誠(chéng)公包裝銷售人員面談客戶

1、目錄目錄一。企業(yè)介紹二。銷售人員江陰誠(chéng)公轉(zhuǎn)印包裝材料江陰誠(chéng)公轉(zhuǎn)印包裝材料江陰誠(chéng)公轉(zhuǎn)印包裝材料創(chuàng)立于2021年，隸屬誠(chéng)公集團(tuán)旗下公司。坐落于交通便利、人文薈萃的長(zhǎng)三角中心地帶江蘇江陰市。 經(jīng)過(guò)多年的銳意進(jìn)取，江陰誠(chéng)公包裝已步入全新的開(kāi)展階段，成長(zhǎng)為一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以包裝材料為主的優(yōu)秀企業(yè)。公司以誠(chéng)信為根本，以效勞為宗旨，以品質(zhì)為生命，以技術(shù)為開(kāi)展，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式產(chǎn)品包裝解決方案。我們的產(chǎn)品和效勞已廣泛用于食品、醫(yī)藥、日化、化工、裝飾建材、電子等行業(yè)。公司擁有國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的彩印、轉(zhuǎn)印生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)有多個(gè)包括印刷、復(fù)合、分切、制袋的成熟車間，以及上萬(wàn)平米規(guī)劃建設(shè)中的藥包車間，科學(xué)高效

2、的產(chǎn)線布局，確保了強(qiáng)大穩(wěn)定的生產(chǎn)制程能力！我們擁有完善的品質(zhì)管理體系、高素質(zhì)的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)以及精良專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，確保了產(chǎn)品品質(zhì)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和改善！我們擁有20多年的行業(yè)技術(shù)沉淀，業(yè)內(nèi)頂尖的研發(fā)人才和團(tuán)隊(duì)，掌握著行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝及技術(shù)，每年可申報(bào)多項(xiàng)專利。依托與各專業(yè)機(jī)構(gòu)的深度合作，確保我們一直走在行業(yè)的技術(shù)前沿！我們更擁有專業(yè)的客戶效勞系統(tǒng)，快速互動(dòng)的響應(yīng)機(jī)制，確保我們?nèi)S護(hù)并保障客戶的利益！憑借先進(jìn)的管理思想和國(guó)際化的產(chǎn)品包裝理念，我們立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，放眼國(guó)際開(kāi)展。時(shí)下已和國(guó)內(nèi)外各行業(yè)眾多知名企業(yè)及品牌建立了友好持續(xù)的合作關(guān)系，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷美國(guó)、澳大利亞、日本、歐洲及東南亞等國(guó)家和地區(qū)。我們的

3、產(chǎn)品和效勞也深受客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)！我們期待與您的深度接洽和共贏合作！5W1H原那么原那么 Who: 拜訪誰(shuí)？ Why: 為什么目的而拜訪？ What： 與他談些什么內(nèi)容？ Where：在哪里談？ When ： 什么時(shí)機(jī)談？ How： 用什么策略和技巧談？銷售員可以是什么？銷售員可以是什么？學(xué)生 老師大媽 參謀 醫(yī)生演員知識(shí)要點(diǎn)知識(shí)要點(diǎn)：面談流程面談流程十大話題十大話題逼單小技巧逼單小技巧面談流程面談流程77步驟步驟準(zhǔn)準(zhǔn)備備觀觀察察寒寒暄暄破破冰冰交交流流逼逼單單簽簽約約 準(zhǔn)備準(zhǔn)備銷售工具的準(zhǔn)備 名片、案例、合同、筆記本電腦工具夾、票據(jù)、身份證、工牌等 銷售前的心理準(zhǔn)備 進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，想象成

4、功，放松心情。 客戶信息采集客戶自身，行業(yè)，曾用宣傳手段著裝和儀容的準(zhǔn)備 性感但不暴漏、切勿濃妝艷抹、整潔、個(gè)人衛(wèi)生觀察觀察 房間布局和桌面擺設(shè) 客戶的著裝和姿態(tài) 面部表情和性格特征 公司架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)酬應(yīng)酬介紹自己及公司時(shí)要簡(jiǎn)明扼要 向客戶說(shuō)明來(lái)意 創(chuàng)造良好的面談氣氛 破冰破冰方法一：小恩小惠法，就是給與面談?wù)咭恍┬〉亩Y品。 方法二：幽默法，就是依靠幽默的語(yǔ)言打破僵局。 方法三：贊美法，打造良好談話環(huán)境。 交流交流 聊天與產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行 少說(shuō)多聽(tīng) 不要一味將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給客戶，學(xué)會(huì)有效引導(dǎo)客戶 對(duì)于客戶說(shuō)出來(lái)的意見(jiàn)，認(rèn)真理解，合理建議 逼單逼單適當(dāng)?shù)臅r(shí)期拿出合同試探客戶七次進(jìn)攻有必要時(shí)幫助

5、客戶直接做決策 簽約簽約 除了指導(dǎo)客戶標(biāo)準(zhǔn)填寫外，不再介紹產(chǎn)品 簽單完成收款后迅速離開(kāi) 不在路途中談?wù)摽蛻羟闆r 不在客戶面前表露出過(guò)分愉悅的神情知識(shí)要點(diǎn)：知識(shí)要點(diǎn)：面談流程面談流程十大話題十大話題逼單技巧逼單技巧錯(cuò)誤典型錯(cuò)誤典型1、銷售見(jiàn)了客戶直奔主題，直截了當(dāng)?shù)叵蚩蛻敉其N產(chǎn)品。2、銷售人員采用迂回策略，見(jiàn)了客戶天南海北，云山霧罩，不知所云，浪費(fèi)客戶的珍貴時(shí)間。3、還有一些銷售人員，見(jiàn)了客戶說(shuō)明來(lái)意后，便不知再說(shuō)些什么，無(wú)話找話，引不起客戶的興趣，自己也倍感為難。銷售人員A說(shuō)：去拜訪客戶，說(shuō)明來(lái)意后，下面我就不知道該說(shuō)些什么了。銷售人員B說(shuō)：客戶對(duì)我的談話不感興趣，對(duì)我態(tài)度冷淡，讓我站也不是走

6、也不是，十分為難。 談客戶的銷售情況談客戶的銷售情況 銷售形勢(shì)好，好在哪里？ 銷售形勢(shì)不好，問(wèn)題在哪里？ 客戶公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中，哪個(gè)賣得好？ 客戶最近有什么方案，有什么打算？談?dòng)脩粽動(dòng)脩?本地市場(chǎng)顧客的消費(fèi)特點(diǎn)是什么 相鄰市場(chǎng)的顧客有什么特點(diǎn) 顧客喜歡什么樣的品種、功能、款式 當(dāng)?shù)亓餍惺裁?不同層次顧客消費(fèi)特點(diǎn)有什么差異 本地風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)消費(fèi)者的影響 發(fā)生在顧客身上的軼聞趣事 談產(chǎn)品情況談產(chǎn)品情況 公司新上線頻道的運(yùn)營(yíng)情況 公司準(zhǔn)備推出什么新產(chǎn)品 產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、獨(dú)特賣點(diǎn) 新產(chǎn)品滿足哪局部市場(chǎng)需求 新產(chǎn)品的市場(chǎng)時(shí)機(jī)點(diǎn)在哪里 談自己公司的情況談自己公司的情況 公司制訂的新的開(kāi)展目標(biāo) 公司新上線產(chǎn)品和新的

7、運(yùn)行模式 公司管理能力的提升 公司領(lǐng)導(dǎo)被評(píng)為*獎(jiǎng)項(xiàng) 公司最近在哪些區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作非常成功 公司下一步在營(yíng)銷、管理 談行業(yè)信息談行業(yè)信息 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化及對(duì)銷售的影響 本產(chǎn)品的行業(yè)新聞 相鄰市場(chǎng)的運(yùn)作情況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)其他同類產(chǎn)品的銷售狀況 行業(yè)開(kāi)展前景及開(kāi)展時(shí)機(jī) 成功經(jīng)驗(yàn)成功經(jīng)驗(yàn) 某個(gè)客戶的營(yíng)銷體會(huì) 在書(shū)上、報(bào)紙、雜志、電視上或其他企業(yè)處了解到的新的促銷方法 用的營(yíng)銷及管理的方法與經(jīng)驗(yàn) 客戶眼下正關(guān)心的某個(gè)問(wèn)題的解決方法及經(jīng)驗(yàn)； 對(duì)客戶營(yíng)銷及管理上的一些問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn) 當(dāng)下最流行事件當(dāng)下最流行事件 知名人物 知名事件 提建議提建議 銷售人員要向客戶提一些有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，即做

8、參謀式銷售。 與客戶一起分析市場(chǎng)分析行業(yè)、找出問(wèn)題、提出建議 向客戶介紹自己的市場(chǎng)運(yùn)作方案 向客戶虛心請(qǐng)教向客戶虛心請(qǐng)教 銷售人員可以將自己的工作方案、乃至生活、家庭等問(wèn)題，擺出低姿態(tài)，向客戶請(qǐng)教。把客戶放到老師的壇上供著，客戶一定會(huì)心情舒暢。對(duì)客戶提出的建議，裝作恍然大悟的模樣；然后表示真誠(chéng)的贊美和感謝。 談客戶感興趣的閑話談客戶感興趣的閑話 談閑話，是銷售過(guò)程一個(gè)必要的組成局部，銷售人員談閑話的藝術(shù)也是銷售藝術(shù)的一個(gè)重要方面。 銷售人員在拜訪客戶時(shí)，說(shuō)一些客戶感興趣的閑話，說(shuō)得客戶開(kāi)心快樂(lè)，客戶也不會(huì)讓你失望的。銷售人員可以和客戶交談的閑話包括銷售人員可以和客戶交談的閑話包括興趣愛(ài)好：汽車

9、、體育、購(gòu)物、小說(shuō)等生活美食童年生活、學(xué)習(xí)生涯、職場(chǎng)經(jīng)歷、慘痛教訓(xùn)、親友家人社會(huì)熱點(diǎn)行業(yè)歷史知識(shí)要點(diǎn)：知識(shí)要點(diǎn)：面談流程面談流程十大話題十大話題逼單技巧逼單技巧逼單大原那么：逼單大原那么：一定要讓客戶在愉悅的情況下進(jìn)行交流，不要有很強(qiáng)的壓迫感，如果客戶感覺(jué)到壓力大，就會(huì)不自覺(jué)的想逃避。你是否真正客戶的難點(diǎn)？想清楚哪個(gè)點(diǎn)哪個(gè)方式可以刺激到客戶了嗎？回憶逼單方法回憶逼單方法u 情感觸發(fā)u 欲擒故縱u 專家建議u 步步為營(yíng)u 快刀斬亂麻 五種可以逼單的信號(hào)！五種可以逼單的信號(hào)！ 我了解下吧！ 有需要跟你聯(lián)系 你們價(jià)格不讓，我這邊做不了 我跟*商量下再跟你聯(lián)系 現(xiàn)在公司沒(méi)錢，過(guò)段時(shí)間吧 萬(wàn)一沒(méi)效果怎么辦？ 分析型分析型 品牌： 知名度高，流量大投入產(chǎn)出比： 性價(jià)比高，每日投入價(jià)格 預(yù)期： 情景假設(shè) 比照： 與他最相關(guān)的競(jìng)品的優(yōu)勢(shì) 講道理： 什么是做生意？數(shù)據(jù)、事實(shí)最有說(shuō)服力 親情型親情型無(wú)奈表現(xiàn)：這個(gè)公司統(tǒng)