多少？技術(shù)帶線師傅有多少？熟練工人為多少？不熟練工人為多少？（3）面料質(zhì)量控制：對(duì)進(jìn)料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有 書(shū)面記錄，抽查比例是否大于 10%。是否進(jìn)行色差檢驗(yàn)，

5、檢驗(yàn)的比 例為多少。工廠對(duì)色差的限定程度如何，對(duì)有色差或色疵的布料如 何進(jìn)行控制，在裁剪時(shí)用什么方法進(jìn)行區(qū)分？（4）技術(shù)力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術(shù)硬件。2、 產(chǎn)前預(yù)備會(huì)：供應(yīng)商、公司業(yè)務(wù)、qc共同參加（1）安排生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)進(jìn)度。包括開(kāi)始裁剪的日期，開(kāi)始縫 制的日期，開(kāi)始整燙以及完成包裝的日期。（2）評(píng)估產(chǎn)前樣，理解客戶的技術(shù)資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術(shù) 要求和包裝要求，必要的產(chǎn)前工藝試驗(yàn)以及首件封樣的質(zhì)量總結(jié)。監(jiān)督大貨生產(chǎn)計(jì)劃安排，開(kāi)裁生產(chǎn)資料準(zhǔn)備：1、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃（1 ）下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確， 并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指

6、令， 并已開(kāi)始執(zhí)行。（2）向供應(yīng)商要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證 其順暢。（3）如有資料或面輔料未到時(shí)，要及時(shí)和相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通， 做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。2、生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)（1）首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好 來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利 開(kāi)始。（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示， 書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。（3）核對(duì)所有客戶提供面輔料，是否和公司確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。（4 ）要注意公司內(nèi)部的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更， 要在第一時(shí)間內(nèi)通知到加工廠，減少

7、不必要的損失。合同跟蹤，生產(chǎn)過(guò)程控制，大貨質(zhì)量控制跟進(jìn)：1、在執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單進(jìn)度表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn) 度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單。2、在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利 執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶。3、當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行 時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，要及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度。5、要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是 輔料。并及時(shí)通知客戶。初期、中期查貨，質(zhì)量控制，預(yù)約尾期查貨：1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗(yàn)，認(rèn)真對(duì)照工藝檢查產(chǎn)品。2

8、、在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初期、中期、尾期檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào) 告單3、及時(shí)有效的幫助工廠解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問(wèn)題及常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施，保證大貨品質(zhì)及生產(chǎn)的流通。4監(jiān)督和教導(dǎo)跟單員和工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說(shuō)事， 以貨卡人，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便賺取個(gè)人利益。監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過(guò)程質(zhì)量控制1、出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)3、船樣及相關(guān)事宜監(jiān)督貨品出貨后總結(jié)、清點(diǎn)，資料整理和歸檔：1、面輔料剩余數(shù)清點(diǎn)。2、訂單綜合評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。4、該合同訂單質(zhì)量工藝資料留檔。最后召跟單員季度完后回公司

9、做這季質(zhì)量問(wèn)題總結(jié)，對(duì)個(gè)人能力的 評(píng)估，及做一些有關(guān)跟單方面的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平能力和避免 下一次問(wèn)題點(diǎn)的發(fā)生，及為下一季的投產(chǎn)做一些相應(yīng)準(zhǔn)備的工作。管理跟單的具體管理方案根據(jù)各人的能力水平，業(yè)務(wù)水平，溝通水平的不同，適當(dāng)選擇適合 每個(gè)人的工廠及工作方式進(jìn)行因人而異的工作安排，由此會(huì)提高工 作效率，提高員工個(gè)人對(duì)工作的滿意度。?進(jìn)料及生產(chǎn)前制程控制 面輔料進(jìn)廠后要檢查面輔料的品質(zhì)，面料 采用15%-20%的抽驗(yàn)比例對(duì)工廠進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。對(duì)于面料出現(xiàn)的問(wèn)題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點(diǎn)，幅寬不夠，緯斜， 縮率超出國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題有解決問(wèn)題的能力，如不能解決請(qǐng) 及時(shí)上報(bào)。對(duì)于公司采購(gòu)的貴

10、重面輔料要有進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)及能看得 住并保證大貨進(jìn)行到最后的不缺數(shù)少數(shù)。對(duì)于難以檢驗(yàn)的物料通過(guò)驗(yàn)證供應(yīng)商的檢查報(bào)告實(shí)施規(guī)定數(shù)量的確認(rèn)。對(duì)于四和扣及一些扣件輔料需要做拉力測(cè)試的如工廠有能力做實(shí)驗(yàn)的要監(jiān)督工廠完成此 項(xiàng)測(cè)試。對(duì)于工廠前期的面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬 牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實(shí)驗(yàn)。對(duì)于工廠不能做的各項(xiàng)檢驗(yàn)要督促公司及第三方檢驗(yàn)去做測(cè)試。對(duì)于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，懂得根據(jù)縮率對(duì)樣板進(jìn)行加放。有能力對(duì)工廠前期面輔料及前期一切的進(jìn)程監(jiān)督加控。生產(chǎn)過(guò)程制程控制生產(chǎn)前連同加工廠的生產(chǎn)管理人員給班組開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，講清生產(chǎn)環(huán)節(jié)尊 的注意事項(xiàng)。大貨上線伊始對(duì)班組的各道工序大貨進(jìn)行監(jiān)

11、督把控，及時(shí)解決線上 出現(xiàn)的任何問(wèn)題，必要時(shí)對(duì)工人進(jìn)行輔導(dǎo)。注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣的程度，對(duì)剛下來(lái)的大 貨給工廠出具首件確認(rèn)報(bào)告，對(duì)大貨進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)。對(duì)剛下來(lái)的大貨進(jìn)行量尺檢驗(yàn)并進(jìn)行洗水測(cè)試，看看洗完水后的產(chǎn) 品有沒(méi)掉色，互染，縮率不在合理范圍之內(nèi)的情況。及時(shí)把生產(chǎn)前下來(lái)的大貨寄到公司給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員確認(rèn)，以便給 公司留底所用。要每周把生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題及量尺報(bào)表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。生產(chǎn)中和生產(chǎn)后期都要不同程度的對(duì)大貨各顏色各號(hào)型進(jìn)行洗水測(cè) 試，以糾正有的顏色面料會(huì)出現(xiàn)的掉色程度不同等現(xiàn)象。大貨進(jìn)行中對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)格把控，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度要有一個(gè)掌控的能力， 對(duì)于交期有困難的款式及加工商，要及

12、時(shí)調(diào)整溝通解決，調(diào)整生產(chǎn) 線的品質(zhì)低下，產(chǎn)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，工廠內(nèi)部能解決的要盡量解決， 不能解決的要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到最快最好的扭轉(zhuǎn)局面的狀態(tài)， 不要因?yàn)槠焚|(zhì)影響貨期。大貨尾期指導(dǎo)工廠檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，根據(jù)國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)收 貨，對(duì)于不能放行的大貨堅(jiān)決說(shuō)不。監(jiān)督工廠的包裝及走貨，對(duì)于不能走貨的產(chǎn)品要統(tǒng)計(jì)數(shù)量并防止工廠摻貨，并監(jiān)督剩下的面輔料 的去向，及和走貨有關(guān)的相關(guān)事宜。跟單主管的最終目標(biāo)?把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)：1. 作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。2. 作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。3. 努力幫扶愿意和你為伍的供應(yīng)商。4. 適當(dāng)加壓對(duì)你不

13、屑一顧的供應(yīng)商。5. 對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要抱任何幻想。6. 世界無(wú)限廣闊，不要在一顆樹(shù)上吊死。7. 伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。?品管關(guān)系中最重要的是上級(jí)支持：1. 取得上級(jí)的信任。2. 凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零。3. 做出決定要慎重，不要朝令夕改。4. 確保按期完成工作，否則要事先報(bào)告并制定好對(duì)策。5. 別忘了時(shí)時(shí)刻刻都要服從上級(jí)的安排。讓下屬信賴我的品管能力?我會(huì)善待下屬：工作留面子1. 不會(huì)當(dāng)眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺(tái)；2. 從不辱罵下屬；3. 遇有品質(zhì)紛爭(zhēng)時(shí)，不會(huì)直接給紛爭(zhēng)的對(duì)方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果 告訴我，然后由我去溝通；4. 處理別部門(mén)得

14、投訴他心中有數(shù)；5. 可以設(shè)身處地的為下屬著想；6. 對(duì)于工作當(dāng)中的不滿意事項(xiàng)他可以幽默的表露給你；7. 會(huì)不失時(shí)機(jī)地表?yè)P(yáng)你，但表?yè)P(yáng)的程度總叫你感到意猶未盡；8. 總有一種似笑非笑的表情掛在臉上，令人做了好事感到鼓勵(lì)，做 了錯(cuò)事感到不安或害怕；9. 他的容忍限度之大讓你想象不到。?學(xué)習(xí)出點(diǎn)子：1. 該學(xué)習(xí)些什么東西他會(huì)主動(dòng)告訴你；2. 你技不如人時(shí)他會(huì)給你選擇好師傅；3. 他不是萬(wàn)能的人，但他有萬(wàn)能的想法；4. 凡品管部的人員領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)爭(zhēng)取加薪提高福利待遇的。?遇事有膽子：1. 他決定的事情他會(huì)承擔(dān)到底；2. 發(fā)生緊急事故時(shí)他臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理；3. 這批貨沒(méi)有人敢放，但他說(shuō)行；4. 就

15、在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭(zhēng)吵之際，他已把處理結(jié)果告 訴別人后處理其他事情去了；?說(shuō)話不拐彎子：1. 對(duì)人友善，而且是直腸子；2. 說(shuō)話實(shí)在，不賣關(guān)子；3. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不講空話；4. 不講假話，但講笑話。?從不耍架子：1. 下屬所做的工作他全部試做過(guò)；2. 要處理問(wèn)題他先問(wèn)你的態(tài)度、意見(jiàn)或建議；3. 他從不對(duì)別人自稱主管；4. 他毫不猶豫地判定不合格，但總會(huì)補(bǔ)一句：有事好商量”；5. 他會(huì)用特有的方式使年長(zhǎng)的下屬享受到尊敬感。【篇二：跟單員崗位職責(zé)】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)無(wú)崗位權(quán)限和責(zé)任工作職能1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下

16、訂單數(shù)量、 顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解 決售后問(wèn)題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、 尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和 回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先和所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須 再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確 無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)， 并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬 后，安排出貨；12、和業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客 戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通 協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好