過(guò)程審核（VDA63)

1、有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28合作只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)0 上上 海海 八八 賢賢 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 顧顧 問(wèn)問(wèn) 有有 限限 公公 司司國(guó)際汽車行業(yè)過(guò)程審核（VDA6.3）內(nèi)審員培訓(xùn)教材TS16949TS16949內(nèi)部審核三大審核之二內(nèi)部審核三大審核之二Trainer:Trainer:王育旺王育旺有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨

2、咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting18.2.2.28.2.2.2制造過(guò)程審核制造過(guò)程審核組織組織必須必須審核每一個(gè)制造過(guò)程，以決定其有效性。審核每一個(gè)制造過(guò)程，以決定其有效性。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultin

3、gShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting2使用什么方式？（材料使用什么方式？（材料/ /設(shè)備）設(shè)備）電腦電腦, ,會(huì)議室會(huì)議室, ,其他辦公用品其他辦公用品誰(shuí)進(jìn)行？（能力誰(shuí)進(jìn)行？（能力/ /技能技能/ /培訓(xùn)）培訓(xùn)）過(guò)程審核員過(guò)程審核員: :在公司生產(chǎn)品質(zhì)技術(shù)崗在公司生產(chǎn)品質(zhì)技術(shù)崗位工作位工作2 2年以上年以上, ,經(jīng)過(guò)過(guò)程審核員課經(jīng)過(guò)過(guò)程審核員課程培訓(xùn)并取得資格程培訓(xùn)并取得資格,TS,TS的培訓(xùn)的培訓(xùn), ,五大五大工具工具, ,溝通能力溝通能力, ,表達(dá)能力表達(dá)能力輸入

4、：產(chǎn)品審核和過(guò)程審核的輸入：產(chǎn)品審核和過(guò)程審核的結(jié)果結(jié)果, ,顧客規(guī)定的其他要求顧客規(guī)定的其他要求, , 產(chǎn)產(chǎn)品圖紙和品圖紙和GERBER,GERBER,生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃, ,材材料料, ,控制計(jì)劃控制計(jì)劃,FMEA,FMEA,操作規(guī)程操作規(guī)程,WI,IPC,WI,IPC,內(nèi)外部顧客抱怨內(nèi)外部顧客抱怨, ,產(chǎn)品產(chǎn)品的流程圖的流程圖制造過(guò)制造過(guò)程審核程審核輸出：輸出：過(guò)程審核計(jì)劃過(guò)程審核流程計(jì)劃過(guò)程審核：提問(wèn)評(píng)分一覽表過(guò)程審核：結(jié)果一覽表過(guò)程審核總評(píng)定過(guò)程審核措施計(jì)劃表糾正和預(yù)防措施記錄表如何做？（方法如何做？（方法/ /程序程序/ /技術(shù)）技術(shù)）VDA6.3,VDA6.3,過(guò)程審核控制程序過(guò)程

5、審核控制程序: :策劃策劃- -實(shí)施實(shí)施- -報(bào)報(bào)告告- -驗(yàn)證驗(yàn)證接口過(guò)程接口過(guò)程: :過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā), ,體系審核體系審核, ,產(chǎn)品審產(chǎn)品審核核, ,糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施, ,訂單評(píng)審訂單評(píng)審, ,記錄控制記錄控制, ,使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量/ /評(píng)估評(píng)估）: :過(guò)程審核得分率過(guò)程審核得分率, ,不符合項(xiàng)目的個(gè)不符合項(xiàng)目的個(gè)數(shù)數(shù), ,不符合項(xiàng)目的重復(fù)發(fā)生率不符合項(xiàng)目的重復(fù)發(fā)生率有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsulting

6、Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting3CATALOGUE1、VDA6.3的宗旨的宗旨2、體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系、體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系3、過(guò)程審核的任務(wù)、過(guò)程審核的任務(wù)4、過(guò)程審核的原因過(guò)程審核的原因5、過(guò)程審核的應(yīng)用范圍過(guò)程審核的應(yīng)用范圍6、實(shí)施過(guò)程審核的前提實(shí)施過(guò)程審核的前提7、審核流程審核流程8、總結(jié)會(huì)、總結(jié)會(huì)9、糾正措施及其驗(yàn)證、糾正措施及其驗(yàn)證10、審核報(bào)告及存檔、審核報(bào)告及存檔11、Formel Q 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)價(jià)準(zhǔn)則供應(yīng)

7、商質(zhì)量能力評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 第六版第六版有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting41、宗旨、宗旨n本標(biāo)準(zhǔn)描述了過(guò)程審核的意義及應(yīng)用領(lǐng)域,說(shuō)明了體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系,目的是在汽車及其配套工業(yè)中采用此管理手段時(shí)能達(dá)成共識(shí)。n標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)環(huán)境保護(hù)給予了適當(dāng)?shù)目紤]，這主要是針對(duì)顧客的要求。但這并不要求對(duì)是否滿足

8、所在國(guó)法規(guī)進(jìn)行審核。供方往往通過(guò)其他的驗(yàn)證來(lái)說(shuō)明是否滿足所在國(guó)法規(guī)。n標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施內(nèi)部和外部過(guò)程審核的一個(gè)，因此只列舉一些典型過(guò)程的特殊要求及細(xì)節(jié)。在實(shí)際工作中，審核員要在過(guò)程專家的幫助下制訂過(guò)程審核的細(xì)節(jié)。n標(biāo)準(zhǔn)的目的是在對(duì)不同的企業(yè)進(jìn)行審核時(shí)，以此既定的審核提問(wèn)表為過(guò)程審核的基本程序來(lái)進(jìn)行審核，使其具有廣泛的對(duì)比性，并減少審核的費(fèi)用。n審核結(jié)果可以被第三方承認(rèn)，這取決于對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析的結(jié)果。有時(shí)還需要其他資料，由第三方根據(jù)自己的尺度決定。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagement

9、ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting52、體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系、體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系審核方式審核對(duì)象目的體系審核質(zhì)量管理體系對(duì)基本要求的完整及有效性進(jìn)行評(píng)定過(guò)程審核產(chǎn)品誕生過(guò)程/批量生產(chǎn)服務(wù)誕生過(guò)程/服務(wù)的實(shí)施對(duì)產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過(guò)程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定 產(chǎn)品審核產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評(píng)定有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司Brainpow

10、erManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting63、過(guò)程審核的任務(wù)、過(guò)程審核的任務(wù)過(guò)程審核用于對(duì)質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定，使過(guò)程能達(dá)到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控。通過(guò)以下各點(diǎn)來(lái)達(dá)到上述目的：預(yù)防預(yù)防包括識(shí)別和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出現(xiàn)。糾正糾正是指對(duì)已知的缺陷進(jìn)行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出現(xiàn)。持續(xù)改進(jìn)過(guò)程（KVP）持續(xù)改進(jìn)的意義在于用許多細(xì)小的改進(jìn)來(lái)優(yōu)化整個(gè)體系。過(guò)程審核的措施落實(shí)以后可以改

11、進(jìn)過(guò)程，使過(guò)程更有能力、更穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理評(píng)審過(guò)程審核幫助企業(yè)最高管理者得出質(zhì)量管理體系的各部分是否有效的結(jié)論。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting74、過(guò)程審核的原因、過(guò)程審核的原因1 計(jì)劃內(nèi)的過(guò)程審核針對(duì)體系審核過(guò)程審核作為企業(yè)質(zhì)量管理體系組成部分，必須按審核計(jì)劃進(jìn)行。對(duì)于批量供貨和潛在的供方，若其

12、質(zhì)量管理體系已經(jīng)得到了認(rèn)證，則根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行審核，即只對(duì)與供貨范圍直接有關(guān)的過(guò)程（減少費(fèi)用）或計(jì)劃用于供貨范圍的過(guò)程進(jìn)行審核。針對(duì)項(xiàng)目的審核在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和策劃過(guò)程中及早地在確定的項(xiàng)目分界點(diǎn)（里程碑）進(jìn)行過(guò)程審核，以發(fā)現(xiàn)缺陷并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting84、過(guò)程審核的原因、過(guò)程審核

13、的原因2 計(jì)劃外的過(guò)程審核針對(duì)事件/問(wèn)題的審核對(duì)于有問(wèn)題的過(guò)程，在項(xiàng)目的每個(gè)階段，為了消除出現(xiàn)的缺陷或?yàn)榱藢彶槭欠駥?duì)關(guān)鍵的過(guò)程特性進(jìn)行了足夠的考慮，需要進(jìn)行過(guò)程審核。這有助于限制缺陷起因并采取糾正措施。計(jì)劃外過(guò)程審核的起因可能是，例如：- 產(chǎn)品質(zhì)量下降- 顧客索賠及抱怨- 生產(chǎn)流程更改- 過(guò)程不穩(wěn)定- 強(qiáng)制降低成本- 內(nèi)部部門的愿望有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., l

14、td2022-1-28Brainpower Consulting95、過(guò)程審核的應(yīng)用范圍、過(guò)程審核的應(yīng)用范圍在內(nèi)部和外部可以在整個(gè)質(zhì)量控制環(huán)的下列部門運(yùn)用過(guò)程審核方法：l營(yíng)銷l開(kāi)發(fā)l采購(gòu)（產(chǎn)品/服務(wù)）l生產(chǎn)/服務(wù)的實(shí)施l銷售/運(yùn)行l(wèi)售后服務(wù)/服務(wù)l回收。l下例的列表說(shuō)明了運(yùn)用的領(lǐng)域：有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Con

15、sulting105、過(guò)程審核的應(yīng)用范圍、過(guò)程審核的應(yīng)用范圍方式方式組織單位及職能部門組織單位及職能部門具體的過(guò)程具體的過(guò)程針對(duì)產(chǎn)品：機(jī)械加工油漆車間裝配車間車削加工烘干裝貼玻璃針對(duì)服務(wù)檢驗(yàn)策劃人事部門物流保安首批樣品檢驗(yàn)人員招聘零件供應(yīng)企業(yè)安全 有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting116、實(shí)施過(guò)程審核的

16、前提1 企業(yè)內(nèi)的基本前提要實(shí)施過(guò)程審核，需要在企業(yè)和過(guò)程方面進(jìn)行具體的準(zhǔn)備工作。有目的地策劃和落實(shí)這些基本前提并對(duì)其進(jìn)行不斷的優(yōu)化是非常必要的。基本的前提包括，例如：l DIN EN ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求l組織機(jī)構(gòu)/企業(yè)結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品或服務(wù)的種類、參考數(shù)據(jù)等）l審核提問(wèn)表、審核計(jì)劃l質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)（與內(nèi)部/外部審核有關(guān)）lVDA的規(guī)定（例如：VDA6.1/VDA6.2的規(guī)定）l法律和合同的規(guī)定l顧客的要求l重要的產(chǎn)品特性l重要的過(guò)程參數(shù)l質(zhì)量歷史。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司Brai

17、npowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting126、實(shí)施過(guò)程審核的前提2 審核人員的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)（過(guò)程經(jīng)驗(yàn)）至少要有兩年的汽車工業(yè)（汽車生產(chǎn)商和供應(yīng)商）過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)是審核人員需要具備的重要的前提條件。另外，審核人員必須至少（有時(shí)是在專家如過(guò)程技術(shù)人員、工藝專家的支持下）進(jìn)行過(guò)三次典型過(guò)程的過(guò)程審核。3 責(zé)任3.1 進(jìn)行審核的企業(yè)/組織/職能部門根據(jù)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)先選擇合格的審核人員安排審核任務(wù)有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨

18、咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting136、實(shí)施過(guò)程審核的前提3.2 審核員按照審核計(jì)劃或根據(jù)發(fā)生的事件實(shí)施過(guò)程審核- 與被審核組織/職能協(xié)商（確定要審核的過(guò)程、接口等）- 準(zhǔn)備審核（研究資料、制訂審核提問(wèn)表，邀請(qǐng)專家參加或利用專業(yè)決竅等）- 實(shí)施審核- 評(píng)分定級(jí)- 末次會(huì)議和撰寫報(bào)告- 要求采取糾正措施- 驗(yàn)證糾正措施的有效性- 保密義務(wù)。

19、保持應(yīng)有的資格- 熟悉最新的標(biāo)準(zhǔn)及文獻(xiàn)- 審核人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)- 過(guò)程知識(shí)。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting146、實(shí)施過(guò)程審核的前提3.3被審核企業(yè)/組織/職能部門提供所有必要的信息過(guò)程負(fù)責(zé)人參與提供專業(yè)人員確定糾正措施落實(shí)糾正措施驗(yàn)證糾正措施的有效性。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢

20、詢顧顧問(wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting157、審核流程準(zhǔn)備和制定文件準(zhǔn)備和制定文件企業(yè)要求，顧客技企業(yè)要求，顧客技術(shù)要求，圖紙，術(shù)要求，圖紙，F(xiàn)MEA首次會(huì)議審核實(shí)施首次會(huì)議審核實(shí)施評(píng)分定級(jí)評(píng)分定級(jí)通報(bào)負(fù)責(zé)部門，制定通報(bào)負(fù)責(zé)部門，制定糾正措施計(jì)劃糾正措施計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)和外計(jì)劃內(nèi)和外末次會(huì)議末次會(huì)議報(bào)告及存檔報(bào)告及存檔有必要時(shí)進(jìn)一步有必要時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展產(chǎn)品

21、審核、開(kāi)展產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系過(guò)程審核、體系審核審核有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting167.1、審核準(zhǔn)備劃分過(guò)程工序劃分過(guò)程工序收集整理資料收集整理資料并加以考慮并加以考慮過(guò)程描述（流程圖）過(guò)程描述（流程圖）確定影響參數(shù)確定影響參數(shù)制定詳細(xì)的審核流程制定詳細(xì)的審核流程確定過(guò)程范圍確定過(guò)程范圍制定提

22、問(wèn)表制定提問(wèn)表確定參加人員確定參加人員確定組織事宜確定組織事宜END有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting177.2、審核實(shí)施7.2.1首次會(huì)議參與人員會(huì)有所區(qū)別 會(huì)議議程區(qū)別介紹目的和原因 審核程序介紹責(zé)任分工 接收審核時(shí)需脫崗的說(shuō)明7.2.2審核過(guò)程合理應(yīng)用提問(wèn)表，僅作為提綱，可以超越。應(yīng)用必要的審核技

23、巧有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting187.3、評(píng)分定級(jí)提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分：提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分：審核員根據(jù)對(duì)提問(wèn)的要求以及在產(chǎn)品誕生過(guò)程（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過(guò)程審核員根據(jù)對(duì)提問(wèn)的要求以及在產(chǎn)品誕生過(guò)程（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過(guò)程/ /服務(wù)誕生過(guò)程）服務(wù)

24、誕生過(guò)程）和批量生產(chǎn)（實(shí)施服務(wù)）中滿足過(guò)程審核要求的實(shí)際情況對(duì)提問(wèn)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。每個(gè)提和批量生產(chǎn)（實(shí)施服務(wù)）中滿足過(guò)程審核要求的實(shí)際情況對(duì)提問(wèn)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。每個(gè)提問(wèn)的得分以問(wèn)的得分以0 0、4 4、6 6、8 8、或、或1010分進(jìn)行評(píng)分，滿足項(xiàng)目要求的程度是打分的根據(jù)。評(píng)分不滿分進(jìn)行評(píng)分，滿足項(xiàng)目要求的程度是打分的根據(jù)。評(píng)分不滿1010分時(shí)則須制訂糾正分時(shí)則須制訂糾正/ /改進(jìn)措施并確定落實(shí)其改進(jìn)期限。改進(jìn)措施并確定落實(shí)其改進(jìn)期限。分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)對(duì)符合要求程度的評(píng)定對(duì)符合要求程度的評(píng)定1010完全符合完全符合8 8絕大部分符合，只有微小的偏差（絕大部分符合，只有微小的偏差（* *）6 6部分符

25、合，有較大的偏差部分符合，有較大的偏差4 4少部分符合，有嚴(yán)重的偏差少部分符合，有嚴(yán)重的偏差0 0完全不符合完全不符合備注（備注（* *）“絕大部分符合絕大部分符合”指的是證明已滿足了約指的是證明已滿足了約3/43/4以上的規(guī)定以上的規(guī)定要求。沒(méi)有特別的風(fēng)險(xiǎn)。要求。沒(méi)有特別的風(fēng)險(xiǎn)。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Cons

26、ulting197.4、評(píng)分定級(jí)7.2審核結(jié)果的綜合評(píng)分產(chǎn) 品服 務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)原材料/外購(gòu)件各道工序的平均值售后服務(wù)/用戶滿意EDEEPEEZEPGEK策劃 外委服務(wù)或/和外購(gòu)產(chǎn)品各道工序的平均值用戶服務(wù)/用戶滿意Edk EzEpgEk備注1在對(duì)服務(wù)進(jìn)行審核時(shí)，請(qǐng)把下列描述中的生產(chǎn)換為服務(wù)，生產(chǎn)過(guò)程換為服務(wù)過(guò)程。過(guò)程要素符合率Ee計(jì)算公式如下： 各相關(guān)問(wèn)題實(shí)際得分的總和 Ee（%）= - 100% 各相關(guān)問(wèn)題滿分的總和 有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingS

27、hanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting207.5、評(píng)分定級(jí)審核結(jié)果的綜合評(píng)分 （E1+E2+E3+En） Epg（%）= - 100% 被評(píng)定工序數(shù)量 （Edk+Epk+Ez+Epg+Ek） Ep（%）= - 100% 被評(píng)定過(guò)程要素的數(shù)量 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)分要素為： Eu1（%） 人員/要素 Eu2（%） 生產(chǎn)設(shè)備/工裝 Eu3（%） 運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝 Eu4（%） 缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)分要素為： Eu1（%） 人員/要素 Eu2（%） 服務(wù)的實(shí)施

28、Eu3（%） 聯(lián)絡(luò)/標(biāo)識(shí)/信息/數(shù)據(jù)交流 Eu4（%） 缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting217.6、評(píng)分定級(jí)對(duì)于潛在供應(yīng)商：分別得到 EP 和 EDE 的等級(jí)。應(yīng)按照“跨欄原則”以 EP 和 EDE 中較低的級(jí)別將總的評(píng)價(jià)分為 A、B 或 C 級(jí)。為了確定總定級(jí)，要合并使用

29、過(guò)程符合率 EP 和開(kāi)發(fā)符合率 EDE。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting227.6、評(píng)分定級(jí)定級(jí)原則：有下列情況時(shí)，盡管符合率較高，仍要定為 C 級(jí)： 在開(kāi)發(fā) / SOP 開(kāi)始之前按照單項(xiàng)準(zhǔn)則估計(jì)不能落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃 / 投資計(jì)劃或者根本不能落實(shí)。在審核報(bào)告中應(yīng)對(duì)此說(shuō)明理由。 其他定級(jí)理由請(qǐng)見(jiàn)第 7 章：

30、質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)和定級(jí)以及 Formel Q 質(zhì)量協(xié)議。B 級(jí)或 C 級(jí)的其他定級(jí)必要條件（如第 6 章所述）也可在此處應(yīng)用。為特定的、當(dāng)前詢價(jià)的產(chǎn)品而進(jìn)行的潛在供應(yīng)商審核的結(jié)果，適用于整個(gè)的相應(yīng)產(chǎn)品組。如有必要，可在訪問(wèn)時(shí)與被審核企業(yè)確定改進(jìn)計(jì)劃。審核組確定落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃的時(shí)間及其后續(xù)工作的時(shí)間。對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤以及必要時(shí)所進(jìn)行的復(fù)審由負(fù)責(zé)的審核員執(zhí)行。到“批量生產(chǎn)啟動(dòng)”（SOP）之前，無(wú)論如何都必須按照第 5/6 章進(jìn)行一次過(guò)程審核 / 產(chǎn)品審核。其目標(biāo)是達(dá)到 A 級(jí)。若評(píng)價(jià)為“不給予”（C 級(jí)），則要求被審核企業(yè)消除已發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，并將實(shí)施結(jié)果告知審核組，以便在以后的定點(diǎn)決定時(shí)能考慮到這

31、些改進(jìn)。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting237.6、評(píng)分定級(jí)對(duì)于量產(chǎn)過(guò)程：1 總則總則各產(chǎn)品組的總評(píng)價(jià)包括下列因素： 過(guò)程評(píng)價(jià)，過(guò)程評(píng)價(jià)，包括外包工序的批量生產(chǎn)過(guò)程的符合率 EP 產(chǎn)品審核，產(chǎn)品審核，描述批量生產(chǎn)供應(yīng)商在各缺陷等級(jí)上的缺陷頻度。質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)只能依據(jù)大眾汽車集團(tuán)的評(píng)價(jià)結(jié)果作出。2定級(jí)

32、規(guī)定定級(jí)規(guī)定被審核企業(yè)按照下列規(guī)定定級(jí)：有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting247.6、評(píng)分定級(jí)有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower M

33、anagement Consulting Co ., ltd2022-1-28Brainpower Consulting257.6、評(píng)分定級(jí)3采用跨欄原則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)采用跨欄原則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品審核、過(guò)程審核和/ 或質(zhì)量管理體系審核中發(fā)現(xiàn)缺陷 / 薄弱環(huán)節(jié)以及商定的改進(jìn)計(jì)劃未落實(shí)都可能導(dǎo)致降級(jí)。在過(guò)程審核提問(wèn)表框架內(nèi)（請(qǐng)見(jiàn)第 14 章），某些提問(wèn)對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)的質(zhì)量能力具有特別重要的意義。這些提問(wèn)在下面被稱作 * 提問(wèn)。星號(hào)提問(wèn)（* 提問(wèn)）有：提問(wèn)）有： B1 分供方，原材料：1.1 和 1.8 B2.1 人員，資格 2.1.3 B2.2 生產(chǎn)，設(shè)備和設(shè)施：2.2.1 和 2.2.2 和

34、2.2.4 B2.3 運(yùn)輸，零部件搬運(yùn) / 儲(chǔ)存 / 包裝：2.3.1 B2.4 缺陷分析，糾正，持續(xù)改進(jìn)：2.4.5 B3 顧客關(guān)懷 / 顧客滿意度：3.1 / 3.6一個(gè)好的評(píng)價(jià)是滿足大眾汽車集團(tuán)對(duì)質(zhì)量能力要求的必要條件。對(duì)于提問(wèn) 1.1 和 3.1，在評(píng)價(jià)多個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí)（例如對(duì)于外包的工序）原則上要采用最低評(píng)分。有有價(jià)價(jià)值值的的和和可可信信賴賴的的咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海八賢企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司BrainpowerManagementConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd2022-

35、1-28Brainpower Consulting267.6、評(píng)分定級(jí)3采用跨欄原則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)采用跨欄原則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)盡管符合率盡管符合率 EP 92% 仍從仍從 A 級(jí)降到級(jí)降到 B 級(jí)的原因：級(jí)的原因：l 不具備 VDA 6.1 或 ISO/TS 16949 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。l 一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)要素 EZ / EPG / EK 被評(píng)價(jià)為符合率低于 80%。l 過(guò)程審核中的至少一個(gè)提問(wèn)得 0 分和 / 或 D/TLD 零件審核至少一個(gè)提問(wèn)被評(píng)為“否”。l * 提問(wèn)（見(jiàn)上文）得 4 分。l 在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 B 缺陷或一個(gè)系統(tǒng)性的 C 缺陷。盡管符合率盡管符合率 EP 82% 仍被降到仍被降到C 級(jí)的原因：級(jí)的原因：l 未達(dá)到大眾汽車集團(tuán)的關(guān)鍵性質(zhì)量目標(biāo)。l 不能遵守項(xiàng)目中的目標(biāo)期限，或改進(jìn)計(jì)劃 / 投資計(jì)劃在生產(chǎn)開(kāi)始之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)（供應(yīng)商的過(guò)失）。l 在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)一個(gè) A 缺陷或一個(gè)