房屋小訂大定及簽約流程

1、For personal use only in study and research; not forcommercial use膄小訂、大定、簽約流程、 莁關(guān)于小訂金袀正常銷售期間， 原則上不收小訂金， 以下兩種情況可由 案場經(jīng)理 靈活把握收取小定：A、B、螇客戶確有意向，而又沒有帶足款額時收取小訂金，同時約定客戶必須于次日補足大定。C、D 、 袆客戶猶豫不決， 拿不定主意， 為牽制客戶再考慮并關(guān)注樓盤，收取小訂，再約客戶來現(xiàn)場，三日內(nèi)決定并補足大定。蒄小訂金一般最多給客戶書面約定保留三日不轉(zhuǎn)大定即可開賣， 但 客戶要表示還在考慮，在房源可以調(diào)開的情況下，銷售經(jīng)理可先為 其它客戶推薦別的房

2、源，給予該客戶成交更多的機會。這些由案場 經(jīng)理把控。四、衿關(guān)于大定金膈客戶確定購買意向時，一般直接收取大定。書面約定三天內(nèi)簽約。A、B、芄個別客戶時間或資金不湊巧的，案場經(jīng)理可靈活把握，書 面約定簽約時間在7-10天。C、D、膃極少數(shù)約定簽約時間超十天的，或客戶申請分期付款的， 對客戶承諾前必須報開發(fā)總經(jīng)理同意后方可與客戶約定；走合同評審單.doc合同評審單，銷售部留存?zhèn)洳椤、F、罿簽約時首付款，或一次性付款全款不能當即全部到位的， 原則上只收款不簽約。特殊情況需經(jīng)開發(fā)老總書面同意后方可 簽訂。五、六、蕿關(guān)于簽約A、B、羆客戶簽約時需一并付清所有房款或首付款及相關(guān)配套費用，按揭客戶應(yīng)一并提齊

3、按揭所用資料C、D、羂 簽約完畢并資料提交完備的合同經(jīng)案場經(jīng)理審驗后交與 開發(fā)客服人員。E、F、聿為了保證按揭的順利辦理， 簽約前銷售人員應(yīng)向客服人員 提交客戶名單， 查驗客戶的銀行證信情況， 是否有銀行貸款等， 以免出現(xiàn)簽約后按揭辦理不下來的情況。七、八、羀關(guān)于更名A、B、蒄大定簽約時更名， 簽約時間在定單約定時間內(nèi)的， 案場經(jīng) 理在定單上和定金發(fā)票上備注批準后即可更名簽約。C、D、羅客戶按揭辦理不下來，需更名的，走簽批流程： 客服人員 填寫 開發(fā)副總批示 -開發(fā)總經(jīng)理批準 案場經(jīng)理備案 - 財務(wù)辦理手續(xù) 。更名申請單客服部與財務(wù)部各留一份。E、F、腿合同簽訂后一概不辦理更名手續(xù)。 如遇其它

4、不可抗因素確 需辦理更名的，需走更名流程：客服人員填寫 客服經(jīng)理批示開發(fā)副總批示 -開發(fā)總經(jīng)理批準 案場經(jīng)理備案 -財務(wù) 辦理手續(xù) 。更名申請單客服部與財務(wù)部各留一份。九、 十、肇關(guān)于退房A、B、膅由于某種原因簽約后退款的流程： 客服經(jīng)理填報退房申退房申請.xls請單-開發(fā)副總批示-開發(fā)總經(jīng)理批準-（清理物業(yè)手續(xù)，針對交房客戶）-案場經(jīng)理備案-財務(wù)退款, 其它相關(guān)法律責(zé)任參照合同約定具體把握，并在退房申請單中 標明處理結(jié)果和意見。退房申請單客服部與財務(wù)部各留一 份。C、D、螄小訂、大定退款依定金單子約定及相關(guān)法律約定處理。十二、艿客戶交款A(yù)、B、蒈客戶交款必須憑銷售部開出的定（訂）金單子，財務(wù)

5、按定（訂）金單子上約定金額收取應(yīng)交款。C、D、袇如客戶屬于分期付款繳納后批款項，也必須憑銷售經(jīng)理開繳 款 單.doc出的繳款單才可向財務(wù)交款。未經(jīng)銷售部知情，財務(wù)不收取客戶款項。薂以上規(guī)定是為保證銷控的準確性及一致性，確保欠款有人追蹤不 失控。十三、十四、荿優(yōu)惠申請單袈客戶通過公司熟人找銷售案場承諾以外的優(yōu)惠，需通過銷售員a優(yōu)惠申請表.Xis填寫優(yōu)惠申請單。申請單上要標注清楚各類需填信息，主要是房號，原表價，銷售部優(yōu)惠后價格或客戶已享受的優(yōu)惠活 動等，由接待該客戶的 銷售人員遞交申請單-案場經(jīng)理確認一開發(fā) 副總審核-開發(fā)總經(jīng)理批準-銷售部、財務(wù)部各留一聯(lián)備查。蒞銷控管理1.2. 莁堅持案場房源

6、銷控歸于一個出口，以案場經(jīng)理及指定專人核準銷 控為準。3.3. 葿內(nèi)部員工銷售及其它渠道銷售人員均不得在銷控表上標注銷售 信息。向客戶介紹房源前需先與案場經(jīng)理確認房源未售出。5.6. 艿凡未交款而為某人保留房源均不得記入銷控管理。 只是做為案場 房源管控需掌握的信息標注明確。7.8. 肇銷售部登記每天的來人來電， 最遲于次日上午前錄入前一日來人 來電情況。9.10. 莄銷售案場房源銷售信息及財務(wù)上的收款信息， 依樓幢號、單元號、 樓層次序錄入，次序保持一致，便于統(tǒng)計及核對。11. 除上述之外，銷售案場需單獨建立完整的客戶資料信息（建立房 號次序與項目管理中的一致） ，含訂、定、簽、付款、欠款、

7、按揭 到位情況。 并保持與客戶的追蹤及聯(lián)接， 便于及時解決后續(xù)問題。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins com