郵政營業(yè)員(初級(jí))樣卷

1、郵政營業(yè)員（初級(jí)）樣卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總 分得 分得 分評(píng)分人一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 郵政支局（所）應(yīng)認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，守法經(jīng)營 。2. 常用的漢字輸入法有： 、形碼輸入法。3. 是郵局和用戶發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開始，也是郵件生產(chǎn)過程的開始。4. 臺(tái)灣掛號(hào)函件掛號(hào)費(fèi)是 元。5. 郵政編碼的前兩位代表的是 。6. 凡符合信函和包

2、件準(zhǔn)寄范圍的，均可作 交寄。7. 香港平常水陸路信函25克，應(yīng)收郵費(fèi) 元。8. 本地出版的報(bào)刊稱“本埠報(bào)刊”，外地出版的稱“外埠報(bào)刊”。外國出版的外文報(bào)刊，稱為“ 報(bào)刊”。9. 地名“牟平”的拼音注釋是 。10. 郵政法于 年1月1日起施行。11. 上虞的漢語拼音是 。12. 郵政員工守紀(jì)是要做到遵守 ，嚴(yán)守通信秘密。13. 漢譯英：好的，請講下去。 。14. 郵件容器的管理標(biāo)準(zhǔn)“五有五無”，“五無”是指無積壓，無挪用，無損毀， ，無外借。15. 國內(nèi)特快專遞郵件收寄方式采用上門收寄、窗口收寄和 三種方式。16. 每日營業(yè)終了，對(duì)已投和待投的郵件分類進(jìn)行結(jié)算，做到 。17. 港澳臺(tái)函件盡量使用

3、 標(biāo)準(zhǔn)信封。18. 漢譯英：郵件回執(zhí) 。19. 用戶交寄郵件，必須遵守國務(wù)院有關(guān)主管部門關(guān)于 物品和限制寄遞物品的規(guī)定。20. 國際平常信函可以寄遞書面通信和公文，不準(zhǔn) ，也不準(zhǔn)夾寄物品。21. 國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為 和給據(jù)郵件。22. 貴州省簡稱貴或黔，省會(huì)城市設(shè)在 。23. 英譯漢： Would you please repeat what your said? 。24. 黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝 。25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，應(yīng)收郵費(fèi) 元。得 分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇(第26題第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26. 國內(nèi)普通

4、包裹每（ ）克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克27. 可以作為義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（ ）。 A、私人信件 B、函授作業(yè) C、稿件 D、公文28. 營業(yè)操作系統(tǒng)按（）功能鍵，切換付費(fèi)方式。 A、F8 B、F9 C、F10 D、F1129.國內(nèi)印刷品最大限重（ ）公斤。A、5 B、10 C、20 D、3530. 國內(nèi)掛號(hào)函件收寄后，經(jīng)復(fù)核無誤，逐件登入（ ）一式兩份。 A、收寄郵件清單 B、封發(fā)郵件路單 C、封發(fā)郵件清單 D、收寄掛號(hào)函件登記清單31. 下列說法正確的是（ ）。A、郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì)。B、郵政通信向社會(huì)提

5、供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。C、郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì)。D、郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì)。32. 國內(nèi)脆弱易碎包裹的最大重量限度為（ ）。 A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克33. 國內(nèi)特快專遞郵件一件，重500克，應(yīng)收郵費(fèi)（ ）元。 A、10 B、15 C、20 D、21.534. 營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（ ）功能鍵用于發(fā)票的重新打印。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F835. 郵寄香煙以（ ）條為限。 A、1 B、2 C、3 D、436. （ ）是郵局收寄郵件最主要的方式。 A、營業(yè)窗口收

6、寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄37. 郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞附有信息的( )為主的產(chǎn)業(yè)部門。 A、實(shí)物 B、信息 C、實(shí)物信息 D、物質(zhì)產(chǎn)品38. 營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（ ）鍵激活內(nèi)件信息輸入界面，可按業(yè)務(wù)需要輸入、存儲(chǔ)郵件內(nèi)件信息等報(bào)關(guān)資料。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F839. 交寄國內(nèi)特快專遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時(shí)，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打（ ）。 A、 B、 C、 D、40. 郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。 A、專業(yè)性 B、服務(wù)性 C、一致性 D、公益性41. 國內(nèi)電子匯兌的附言從第7個(gè)漢字開始

7、，每超1個(gè)漢字收?。?）元。 A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.5042. 國際郵件按運(yùn)輸方式分為（） A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運(yùn)水陸路 C、空運(yùn)水陸路 、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運(yùn)水陸路43. 支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對(duì)外營業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營業(yè)時(shí)間，并提前（ ）天對(duì)外告示。 A、3 B、2 C、1 D、0.544. （ ）只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報(bào)刊封發(fā)部門、郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。A、郵政夾鉗 B、郵件容器 C、郵政車輛 D、郵政日戳45. 白邊黑字（ ）袋牌標(biāo)記為紅色三角形。A、掛號(hào) B、包裹 C、信函 D、

8、特掛保價(jià)46. 國際水陸路明信片資費(fèi)每件（ ）元。 A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.0047. 收寄按整寄整付辦法交寄的郵件時(shí),均應(yīng)填寫“（ ）”一式三份。 A、交寄大宗掛號(hào)函件清單 B、整寄整付郵件計(jì)費(fèi)單 C、交寄整付零寄郵件清單 D、預(yù)付郵費(fèi)收據(jù)48. 用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、一年 D、二年49. 國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月，逾期不領(lǐng)作為（ ）處理。 A、無著郵件 B、無法投遞郵件 C、按普通郵件投遞 D、以上全不對(duì)50. （ ）設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)所適用的編碼

9、。A、運(yùn)算 B、控制 C、輸入 D、存儲(chǔ)得 分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)51. 信箱信筒主要用于收寄（）。 A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務(wù)兵免費(fèi)信件52. 下列（ ）將郵件速遞業(yè)務(wù)統(tǒng)一稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”。 A、中國 B、美國 C、英國 D、荷蘭53. 國內(nèi)平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應(yīng)有（ ）戳記。 A、收寄日戳 B、免費(fèi) C、印刷品 D、盲人讀物54. 對(duì)市場來說有（ ）要素。 A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、購買潛力55.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)分為（ ）。 A、國內(nèi)電子匯兌 B、國際

10、電子匯兌 C、西聯(lián)匯款業(yè)務(wù) D、銀郵匯款56. 各類證件可以按（ ）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞57. 營業(yè)操作系統(tǒng)如繼續(xù)下一條錄入可按（ ）。 A、F1 B、F12 C、回車鍵 D、ESC鍵58. 按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日報(bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（ ）和月報(bào)。 A、周二報(bào) B、周報(bào) C、旬報(bào) D、半月報(bào)59. 收寄國內(nèi)包裹時(shí)，寄件人必須在詳情單上填寫欄目有（ ）。 A、物品名稱、數(shù)量 B、保價(jià)金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄60. 友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（ ），創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。 A、親切 B、溫暖 C、團(tuán)結(jié)

11、D、嚴(yán)肅61. 下列（ ）是有效證件范圍。 A、身份證 B、戶口簿 C、工作證 D、護(hù)照62. 裝有下列（ ）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專遞交寄。 A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證63. 員工上崗時(shí)，要在左胸上方端正地佩帶（ ），以示對(duì)用戶的尊重及對(duì)工作的負(fù)責(zé)。 A、工號(hào)卡 B、工作證 C、工號(hào)章 D、身份證64. 下列（ ）郵件應(yīng)局內(nèi)投交。 A、存局候領(lǐng) B、需向收件人補(bǔ)收資費(fèi)的 C、經(jīng)二次投遞仍未投出的 D、封皮破損，有拆動(dòng)嫌疑的65. 營業(yè)操作系統(tǒng)前臺(tái)受理功能可自動(dòng)采集重量、自動(dòng)計(jì)算資費(fèi)、自動(dòng)生成并打?。?）。 A、業(yè)務(wù)單據(jù) B、收據(jù) C、發(fā)票 D、128條碼簽6

12、6. 關(guān)于出售郵資憑證規(guī)定，下列表述正確的有（ ）。A、郵資憑證應(yīng)按照規(guī)定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各種郵票應(yīng)當(dāng)按規(guī)定價(jià)格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價(jià)出售。C、已經(jīng)售出的郵資憑證不得兌換現(xiàn)金。D、畸形郵票可自行購留。67. 國際郵件分為（ ）等幾類。 A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包68. （ ）在每日工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。 A、郵政夾鉗 B、郵政單據(jù) C、郵政工具 D、郵政日戳69. 郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于（ ）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局70. 根據(jù)（ ）逐件逐袋勾挑核對(duì)所登

13、節(jié)目和總數(shù)是否實(shí)物相符。 A、袋牌 B、路單 C、清單 D、以上均可得 分評(píng)分人四、判斷題(第71題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計(jì)費(fèi)外，還應(yīng)加收回音卡的資費(fèi)。72. ( )計(jì)算機(jī)的硬件包括五大功能部件：運(yùn)算器，控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和CPU。73. ( )我國郵政編碼前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）。74. ( ) 拔插法是計(jì)算機(jī)故障排除的方法之一。75. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號(hào)函件在錄入郵件號(hào)碼、寄達(dá)局、郵件內(nèi)件名稱、重量、保險(xiǎn)（保價(jià)、保值）金額、件數(shù)、收件人姓

14、名信息后回車，按下計(jì)費(fèi)按鈕。76. ( )信函必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)，并將封口粘固，才能交寄。77. ( )郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得跨局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。78. ( )河北省簡稱鄂，省會(huì)是石家莊。79. ( )營業(yè)窗口開拆郵件袋套,查核無誤后,各類平常郵件應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。80. ( )郵發(fā)報(bào)刊必須是公開發(fā)行的出版物。81. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時(shí)限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款和特急匯款。82. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號(hào)，對(duì)應(yīng)密碼、臺(tái)席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。83. ( ) 按國內(nèi)印刷品寄遞的書籍

15、、目錄、教材、期刊等，必須具有統(tǒng)一的出版書號(hào)或證號(hào)。84. ( )國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。85. ( ) 各類郵件封面，必須用黑色的毛筆、鋼筆書寫，不能用鋼筆和紅色筆書寫。86. ( ) 配送是根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。87. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)匯費(fèi)是匯款金額的1%，最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元。88. ( )郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。89. ( )營業(yè)人員應(yīng)提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營業(yè)。90. ( ) 營業(yè)操作系統(tǒng)前臺(tái)受理功能可實(shí)現(xiàn)F5功能鍵補(bǔ)打收據(jù)。91. ( )漢丹襄黔川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。92. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。93. ( ) 市場是某種商品所有實(shí)際和潛在購買者的需求總和。94. ( ) 按郵件種類的不同郵件容器基本分為4個(gè)大類，即：普通郵件容器、包裹郵件容器、特快郵件容器