噴涂廢水處理方案

1、技術(shù)文件：WS16042150T/D 噴涂廢水處理一體化設(shè)備設(shè)計(jì)方案北京鼎清環(huán)保工程有限公司2016年04月 中國 北京第一章項(xiàng)目設(shè)計(jì)1.工程概況本項(xiàng)目為汽車4S店，其廢水由噴涂廢水、車輛維修沖洗廢水、餐廳廢水、生活 污水等組成。噴涂廢水是在噴漆處理工序中產(chǎn)生的一種工業(yè)廢水，其中含有大量的懸浮物、難 降解有機(jī)物。噴涂中產(chǎn)生大量的漆霧和有機(jī)溶劑，如苯、甲苯、二甲苯、乙酸乙酯、 丙酮等，這部分溶劑轉(zhuǎn)移到水中，在水循環(huán)使用中，污染物濃度越來越高，必須排放 時(shí)，產(chǎn)水噴涂廢水。2.藝設(shè)計(jì)參數(shù)廢水組成噴涂廢水；沖廁等生活污水：經(jīng)過化糞池處理； 餐廳廢水：經(jīng)過隔油池處理； 雨水：設(shè)置超越管，雨水水量大時(shí)，直

2、接超越排入雨水管網(wǎng);設(shè)計(jì)規(guī)模設(shè)計(jì)污水處理水量50m3/d.設(shè)計(jì)進(jìn)水水質(zhì)參考國家設(shè)計(jì)規(guī)范及結(jié)合我公司以往的污水處理工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)時(shí)考慮一定的變化系數(shù)，進(jìn)水水質(zhì)設(shè)計(jì)值如下：水質(zhì)參數(shù)CODcrBOD5SS油PH值(mg/l)15002500500800150500155078設(shè)計(jì)出水水質(zhì)出水水質(zhì)滿足：污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB8978-1996中一級排放標(biāo)準(zhǔn)水質(zhì)參數(shù)CODcrBOD5SS值(mg/l)10030703.設(shè)計(jì)原則及設(shè)計(jì)依據(jù)3.1設(shè)計(jì)原則1貫徹執(zhí)行國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的政策，按照國家頒布的有關(guān)法規(guī)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行編制；2污水處理系統(tǒng)一方面應(yīng)體現(xiàn)環(huán)保理念；另一方面是污水處理系統(tǒng)的先進(jìn)性。 所使用

3、的工藝和技術(shù)應(yīng)在未來十年內(nèi)不會(huì)被淘汰， 避免重復(fù)改造。因此在選 擇中水處理工藝上應(yīng)首先考慮設(shè)備和技術(shù)的先進(jìn)性。3由于污水處理系統(tǒng)關(guān)系到周圍人們的安全問題，因此污水處理出水水質(zhì)不能 存在任何問題，如果出現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)，其影響面很大，是關(guān)系到大量人群身體 健康的安全性問題。因此，本項(xiàng)目推薦使用的處理技術(shù)和處理系統(tǒng)具有高品 質(zhì)的出水和安全保障措施；4根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)水水質(zhì)和排放標(biāo)準(zhǔn)的要求，污水處理工藝選用技術(shù)先進(jìn)，處理效 果好，操作管理簡單，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，占地面積少，工程投資省和運(yùn)行費(fèi)用 低的方案；5選用國內(nèi)先進(jìn)，性能可靠，運(yùn)行管理方便，節(jié)能的設(shè)備，確保污水處理系統(tǒng) 運(yùn)行的可靠性和有效性，提高檢測水平，減少維

4、護(hù)工作量，減輕工人的勞動(dòng) 強(qiáng)度；6采用現(xiàn)代化管理模式，系統(tǒng)分散控制，集中管理，減少人員編制；7妥善處理污水處理過程中產(chǎn)生的柵渣、沉砂和污泥，避免對環(huán)境造成二次污 染。3.2設(shè)計(jì)依據(jù)1.設(shè)計(jì)院提供的技術(shù)資料1) 城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(GB18918-2002)2.污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)(GB8978-1996)2) 室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范GB50101-20053.建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ15-20084.地下工程防水技術(shù)規(guī)范GBJ500037-19965.給水排水工程構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB500692002)6.給水排水工程鋼筋混凝土水池結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)程(CEC138:2002)7.工業(yè)建筑防腐蝕

5、設(shè)計(jì)規(guī)范GB50046-19928.建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GBJ16-19879.建筑地面設(shè)規(guī)范計(jì)GBJ50037-9610.工業(yè)管道工程及驗(yàn)收規(guī)范GBJ235-8211.機(jī)械設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范(T)231(五)-7812.低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范GB50054-199513.供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-1995我公司完成同類工程所積累的實(shí)際技術(shù)參數(shù)和經(jīng)驗(yàn)。4.污水處理工藝4.1 工藝流程1.工藝說明下雨時(shí)，雨水經(jīng)過格柵前端超越排放。廢水先經(jīng)過隔油池處理， 去除部分油污，然后經(jīng)過格柵處理， 攔截粗大纖維雜質(zhì)， 防止后續(xù)設(shè)備的堵塞；格柵出水自流進(jìn)入調(diào)節(jié)池，調(diào)節(jié)水量均衡水質(zhì)。調(diào)節(jié)池出水經(jīng) 泵提升，管

6、道上投加PAC、PAM，絮凝混合，進(jìn)入氣浮機(jī)，氣浮除油以及部分難降 解的有機(jī)物。氣浮處出水進(jìn)入缺氧池，利用厭氧菌分解降解有機(jī)物，提供污水的可生 化性；缺氧池出水自流進(jìn)入接觸氧化池進(jìn)行好氧，曝氣氧化處理，降解有機(jī)物、去除 氨氮；接觸氧化池出水自流進(jìn)入沉淀池，沉淀污泥，實(shí)現(xiàn)泥水分離，上清液自流到后 端中間池，經(jīng)泵提升到過濾器進(jìn)行過濾吸附處理，去除SS,保證后續(xù)不堵塞；過濾 出水經(jīng)消毒后自流到清水池，達(dá)標(biāo)排放。沉淀池的污泥、氣浮池的浮渣，排入污泥池，濃縮后集中抽吸外運(yùn)；5.構(gòu)筑物及設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)參數(shù)：日處理能力50m3/d;5.1 構(gòu)筑物部分序號構(gòu)筑物名稱長(m) x寬(m)200套1好氧池填 料及其

7、支架150套1好氧池曝 氣系統(tǒng)216,微孔曝氣套1沉淀池排 泥泵3Q=5m/h,H=5m,P=臺(tái)1潛污泵沉淀池出 水堰200 200臺(tái)1潛污泵過濾提升 泵Q=3m3/h,H=22m,P=臺(tái)2潛污泵JD智能液 位系統(tǒng)中間池；高/中/低液位；停止液位、啟動(dòng)液位、報(bào)警 液位；臺(tái)1石英砂過 濾器600;含石英砂濾料套1活性炭吸 附器600;含椰殼活性炭套1水流量計(jì)h臺(tái)2PLC控制柜全自動(dòng)控制柜組16.自控及儀表設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖8-|:如圖6-1所示，本項(xiàng)目自控系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)，包括信息層、卡制層和設(shè)備層。設(shè)備層即下位機(jī)， 采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)方式， 以硬接線方式連接儀表和現(xiàn)場 傳感器等設(shè)備?？删幊炭刂?/p>

8、器（PLC（1）多種運(yùn)行方式：本控制系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程控制、就地控制、觸摸屏控制、下位機(jī)控制四種控制方式，每種方式都包括手動(dòng)、自動(dòng)。就地控制優(yōu)先于遠(yuǎn)程控制，下位 機(jī)控制優(yōu)于觸摸屏控制。（2） 在線參數(shù)設(shè)定：本控制系統(tǒng)具有重要參數(shù)在線設(shè)置功能，例如MBR出水泵 抽吸壓力低限值、濁度限值、水位限值、出水泵運(yùn)行時(shí)間、反洗泵運(yùn)行時(shí)間、變頻泵 切換時(shí)間、鼓風(fēng)機(jī)切換時(shí)間等參數(shù)可通過監(jiān)控畫面進(jìn)行設(shè)定，極大的方便了系統(tǒng)使用 過程中對運(yùn)行狀態(tài)的控制。其中對部分關(guān)鍵參數(shù)的設(shè)定有權(quán)限要求。（3） 報(bào)警信息管理：本控制系統(tǒng)將報(bào)警分為停機(jī)報(bào)警和一般報(bào)警兩類，停機(jī)報(bào) 警發(fā)生后系統(tǒng)發(fā)出聲光報(bào)警同時(shí)停止系統(tǒng)運(yùn)行；一般報(bào)警發(fā)生后系統(tǒng)

9、只發(fā)出燈光報(bào) 警，設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行；產(chǎn)生這兩種報(bào)警聲光頻率不同，以示區(qū)分。報(bào)警發(fā)生后，觸摸屏 將自動(dòng)跳出文字提示，提示報(bào)警對象、原因、時(shí)間等信息，同時(shí)，報(bào)警信息還生成故 障報(bào)警表格。操作人員處理完報(bào)警后，按下觸摸屏或者控制柜面板復(fù)位按鈕，聲光報(bào) 警解除。在觸摸屏重新啟動(dòng) 自動(dòng)啟”按鍵后，系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行。（4） 用戶管理：將用戶組分為操作員和管理員，不同的用戶有不同的權(quán)限，不 同的權(quán)限可看到不同的內(nèi)容。輸入對應(yīng)密碼方可進(jìn)入系統(tǒng)。制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖i遠(yuǎn)程工作站控制層信息層即遠(yuǎn)程工作站，可（2）控制層即觸 控機(jī)，能實(shí)現(xiàn)無人值守運(yùn)行;控制層通過串口設(shè)在成套設(shè)備電控柜內(nèi)部，操作185總線形式實(shí)現(xiàn)與控制層的通訊。

10、_ 采用嵌入式一體化工 備層進(jìn)行通訊。體化工控機(jī)利用通訊模塊可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場與遠(yuǎn)程工作站通訊的功能。工作站可時(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)在遠(yuǎn)程可實(shí)現(xiàn)如下功控制系統(tǒng)的功能 勺本系統(tǒng)配置的硬件0（5）數(shù)據(jù)管理：本控制系統(tǒng)所管理的現(xiàn)場數(shù)據(jù)由設(shè)備層PLC及通訊模塊自動(dòng)采 集，如：流量、跨膜壓差、液位、濁度、余氯、閥門狀態(tài)、動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息，上傳至觸摸屏， 通過監(jiān)控畫面進(jìn)行顯示且記錄保存， 對重要參數(shù)可自動(dòng)生成歷史表格， 同時(shí)對其數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析生成分析報(bào)表和趨勢圖， 連接打印機(jī)后還可對相應(yīng)報(bào)表進(jìn) 行打印。（6）遠(yuǎn)程通訊：本控制系統(tǒng)兼容多種通訊協(xié)議，采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊，通過485總線，Modb

11、us、以太網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器、藍(lán)牙等形式對設(shè)備層信息進(jìn)行遠(yuǎn)傳，實(shí)現(xiàn)信息層對現(xiàn) 場設(shè)備的自動(dòng)化管理。7.電氣設(shè)計(jì)配電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)內(nèi)用電設(shè)備可以根據(jù)需要按一級負(fù)荷供電即從總配電室獨(dú)立引入一路220/380V電源到本裝置控制柜作為總電源。配電系統(tǒng)進(jìn)線采用3相5線制。電控柜采用IP54標(biāo)準(zhǔn)。電氣設(shè)備的功能1）電控柜內(nèi)設(shè)電源總空開，為動(dòng)力回路和控制回路供電，柜內(nèi)設(shè)照明和維修插 座便于日常維護(hù)。動(dòng)力回路設(shè)計(jì)有短路、缺相、欠壓、過載保護(hù)功能?？刂苹芈吠ㄟ^ 隔離變壓器輸出AC220V為PLC、繼電器和指示燈供電；通過漏電斷路器為電動(dòng)閥門、 水泵等低壓設(shè)備供電，提高設(shè)備運(yùn)行和人員操作的安全性。2）各個(gè)用電設(shè)備

12、（如水泵、電動(dòng)閥門等）均設(shè)置獨(dú)立的手動(dòng)功能，便于調(diào)試并 能在自動(dòng)系統(tǒng)報(bào)警情況下，使系統(tǒng)手動(dòng)運(yùn)行，減少損失。所有電動(dòng)閥均設(shè)計(jì)開、關(guān)到 位的信號指示燈，并反饋到PLC，有效防止誤動(dòng)作發(fā)生。接地配電系統(tǒng)接地形式為TN - S系統(tǒng)。柜內(nèi)分裝零排和地排。接地裝置做法均見國家標(biāo)準(zhǔn)圖集接地裝置安裝（03D501-4）相應(yīng)部分。裝置安裝處建筑物須有等電位裝置，作法見國家標(biāo)準(zhǔn)圖集等電位聯(lián)結(jié)安裝02D501-02）。8.安全、環(huán)保和節(jié)能安全 為保證安全生產(chǎn)操作，對流程中所有管道和設(shè)備進(jìn)行氣密試驗(yàn)，所有電氣設(shè)備的 安裝和防護(hù)，滿足電氣設(shè)備有關(guān)規(guī)定，設(shè)備的布置留有足夠的安全操作距離。站內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施，電控柜與其他建筑

13、物防火間距應(yīng)滿足防火規(guī)范的要求。環(huán)保污水處理是一個(gè)變 “廢”為“寶”的過程，但同時(shí)也可能是一個(gè)產(chǎn)生二次污染的過程。 本方案在二次污染防治方面的具體完善措施，力爭不對周圍環(huán)境造成二次污染。污泥處理污水處理成套裝置內(nèi)的活性污泥可在污水處理站內(nèi)部進(jìn)行消化， 基本無需外排剩 余活性污泥。噪聲處理 污水處理站內(nèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)都將產(chǎn)生噪聲，而這有可能影響周邊環(huán)境。本方案所選設(shè)備都為低噪音設(shè)備，力爭做到源頭消除污染，并且對整個(gè)設(shè)備間的降噪有一定 要求。對于可能產(chǎn)生較大噪音的鼓風(fēng)機(jī)設(shè)備， 本方案在選用高質(zhì)低噪設(shè)備的同時(shí)要求所 有鼓風(fēng)機(jī)安裝消音器，并且安裝在地下設(shè)備間內(nèi)，使其不對周圍環(huán)境造成影響。節(jié)能污水處理裝

14、置中采用的節(jié)能措施主要通過自動(dòng)控制調(diào)節(jié)成套設(shè)備的運(yùn)行以降低 能耗。由于污水水源流量不穩(wěn)定，本系統(tǒng)合理設(shè)計(jì)了調(diào)節(jié)池與污水池，通過調(diào)節(jié)池和 污水池的容積來平衡污水來水量與污水用水量不匹配的問題。污水處理裝置為定量處理設(shè)備，當(dāng)調(diào)節(jié)池、污水處理成套裝置和污水池水位在正 常水位時(shí)，原水提升泵開始工作，將污水送至成套裝置，成套裝置將處理出水打入污 水池，裝置進(jìn)行滿負(fù)荷運(yùn)行。當(dāng)來水量不足時(shí)，使調(diào)節(jié)池液位處于程序預(yù)設(shè)定的超低 液位時(shí)，原水提升泵會(huì)自動(dòng)停止向成套裝置提升污水，由于沒有污水來源，故成套裝 置的水位也將下降到超低液位，此時(shí)抽吸泵也會(huì)停止運(yùn)行，而鼓風(fēng)機(jī)則進(jìn)入間歇工作 狀態(tài)，這樣整個(gè)系統(tǒng)處于待機(jī)狀態(tài)，充

15、分節(jié)省能耗。若污水用水量很少，導(dǎo)致污水池 達(dá)到高液位時(shí)，成套裝置同樣會(huì)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)以節(jié)約能耗。所以該成套裝置可自動(dòng)根 據(jù)污水來水量與污水用水量的情況來決定裝置是滿負(fù)荷運(yùn)行模式還是待機(jī)節(jié)能模式， 是污水處理系統(tǒng)的理想選擇。9.維護(hù)管理按照本方案設(shè)計(jì)的污水處理站基本可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化無人值守運(yùn)行， 設(shè)備可根據(jù)電控 信號調(diào)節(jié)啟停以及節(jié)能運(yùn)行。為了更好的保障污水處理站的穩(wěn)定運(yùn)行，本方案建議設(shè) 一名兼職操作人員，定時(shí)巡視設(shè)備的運(yùn)行情況，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)。10.運(yùn)行成本分析電費(fèi)處理每噸水電費(fèi)：元/噸水藥劑費(fèi)用預(yù)計(jì)年化學(xué)藥劑的用量每噸水藥劑費(fèi)用成本：元/噸水設(shè)備折舊費(fèi)每噸水設(shè)備折舊費(fèi)：元/噸水人工費(fèi)值班人員1人（兼職

16、），無需工資，直接運(yùn)行費(fèi)用系統(tǒng)總運(yùn)行費(fèi)用為電費(fèi)、藥劑費(fèi)和人工費(fèi)之和，即： 運(yùn)行費(fèi)用元/噸水11.投資估算序號項(xiàng)目內(nèi)容投資估算備注1土建工程池體/進(jìn)出水管網(wǎng)/土方/現(xiàn)場恢復(fù)等萬元2工藝設(shè)備投 資工藝設(shè)備制造/安裝/調(diào) 試萬元3合計(jì)12.初設(shè)圖紙13.人員培訓(xùn)我公司組織一個(gè)以由總工+2名專業(yè)技術(shù)人員組成的培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 對客戶進(jìn)行詳 細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括講課、操作示范、參觀和其他必須的指導(dǎo)，以保證招標(biāo)方的 工作人員能對整個(gè)設(shè)備的操作和維護(hù)知識有全面和系統(tǒng)的了解。為了使客戶能夠正確操作水處理站內(nèi)設(shè)備，保證整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，我公司提供 人員集中培訓(xùn)兩次，培訓(xùn)時(shí)間視項(xiàng)目規(guī)模而定。第一次培訓(xùn)地點(diǎn)在會(huì)議室

17、，主要內(nèi)容 為水處理基本知識、工藝介紹和化驗(yàn)方法，講解設(shè)備使用說明書及操作大綱。第二次 培訓(xùn)地點(diǎn)也在現(xiàn)場，內(nèi)容為水處理站內(nèi)設(shè)施操作方法和緊急事故處理方法，并進(jìn)行現(xiàn) 場演示。具體培訓(xùn)計(jì)劃將在水處理設(shè)施調(diào)試前提交客戶審核。水處理系統(tǒng)涉及到物理、化學(xué)及生物學(xué)的處理機(jī)制，并在處理過程中使用許多大 型的機(jī)械設(shè)備及自動(dòng)控制裝置，在檢測工作中還使用一些技術(shù)先進(jìn)的測試儀器等。因 此每個(gè)運(yùn)行人員，除具備一定的文化知識外，應(yīng)在物理、化學(xué)、微生物學(xué)等方面具有 一定的專業(yè)知識。操作人員應(yīng)熟悉所處理的水質(zhì)性質(zhì)，整個(gè)處理工藝流程、原理，了解每個(gè)處理步 驟的作用和各處理單元在處理系統(tǒng)中的地位、作用。熟悉操作的具體步驟，綜合

18、分析 運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)行工藝調(diào)整，即會(huì)開車、會(huì)調(diào)整工藝。懂處理設(shè)備的原理、型號、操作 步驟及有關(guān)規(guī)程。會(huì)進(jìn)行水處理的有關(guān)運(yùn)行中的工藝數(shù)據(jù)的測定。 會(huì)維護(hù)使用處理 設(shè)備。會(huì)處理異常運(yùn)行中的工藝問題。懂處理工藝的安全操作知識及處理事故的應(yīng)急 措施。熟悉有關(guān)技術(shù)規(guī)定。維修工作要求設(shè)備維修人員應(yīng)懂得處理設(shè)備的原理，會(huì)看懂處理設(shè)備的圖紙資 料，會(huì)合理使用工具，維修人員應(yīng)懂處理設(shè)備的作用、型號及機(jī)械性能。維修人員應(yīng) 會(huì)正確拆裝設(shè)備，科學(xué)檢修，維護(hù)人員會(huì)檢查設(shè)備中的不正?，F(xiàn)象，能正確處理，熟 悉本專業(yè)的有關(guān)安全知識及對應(yīng)急事故的處理。培訓(xùn)計(jì)劃表序號培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃 工日 數(shù)培訓(xùn)教師構(gòu)成地點(diǎn)備注職稱人數(shù)1水處理相關(guān)基

19、礎(chǔ)知識1天工程師1會(huì)議室根據(jù)現(xiàn)場 實(shí)際情況 要求增加 人員及天數(shù)2整體工藝說明、設(shè)備使用說 明書及操作大綱1天工程師1會(huì)議室3各設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1天工程師1會(huì)議室、現(xiàn)場4電氣儀表運(yùn)行維護(hù)1天工程師1現(xiàn)場5工藝調(diào)試1天工程師1現(xiàn)場6實(shí)驗(yàn)方法1天助理工程師1實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)計(jì)劃詳述如下：培訓(xùn)目的通過自控知識講授和崗位培訓(xùn)，使買方技術(shù)人員掌握設(shè)備操作，保證設(shè)備正常運(yùn)行并能較為熟練地排除設(shè)備的一般故障。1.培訓(xùn)項(xiàng)目水處理基礎(chǔ)知識水處理方法原理介紹及優(yōu)缺點(diǎn)水處理發(fā)展方向工藝設(shè)計(jì)原理及流程，主要功能主要設(shè)備介紹設(shè)備維護(hù)設(shè)備配置電控設(shè)備主要結(jié)構(gòu)、原理、安裝操作方法；消毒設(shè)備主要結(jié)構(gòu)、原理、安裝操作方法；主要結(jié)構(gòu)、原理

20、、安裝操作方法；水泵、曝氣機(jī)等主要結(jié)構(gòu)、原理、安裝操作方法;自動(dòng)控制系統(tǒng)自控系統(tǒng)技術(shù)功能要求和系統(tǒng)的配置自控系統(tǒng)采集的信號控制系統(tǒng)的功能分工自控系統(tǒng)的硬件組成自控系統(tǒng)的軟件組成自動(dòng)控制系統(tǒng)的基本操作方法現(xiàn)場站的組成和功能介紹儀表系統(tǒng)(1)在線儀表的配置(2)常用儀表的性能、特點(diǎn)、校驗(yàn)方法2.儀表的常見故障及排除方法。3.培訓(xùn)人數(shù)：總的接受培訓(xùn)的人數(shù)不少于4.培訓(xùn)時(shí)間：工程整體調(diào)試時(shí)開始，不少于5.培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)2人，可以增加；5個(gè)日歷日。14.售后服務(wù)承諾及服務(wù)體系售后服務(wù)承諾本企業(yè)按照IS09000質(zhì)量認(rèn)證體系中的規(guī)范要求，嚴(yán)格控制工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、安裝調(diào)試與售后服務(wù)的每一個(gè)質(zhì)量要素，實(shí)現(xiàn)

21、以下質(zhì)量目標(biāo)：項(xiàng)目一次自檢合格率95%以上；項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格率100；客戶滿意率達(dá)到95以上。我們承諾：1） 本工程質(zhì)量保修期為自驗(yàn)收合格之日起2年。2） 我公司設(shè)有備品備件庫，長期、快速、低價(jià)為客戶提供各種備品備件。3）所提供的設(shè)備是全新的、沒有設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷、符合合同規(guī)定的 用途和目的。4）所交付的技術(shù)數(shù)據(jù)是完整的、清楚的和正確的，并且能夠滿足合同設(shè)備安裝、 試運(yùn)行、性能考核、操作和維修的要求。5）所派遣的技術(shù)人員提供合同設(shè)備運(yùn)行必需的專業(yè)的、正確的和高效的技術(shù)服 務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。6）合法擁有或取得合同設(shè)備和技術(shù)數(shù)據(jù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。7）我們深知，無論是在民用或工業(yè)領(lǐng)域，水處理系統(tǒng)的

22、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)始終關(guān)系到客 戶的核心利益，因此自公司成立之日起，我們就在持續(xù)不斷的提升服務(wù)質(zhì)量。以“售前、 售中、 售后并重 ”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，現(xiàn)在我們已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了貫 穿每個(gè)項(xiàng)目全壽命周期的724小時(shí)不間斷服務(wù)。8）在質(zhì)保期內(nèi)，我方無償并迅速更換由于元件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故 障的產(chǎn)品。定期質(zhì)量回訪承諾1、工程回訪，由企業(yè)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)編制本工程質(zhì)量回訪計(jì)劃，報(bào)送本企業(yè)總 工程師批準(zhǔn)后組織實(shí)施，工程交驗(yàn)后，按回訪計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量回訪，及時(shí)了解掌握業(yè) 主對該工程的意見和進(jìn)一步的質(zhì)量要求。當(dāng)業(yè)主提出意見時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部遵照質(zhì) 量回訪及服務(wù)程序和合同要求及時(shí)組織維修或更換，直至業(yè)主同意接收為止，確 保業(yè)主100%滿意?；卦L采取走訪、 座談、信訪、電訪等多種形式聽取顧客的意見， 并指定專人做好 工程質(zhì)量的回訪紀(jì)錄。2、回訪發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題或缺陷時(shí)，進(jìn)行工程保修，直到顧客滿意為止3、對一般性的工程缺陷，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門，遵循保修的有關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處理，對損壞嚴(yán)重的設(shè)備，應(yīng)將修復(fù)報(bào)告上一級總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。維修承諾（1）產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期維保承諾1）雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告后24個(gè)月，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作條件下，因材料