銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)培訓(xùn)

1、銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練(二) 客戶利益u 接著的最后步驟，要說(shuō)明利益這部份，也就是在我們向客戶陳述了事實(shí)及解釋六角形手槌，握得較牢后，接下來(lái)要強(qiáng)調(diào)究竟握得較牢會(huì)帶給客戶哪些利益？哪些好處？例如這個(gè)例子可強(qiáng)調(diào)握得較牢，客戶訂釘子能釘?shù)幂^準(zhǔn)，不會(huì)把釘子打歪，同時(shí)也較能使得上力，不易疲勞。u 以上就是三段論式的產(chǎn)品說(shuō)明，或是利益的部份能和您在實(shí)戰(zhàn)指南中開(kāi)掘出來(lái)的潛在客戶關(guān)心的利益點(diǎn)一致，您就能稱為一位利益銷售者，這是邁向頂尖銷售員的唯一之路。u 三段論式的產(chǎn)品說(shuō)明手法，有二個(gè)重點(diǎn)。一個(gè)是用三段論的說(shuō)明方法，另一個(gè)是您對(duì)產(chǎn)品知識(shí)要充分的了解。u 三段論手法的步驟，最初說(shuō)明產(chǎn)品的性質(zhì)及特性，接下來(lái)闡

2、述及解說(shuō)它的意義，最后才訴說(shuō)它的長(zhǎng)處及優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)步驟是展開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明的大前提，因此能夠列舉說(shuō)明愈多產(chǎn)品特性的銷售人員，愈能戰(zhàn)勝對(duì)手。銷售重點(diǎn)是從產(chǎn)品知識(shí)引伸出來(lái)的，因此銷售人員平常就應(yīng)該此產(chǎn)品的了解多下工夫，盡可能的更深入開(kāi)掘、了解產(chǎn)品的性質(zhì)。u 從上面的說(shuō)明，我們可以得到一個(gè)結(jié)論，三段論手法的威力強(qiáng)的關(guān)鍵點(diǎn)有二個(gè)，一個(gè)是“競(jìng)爭(zhēng)力，即越是能夠多列舉產(chǎn)品特性的銷售人員，越能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者；另一個(gè)是“銷售力，對(duì)第二步驟解釋說(shuō)明及第三步驟客戶利益越是能巧妙地闡述者，越是具有銷售力。u 演練三段論法時(shí)，您必須懂得運(yùn)用三個(gè)連接詞。u 例如在進(jìn)入第一個(gè)步驟，提示了產(chǎn)品的性質(zhì)及特性后，在進(jìn)入第二步驟前，可用“因而

3、來(lái)接著說(shuō)明產(chǎn)品性質(zhì)的意義，最后再用“因此或“也就是說(shuō)來(lái)闡述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及下結(jié)論。以下圖是三段論的示范例子，這些例子都很簡(jiǎn)單也很易了解，在實(shí)際銷售時(shí)較復(fù)雜，因此希望您能經(jīng)常的練習(xí)，盡可能的多列舉一些實(shí)例，逐項(xiàng)地引伸出第二步及第三步，這樣必能增加您的說(shuō)明力。u 成功導(dǎo)航：產(chǎn)品說(shuō)明范例u 產(chǎn) 品 介 紹 范 例u 運(yùn)用技巧分析 業(yè) 務(wù) 員：陳處長(zhǎng)、李科長(zhǎng)，大家好。感謝處長(zhǎng)及科長(zhǎng)能將時(shí)間撥出來(lái)，同時(shí)要再次感謝處長(zhǎng)及科長(zhǎng)能協(xié)助我對(duì)貴企業(yè)配送車的使用現(xiàn)狀做調(diào)查，讓我能提出更適合貴企業(yè)的建議案。n 一輛好的配送車，能比同型貨車增加百分之二十一的載貨空間，并節(jié)省百分之三十的上下貨時(shí)間。n 根據(jù)調(diào)查顯示，貴企業(yè)目

4、前配送的文具用品體積不大，但大小規(guī)格都不一致，并且客戶多為一般企業(yè)，客戶數(shù)量多且密集，是屬少量屢次進(jìn)貨的形態(tài)，一趟車平均要裝載50家客戶，因此上下貨的頻率非常高，挑選費(fèi)時(shí)，并常有誤拿的情形發(fā)生。如何正確、迅速地在配送車上拿取客戶采購(gòu)的商品，是提高效率的重點(diǎn)。這點(diǎn)是否處長(zhǎng)及科長(zhǎng)也能同意？ 陳 處 長(zhǎng)：對(duì)，如何迅速、正確地從配送車上拿出下一家客戶要的東西是影響配送效率的一個(gè)重要因素。 ·問(wèn)候 ·感謝聆聽(tīng) ·感謝協(xié)助調(diào)查 ·引起注意及興趣 ·客戶現(xiàn)在及問(wèn)題點(diǎn)說(shuō)明 ·閉鎖式的詢問(wèn)爭(zhēng)取確認(rèn) ·客戶確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn) 業(yè) 務(wù) 員：另外，配送司機(jī)

5、一天中大部份時(shí)間都在駕駛位上，因此駕駛位子的設(shè)置要能舒適，這就是配送司機(jī)們一致的心聲。n 李科長(zhǎng)也提到，由于車子每天長(zhǎng)時(shí)間在外行駛，車子的平安性，絕對(duì)不容無(wú)視。n 確實(shí)，一輛專業(yè)配送車的設(shè)計(jì)，正是要滿足上面這些功能。n 本企業(yè)新推出的專業(yè)配送車，正是為滿足客戶對(duì)提高配送效率而專門開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出來(lái)的。它除了比一般同型貨車超出了百分之十五的空間外，并設(shè)計(jì)有可調(diào)整的陳放位置，您可依您空間大小的需要，調(diào)整出0到200個(gè)置物空間，最適合放置大小規(guī)格不一致的配送物，同時(shí)能活動(dòng)編號(hào)，依號(hào)碼迅速取向配送物。貴企業(yè)目前因?yàn)槭苤朴谌∝浖胺胖玫牟槐?，平均每趟只能配?0個(gè)客戶，假設(shè)使用此種型號(hào)的配送車，您可調(diào)整出70個(gè)

6、置物空間，經(jīng)由左、右及后面活動(dòng)門依編號(hào)迅速取出客戶所要的東西。n 配送車的駕駛座，有如活動(dòng)的辦公室。駕駛室的位置調(diào)整裝置能依駕駛?cè)藛T的特殊喜好，調(diào)整出最適合他的位置。座椅的舒適度，絕對(duì)勝過(guò)一般內(nèi)勤職員的椅子，并且右側(cè)特別設(shè)置了一個(gè)自動(dòng)抽取式架子，能讓配送員書(shū)寫(xiě)報(bào)表及單據(jù)，使配送人員能感到企業(yè)對(duì)他們的尊重。n 由于配送車在一些企業(yè)并非專任司機(jī)使用，而采取輪班制，因此，車子的平安性方面的考慮更是重要。型配送車有保護(hù)裝置、失誤動(dòng)作防止、緩沖裝置等。電腦平安系統(tǒng)控制裝置，能預(yù)先防止不當(dāng)?shù)牟僮鲙Ыo人、車的危險(xiǎn)，能使配送駕駛?cè)俗约耗芸刂频能嚨溡馔饨抵磷畹?。貴企業(yè)的配送人員也常有輪班、換班的情形，使用本車能

7、得到更大的保障。n 或許有人會(huì)說(shuō)，萬(wàn)一平安系統(tǒng)的電腦故障而不知道，不是更危險(xiǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題非常好，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)時(shí)也有人提出過(guò)，我們的解決方法是，假設(shè)平安系統(tǒng)發(fā)生故障，車子一發(fā)動(dòng)，就會(huì)有“嗶“嗶的聲音發(fā)出。 陳 處 長(zhǎng)：車，聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但目前我們的車子還沒(méi)到企業(yè)規(guī)定的汰舊換新的年限，況且停車場(chǎng)也不夠。 業(yè) 務(wù) 員：陳處長(zhǎng)說(shuō)的不錯(cuò)。停車場(chǎng)地的問(wèn)題，確實(shí)給許多成長(zhǎng)的企業(yè)帶來(lái)一些困擾。貴企業(yè)業(yè)務(wù)在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，每年成長(zhǎng)百分之十五，為了配合業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，各方面都在著手提升業(yè)務(wù)效率。假設(shè)您使用配送車，每天平均能提升您百分之二十的配送量，也就是您可以減少目前五分之一的配送車輛，相對(duì)的也可以節(jié)省五分之一的停車場(chǎng)地。雖

8、然貴企業(yè)的車子目前仍末達(dá)企業(yè)規(guī)定的使用年限，汰舊換新好似有一些不合算。確實(shí)，假設(shè)是您更換和目前同型的車子，當(dāng)然不合理，可是您假設(shè)采取型專業(yè)配送車，不但因增加配送效率而能降低整體的配送本錢，還能節(jié)省下停車場(chǎng)地的空間，讓貴企業(yè)二年內(nèi)不需為停車場(chǎng)地操心。n 向陳處長(zhǎng)報(bào)告，目前貴企業(yè)五十輛配車中有10輛已接近汰舊換新年限，是否請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)先同意選購(gòu)10輛專業(yè)配送車，舊車我們會(huì)以最高的價(jià)格估算過(guò)來(lái)。 ·特殊需求確認(rèn) ·產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成特殊利益u ·異議提出u ·異議處理u ·要求訂單 圖片講解法n 我們身體上負(fù)責(zé)接收外界的器官，以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)和味覺(jué)為主。研究

9、分析顯示，在這四個(gè)接收器官中，以視覺(jué)為最重要。如果銷售人員只是憑嘴巴向客戶介紹的話，效果是有限的。這不是我們表達(dá)的不夠好，而是對(duì)方接收能力有限罷了。n 如果要增加業(yè)績(jī)，最有效的方法是以客戶的眼睛為主。因?yàn)橐曈X(jué)的反響，比之聽(tīng)覺(jué)，接收能力竟達(dá)五倍之多。就因?yàn)檫@個(gè)原因，電視廣告比之報(bào)紙廣告效力要高出數(shù)倍，而且價(jià)錢也高得多。n 因此，如果要促進(jìn)客戶購(gòu)置，單是靠嘴是不夠的，而且效果也未必大，如果您能夠善用圖片，效果便會(huì)顯著的增加?！鞍俾劜蝗缫灰?jiàn)便是這個(gè)道理。n 運(yùn)用圖片解說(shuō)與客戶交往，是非常有效的。因?yàn)榭蛻舻男膽B(tài)，最怕被人牽著鼻子走，即是最怕被銷售人員指東指西。銷售高手，總是讓客戶覺(jué)察產(chǎn)品的好處。所以，

10、圖片是勝過(guò)說(shuō)話的。除此之外，善用圖片去介紹產(chǎn)品，還有很多好處： 給客戶留下深刻印象n 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，第一印象是很重要的，如果我們能夠在最初的十五分鐘抓住客戶的情緒，我們便可以控制他以后的時(shí)間。當(dāng)您運(yùn)用圖片去說(shuō)明的時(shí)候，您的說(shuō)話是順暢的、肯定的，同時(shí)，又能生動(dòng)活潑地吸引客戶的目光。如果單憑一張嘴說(shuō)，您的眼神很難集中，甚至是猶豫的，語(yǔ)氣不那么肯定，同時(shí)節(jié)奏又比擬難把握，令人難以跟隨。n 我們的目的是為了達(dá)成交易，如果過(guò)程順利，客戶便會(huì)在整個(gè)步驟引導(dǎo)下而簽定合約或直接就簽支票了。如果在過(guò)程中出現(xiàn)阻滯的話，客戶便會(huì)借口考慮，他日再來(lái)。于是浪費(fèi)了時(shí)間，而且難度又增大。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，最珍貴的就是和客戶在一起

11、的時(shí)間，晚點(diǎn)睡覺(jué)都沒(méi)關(guān)系，就怕客戶不給您時(shí)間，或者給了您時(shí)間卻因?yàn)樽约旱哪芰Χゲ蛔　?增加客戶參與感n 如果整個(gè)過(guò)程只是您一口氣地講，客戶除了應(yīng)幾句之外，那么只能呆呆地聽(tīng)您講，參與的時(shí)機(jī)太少。但如果使用圖片去輔助的話，客戶便可以趁著轉(zhuǎn)換圖片的時(shí)間消化吸收。同時(shí)也可以用手指點(diǎn)和提問(wèn)，積極地參與到您的講解過(guò)程。另一方面，觀看圖片聽(tīng)講解的壓力小，舒適自然，有利于雙方的交流。 讓客戶容易明白n 用圖片解釋的時(shí)候，銷售人員只是介紹產(chǎn)品，并不是攻擊型的銷售，讓客戶感到容易明白并相信。如果客戶從感觀之中覺(jué)察產(chǎn)品是好的，他便會(huì)自己向自己解釋，試試也無(wú)妨。但如果只是銷售人員單方面介紹產(chǎn)品的話，客戶通常會(huì)雙手抱

12、胸或兩只手交叉在一起，表現(xiàn)出一種抗拒的心態(tài)?？v使銷售人員將產(chǎn)品講得天花亂墜，客戶心中仍會(huì)有疑問(wèn)：“真的有這么好？于是乎，整個(gè)銷售過(guò)程便大打折扣了。n 客戶確定購(gòu)置的過(guò)程，實(shí)際上是出于感情上的沖動(dòng)，并不是出于理性的分析。成功的銷售人員，最會(huì)打動(dòng)客戶的心，讓客戶產(chǎn)生一種擁有的渴望。失敗的銷售人員，往往鉆牛角尖，誤導(dǎo)客戶往數(shù)字胡同里鉆。n 我們來(lái)看這樣一個(gè)例子：n 當(dāng)鋼琴最初創(chuàng)造的時(shí)候，琴商很渴望翻開(kāi)市場(chǎng)。最初的廣告是向客戶分析，原來(lái)世界上最好的木材，首先拿來(lái)做煙斗，然后再選擇去制造鋼琴。琴商從木材素質(zhì)方面來(lái)宣傳鋼琴，當(dāng)然引不起興趣。n 過(guò)了一段時(shí)間，琴商改變了宣傳策略。他們不再宣傳木材質(zhì)料。琴商向

13、消費(fèi)者解釋，鋼琴雖然貴，但物有所值。同時(shí)，琴商又提供優(yōu)惠的分期付款方法。顧客研究了分期付款的方法之后，覺(jué)察確實(shí)是廉價(jià)，出很少的錢便可將龐然大物的鋼琴搬回家中布置客廳，確實(shí)物有所值。不過(guò)，客戶還是不肯掏腰包。n 后來(lái)琴商找了個(gè)宣傳方法，他們的廣告很簡(jiǎn)單：“將您的女兒瑪莉訓(xùn)練成貴婦吧！廣告一出，即使造成了轟動(dòng)的回應(yīng)。為什么呢？這是營(yíng)銷高手洞悉人性的秘訣。自此之后，鋼琴就不愁銷路了。n 我們從事銷售這一行業(yè)，最重要的是明白人性。什么客戶要掏腰包去買東西呢。多數(shù)原因是感情上的沖動(dòng)，不是理性邏輯的分析。令我們沖動(dòng)的，是心情。而令我們有理性去邏輯地分析的，是腦袋；腦袋令我們冷靜，心情令我們沖動(dòng)。試比擬一下

14、，心的位置和錢包的距離長(zhǎng)短，不是比腦袋和錢包的距離更短嗎？所以，令人沖動(dòng)的方法，是攻心為上，并不是用腦袋的分析計(jì)算。n 所以，如果您只是用嘴去說(shuō)，效果總不及用一些輔助工具，圖片就是一種非常有效的工具。圖片令您有參與感，令您產(chǎn)生沖動(dòng)。因此，如果您想做好生意，一定要攻心為上，令客戶沖動(dòng)地掏腰包便成功了。至于內(nèi)容細(xì)節(jié)如何，可免那么免。n 例如買人壽保險(xiǎn)時(shí)，我們只要知道死后有賠償，哪會(huì)研究甲公司紅利多，乙公司保費(fèi)平呢？只有那些見(jiàn)客少，功夫差的銷售人員，才終日和客人比擬，我們每年的保費(fèi)比人家少多少。所以，如果您向公司投訴保費(fèi)太高或紅利太少的時(shí)候，您要首先問(wèn)問(wèn)自己，是否功夫太差，鉆入了死胡同還不自知呢？事

15、實(shí)上，真正研究?jī)r(jià)錢的客戶，只是少數(shù)中的少數(shù)，客人買的是價(jià)值而不是價(jià)錢。 吸引客戶注意力n 我們與客戶會(huì)談最大的困難是抓住客戶的心，縱使抓住客戶的眼睛或耳朵也是枉然的，因?yàn)樗男倪€在您之外游離之際，天下一流的銷售人員也沒(méi)有方法令他集中精神。年輕的客戶，心中多數(shù)想著男女關(guān)系，兒女私情；會(huì)計(jì)師只是想著數(shù)字是否出了錯(cuò)；生意人心中想著下一次的生意時(shí)機(jī)；醫(yī)生想下一個(gè)病人?？傊?，人人心中都有一個(gè)牽掛。如何將客戶心中的牽掛排除呢？n 有一個(gè)方法，便是將客戶的眼睛抓住。n 當(dāng)我們看到東西的時(shí)候，我們心中便會(huì)投射出一個(gè)印象，令我們集中精神。躺在床上時(shí)，我們的意念是天馬行空的，因?yàn)槲覀兲稍诖采鲜情]著眼睛的，但當(dāng)我們

16、張開(kāi)眼睛時(shí)，心中的雜念自然會(huì)減少。由此可見(jiàn)，控制客戶情緒的方法，是多用圖片等可以看見(jiàn)的東西去輔導(dǎo)解釋。n 一般來(lái)說(shuō)，利用圖片說(shuō)明是有效果的，但如何利用呢？方法只有一個(gè)，不斷地苦練，將自己要講的話，配合圖片演出，直到自己練到出神入化為止。好似開(kāi)車一般，習(xí)慣手檔的司機(jī)，對(duì)進(jìn)出檔位一點(diǎn)都不感到麻煩，為什么呢？無(wú)它，但手熟耳。一個(gè)自然流暢的推介方法，對(duì)于銷售，有一定的效果。不過(guò)，要到達(dá)效果，與其羨慕他人的成功，不如埋頭苦練，別人可以，自己為什么不能呢？n 產(chǎn)品說(shuō)明是您發(fā)揮高度銷售技巧的場(chǎng)合，希望您能爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)鍛煉您的技巧與膽識(shí)，唯有更多的練習(xí)，您才更有說(shuō)服力。 練習(xí)二：產(chǎn)品說(shuō)明的練習(xí)n 下面，我們

17、要做產(chǎn)品說(shuō)明的練習(xí)。n 請(qǐng)按5人分組演習(xí)，每位組員在小組內(nèi)演練一次產(chǎn)品說(shuō)明技巧，其他的學(xué)員注意，是否用了產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益等介紹商品，演練完后，給演練者指正，小組每位成員練習(xí)完后，由組員共同制作一份標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品說(shuō)明范本，完成以下表格。u 產(chǎn)品說(shuō)明自檢作業(yè) 運(yùn)用了特性優(yōu)點(diǎn)特殊利益的說(shuō)明方式有： 沒(méi)有運(yùn)用特性優(yōu)點(diǎn)特殊利益的說(shuō)明方式有： 產(chǎn)品說(shuō)明范本u 產(chǎn)品說(shuō)明u 運(yùn)用技巧u 展示的技巧 內(nèi)容及進(jìn)行工程 內(nèi)容 展示指把客戶帶引至產(chǎn)品前，透過(guò)實(shí)物的觀看、操作，讓客戶充分了解產(chǎn)品的外觀、操作方法、具有的功能及能給客戶帶來(lái)的利益，藉以達(dá)成銷售的目的。 有效展示的兩個(gè)要件：u ·產(chǎn)品本身u &

18、#183;銷售人員給客戶的感覺(jué)及展示技巧 展示的準(zhǔn)那么“針對(duì)客戶的需求，以特性利點(diǎn)的方式陳述，并通過(guò)實(shí)際操作證明給客戶看。 展示前的準(zhǔn)備：u ·產(chǎn)品u ·場(chǎng)地u ·展示人員 撰寫(xiě)展示講稿的六個(gè)步驟。 進(jìn)行工程 完成練習(xí)十六：展示說(shuō)明的練習(xí)。 90分鐘 講師指定專人匯總完成展示講稿范例。 60分鐘n 銷售是客戶和您共同參與的活動(dòng)，當(dāng)您銷售一個(gè)實(shí)物產(chǎn)品時(shí)，您的表現(xiàn)要象一個(gè)游戲節(jié)目的主持人?？蛻粼敢馔度霑r(shí)間觀看您的展示，表示他確實(shí)有潛在需求，這一時(shí)刻，您要把握住最好的時(shí)機(jī)。n 記?。赫故静皇亲霎a(chǎn)品特性的說(shuō)明，而是要激起客戶決定購(gòu)置的欲望。 什么是展示 展示的含意n 展示

19、指把客戶帶引至產(chǎn)品前，透過(guò)實(shí)物的觀看、操作，讓客戶充分地了解產(chǎn)品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給客戶帶來(lái)的利益，藉以達(dá)成銷售的目的。u 影響展示的要素：n 影響展示效果的要素有兩個(gè)： 產(chǎn)品本身； 銷售人員給客戶的感覺(jué)及展示技巧。u 展示的優(yōu)勢(shì)：u 展示過(guò)程是客戶了解與體驗(yàn)產(chǎn)品利益的過(guò)程，也是銷售人員訴求產(chǎn)品利益的最好時(shí)機(jī)，有什么能比客戶親自操作產(chǎn)品有更直接感受呢？u 在銷售人員進(jìn)行展示時(shí)，能獲得以下兩個(gè)優(yōu)勢(shì)： 客戶已愿意花一段時(shí)間專注地傾聽(tīng)銷售人員的說(shuō)明。 銷售人員能有順序地、有邏輯地、有重點(diǎn)地、完整地說(shuō)明及證明產(chǎn)品的特性及利益。u 展示的準(zhǔn)那么：n 展示的準(zhǔn)那么只有一條： 針對(duì)客戶的需

20、求，以特性及利益的方式陳述，并通過(guò)實(shí)際操作證明給客戶看。u 展示的忌諱：n 展示常犯的錯(cuò)誤也有一條： 只做產(chǎn)品功能的示范操作及說(shuō)明。 展示的類型n 您可透過(guò)以下幾種方式，進(jìn)行展示的活動(dòng)：u 要求客戶同意將產(chǎn)品搬至客戶處展示。u 邀請(qǐng)客戶至企業(yè)展示間進(jìn)行展示。u 舉辦展示會(huì)，邀請(qǐng)客戶參加。 展示前的準(zhǔn)備n 展示前可從三個(gè)方面著手準(zhǔn)備：n 產(chǎn)品：u 事前檢查，確定產(chǎn)品的品質(zhì)與性能符合標(biāo)準(zhǔn)。u 假設(shè)到客戶處展示，要事先確認(rèn)安裝的各項(xiàng)條件如電源、地點(diǎn)、操作空間等合于規(guī)定。u 備用品的準(zhǔn)備，如投影機(jī)的展示須準(zhǔn)備備用的投影燈泡，以免展示中突然壞掉。u 檢查展示用品是否備齊。n 場(chǎng)地：u 展示會(huì)場(chǎng)如何布置。u 準(zhǔn)備歡送參觀者的看板，如“歡送×××總經(jīng)理蒞臨會(huì)場(chǎng)。n 銷售人員：u 服裝、儀容。u 邀請(qǐng)適當(dāng)?shù)挠押萌耸繀⒂^展示。u 事前掌握客戶的需求。u 演練展示說(shuō)辭。u 對(duì)高技術(shù)的產(chǎn)品您可能還需要一位配合您的專家。 展示說(shuō)明的注意點(diǎn)n 不同的商品進(jìn)行展示時(shí)，由于商品本身的特性不同，以致強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，或是實(shí)行展示的方法可能相異因而進(jìn)行說(shuō)明的方式也不盡相同。建議您盡可能地利用以下的方法，讓您的展示更生動(dòng)、更能打動(dòng)客戶的心弦。 增加戲劇性n 最好是增加您展示的戲劇性。n 一家健身減肥的業(yè)者，向客戶展示減肥的設(shè)備及步驟時(shí)，會(huì)發(fā)給每位參觀展示說(shuō)明的客戶一個(gè)相當(dāng)于10公斤