醫(yī)院客戶回訪管理系統(tǒng)分享

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正。編號 密級 頁數(shù) 版本 名稱 醫(yī)院客戶回訪管理信息系統(tǒng) 測試分析報告 單位 編寫 校對 審核 年 月 日13 / 16修 訂 記 錄A 新增 M 修改 D 刪除序號日期影響的章節(jié)號AMD概 要 描 述1.2008-9-27A黃奇卉創(chuàng)建文檔注：本規(guī)范中的每份技術(shù)文檔在封面后的首頁中應(yīng)添加并維護(hù)該文檔的修訂記錄頁，該頁不編頁碼，各欄目按如下規(guī)定填寫。a. 序號：從1開始按順序編號；b. 日期：填寫本次修訂的完成日期；c. 影響的章節(jié)號：列出本次修訂影響的章節(jié)號，新建文檔時不用填寫；d. AMD：列出本次修訂的性質(zhì)是包含新增、修改、刪除中的幾種，分別用

2、A、M、D表示。e. 概要描述：簡要描述本次修訂的主要內(nèi)容。目 錄1 引言11.1編寫目的11.2背景11.3參考資料12 軟件測試概述12.1 動態(tài)測試12.1.1 測試說明12.1.2 測試場地和環(huán)境13 測試結(jié)果及問題簡述23.1客戶短信平臺23.111短信信息管理23.112短信信息回復(fù)查詢33.113短信歷史信息管理43.114發(fā)送成功短信息43.115發(fā)送失敗短信息53.116個人疾病信息維護(hù)63.117個人信息維護(hù)63.117短信模板信息維護(hù)63.118病種信息維護(hù)73.119個人疾病歷史管理73.2客戶滿意度調(diào)查83.211題庫管理83.212答案管理83.213調(diào)查問卷設(shè)計(jì)9

3、3.214收集調(diào)查信息93.215調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)103.3系統(tǒng)管理103.311題庫管理104 軟件評價104.1 軟件測試一覽表104.2 軟件能力綜合評價114.3 軟件測試結(jié)論111 引言1.1 編寫目的編寫本測試分析報告的目的是把通過測試得到的結(jié)果寫成文檔，為改正軟件錯誤提供依據(jù)，同時記錄錯誤糾正和回歸測試情況，使用戶對系統(tǒng)運(yùn)行建立信心。預(yù)期的讀者主要是軟件測試人員、軟件開發(fā)人員。1.2 背景a. 待測試軟件名稱：醫(yī)院客戶回訪管理系統(tǒng)；b. 軟件情況說明：軟件采用基于ASP.NET開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer。c. 測試環(huán)境差異及影響：系統(tǒng)采用三層體系架構(gòu)，用戶前端不需安裝任何

4、軟件，只需提供IE5.0及以上版本，因此測試環(huán)境與用戶實(shí)際運(yùn)行環(huán)境之間存在的差異對運(yùn)行軟件基本不造成影響。1.3 參考資料a. 計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)匯編 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 1996年b. 軟件可靠性和安全性設(shè)計(jì)準(zhǔn)則 GJB/Z 102-972 軟件測試概述2.1 動態(tài)測試2.1.1 測試說明a. 測試主要文檔依據(jù)的技術(shù)文擋根據(jù)軟件的重要性和復(fù)雜性要求選擇的測試技術(shù)根據(jù)軟件的重要性和復(fù)雜性，系統(tǒng)主要需要進(jìn)行的測試技術(shù)有：功能測試、界面測試。b. 本測試中使用的測試技術(shù)本軟件的測試為系統(tǒng)測試。系統(tǒng)測試是在所有模塊編碼完成以后，集中組裝在一起形成完整的功能系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的測試。本系統(tǒng)要進(jìn)行靜態(tài)

5、測試和動態(tài)測試。本次測試的測試技術(shù)包括界面測試、功能測試。2.1.2 測試場地和環(huán)境a. 測試場地：主要在模擬測試環(huán)境上進(jìn)行，保證測試能夠順利完成。b. 安裝環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows XP，硬件配置：PIV/1.4G、硬盤 20GB、內(nèi)存 256M。c. 數(shù)據(jù)庫環(huán)境：SQLServer。d. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：局域網(wǎng)，采用TCP/IP 協(xié)議。3 測試結(jié)果及問題簡述3.1客戶短信平臺3.111短信信息管理3.111.1短信信息管理TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入短信管理列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測

6、試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“生成并發(fā)送短信息”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入短信管理列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.111.2短信信息管理TC2編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證短信管理發(fā)送功能是否正確。預(yù)置條件已執(zhí)行“短信信息管理TC1”。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊“發(fā)送短信”。彈出提示發(fā)送信息23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.111.3短信信息管理TC3編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證短信管理基本維護(hù)功能是否正確。預(yù)置條件已執(zhí)行“短信信息管理TC1”。測試步驟測試數(shù)據(jù)期

7、待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊“添加”新增一行空白記錄，界面下方現(xiàn)有記錄清空2點(diǎn)擊其中一條記錄界面下方出現(xiàn)選中記錄全部信息3選中一條記錄，點(diǎn)擊“刪除”選中記錄被清除4點(diǎn)擊“提交”彈出提示測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.111.4短信信息管理TC4編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的預(yù)置條件測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果123測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注 3.112短信信息回復(fù)查詢3.112.1短信信息回復(fù)查詢TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入短信信息回復(fù)查詢列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已

8、登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“短信信息回復(fù)查詢”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入短信信息回復(fù)查詢列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.113短信歷史信息管理3.113.1短信歷史信息管理TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入短信歷史信息管理列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“短信歷史信息管理”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入短信歷史信息管理列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.114發(fā)送成功短信息3.114.1發(fā)送成功短信息TC1編制人員張博

9、乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入發(fā)送成功短信息列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“發(fā)送成功短信息”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入發(fā)送成功短信息列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.311.1 發(fā)送成功短信息TC2編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證發(fā)送成功短信息查詢功能是否正確。預(yù)置條件已執(zhí)行“發(fā)送成功短信息TC1”。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊“查詢”。2輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。3輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。測試結(jié)果驗(yàn)

10、證通過 不通過 備 注3.115發(fā)送失敗短信息3.115.1發(fā)送失敗短信息TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入發(fā)送失敗短信息列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“發(fā)送失敗短信息”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入發(fā)送失敗短信息列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.116個人疾病信息維護(hù)3.116.1個人疾病信息維護(hù)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入個人疾病信息維護(hù)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登

11、錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“個人疾病信息維護(hù)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入個人疾病信息維護(hù)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.117個人信息維護(hù)3.117.1個人信息維護(hù)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入個人信息維護(hù)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“個人信息維護(hù)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入個人信息維護(hù)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.117短信模板信息維護(hù)3.117.1短信模板信息維護(hù)TC1編制人員張博乾建立時間2010

12、-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入短信模板信息維護(hù)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“短信模板信息維護(hù)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入短信模板信息維護(hù)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.118病種信息維護(hù)3.118.1病種信息維護(hù)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入病種信息維護(hù)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“病種信息維護(hù)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入病種信息維護(hù)列表頁面23

13、測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.119個人疾病歷史管理3.119.1個人疾病歷史管理TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入個人疾病歷史管理列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“個人疾病歷史管理”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入個人疾病歷史管理維護(hù)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.2客戶滿意度調(diào)查3.211題庫管理3.211.1題庫管理TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入題庫管理列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安

14、裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“題庫管理”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入題庫管理列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.212答案管理3.212.1答案管理TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入答案管理列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“答案管理”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入答案管理列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.213調(diào)查問卷設(shè)計(jì)3.213.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試

15、類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入調(diào)查問卷設(shè)計(jì)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“調(diào)查問卷設(shè)計(jì)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)查問卷設(shè)計(jì)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.214收集調(diào)查信息3.214.1收集調(diào)查信息TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入收集調(diào)查信息列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“收集調(diào)查信息”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)收集調(diào)查信息列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.2

16、15調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)3.215.1調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.3系統(tǒng)管理3.311角色3.311.1角色TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入角色列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“角色”。登錄

17、人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入角色列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.311組織機(jī)構(gòu)3.311.1組織機(jī)構(gòu)TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入組織機(jī)構(gòu)列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“組織機(jī)構(gòu)”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入組織機(jī)構(gòu)列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.311崗位及人員3.311.1崗位及人員TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入崗位及人員列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登

18、錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“崗位及人員”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入崗位及人員列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.311員工信息3.311.1員工信息TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入員工信息列表頁面預(yù)置條件1.系統(tǒng)已正確安裝部署；2.用戶已登錄系統(tǒng)。測試步驟測試數(shù)據(jù)期待輸出結(jié)果1點(diǎn)擊菜單欄“員工信息”。登錄人：ADMIN系統(tǒng)進(jìn)入員工信息列表頁面23測試結(jié)果驗(yàn)證通過 不通過 備 注3.312系統(tǒng)日志3.312.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)日志TC1編制人員張博乾建立時間2010-11-15需求編號測試類型功能測試測試目的驗(yàn)證能夠進(jìn)入系